Finnair Plus 规则

1. 一般信息
1.1
Finnair Oyj(以下称为‘芬兰航空’)保留变更和解释关于 Finnair Plus 计划所有规则的权利。由芬兰航空作出的所有决定均在每个个案中具有约束力。芬兰航空对就其合作伙伴的产品和服务提出的索赔不承担责任。每家公司均对自己的产品和服务负责。
1.2
芬兰航空有权仅向某些会员以特殊优惠的性质酌情给予一定的福利。因此芬兰航空没有义务向所有会员给予此类福利。相反,可单独给予具体级别的 Finnair Plus 卡持卡人或居住在一定地理区域内的 Finnair Plus 卡持卡人一定的福利。
2. 会员和会员卡
2.1
成为 Finnair Plus 会员无需付费。所有年龄在两 (2) 周岁以上的个人都可以申请成为会员。2 至 17 周岁的会员加入 Finnair Junior Plus 计划。年龄在 18 周岁以下的个人必须获得家长或监护人的同意才能成为会员,及兑换奖励。他们成为会员时,必须提供家长的联系信息。监护人对 Junior 会员的用户名、密码和积分使用负责,并确保 Junior 会员遵守 Finnair Plus 计划的条款和条件。监护人必须为 Finnair Plus 会员。会员年满 18 周岁时,其 Finnair Junior Plus 计划会员身份将被终止,我们将自动为其发放 Finnair Plus 会员卡。
2.2
要加入奖励计划,必须填写并签署 Finnair Plus 会员表格,或在通过互联网加入时接受规则和条件。每个会员编号仅限接纳一人为会员。会员注册方式是以所提供地址相关的人士姓名开立 Finnair Plus 积分帐户。公司、组织和协会不能成为会员。Finnair Plus 会员签署 Finnair Plus 会员表格或在互联网上接受规则和条件即表示同意 Finnair Plus 规则。按这些规则使用 Finnair Plus 卡被视为表示同意 Finnair Plus 规则。
2.3
在 Finnair Plus 系统中注册完信息,即开始会员和个人跟踪周期。 跟踪周期为个人性,周期长度为 12 个月。 在帐户中注册首个交易后,新会员将收到带有个人会员编号的 Finnair Plus 会员卡。 未签字的 Finnair Plus 卡无法使用。
2.4
如果遗失 Finnair Plus 卡,应该通过互联网或 Finnair Plus 服务中心尽快订购新卡。新卡将在收到通知后尽快发送给会员。
2.5
Finnair Plus 卡是芬兰航空的财产。必须按要求退还,或在会员资格到期时退还。
2.6
Finnair Plus 卡既不是签帐卡也不是信用卡。 但是,如果客户提出请求并且获得了芬兰航空和提供服务的合作伙伴的同意,则可将此卡用于可通过信用卡公司收费的各种功能。 服务提供商一直采用单独的书面协议,进行这种安排或对其进行收费。
2.7
会员必须随时更新其联系信息。 另外,会员应注意对计划规则的更改。
2.8
登录到网站上的帐户后,可以通过 Finnair Plus 积分声明查看某个 Finnair Plus 会员帐户中的任何交易。 积分声明中的积分余额显示经批准的积分。 芬兰航空保留删除任何错误输入到帐户中的积分的权利。
2.9
Finnair Plus 卡分为不同等级,持卡者可以享受不同的福利。在跟踪周期期间积累的等级积分和等级航班数量(其中至少四趟航班必须为芬兰航空运营)会影响等级。您可通过网络或从 Finnair Plus 服务中心获取有关等级和福利的相关信息。芬兰航空有权根据情况修改 Finnair Plus 等级系统(包括等级系统消除操作)和不同等级卡提供的福利。芬兰航空亦有权修改每个等级所需的 Finnair Plus 积分数量。积分不可转至 Junior 会员帐户。积分可在 Finnair Plus Family&Friends 小组间免费转移,其他所有积分转移需支付服务费。仅当转移者持有 Finnair Plus 帐户超过 90 天,才能在线转移积分。若要在此之前转移积分,则必须通过芬兰航空客户服务进行。 一个奖励计划只能获取一次积分;积分不能从 Finnair Plus 帐户转移到另一个奖励计划(反之亦然),除非另有说明。
