Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager bekræftelseskoden til totrinsbekræftelse?

Det afhænger af, hvilken metode til totrinsbekræftelse du bruger. Her er anvisninger til hver metode:

E-mail:

• Tjek din spam-mappe – e-mailen med koden kan undertiden blive lagt i denne mappe.
• Hvis du stadig ikke modtager e-mailen efter et par minutter, kan du prøve at anmode om en ny kode på login-siden eller starte forfra.

Godkendelsesapp:

• Sørg for, at du kontrollerer den korrekte godkendelsesapp, og at din Finnair Plus-konto er knyttet til den.
• Hvis du har mere end én konto konfigureret i appen, skal du dobbelttjekke, at det er den rigtige, du tjekker.
• Sørg for, at du indtaster den seneste kode, før den udløber – koder fra godkendelsesapps opdateres hvert 30. sekund. Nedtællingen kan normalt ses ved siden af koden i appen.

SMS:

• Sørg for, at din mobiltelefon har et godt signal, og at den kan modtage SMS'er.
• Vent et øjeblik – nogle gange kan der være en lille forsinkelse.
• Genstart din telefon, eller slå flytilstand til og fra for at opdatere din forbindelse.

Bemærk, at Finnair Plus ophører med at tilbyde totrinsbekræftelse via SMS. Vi anbefaler, at du skifter til e-mail eller en godkendelsesapp hurtigst muligt. Du skal blot logge på og gå til afsnittet Totrinsbekræftelse under Opdater profil.

Hvis du fortsat har problemer med at modtage bekræftelseskoder, bedes du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.