Takaisinmaksut

Huomioithan:

• Jos olet jo käyttänyt lentolipun tai saanut lisäpalvelun, mutta haluat hakea korvausta tai antaa palautetta, voit tehdä sen palaute- ja korvauslomakkeella.
• Jos sinulla on Finnair Peruutusturva ja matkasi peruuntui tai keskeytyi sairauden takia, käytäthän peruutusturvan takaisinmaksulomaketta.
• Haetko takaisinmaksua toimittamattomasta lisäpalvelusta (esimerkiksi istumapaikka, tai ateria)? Käytäthän siinä tapauksessa alla olevaa takaisinmaksulomaketta. Käsittelemme hakemuksesi ilman palvelumaksua.
• Onko Finnair perunut tai muuttanut lentosi häiriötilanteen vuoksi? Jos päätät olla matkustamatta, voit peruuttaa varauksesi ja hakea takaisinmaksua yllä olevan itsepalvelutyökalun avulla. Jos palautuspyynnön tekeminen ei onnistu itsepalvelutyökalun avulla, käytäthän alla olevaa takaisinmaksu-lomaketta. Käsittelemme hakemuksesi ilman palvelumaksua.
• Jos perut varauksesi omaehtoisesti, voit pyytää hyvitystä Varaukseni-palvelussa ennen perutun lennon lähtöä lipputyypillesi määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Varaukseni-palvelussa tehtyyn hyvityspyyntöön ei lisätä palvelumaksua.
• Keskimääräinen takaisinmaksujen käsittelyaikamme on 7 päivää. Joidenkin hakemusten käsittelyaika saattaa olla pidempi.

Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä. Jos sinulla on meno- ja paluulento samalla lipulla, riittää, että täytät vain yhden takaisinmaksuhakemuksen.

Onko sinulla kysyttävää takaisinmaksuhakemuksestasi? Sisu-chatbottimme auttaa sinua mielellään. Pääset aloittamaan keskustelun Sisun kanssa painamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-nappia.

Jos hakemuksesi on jo käsittelyssä, voit tarkastaa sen tilan tarkasta takaisinmaksusi tila -sivulta.

Käsittelemme henkilötietojasi hoitaaksemme takaisinmaksupyyntösi. Ethän jaa lomakkeella tietoja, jotka eivät ole välttämättömiä takaisinmaksun käsittelyn kannalta. Tutustu Finnairin tietosuojaselosteeseen.

Takaisinmaksutavat

Saat takaisinmaksun alkuperäiselle maksutavallesi, jota käytit ostaessasi lentolipun. Huomaathan, että takaisinmaksu saattaa näkyä tililläsi palautuspäivän sijaan lipunkirjoituspäivän kohdalla.