3. 获取积分
3.1 一般规定
要登记积分,会员必须在预订时提供其会员编号,并在办理登机手续或使用 Finnair Plus 合作伙伴的服务时出示其会员卡。
3.2
Finnair Plus 计划的基本单位是积分。
对于定期航班,芬兰航空指定奖励积分数量的基础依据为:1) 旅客要飞往的地区和机票类型,2) 出发点和目的地之间的距离(以公里计算)和预订舱位,或 3) 计划中说明的最少积分数量(预订舱位影响最少积分数量)。 对于从芬兰出发的芬兰航空包机航班,另按单独表格中的规定发放积分。
直达和非直达定期航班的积分按照机票上说明的始发点和目的地赠送。
如果旅程期间飞机型号有变且航班号也发生更改,则按照不同航程赠送积分。
对于其它服务,则按照单独协议计算积分数。
Finnair Plus 积分会在 1 至 4 周内添加至帐户。

除了奖励积分以外,会员还可以赢取等级积分和合格航班乘坐权。乘坐芬兰航空或其他 oneworld 航空公司的定期航班可获得等级积分。同时,会员可以使用等级积分提升 Finnair Plus 计划的等级。合格航班只能为发放等级积分的航班。如果整个跟踪周期不足 7 天,则新跟踪周期开始时,等级将发生变化。
3.3
只有在会员资格生效后方能获取 Finnair Plus 积分。积分授予个人,没有货币兑换价值。会员只有搭乘航班或使用授予积分的 Finnair Plus 合作伙伴服务时,才可获得积分。除非本人使用服务,否则支付旅行或服务费用的个人没有资格获取积分。Finnair Plus 会员可在账户之间转移积分。可通过登录 Finnair Plus 在线服务或通过 Finnair Plus 服务中心,进行积分转移操作。积分不可转移至 Junior 会员帐户。积分可在 Finnair Plus Family&Friends 小组间免费转移,其他所有积分转移需支付服务费。一个奖励计划只能获取一次积分;积分不能从 Finnair Plus 账户转移到另一个奖励计划(反之亦然),除非另有说明。
3.4
积分自您最后一次进行积分交易(赚取或使用积分)起 18 个月内有效。每项活动过后所有奖励积分的有效期均为 18 个月。如果在 18 个月内未进行积分相关活动,未使用的奖励积分将过期并自动取消。会员可以登陆网上 Finnair Plus 账户查询到期日期。芬兰航空没有义务单独提醒会员他/她有即将过期的积分。帐户间互转积分不影响积分有效期。
3.5
会员通过其他奖励制度获益的航班或服务不赠予积分。这同样适用于免费机票、合同机票、奖励机票、交换机票、Finnair Plus 现金 + 积分优惠或旅游业折扣机票。并且,这些航班将不计入下一个 Finnair Plus 等级。两岁以下儿童如没有个人座位,则不可凭机票获赠积分。
3.6

积分可以追溯登记,但须出示下列文件:

  • 航班:机票和登机牌原件的副本。
  • 电子客票:行程单/收据。仅有登机牌存根是不够的。
  • 酒店:发票复印件。
  • 汽车租赁:租赁协议副本。
  • 其他服务:发票或收据副本

超过六 (6) 个月的交易不能追溯登记。请注意:交易发生后一 (1) 至六 (6) 个月内可追溯登记积分,具体取决于合作伙伴。

请注意,我们将不会退还文件。

请注意,某些合作伙伴不能追溯授予积分。

3.7
