Ilmailualan Unioni (IAU) on ilmoittanut työnseisauksista 2. ja 5.5.2025 Helsinki-Vantaan lentoaseman maatoiminnoissa. Työtaistelutoimenpiteet 2.5. vaikuttavat päivän aikana moniin Finnairin lentojen kannalta olennaisiin toimintoihin, kuten lentokonehuoltoon, maapalvelutoimintoihin sekä ateriapalveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Tämän seurauksena joudumme perumaan useita lentoja, ja myös lentojen viivästykset ovat mahdollisia. Valitettavasti joillekin lennettävistä lennoista ei välttämättä voida toimittaa aterioita tai matkatavaroita. Finnairin lyhyillä lennoilla Economy luokassa on saatavilla vain vettä ja mehua, Business-luokassa lisäksi kahvia ja teetä. Ateriapalveluiden rajoitukset eivät vaikuta kaukolentoihimme.

Aloitamme perumaan lentoja perjantailta 2.5.2025 jo keskiviikkona 30.4.2025. Valitettavasti vaihtoehtoisten lentojen saatavuus on rajallinen, minkä vuoksi uudelleenreititys saattaa kestää useita tunteja. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tarkkailemme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme todella pahoillamme tilanteen aiheuttamasta epävarmuudesta ja harmista sinulle, ja teemme parhaamme minimoidaksemme vaikutukset matkasuunnitelmiisi. 

Mistä tiedän, onko lentooni tullut muutos?

Arvioimme edelleen työtaistelun vaikutuksia lentoihimme 5.5.2025. Jos matkaasi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näet lentosi tiedot Varaukseni-palvelusta ja Finnairin mobiilisovelluksesta. 

Voit tarkastaa saapuvien ja lähtevien lentojen tiedot lentoasemien omilta nettisivuilta, ja Helsinki-Vantaan lentoaseman osalta Finavian sivuilta. 

Jos myöhästyt samalla lipulla olevalta jatkolennoltasi, varaamme sinulle uuden lennon määränpäähäsi ja lähetämme sinulle viestin heti, kun matkasuunnitelmasi on valmis. Jos sinulla on jatkolento Helsingistä eteenpäin, voit nähdä jatkolentosi reaaliaikaisen tilan Nordic Sky -portaalissa Airbus-kapearunkokoneissamme ja viihdejärjestelmän kautta laajarunkokoneissamme. 

Vaihtoehtosi, jos lentosi peruuntuu

Jos olet saanut viestin lentosi peruuntumisesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot: 

• Aloitamme uuden lentosi varauksen valmistelun heti, kun lentosi on peruttu, ja saat erillisen tekstiviestin ja/tai sähköpostin, kun olemme varanneet sinulle parhaan korvaavan lennon. 

• Varaukseni-palvelussa voit hyväksyä uuden matkasuunnitelmasi. Voit myös siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta 31.5.2025 asti olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme tai lentolipun myyneeseen tahoon. 

• Jos emme voi tarjota sinulle vaihtoehtoista lentoa, mutta haluat matkustaa, asiakaspalvelumme auttaa sinua vaihtoehtojesi selvittämisessä. 

• Jos haluat jättää käyttämättä ja perua kaikki varauksessasi olevat lennot, tai olemme peruneet kaikki lennot varaukseltasi, voit hakea takaisinmaksua Varaukseni-palvelussa. 

• Kun haluat käyttää jonkin varauksessasi olevan lennon ja hakea takaisinmaksua ainoastaan peruuntuneesta lennosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai lentolipun myyneeseen tahoon. 

Lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan uudelle lennollesi kaikkia ennakkoon tilattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta. Näet vahvistetut palvelusi Varaukseni-palvelussa. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua. 

Majoitus

Jos tarvitset hotellimajoitusta tarjoamamme uuden lennon vuoksi ja olet jo aloittanut matkasi, tarjoamme majoituksen sinulle. 

Voit varata hotellimajoituksen itse Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja monissa muissa kohteissamme verkkopalvelumme avulla. Mikäli verkkopalvelu on saatavilla, saat tekstiviestin ja/tai sähköpostin, jossa on lisätietoja. Viestissä on linkki verkkosivustolle, jossa voit valita hotellin ja saat lisätietoa ateriajärjestelyistäsi. Jos et saa tekstiviestiä tai sähköpostia, otathan yhteyttä henkilökuntaamme lentoasemalla. 

Jos emme voi järjestää majoitusta, tarvitset majoituksen useammaksi yöksi tai et ole lentoasemalla ja valitset tarjoamamme uuden lennon, voit varata majoituksen itse ja hakea meiltä jälkikäteen korvausta kohtuullisista hotelli- ja kuljetuskuluista. Säilytäthän kuitit hakemusta varten ja otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeillamme. 

Jos matkustat ruumaan menevän matkatavaran kanssa 

Matkatavaran käsittelyssä on odotettavissa häiriöitä, joten matkatavaroiden toimittamisessa saattaa olla viiveitä. Suosittelemme pakkaamaan käsimatkatavarasääntöjä noudattaen kaikkein tärkeimmät, kuten lääkkeet, käsimatkatavaroihin. 

Jos matkatavarasi ei saapunut samalla lennolla kanssasi, luomme sinulle automaattisesti viivästyneen matkatavaran raportin viimeistään, kun laukkusi on paikannettu ja uudelleenreititetty.  Otahan yhteyttä henkilökuntaan määräasemallasi, jos laukkusi ei saapunut etkä ole saanut meiltä ilmoitusta raportista sähköpostitse tai tekstiviestitse. Voit seurata matkatavarasi tilaa täällä. Tarkistathan olemassa olevasta raportista, että meillä on oikeat yhteystietosi, toimitusosoitteesi ja matkatavaratiedot. Lähetämme myös päivityksiä matkatavaroidesi saapumisesta tekstiviesteillä ja/tai sähköpostilla, jos meillä on yhteystietosi raportissa. 

Toimitamme matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian ja otamme sinuun yhteyttä toimituksen järjestämiseksi, kun matkatavarasi on saapunut määränpäähäsi. Löydät paikallisen käsittelijän yhteystiedot ja aukioloajat viivästyneen matkatavaran raportistasi. Lue lisää viivästyneestä matkatavarasta täältä. 

Vaihtoehtosi, jos sinulla on lento 5.5.2025 

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta 31.5.2025 asti olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme tai lentolipun myyneeseen tahoon. 

Yhteydenotot asiakaspalveluumme 

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tekemiseksi tai takaisinmaksun hakemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Voit ottaa meihin yhteyttä myös chatin kautta nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksessa. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.