Takaisinmaksu | Finnair Suomi

Takaisinmaksu

Alla olevalla lomakkeella voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta, käyttämättömästä lipun osasta tai maksullisesta lisäpalvelusta, jota emme voineet tarjota sinulle (esimerkiksi istumapaikka tai ateria). Jos varasit matkasi matkatoimiston kautta, otathan heihin yhteyttä takaisinmaksuun liittyen.

Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta, mikäli lentolippusi ehdot sen sallivat tai mikäli lentoosi tulee jokin seuraavista muutoksista ja et sen vuoksi lähde matkalle:

  • lentosi on peruttu
  • lentosi viivästyy yli 5 tuntia, eikä matkasi tarkoitus enää sen vuoksi toteudu
  • lentosi on ylivarattu ja joudut siirtymään sen vuoksi toiselle lennolle.


Jos sinulla on Finnair Peruutusturva ja matkasi peruuntui tai keskeytyi sairauden takia, käytäthän peruutusturvan takaisinmaksulomaketta.

Jos olet jo käyttänyt lentolipun tai saanut lisäpalvelun, mutta haluat hakea korvausta tai antaa palautetta, voit tehdä sen täällä.

Tee näin, kun päätät itse perua varauksesi ja haet takaisinmaksua

Keskimääräinen takaisinmaksujen käsittelyaikamme on noin 7 päivää. Joidenkin hakemusten käsittelyaika saattaa olla pidempi. Olemme pahoillamme, mikäli joudut odottamaan hyvitystäsi odotettua pidempään.

Lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostilla, kun olemme vastaanottaneet hakemuksesi ja kun hakemuksesi on käsitelty.  

Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä. Jos sinulla on meno- ja paluulento samalla lipulla, riittää, että täytät vain yhden takaisinmaksuhakemuksen.

Tee näin, kun päätät itse perua varauksesi ja haet takaisinmaksua

  • Peruutathan ensin varauksesi Varaukseni-palvelussa tai asiakaspalvelumme kautta.
  • Voit sitten hakea takaisinmaksua alla olevalla lomakkeella.
  • Jos haluat hakea hyvitystä useammasta varauksesta, huomioithan, että sinun täytyy täyttää erillinen lomake jokaisesta varauksesta.
  • Takaisinmaksu riippuu lipputyypistäsi. Mikäli olet oikeutettu takaisinmaksuun, laskemme hyvityksen lippusi hintaluokan sääntöjen mukaisesti. Jos haluat tarkastaa hyvityssumman ennen lipun tai lisäpalvelun peruuttamista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tee näin, kun haet takaisinmaksua lentosi peruuntumisen vuoksi

  • Peruutathan ensin varauksesi asiakaspalvelumme kautta.
  • Voit sitten hakea takaisinmaksua alla olevalla lomakkeella.
  • Jos olemme peruneet kaikki varauksellasi olevat lennot, voit hakea takaisinmaksua perumatta varaustasi.
  • Voit hakea takaisinmaksua myös lennon lähtöpäivämäärän jälkeen, aina vuoden 2020 loppuun asti.
  • Hyvitämme käyttämättömän lentolippusi osan kokonaan, kun olemme peruneet lentosi häiriötilanteen vuoksi ja haet takaisinmaksua sillä perusteella.

Tee näin, kun haet takaisinmaksua muun liikenteen häiriötilanteen vuoksi

  • Peruutathan ensin varauksesi Varaukseni-palvelussa tai asiakaspalvelumme kautta.
  • Voit sitten hakea takaisinmaksua alla olevalla lomakkeella.
  • Hyvitämme käyttämättömän lentolippusi tai sen osan kokonaan, kun et lähde matkalle, koska lentosi viivästyi yli 5 tuntia tai koska lennon ylivaraustilanteessa jouduit siirtymään toiselle lennolle.
  • Jos koronavirustilanteeseen liittyvät matkustusrajoitukset estävät matkasi, voit perua varauksesi Varaukseni-palvelussa ja hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta. Huomaathan, että sinun tulee tällöin toimittaa meille asiakirjat, joista käy ilmi, että kohdemaan viranomainen on estänyt matkasi. On hyvä tietää, että esimerkiksi kohdemaan vaatimus karanteenista ei ole sellainen matkustusrajoite, joka oikeuttaisi matkan perumisen ja takaisinmaksun. 

Takaisinmaksutavat

Maksamme hyvityksen sille luottokortille, pankkitilille tai muulle maksutavalle, jota käytit ostaessasi lentolippua. Huomaathan, että hyvitys saattaa näkyä tililläsi palautuspäivän sijaan lipunkirjoituspäivän kohdalla.

Kun haet takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta koronavirustilanteen vuoksi, voit valita takaisinmaksutavaksi myös Finnairin lahjakortin.

Lahjakortilla voit ostaa Finnairin lentoja (lennolla AY-lentonumero) nettisivujemme tai asiakaspalvelumme kautta. Lahjakortilla ei voi ostaa lisäpalveluja lennoille.

Lahjakortti on voimassa yhden vuoden. Teethän varauksen lahjakortin voimassaoloaikana, mutta matkustaa voit myöhemminkin. Lahjakortti ei ole henkilökohtainen, joten voit ostaa sillä lentoja myös muille tai lahjoittaa kortin eteenpäin. Lähetämme lahjakortin sinulle 7 päivän kuluessa. Saat sähköpostilla tarkemmat ohjeet siitä, miten voit varata lentoja lahjakortilla.

Huomaathan, että voit valita lahjakortin takaisinmaksutavaksi silloin, kun olet maksanut matkasi kokonaan rahalla, eli verkkopankin kautta tai luottokortillasi. Jos maksoit lipun kokonaan tai osittain Finnair Plus -pisteillä, maksamme hyvityksen tilillesi tai luottokortillesi ja palautamme pisteet Finnair Plus -tilillesi. Jos maksoit lipun lahjakortilla, maksamme hyvityksen samansuuruisena lahjakortillesi.


Käsittelemme henkilötietojasi hoitaaksemme takaisinmaksupyyntösi. Ethän jaa lomakkeella tietoja, jotka eivät ole välttämättömiä takaisinmaksun käsittelyn kannalta. Tutustu Finnairin tietosuojaselosteeseen.

Täytä lomake hakeaksesi takaisinmaksua

Mitä kautta ostit lentoliput ja/tai lisäpalvelun?
Siirtyi sivulle: Takaisinmaksu