参加 Finnair Plus 计划的公司有权不对其提供的服务授予任何积分,或仅授予少于通常情况的部分积分。一些合作伙伴完全不授予任何积分。有关此类限制或他们所作更改的详细信息,请参阅芬兰航空网页或咨询 Finnair Plus 服务中心。
3.8 乘坐航班获取积分
成为会员后即可获取 Finnair Plus 积分;同时,与会员申请一起提交的芬兰航空往返航班(航空公司代码 AY 必须显示为“承运人”)积分申请也可追溯批准,不过条件是搭乘该航班的时间与申请时间相差不超过 6 个月。此类积分不可用于升级 Finnair Plus 等级。
3.9
已支付的官方公布票价的所有芬兰航空定期航班 (AY) 可以获赠积分。
机票上必须出现芬兰航空公司承运人代码 (AY)‘CARRIER' (承运人)字样。
搭乘始发于芬兰的芬兰航空休闲航班将依照单独的表获赠积分。
芬兰航空公司保留在任何时候指定包括 Finnair Plus 计划在内的定期航班、票价和机票类型权力。
3.10
任何合作伙伴航空公司的航班,如果机票上的合作伙伴承运商代码显示为‘承运商’,且航班由该合作伙伴的飞机执飞,也可授予积分。从合作伙伴处获得的积分不计入不同 Finnair Plus 级别,除非另有说明。
3.11
定期航班将依照舱位等级根据地区或单独定义的乘数累积积分。
积分根据预订舱位和乘客为其支付的票价进行赠送。
承运人对预订舱位/舱位等级所作的更改不会增加或减少赠送积分。
芬兰航空保留根据预订舱位和票价类型以及定义的乘数赠送积分的权利。
请参阅网站页面上的积分表了解详情。
3.12
芬兰航空航班如因技术原因取消或延迟,只要会员持有机票(机票上的 AY 代码)并已确认问题航班的座位,即可授予积分。如遇不可抗力事件,例如因天气条件或超出芬兰航空控制范围的其他原因而取消航班,则不授予积分。如因不可抗力或超出芬兰航空控制范围的其他原因造成变更航线,则不授予积分。如果芬兰航空的航班延误(因不可抗力或其他原因),而且会员因此错过由芬兰航空合作伙伴运营的航班,会员将不会获得合作伙伴航空公司的航班’积分。
3.13
如果航班由芬兰航空以外的航空公司运营,航班如因技术原因取消或延迟(包括因上述原因导致变更航线),不会授予积分。如遇不可抗力或超出合作伙伴控制范围的其他原因而导致航班延误或取消,不授予积分。如因不可抗力或超出合作伙伴控制范围的其他原因造成变更航线,不授予积分。这些航班的变化,例如变更航线或取消航班,在任何情况下均不会使会员有资格获得 Finnair Plus 积分。
3.14
已产生的航班积分仅根据所用机票登记在 Finnair Plus 帐户中。 已过期、已兑换、未使用或已取消的机票,以及改为不参与该奖励计划的航空公司的机票,均不能获得积分。 如果会员在预订机票或办理登机手续时提供其 Finnair Plus 会员编号,则可在航班抵达后登记已核准机票的赠送积分。 会员编号会输入到预订系统中。 如果在预订时或登机时获得会员编号,则在航班起飞后 1 到 4 周内登记积分。 对于芬兰休闲航班,则须在芬兰办理登机手续时出示 Finnair Plus 会员卡。
3.15 使用其他合作伙伴的服务获得积分
芬兰航空已与 Finnair Plus 网站上提到的合作伙伴就合作推行 Finnair Plus 计划达成协议。通过网站或 Finnair Plus 服务中心可以获得有关获得积分的信息。芬兰航空司对这些规则的任何印刷错误不承担责任,并保留进行修改的权利。如果合作协议在这方面发生变化,Finnair Plus 会员不能要求积分或奖励资格。
3.16
对于汽车租赁,每次租车会根据汽车租赁公司的条款授予另行商定的积分点数。为确保授予积分,会员租车时必须出示其 Finnair Plus 卡。根据 3.6 节,只有不超过六 (6) 个月前的汽车租赁协议才可追溯授予积分。
