Vi passer på dig

Skal du på en rejse, og vil du gerne vide, hvordan du rejser sikkert under Covid-19-udbruddet? Nedenfor kan du finde tips og oplysninger, så du kan forberede dig til din rejse, og få mere at vide om de trin, vi sammen kan tage for at rejse sikkert.

Din sundhed og sikkerhed er vores højeste prioritet. Ifølge medicinske eksperter er det ikke særligt sandsynligt at blive smittet med Covid-19 om bord på et fly, men nu, hvor det efterhånden bliver muligt at rejse, som vi plejer, vil vi gerne sikre os, at du føler dig sikker og komfortabel, når du rejser med os.

Inden afgang

  • Tjek myndighedernes rejseanbefalinger for dit destinationsland, inden du rejser. Der er stadig rejserestriktioner i mange lande, og mange lande har fastsat særlige krav til rejsedokumenter og sundhedscertifikater. F.eks. kræver visse lande temperaturscreening ved ankomst, samt at alle bærer masker i det offentlige rum. Du kan få flere oplysninger ved at besøge IATAs hjemmeside eller hjemmesiden for ambassaden i destinationslandet.
  • Check ind til dit fly online eller via Finnairs mobilapp, så du undgår køer og ikke kommer i kontakt med selvbetjeningsautomaterne i lufthavnen.
  • Det er en god idé at pakke let, da bagagehåndtering medfører øget tidsforbrug og flere kontaktflader i lufthavnen.
  • Bemærk, at vi har foretaget midlertidige ændringer af vores politik vedrørende håndbagage pr. 1. juli 2020. Hvis du rejser på Business Class, kan du medbringe to stykker håndbagage om bord og en mindre personlig genstand. På Economy Class må alle kunder medbringe ét stykke håndbagage og en mindre personlig genstand. De tilladte, nye mål for håndbagage er 55 x 40 x 23 cm, og for en personlig genstand er de 40 x 30 x 15 cm. Med disse ændringer tilstræber vi at gøre boarding lettere og håndtere håndbagage om bord.
  • Medbring masker, der dækker din mund og næse, da du skal anvende maske, når du går om bord på flyet. Det kan være en kirurgisk maske eller en hjemmelavet maske af stof. Børn under 7 år behøver ikke at bære maske. Hvis du har helbredsproblemer, der forhindrer dig i at bære maske, bedes du give os besked mindst 72 timer før afgang. Hvis du skal flyve med andre flyselskaber, skal du også kontrollere deres politikker inden afgang.
  • Vær forberedt på ændrede serviceprocedurer i lufthavnen og om bord på vores fly. Vi anbefaler, at du ankommer til lufthavnen i god tid, da der kan være køer ved nogle serviceskranker på grund af de ændrede serviceprocedurer.
  • Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at forudbestille køb om bord.
  • Bliv hjemme, hvis du føler dig syg. Alle med luftvejsinfektioner vil blive nægtet boarding. Hvis du har købt din flybillet mellem 1. april og 31. august 2020 via Finnairs egne kanaler, kan du ændre din rejsedato fleksibelt.

I lufthavnen

  • Der kan i øjeblikket forekomme terminalændringer i lufthavnen. Vi anbefaler, at du kontrollerer terminaloplysningerne på lufthavnens hjemmeside.
  • For din egen sikkerheds skyld bør du altid holde afstand til andre kunder. Klistermærkerne på gulvet vil guide dig sikkert gennem Helsinki lufthavn.
  • Kundeserviceskranker i Helsinki lufthavn har plasticskærme, og vores personale på landjorden bærer kirurgiske masker. Finavia og Finnair anbefaler, at du bærer maske fra det øjeblik, du ankommer til lufthavnen.
  • Vi har ændret vores lufthavnsservices for at reducere den direkte kontakt mellem vores kunder og personalet på jorden og beder dig derfor om at benytte selvbetjeningskanalerne, når det er muligt.
    • Når du benytter vores selvbetjeningsskranke, bedes du vise dine rejsedokumenter til vores check-in-personale i stedet for at aflevere dem.
    • Vores personale vil fortsat hjælpe dig ved selvbetjeningsautomaterne, men uden at røre ved skærmene.
    • Hvis du har udskrevet dit bagagemærke fra en automat, beder vi dig selv om at sætte det fast på din bagage.
  • Vi har indstillet adgangen til fordelskøen til sikkerhedskontrollen og biludlejningstjenesten for Finnair Plus Platinum Lumo-medlemmer i Helsinki lufthavn. Vi arbejder aktivt på gradvist at genoprette tjenesterne, efterhånden som efteråret nærmer sig. Der kan også forekomme ændringer i fordelskø til sikkerhedskontrollen i andre lufthavne.
  • Brug håndsprit, som er tilgængelig ved både check-in og i gate-området.
  • I sikkerhedskontrollen skal du tage tablets, laptops, power banks og andre enheder, der indeholder batterier, ud af din bagage til røntgenscanning.
  • Bemærk, at det i øjeblikket ikke er muligt at betale med kontanter i Finnairs serviceskranker i lufthavne.
  • Vi har foretaget ændringer i vores lounge-services.
    • Vores Finnair Lounge i Schengen-siden af Helsinki lufthavn er åben igen fra og med 1. juli, men med begrænset service. Åbningstiderne er 06.00-10.00 og 14.00-20.00.
    • Finnair Business Lounge og Platinum Wing i ikke-Schengen-siden forbliver lukket indtil videre. Hvis du rejser fra ikke-Schengen-siden af Helsinki lufthavn og er berettiget til loungeadgang, er du velkommen til at nyde vores services i Finnair Lounge i Schengen-området.
    • Vær opmærksom på, at der kan forekomme ændringer i loungeservices i andre lufthavne.

