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Finnair Cookie Policy

Introduction

La présente Politique en matière de cookies explique comment Finnair Oyj utilise les cookies et des technologies de suivi similaires (telles que les balises Web, les pixels, les scripts et le stockage local) sur les plateformes numériques (« plateformes »), y compris notre site Web et nos applications mobiles. 

Finnair utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (collectivement, les « cookies ») pour exploiter, protéger et améliorer ses sites Web et services numériques. Nous utilisons des cookies conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, à la Directive sur la confidentialité en ligne et à la Loi finlandaise sur la protection des données. La présente politique explique en quoi consistent ces technologies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.

Définition et mode de fonctionnement des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site Web ou notre application (« plateforme »). Lorsque vous visitez notre plateforme, les cookies et la plateforme communiquent entre eux, ce qui signifie qu’ils peuvent reconnaître votre appareil. Ils permettent à notre plateforme de se souvenir de vous et de vos préférences, rendant ainsi votre expérience plus agréable, par exemple en conservant les données de formulaire, les préférences de langue ou le statut de connexion.

  • Cookies internes : définis par Finnair et nous transmettent des données.
  • Cookies tiers : définis par des partenaires ou des prestataires de services et leur envoient des informations.

La plupart des cookies attribuent un identifiant unique à votre appareil. Bien que ces identifiants ne vous identifient pas toujours directement par votre nom, ils sont généralement considérés comme des données à caractère personnel, car ils peuvent être liés à vous en tant qu’individu, par exemple via votre appareil ou vos habitudes d’utilisation. Dans certains cas, les cookies peuvent être associés à d’autres informations pour vous identifier directement, mais cela ne se produit que si vous y avez consenti ou si cela est strictement nécessaire pour la prestation de nos services. 

Les cookies n’endommagent pas votre appareil et ne contiennent pas de logiciels malveillants.

Catégories de cookies et base juridique

En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur l’intérêt légitime comme base juridique (article 6[1][f]) pour les cookies strictement essentiels à la prestation de nos services. Nous nous appuyons sur votre consentement explicite (article 6[1][a]) pour tous les autres cookies, tels que les cookies d’analyse, de personnalisation et publicitaires. Nous n’utilisons pas de cookies non essentiels à moins que vous n’ayez donné votre consentement préalable.

Les cookies essentiels (également appelés « cookies nécessaires ») sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de base de notre site Web et de nos services numériques. Ils garantissent que les fonctionnalités de base, telles que la réservation de vols, la gestion des réservations, la connexion, les outils d’assistance clientèle et la prévention des fraudes, fonctionnent de manière fiable et sécurisée. Sans ces cookies, les principales fonctionnalités de notre plateforme ne fonctionneraient pas correctement. 

Ces cookies sont toujours actifs et ne peuvent pas être désactivés via les paramètres des cookies, car ils sont essentiels à l’utilisation de nos services. Cependant, vous pouvez les supprimer manuellement via les paramètres de votre navigateur une fois votre session terminée. 

La base juridique sur laquelle repose le traitement des cookies essentiels est l’intérêt légitime de Finnair en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de garantir la livraison technique, la sécurité et l’accessibilité de nos services en ligne.