3.17
如果入住合作酒店,我们将按过夜或住宿次数收集单独协定的积分数。 办理入住手续时必须出示会员卡,以确保将积分记入帐户中。 如果两名会员共住一间酒店客房,则只有一名会员能获得积分。 仅按过夜或住宿次数对每一间酒店客房赠送一次积分。 只能对时间不超过此前六 (6) 个月的酒店发票进行追溯积分赠送。
3.18
根据芬兰航空单独规定的条款,会员在芬兰航空航班上购买商品(精选小吃和饮品除外)时向收银员出示 Finnair Plus 卡,即可获赠积分奖励。如果在预购用的预订表上填写 Finnair Plus 会员编号,也可获得积分赠送。积分不能追溯赠送。
3.19
按照约定的方式,在使用 Finnair Plus 大莱卡 (Diners Club)、Finnair Plus 万事达卡 (MasterCard) 和 Finnair Plus 维萨卡 (Visa) 购物时,芬兰航空及其财务公司合作伙伴赠送 Finnair Plus 积分。 在为产品和服务付款时将这些卡作为签帐卡或信用卡使用,将在主持卡人的帐户中积累 Finnair Plus 积分。 提取现金、通过信用帐户支付发票或转账不积累积分。 所积累的积分不能积累到会员的等级积分余额中。
3.20
使用其他合作伙伴提供的服务可根据另行商定的协议累计 Finnair Plus 积分。追溯授予积分可能适用某些限制。
4. 兑换和使用奖励
4.1 一般规定
所有 Finnair Plus 航班奖励均须向 Finnair Plus 服务中心或通过其提供的渠道订购。该奖励只能使用 Finnair Plus 积分或积分与现金组合的方式兑换。通过互联网或 Finnair Plus 服务中心可了解某项奖励所需的积分点数。某些奖励只能在线兑换。预订奖励时将从帐户中扣除相应数量的积分,奖励不能转换成现金,也不能领取两个重叠的奖励。丢失、被盗或者未使用的机票或奖励券无效,也不得兑换。如果会员的积分数量不够支付奖励,Finnair Plus 服务中心有权追溯向乘客收取奖励费用。奖励费用以当前的正常定价为准。还需收取服务费。
4.2
奖励可赠予其他人。预留奖励时,须提供他/她的姓名。允许代理人使用账户的会员必须向 Finnair Plus 服务中心提供书面授权。
4.3
芬兰航空及其合作伙伴都有权以他们认为合适的方式来确定在任何特定时间向会员授予何种类型的奖励。芬兰航空和其合作伙伴有权在指定期间限制奖励数量或停止授予奖励。
4.4
应在计划使用日期前最短前 7 天、最长 360 天内进行奖励预订。 如果通过邮件将机票寄送给会员,则芬兰境内最短寄送时间为 7 天,境外寄送时间为 10–30 天。 芬兰航空保留拒绝接受在使用日期前七 (7) 天内所下的订单的权利。 请从 Finnair Plus 服务中心了解更详尽的预订与购买规则。
4.5
会员自行支付机场税、机场建设费、服务费以及芬兰航空或有关当局设定的其他付款会员需根据现行法规承担与奖励或福利相关的所有税费和可能的款项(含增值税)。芬兰航空不承担会员的任何税费或其他费用。如果机票兑换后取消奖励旅行,则税款不予退还。芬兰航空不承担会员可能发生的任何税费或其他费用。会员自行负责获得签证和其他正式文件。
4.6
不应通过将奖励航班或其他 Finnair Plus 优惠与按正常价格收费的航班、在酒店过夜或其他类似服务进行比较来判断其价值。航班机票的价格会随其购买时间和地点以及相关机票的类型而不同。该原则同样适用于其他奖励。奖励旅行的价值也受限于以下事实:其供应量少于正常票价的机票,而且须遵守预订限制。购买机票的条款另行声明。
4.7 取消奖励
