Takaisinmaksu

Meillä on tällä hetkellä ruuhkaa takaisinmaksujen käsittelyssä koronavirukseen liittyvien takaisinmaksuhakemusten vuoksi. Keskimääräinen käsittelyaikamme on noin yksi kuukausi. Olemme pahoillamme viiveestä ja sen mahdollisesti aiheuttamasta haitasta sinulle.

Alla olevalla lomakkeella voit hakea hyvitystä

  • käyttämättömästä lipusta
  • käyttämättömästä lipun osasta
  • maksullisesta lisäpalvelusta, jota emme voineet tarjota sinulle (esim. istuinpaikka tai ateria)

Kun päätät itse perua varauksesi:

  • Peruutathan ensin varauksesi Varaukseni-palvelussa tai asiakaspalvelumme kautta.
  • Voit sitten hakea takaisinmaksua alla olevalla lomakkeella.
  • Jos haluat hakea hyvitystä useammasta varauksesta, huomioithan, että sinun täytyy täyttää erillinen lomake jokaisesta varauksesta.
  • Takaisinmaksu riippuu lipputyypistäsi. Mikäli olet oikeutettu takaisinmaksuun, laskemme hyvityksen lippusi hintaluokan sääntöjen mukaisesti. Jos haluat tarkastaa hyvityssumman ennen lipun tai lisäpalvelun peruuttamista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kun me perumme lentosi häiriötilanteen vuoksi (esimerkiksi koronavirus):

  • Voit hakea takaisinmaksua suoraan täyttämällä alla olevan lomakkeen.
  • Voit hakea takaisinmaksua myös lennon lähtöpäivämäärän jälkeen, aina vuoden 2020 loppuun asti.
  • Hyvitämme käyttämättömän lentolippusi osan kokonaan, kun olemme peruneet lentosi häiriötilanteen vuoksi ja haet takaisinmaksua sillä perusteella.

Jos sinulla on Finnair Peruutusturva ja haluat hakea takaisinmaksua, käytäthän peruutusturvan takaisinmaksulomaketta.

Jos olet jo käyttänyt lentolipun tai saanut lisäpalvelun, mutta haluat hakea korvausta tai antaa palautetta, voit tehdä sen täällä.

Käsittelemme henkilötietojasi hoitaaksemme takaisinmaksupyyntösi. Ethän jaa lomakkeella tietoja, jotka eivät ole välttämättömiä takaisinmaksun käsittelyn kannalta. Tutustu Finnairin tietosuojaselosteeseen.

Täytä lomake hakeaksesi takaisinmaksua

Mitä kautta ostit lentoliput ja/tai lisäpalvelun?
Siirtyi sivulle: Takaisinmaksu