Plateforme/pixelNom des cookiesDomaine des cookiesDuréeTypeCatégorieDescription
AkamaiAKA_A2finnair.com1 heureinterneEssentielAide à accélérer le chargement du site Web grâce à la mise en cache et à l’accélération d’Akamai
Akamai_abckfinnair.com364 joursinterneEssentielAkamai. Empêche les activités malveillantes et les abus sur le site Web.
Akamaiak_bmscfinnair.com1 heureinterneEssentielUtilisé par le mécanisme de détection et de prévention des robots. Ce cookie est utilisé pour suivre la progression de la session via le flux de travail de détection standard
Akamaibm_mifinnair.com1 heureinterneEssentielCookie du gestionnaire de robots Akamai pour identifier les modèles de trafic du site.
Akamaibm_svfinnair.com1 heureinterneEssentielCookie de sécurité Akamai garantissant l’intégrité de l’utilisateur.
Akamaibm_szfinnair.com3 heuresinterneEssentielCookie de sécurité Akamai qui aide à empêcher les activités de robots.
Amazon AWSAWSALBauth.finnair.com6 joursinterneEssentielCookie Application Load Balancer Amazon
Amazon AWSAWSALBCORSauth.finnair.com6 joursinterneEssentielCookie Application Load Balancer Amazon
FinnairFINNAIR_COOKIE_CONSENTSfinnair.com89 joursinterneEssentielEnregistre le consentement de l’utilisateur concernant les cookies
FinnairFINNAIR_COOKIE_IDfinnair.com399 joursinterneEssentielEnregistre l’identifiant du consentement de l’utilisateur concernant les cookies
FinnairFinnairComLanguagePreferencefinnair.com6 joursinterneEssentielEnregistre la langue préférée de l’utilisateur
Salesforce_sfid_0b77finnair.com399 joursinterneEssentielUn cookie avec un préfixe _sfid_ qui enregistre tous les consentements et leur statut fournis dans le SDK Web
Finnairanalytics-tokenfinnair.comSessioninterneEssentielIdentifiant utilisateur créé par CAS. Basé sur le nom d’utilisateur F+.
Finnairaycommissiongroupfinnair.com14 joursinterneEssentielNom de l’affilié Awin pour suivre les utilisateurs provenant des métamoteurs de recherche associés à Awin.
FinnairCASJSESSIONIDauth.finnair.comSessioninterneEssentielIdentifie la session d’application CAS.
FinnairCASTGCauth.finnair.com399 joursinterneEssentielSuit la session d’authentification unique.
Qualtricsak_bmsceu.qualtrics.com1 heuretiersEssentielUtilisé par le mécanisme de détection et de prévention des robots. Ce cookie est utilisé pour suivre la progression de la session via le flux de travail de détection standard
SalesforceIdentifiant du navigateurforce.com364 jourstiersEssentielUtilisé pour les protections de sécurité. Rendu sur un sous-ensemble de domaines Salesforce, y compris .salesforce.com, .force.com
SalesforceLSKey-c$CookieConsentPolicyfinnair.my.salesforce-sites.com364 jourstiersEssentielUtilisé pour appliquer les préférences en matière de consentement des utilisateurs finaux définies par notre utilitaire côté client.
Akamaiakaas_AB-Testfinnair.com399 joursinterneEssentielSegmente les visiteurs du site Web à des fins de test A/B
Plateforme/pixelNom des cookiesDomaine des cookiesDuréeTypeCatégorieDescription
AkamaiRTfinnair.com6 joursinternePerformanceutilisé par Akamai pour mesurer le temps de chargement de la page et/ou d’autres chronomètres associés à la page
Finnairnm_ab_testfinnair.com29 joursinternePerformanceUtilisé pour les tests A/B afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Google_gafinnair.com399 joursinternePerformanceCookie Google Analytics pour le suivi des sessions utilisateur et de leur comportement.
Google_ga_FZXKMEMZNHfinnair.com399 joursinternePerformanceCookie Google Analytics pour le suivi des sessions utilisateur et de leur comportement.
Hotjar_hjHasCachedUserAttributesfinnair.comFin de sessioninternePerformanceCookie Hotjar pour enregistrer temporairement les attributs des utilisateurs.
Hotjar_hjSessionUser_3506893finnair.com364 joursinternePerformanceCookie Hotjar pour le suivi des données utilisateur spécifiques à la session.
Hotjar_hjSession_3506893finnair.com29 minutesinternePerformanceMaintient le statut de la session utilisateur pour l’analyse Hotjar.
Hotjar_hjUserAttributesHashfinnair.com1 minuteinternePerformanceGarantit la cohérence des attributs utilisateur entre les sessions Hotjar.

Les cookies d’analyse (également appelés « cookies de performance ») nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et nos services numériques. S’appuyant sur le consentement, ces cookies collectent des données agrégées et anonymisées sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site, le contenu auquel ils accèdent et la fréquence d’utilisation des services. Ces informations nous permettent de mesurer les performances, de détecter les erreurs et d’améliorer la fonctionnalité, la conception et l’expérience utilisateur globale de nos plateformes. 

