Mitä jos en saa kaksivaiheisen tunnistautumisen vahvistuskoodia?

Se riippuu siitä, mitä kaksivaiheisen tunnistautumisen menetelmää käytät. Tässä ohjeet menetelmittäin:

Sähköposti:

• Tarkista roskapostikansiosi – joskus koodin sisältävä sähköposti voi päätyä sinne.
• Jos et vielä muutaman minuutinkaan kuluttua saa sähköpostia, kokeile pyytää uutta koodia kirjautumissivulta tai aloita kirjautuminen alusta.

Tunnistautumissovellus:

• Varmista, että käytät oikeaa tunnistautumissovellusta ja että se on liitetty Finnair Plus -tiliisi.
• Jos olet linkittänyt sovellukseen useamman tilin, tarkista, että katsot oikeaa tiliä.
• Varmista, että syötät viimeisimmän koodin ennen kuin se vanhenee – vahvistuskoodit päivittyvät 30 sekunnin välein. Koodin vieressä on ajastin useimmissa sovelluksissa.

Tekstiviesti:

• Varmista, että puhelimessasi on hyvä signaali ja voit vastaanottaa tekstiviestejä.
• Odota hetki – joskus viestin lähetyksessä voi olla viive.
• Käynnistä puhelin uudelleen tai vaihda lentotila päälle ja pois yhteyden päivittämiseksi.

Huomaathan, että Finnair Plus lopettaa kaksivaiheisen tunnistautumisen tekstiviestillä. Suosittelemme vaihtamaan sähköpostiin tai tunnistautumissovellukseen mahdollisimman pian. Kirjaudu sisään ja mene kohtaan Kaksivaiheinen tunnistautuminen Päivitä profiili -sivulla.

Jos sinulla on edelleen ongelmia vahvistuskoodien vastaanottamisessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.