Saavutettavuus Finnair.com-sivustolla

Vaatimustenmukaisuus

Olemme sitoutuneet parantamaan digitaalista saavutettavuutta ja käyttäjäkokemusta Finnair.com-verkkosivustolla käyttäjille, joilla on toimintarajoitteita.

Tämä saavutettavuusseloste kertoo, kuinka hyvin Finnair.com-sivusto vastaa saavutettavuuden määrittelyyn käytettäviä kriteerejä, jotka on määritelty Verkkosivun saavutettavuusohjeissa (Web Content Accessibility Guidelines eli WCAG). Ohjeistus on luotu, jotta verkkosivustojen ja digitaalisten palvelujen suunnittelijat ja kehittäjät voivat parantaa digitaalisten käyttöliittymien saavutettavuutta käyttäjille, joilla on erilaisia toimintarajoitteita. 

Vaatimustenmukaisuutta arvioidaan ja määritellään kolmella tasolla: Taso A, Taso AA ja Taso AAA. Viimeisimmän arvioinnin perusteella Finnair.com-sivusto on osittain vaatimusten mukainen ja täyttää suurilta osin WCAG 2.1-ohjeistuksen AA-tason kriteerit. 

Osittainen vaatimustenmukaisuus tarkoittaa, että jotkut ominaisuudet, kuten värien kontrastit, eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia, eivätkä vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Otamme mielellään vastaan käyttäjien palautetta näihin liittyen.

Haluamme, että sivustomme ja palvelumme ovat saavutettavia kaikille käyttäjille, ja siksi arvioimme, kehitämme ja päivitämme verkkosivustoamme jatkuvasti.

Ei-saavutettava sisältö

Alla lueteltu sisältö ei ole saavutettavaa Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevan lain 306/2019 mukaan.

Seuraava sisältö ja toiminnallisuudet (esitetään vain englanniksi) eivät vielä vastaa WCAG-vaatimuksia:

Booking

• 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced  
• 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank'  
• 1.1.1 Entire contents of radio button not announced  
• 1.1.1 Links opening in new window not announced  
• 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state      
• 1.3.1 Date picker invisible elements focused and announced 
• 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal 
• 1.3.1 No label associated with dropdown  
• 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context 
• 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context 
• 1.3.1 Validation message incorrectly announced in the text field 
• 1.3.1 Non-decorative dash not announced 
• 1.3.1, 1.3.5 Element act as the link is implemented as a button without a descriptive label 
• 1.3.5 Flight from/to modal instructions are not correct for iPhone 
• 2.1.1 Not possible to focus the content of expanded passenger button 
• 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions 
• 2.4.2 Global: Page titles are not unique  
• 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links 
• 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements  
• 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state  
• 4.1.2 Date picker invisible elements focused and announced 
• 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such 
• 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role 
• 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked 
• 4.1.2 Disabled button not announced as such 
• 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced 
• 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced 
• 2.1.1 Calendar cannot be focused on using a keyboard 
• 2.4.3 Focus issues in modal 
• 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour 
• 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such  

Payment

• 2.4.7 Focus Visible: Payment options do not get visible focus

Check-in

• 1.3.1 Info and Relationships: In the Check-in web view, after the "Identification" title, a screen reader says "Help lane equals..." etc. This information should not be read by a screen reader.
• 1.3.2 Meaningful Sequence: Check in button is the last item in the "Flight information" view for a screen reader. In the UI logic, it is after Title and Terminal information.
  • The seat map is totally empty to screen reader users with no information or instructions. When a user closes the seat selection view, the application returns to the Flight information, not the previous view. 
• 2.4.2 Page Titled: Check-in view has no name or title that a screen reader is able to read when a user arrives at the view.
• 3.3.2 Labels or Instructions: Check in button has no label. A screen reader says "Unlabelled". A user is not able to understand the function where to start check-in.
• In the Check-in view, the close button is missing a label. A screen reader says "Unlabelled button". 
• 4.1.2 Name, Role, TItle: The seat map modal is missing a title.

Customer Care

• 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters  
• 2.4.4 Link “read more” announced without context  
• 3.3.2 Full-screen button is not announced appropriately  
• 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided 

Contact Form 

• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 Incorrect heading structure 
• 1.3.1 Day names are announced as abbreviations  
• 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context  
• 2.5.3 Button announced differently from its visible label  
• 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline  
• 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year  

Customise Your Trip

• 1.3.1 "Add extra bags" dialogue title is not announced 

Select Language

• 1.3.1 Visual heading is not marked up as such  

Global

• 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements 

Destinations

• 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
• 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other"  
• 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up 

Menu

• 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout 
• 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state 

Arvioimme ja pyrimme korjaamaan puutteita jatkuvasti.

Anna palautetta

Otamme mielellään vastaan Finnair.com-sivuston saavutettavuuteen liittyvää palautetta. Voit myös kysyä meiltä aiheeseen liittyviä kysymyksiä lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen:

accessibility-feedback@finnair.com 

Huomioithan, että otamme vastaan kysymyksiä ja palautetta ainoastaan suomeksi ja englanniksi. Pyrimme vastaamaan palautteeseen 14 päivän kuluessa.
  

Viralliset valitukset

Olet oikeutettu tekemään valituksen, jos et ole tyytyväinen antamaamme vastaukseen. 

Valvovan viranomaisen yhteystiedot:

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
Puh. +358 295 016 000