Peru ja hyvitä koko varauksesi
Aloita syöttämällä varauksesi tiedot. Suurin osa palautuksista käsitellään muutaman päivän kuluessa.
Huomioithan:
- Jos olet jo käyttänyt lentolipun tai saanut lisäpalvelun, mutta haluat hakea korvausta tai antaa palautetta, voit tehdä sen palaute- ja korvauslomakkeella.
- Onko Finnair perunut tai muuttanut lentosi häiriötilanteen vuoksi? Jos päätät olla matkustamatta, voit peruuttaa varauksesi ja hakea hyvitystä yllä olevan itsepalvelutyökalun avulla. Jos palautuspyynnön tekeminen ei onnistu itsepalvelutyökalun avulla, käytäthän alla olevaa hyvityslomaketta.
- Haetko hyvitystä vain lisäpalveluista tai matkustusluokan alentamisesta? Käytäthän siinä tapauksessa alla olevaa hyvityslomaketta.
Muut hyvityspyynnöt
- Et pääse varaukseesi yllä olevan itsepalvelutyökalun kautta
- Lentosi on jo lähtenyt, etkä käyttänyt lippuasi
- Haluat hakea hyvitystä vain lisäpalveluista (esimerkiksi istumapaikat, matkatavarat)
- Sinut siirrettiin alempaan matkustusluokkaan kuin alkuperäinen lipputyyppisi
Tämän lomakkeen kautta tehtävät takaisinmaksupyynnöt käsitellään manuaalisesti. Normaalisti käsittely kestää noin 7 päivää. Ruuhkan vuoksi tämänhetkinen keskimääräinen käsittelyaika on kuitenkin 4–6 viikkoa, ja joissakin tapauksissa jopa 12 viikkoa.
50 €:n palvelumaksu veloitetaan, ellei Finnair ollut lentosi häiriön syy, maksamasi palvelu jäi toimittamatta, sinulla ole Flex-lippu tai et voinut peruuttaa ja hakea takaisinmaksua itsepalvelutyökalun kautta.
Täytä hyvityslomake
Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä. Jos sinulla on meno- ja paluulento samalla lipulla, riittää, että täytät vain yhden takaisinmaksuhakemuksen.
Onko sinulla kysyttävää takaisinmaksuhakemuksestasi? Sisu-chatbottimme auttaa sinua mielellään. Pääset aloittamaan keskustelun Sisun kanssa painamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-nappia.
Jos hakemuksesi on jo käsittelyssä, voit tarkastaa sen tilan arkasta takaisinmaksusi tila -sivulta.
Jos sinulla on Finnair Peruutusturva ja matkasi peruuntui tai keskeytyi sairauden takia, käytäthän peruutusturvan takaisinmaksulomaketta.
Käsittelemme henkilötietojasi hoitaaksemme takaisinmaksupyyntösi. Ethän jaa lomakkeella tietoja, jotka eivät ole välttämättömiä takaisinmaksun käsittelyn kannalta. Tutustu Finnairin tietosuojaselosteeseen.
Takaisinmaksutavat
Maksamme hyvityksen sille luottokortille, pankkitilille tai muulle maksutavalle, jota käytit ostaessasi lentolipun. Huomaathan, että hyvitys saattaa näkyä tililläsi palautuspäivän sijaan lipunkirjoituspäivän kohdalla.
Siirtyi sivulle: Takaisinmaksu