Näin toimimme liikenteen häiriötilanteissa

Meille on kaikkein tärkeintä, että pääset määränpäähäsi turvallisesti, sujuvasti ja aikataulussa. Joskus matkasuunnitelma voi kuitenkin muuttua esimerkiksi lennon viivästymisen tai peruuntumisen vuoksi. Liikenteen häiriötilanteissa teemme aina parhaamme, jotta vaikutukset matkaasi olisivat mahdollisimman vähäiset ja voisimme korjata tilanteen sinulle niin pian kuin mahdollista. Alla kerromme, mitä on odotettavissa lentoliikenteen tavallisimmissa häiriötilanteissa.

Mistä löytää tietoa

Häiriötilanteen sattuessa jaamme tietoa useissa kanavissa. Pyrimme aina olemaan sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä, jos lentoosi tulee muutoksia.

  • Lähetämme sinulle tekstiviestin ja/tai sähköpostin kertoaksemme lentoasi koskevista muutoksista ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Tarkastathan Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.
  • Oletko jo ladannut Finnairin mobiilisovelluksen? Se on paras matkakumppanisi koko matkasi ajan ja pitää sinut ajan tasalla mahdollisista matkaasi koskevista muutoksista.
  • Voit aina tarkastaa lentosi aikataulutiedot nettisivuiltamme tai lentoasemien nettisivuilta.
  • Haluat ehkä seurata myös matkustustiedotteet-sivuamme, jonne päivitämme tietoa erityisesti laajemmista liikenteen häiriötilanteista.
  • Kerromme häiriöistä liikenteessä myös sosiaalisen median kanavissamme, erityisesti Twitterissä.
  • Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa tilanteissa. Voit soittaa meille tai ottaa yhteyttä Twitterin @FinnairHelps, Facebook-sivujemme tai nettisivujemme chat-palvelun kautta.