对于芬兰航空’合作伙伴之一授予的奖励,将遵守相关合作伙伴的取消条款或包价旅游的一般条款。这些条款规定会员取消奖励必须承担的费用,以及会员支付的某些款项(例如机场税和机场建设费)在取消时是否会退款。如果会员在使用前取消奖励,芬兰航空将以礼券或其他类似文件的形式退还针对未使用奖励而扣除的积分。但如果出示的礼券(例如酒店礼券)在固定期限内有效,即使未使用此礼券,芬兰航空也不会退回积分。关于航班奖励,适用第 4.11 节和相关航空公司的取消条款。
4.8 飞行奖励
可兑换芬兰航空或 Finnair Plus 合作伙伴定期航班的航班奖励。奖励航班所需的乘客舱位座位数量有限。在某些特定时间或某些指定的路线不能预订奖励航班。芬兰航空及其合作伙伴有权以他们认为合适的方式限制授予的航班奖励数量。有关此类限制的信息可以从互联网和 Finnair Plus 服务中心获取。因此会员无权用其积分兑换某定期航班的座位。如果航班与其他一些航空公司联合运营,授予的奖励仅限参加 Finnair Plus 计划的航空公司的座位配额。航班奖励的机票只能在指定的芬兰航空办事处兑换​​。不能用 Finnair Plus 积分兑换芬兰航空休闲航班的航班奖励。
4.9
奖励航班的所有航段都必须有确认座位。兑换的定期航班奖励不能与任何其他票价类型或折扣票价结合使用,也不能用于部分支付任何其他费用,但第 4.12 条所指的例外情况除外。
4.10
所有奖励航班均为往返航班,必须返回到出发地点(单程奖励航班除外)。可以从不同目的地返回(各个航空公司有例外情况),但奖励的扣除积分数量将始终基于较高的部分。乘客不能在中途停留地点中断旅行,而必须继续搭乘下一个提供的航班前往目的地(oneworld™ 航空公司按照 oneworld 奖励表授予的奖励例外)。但是,洲际航班允许一次中途停留。不能在同一天搭乘往返奖励航班。定期航班的奖励机票有效期为自预订日期起的 12 个月,必须始终在此期限内搭乘回程航班。
4.11
如果在兑换机票之前取消了旅行并且最迟在旅行前的工作日通知了 Finnair Plus 服务中心该取消信息,则未用航班奖励的积分(芬兰航空和 Finnair Plus 合作伙伴的航班)会被返还到会员帐户上。 如果是在兑换了机票之后但在旅行开始之前取消了旅行,积分将被返还到会员帐户上,但需要以未使用的机票作为交换条件。 需要向会员收取每张机票 50 欧元或其它等额货币的取消费。 剩余部分(即税费和客运费)将返还。 如果在出票后才进行旅行更改,则会向会员收取 50 欧元或其它等额货币的费用以及因该项更改而产生的税费和客运费。 通过 Classic 奖励,可以变更回程航班,变更费用为每名乘客 50 欧元。 必须至少在原有回程航班起飞前一天进行变更,不允许修改航线。 只对由芬兰航空运营的航班奖励变更。 如果会员没有取消航班(放弃航班),则不会返回积分。 芬兰航空航班奖励机票只在签发机票的航空公司有效。
4.12 芬兰航空航班升级奖励
只有芬兰航空定期航班才能升级(AY 飞机,且机票上有 AY 代码)。会员必须有确认的经济舱预订和 Finnair Plus 服务中心可附加奖励的兑换航班机票。升级奖励只能授予按公布票价签发的机票。无论是否升级,原经济舱机票限制均有效。如果变更航线,须遵守原机票预订舱位的规定,且最终按经济舱出行。虽然座位数量有限,但芬兰航空会在航班预订情况允许时,于航班起飞 37 小时前,在以乘客期望的方式确认升级。如果此时未确认升级,将取消候补名单,积分/优惠券将在 1-4 个工作日内退还。升级奖励一次只能用于提升一个舱位等级。某些单独指定的芬兰航空航班不能使用升级奖励。芬兰航空有权规定升级奖励限制,并在认为合适的时候更改这些限制。限制信息可通过互联网或从 Finnair Plus 服务中心获得。
4.13 其他奖励