Ved boarding

  • Vi har indført en ny boardingrækkefølge for at minimere unødig kontakt og bevægelse i kabinen. Boarding begynder i den bageste del af flyet. Fordelsboarding er tilgængelig for vores Business Class-kunder på langdistanceflyvninger, men ellers er servicen midlertidigt indstillet.
  • Vores personale ser på fordelingen af sæder ved gaten, og kunder bliver placeret så langt fra hinanden som muligt. Familier kan naturligvis sidde sammen.
  • I Helsinki lufthavn kører vi med færre kunder i hver bus end normalt for at hjælpe dig med at holde afstand.
  • Du skal bære en maske, som dækker din mund og næse, når boarding begynder samt under flyvningen. Medbring din egen maske, da du ellers kan blive nægtet boarding. Det kan også være et krav i destinationslandet, at alle bærer masker.
  • Afhængigt af din destination kan vi have ekstra kontroller, som myndighederne kræver, at vi udfører i forbindelse med boarding.
  • Bemærk, at alle med symptomer på en luftvejsinfektion vil blive nægtet boarding.

Under flyveturen

  • Vores kabinepersonale bærer kirurgiske masker under flyvningen, og du skal bære en maske, fra du boarder, og indtil du forlader flyet. Du kan fjerne masken, mens du spiser og drikker. Børn under 7 år behøver ikke at bære maske.
  • Vi opfordrer dig til at opbevare din håndbagage under sædet foran dig, så du ikke behøver at stå op under flyvningen for at nå dine ting i opbevaringsrummene under loftet.
  • Vi rengør vores fly efter hver tur, når flyet er på jorden. Vi udleverer også et Clean Kit med Kyrö-håndsprit og rene servietter om bord på flyet.
  • For at minimere kontakten har vi ændret vores måltidsservice om bord. Se nedenfor for at få flere oplysninger. Forudbestilling eller bestilling af vores udvalg om bord fra Nordic Kitchen, herunder f.eks. sandwich, snacks eller drikkevarer, kan ikke købes om bord på nogen fly.
  • Undgå unødvendig bevægelse i kabinen. Hvis du har brug for at bevæge dig af helbredsmæssige årsager, er det naturligvis tilladt. Toiletbesøg er naturligvis også tilladt, men vi beder dig om ikke at stå i kø ved midtergangen.
  • Der er ikke noget toldfrit salg om bord.
  • Vær opmærksom på, at kontant betaling ikke er mulig under flyvningen.
  • Udstigning fra flyet finder sted i en ny rækkefølge i mindre grupper.

Du kan læse mere om vores forholdsregler med henblik på at gøre rejsen sikker for dig i magasinet Blue Wings.

Servering om bord på Finnair-fly i juli og august

Nedenfor kan du se vores udvalg af måltider og drikkevarer på din rute. Bemærk, at der kan forekomme yderligere ændringer i servicen.

Indenrigsflyvninger i Finland

  • Vi serverer gratis kaffe, te, juice og vand.

Stockholm Arlanda, Skt. Petersborg og Riga

København, Göteborg, Oslo, Moskva, Berlin, Hamborg, Warszawa og Vilnius

  • På Business Class serverer vi drikkevarer og et varmt måltid på en bakke med én hovedret. Vi har ligeledes specialmåltider, men med begrænset udvalg. Som sædvanlig bedes du give os besked om dit behov på forhånd.
  • På Economy Class kan du nyde gratis kaffe, te, juice og vand samt en cookie. Vi kan desværre ikke tilbyde særlige diæter.

Amsterdam, Edinburgh, Dublin, Manchester, London, Madrid, Barcelona, Malaga, Rom, Prag, Bruxelles, Budapest, Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien, Paris, Genève og Zürich

  • På Business Class serverer vi drikkevarer og et varmt måltid på en bakke med én hovedret. Vi har ligeledes specialmåltider, men med begrænset udvalg. Som sædvanlig bedes du give os besked om dit behov på forhånd.
  • På Economy Class kan du nyde gratis kaffe, te, juice og vand samt en ostesandwich. Vi kan desværre ikke tilbyde særlige diæter.

Split, Heraklion, Rhodos, Palma de Mallorca, Dubrovnik, Alanya og Kreta

  • Vi serverer gratis kaffe, te, juice og vand samt en ostesandwich. Vi kan desværre ikke tilbyde særlige diæter. Vi kan ikke levere forudbestilte måltider til disse fly. Du kan ansøge om refusion for et ikke-leveret måltid.

Langdistanceflyvninger

  • Under første servering på Business Class serverer vi en enkel 3-retters menu på en bakke med begrænset udvalg. Bemærk, at det i øjeblikket ikke er muligt at forudbestille hovedretter. Under anden servering tilbyder vi varm morgenmad eller et lettere måltid, afhængigt af din rute. Du kan nyde det normale udvalg af drikkevarer. Vi har ligeledes specialmåltider, men med begrænset udvalg. Du bedes give os besked om dit behov på forhånd.
  • Under første servering på Economy Class får du et varmt måltid med én hovedret. Under den anden servering serverer vi morgenmad, et let måltid eller en sandwich, afhængigt af din rute. Vi tilbyder et begrænset udvalg af drikkevarer sammen med måltiderne. Vi har ligeledes specialmåltider, men med begrænset udvalg. Du bedes give os besked om dine behov på forhånd.
Navigerede til side: Fly with confidence