Les cookies d’analyse sont activés uniquement si vous donnez votre consentement via nos paramètres de cookies. Si vous choisissez de ne pas les autoriser, nous ne collecterons ni analyserons aucune donnée d’utilisation au-delà de ce qui est strictement essentiel. 

La base juridique sur laquelle repose l’utilisation des cookies d’analyse est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Définir vos préférences en matière de cookies » disponible au bas de notre site Web.

Les cookies de personnalisation nous permettent d’adapter notre contenu et nos services afin de mieux répondre à vos préférences et centres d’intérêt. Avec votre consentement, ces cookies nous aident à nous souvenir d’informations telles que votre langue préférée, vos recherches récentes ou vos destinations d’intérêt, et à activer des fonctionnalités comme des offres sur mesure ou des recommandations personnalisées en nous permettant de créer un profil de votre comportement de navigation et de vos interactions. 

Ces cookies garantissent une expérience utilisateur plus personnalisée et plus pratique, bien qu’ils ne soient pas strictement nécessaires au fonctionnement de base du site Web. Ils peuvent être définis par Finnair ou par des prestataires tiers dont les services ont été intégrés à nos plateformes. 

Les cookies de personnalisation sont utilisés uniquement si vous donnez votre consentement explicite, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Définir vos préférences en matière de cookies » au bas de notre site Web.

Plateforme/pixelNom des cookiesDomaine des cookiesDuréeTypeCatégorieDescription
SalesforceCookieConsentPolicyservice.force.com364 jourstiersPersonnalisationUtilisé pour appliquer les préférences en matière de consentement des utilisateurs finaux définies par notre utilitaire côté client.
SalesforceLSKey-c$CookieConsentPolicyservice.force.com364 jourstiersPersonnalisationUtilisé pour appliquer les préférences en matière de consentement des utilisateurs finaux définies par notre utilitaire côté client.
SalesforceGeostatic.lightning.force.comSessiontiersPersonnalisationEnregistre la géolocalisation de l’utilisateur pour améliorer la fonctionnalité de discussion

Les cookies publicitaires nous aident à vous présenter du contenu marketing pertinent sur les plateformes Finnair, sur les sites Web tiers et sur les réseaux sociaux. Ces cookies suivent votre comportement de navigation, ce qui nous permet, ainsi qu’à nos partenaires, d’afficher des publicités plus ciblées et de limiter le contenu non pertinent.  Si vous avez accepté les cookies publicitaires et donné votre consentement à la réception de publicités personnalisées de notre part, nous partagerons vos données à caractère personnel avec nos partenaires tiers qui nous permettent de diffuser des publicités ciblées via des plateformes ou des canaux tiers. 

Ces cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes, pour recibler les visiteurs qui se sont intéressés à des destinations ou services spécifiques et pour créer des publics similaires.

Les cookies publicitaires sont installés uniquement avec votre consentement, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Nous n’utilisons pas ces cookies à moins que vous n’y ayez activement consenti. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Définir vos préférences en matière de cookies » situé au bas de notre site Web.

