Julkaistu ensimmäisen kerran 1.4.2020

Olemme lisänneet resursseja ja automatiikkaa takaisinmaksujen käsittelyyn lyhentääksemme takaisinmaksujen käsittelyaikaa.

Keskimääräinen käsittelyaikamme on noin 8 viikkoa. Valitettavasti joidenkin hakemusten käsittelyaika saattaa olla pidempi. Lähetämme sähköpostivahvistuksen varauksellasi olevaan sähköpostiosoitteeseen, kun takaisinmaksusi on käsitelty. Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä.

Kun haet takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta koronavirustilanteen vuoksi, voit valita takaisinmaksutavaksi hyvityksen tilillesi tai luottokortillesi tai Finnairin lahjakortin. Toimitamme lahjakortin sinulle 4 viikon sisällä. Emme tarjoa lahjakorttia vaihtoehtona 30.11.2020 eteenpäin. 

Lue lisää takaisinmaksuista täältä.