轮椅

轮椅和助行设施始终免费运送,但您必须在起飞前提前至少 48 小时告知我们需要运送此设施,确保我们在飞机货舱中留出空间。

在预订机票时,请预先告知我们您的不便之处和帮助需求。如果您已经预订了机票,则可拨打我们设于芬兰境内的本地服务热线 +358 9 818 0800 或使用这份表格。为保证我们预先妥善安排必要的资源,请至少在航班起飞时间 48 小时前联系我们。

当您预订航班时,应向我们提供有关使用轮椅的乘客的具体需求信息 - 有关详情,请参见下面的列表。

提前告知信息要求

如果您使用轮椅旅行,我们需要提前得知以下信息:

  • 轮椅是手动式还是电动式?是否可折叠?
  • 如果是电动轮椅,电源使用干电池还是湿电池? 此外,如果乘客由于语言或其它原因无法说清楚,我们还需要卸下电池的操作说明。––
  • 轮椅折叠后的尺寸及重量。
  • 您是独自乘机还是有人(例如助理)陪同?
  • 您在机场是否需要有人协助推轮椅,还是可以在无人帮助的情况下从登机手续办理处到达登机口?
  • 您是否可以在无人帮助的情况下从轮椅坐到飞机座位上?是否需要帮助或使用升降椅?
  • 上楼梯时是否需要帮助?
  • 您是否将携带其它药物登机?

轮椅和行动辅具的最大尺寸

很高兴地告知您,飞机类型决定能否将轮椅放置在飞机货舱中。您可以在预订机票时,也可在之后通过“管理预订”或芬兰航空应用程序在订票系统中查看航班类型。轮椅或行动辅具的最大尺寸(长 x 宽 x 高)和重量为:

  • A319/A320/A321 飞机:130 x 130 x 100 厘米和 300 千克
  • A330/A350 飞机:135 x 135 x 150 厘米和 300 千克
  • ATR:150 x 50 x 143 厘米和 200 千克
  • Embraer 190:140 x 70 x 71 厘米和 200 千克

了解更多有关残障人士帮助的信息