Plateforme/pixelNom des cookiesDomaine des cookiesDuréeTypeCatégorieDescription
GoogleIDEdoubleclick.net389 jourstiersPublicitéUtilisé par Google DoubleClick pour diffuser des publicités, générer des rapports sur les performances des publicités et cibler les publicités
Google_gcl_aufinnair.com89 joursinternePublicitéUtilisé par Google AdSense pour expérimenter l’efficacité des publicités sur les sites Web utilisant leurs services.
Googlear_debugdoubleclick.net29 jourstiersPublicitéUtilisé par Google Ad Services pour déboguer les publicités
Googletest_cookiedoubleclick.net14 minutestiersPublicitéUtilisé pour tester si le navigateur prend en charge les cookies
Finnairaw_awcfinnair.comSessioninternePublicitéIdentifiant de clic Awin utilisé pour suivre les achats provenant de métamoteurs de recherche associés à Awin.
Meta_fbpfinnair.com89 joursinternePublicitéPropose des publicités lors de la visite de Facebook ou de plateformes numériques optimisées par Facebook Ads.
MicrosoftMUIDbing.com389 jourstiersPublicitéIdentifie les navigateurs Web uniques visitant les sites Microsoft. Ces cookies sont utilisés à des fins publicitaires, d’analyse du site et à d’autres fins opérationnelles.
Microsoft_uetsidfinnair.com23 heuresinternePublicitéCookie Bing Ads pour le suivi des performances publicitaires basé sur la session.
Microsoft_eutvidfinnair.com389 joursinternePublicitéCookie Bing Ads pour le suivi des utilisateurs lors des sessions de remarketing.
Xmuc_adst.co399 jourstiersPublicitéUtilisé par X pour la publicité et le suivi des interactions des utilisateurs avec le contenu intégré de X.
Xpersonalization_idx.com399 jourstiersPublicitéCookie X pour le suivi et la personnalisation des expériences utilisateur sur X.
X__cf_bmt.co29 minutestiersPublicitéDétection de robot utilisée par le pixel X

 

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons :

  • Permettre la fonctionnalité technique et assurer la sécurité de nos plateformes numériques
  • Fournir des services et des fonctionnalités (par exemple, réserver, gérer les réservations et pouvoir fournir des commentaires)
  • Pour mémoriser vos paramètres, vos préférences et votre statut de connexion
  • Analyser le trafic et l’utilisation pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur
  • Fournir un contenu et des recommandations personnalisés
  • Pour vous présenter des offres et publicités pertinentes, en fonction de votre interaction avec notre site Web

Certains cookies collectent des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.

Gestion des préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

  • la bannière du cookie présentée lors de votre première visite sur notre site Web. Le consentement aux cookies est initialement demandé via la bannière des cookies ;
  • le lien « Définir vos préférences en matière de cookies » situé au bas de la page (à tout moment)

Dans le panneau des préférences, vous pouvez :

  • accepter ou refuser des catégories de cookies spécifiques ;
  • retirer votre consentement à tout moment.

La modification des paramètres de votre navigateur peut également vous permettre de bloquer les cookies ou de supprimer les cookies existants. Toutefois, le blocage des cookies essentiels peut limiter la fonctionnalité de certains services Finnair.

Cookies et transferts tiers

Certains cookies présents sur notre site Web sont installés par des fournisseurs tiers. Ces cookies peuvent impliquer le traitement de données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont conformes au RGPD en utilisant des mesures de protection appropriées telles que :

  • Décisions relatives à l’adéquation de l’UE
  • Clauses contractuelles types (CCT)
  • Cadres de protection des données des fournisseurs

Chaque tiers est responsable de ses propres activités de traitement et de ses pratiques en matière de confidentialité. 
Pour plus de détails, consultez leurs politiques de confidentialité respectives. 

Nos partenaires marketing s’engagent à sensibiliser le public et à établir des pratiques et des normes responsables en matière de relations commerciales et de gestion des données. La plupart de ces sociétés font partie de la NAI (Network Advertising Initiative) et/ou de l’IAB (Interactive Advertising Bureau). Les membres de la NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et aux chartes de déontologie du secteur. Ils proposent une fonction permettant de désactiver l’ensemble des publicités basées sur le comportement des utilisateurs. Consultez la page de désinscription de la Network Advertising Initiative pour identifier les adhérents NAI ayant placé un fichier de cookies publicitaires sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire des programmes de publicités basées sur le comportement des utilisateurs, et concernant également d’autres services en ligne, il vous suffit de cocher la case correspondant à la société membre de la NAI ou de l’IAB, dont vous souhaitez désactiver les publicités.

Mises à jour de la présente Politique en matière de cookies 

La version de la présente Politique en matière de cookies est la version 2.0 et a été publiée sur le site 11/08/2025. Nous mettrons à jour la présente Politique en matière de cookies de temps à autre afin de refléter les changements de technologie, de législation ou de services. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via notre site Web ou par tout autre moyen approprié. La dernière version sera toujours disponible sur notre site Web.

En savoir plus 

Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, sur la manière de nous contacter concernant la confidentialité et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

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