必须通过芬兰航空商店在线订购奖励券 (www.finnairshop.com)。在通过电子邮件发送给会员的文档中说明了奖励机票的有效性和任何其他相关限制。 必须在计划使用的前四 (4) 周订购 Priority Club Rewards 优惠券。
4.14
会员自行直接向其选择的合作伙伴预订中心进行预订。预订时会员必须声明为 Finnair Plus 奖励。使用该奖励时必须出示原奖励礼券。
4.15 汽车租赁奖励
奖励按每家汽车租赁公司的条款提供。任何燃料、附加险和其他费用由租赁者自行支付。汽车必须始终返回其租用地点。奖励租赁必须满足普通汽车租赁要求,如年龄、驾驶’执照和信用(国际信用卡)。
4.16
发出的礼券上有实际驾驶员的姓名,租赁协议上也应注明其姓名。礼券不可更改,Finnair Plus 服务中心或相关汽车租赁公司进行更改除外。
4.17 酒店住宿奖励
参加 Finnair Plus 计划的酒店有权限制某个地区或酒店的奖励住宿数量,每房每晚收费超过一张奖励礼券,以及规定有关使用奖励的其他条款和限制。Priority Club Rewards 有自己的奖励积分要求。
5. Finnair Plus 计划的终止或变更,会员资格的终止
5.1
芬兰航空可能随时终止 Finnair Plus 计划,或代之以另一个计划,在此类终止之前会提前至少六 (6) 个月书面通知会员。自通知之日起,积分有效期为六 (6) 个月,此后所有积分均会取消。芬兰航空不负责以任何方式对任何未使用的积分或奖励进行补偿。
5.2
芬兰航空有权随时停止任何会员的会员资格,在终止会员资格之前会提前至少六 (6) 个月通知相关会员,无需说明任何原因。会员剩余的积分有效期为自通知之日起六 (6) 个月,此后所有积分均会取消。芬兰航空不负责以任何方式对任何未使用的积分或奖励进行补偿。
5.3
芬兰航空有权在说明原因的情况下随时停止会员的会员资格,而且在此类情况下,芬兰航空有权取消会员的积分,无需提前通知。上述原因包括违反本规则的任何行为或伪造、篡改、出售或未经授权而将授予会员本人的机票或礼券等权限转移给他人。
5.4
会员有权随时终止会员资格,但须书面通知 Finnair Plus 服务中心。芬兰航空在收到通知后将取消会员积分。会员死亡时会员资格结束。
5.5
芬兰航空有权随时自行决定更改 Finnair Plus 计划、Finnair Plus 规则以及授予会员的奖励(包括更改合作伙伴、积分获取、积分累积、奖励所需积分数、授予航班奖励和相关限制、兑换奖励的程序以及积分的有效性)。此类更改立即生效,无需事先通知,除非由芬兰航空另行指定。芬兰航空通过 Finnair Plus 网站通知会员此类更改。Finnair Plus 新闻和类似出版物也会刊登出版时发生的此类更改通知。芬兰航空尽力让顾客了解有关 Finnair Plus 计划服务的最新信息。会员可以通过互联网或服务中心找到最新信息。会员继续使用其 Finnair Plus 卡即表示同意任何更改。如果会员不同意所做更改,他/她有权根据第 5.4 节终止会员资格。芬兰航空对所作更改导致的损失不承担责任(包括积分损失、福利损失或福利降级),芬兰航空也不会以任何方式赔偿此类损失。
5.6
如果最后十 (10) 年中,会员的会员帐户中未登记过交易并因此没有有效的 Plus 积分,则芬兰航空有权从 Finnair Plus 会员登记 中删除该客户的个人详细信息及会员号,从而取消其 Finnair Plus 会员资格。
通过填写 Finnair Plus 会员申请表,客户可以重新加入 Finnair Plus 计划。
6. 其他条款
6.1
芬兰航空对 Finnair Plus 计划的会员资格或会员相关的任何损失不承担责任,除非此类损失是由于芬兰航空故意或疏忽照顾造成的。
6.2
芬兰航空将本着良好意愿努力解决与会员之间因计划运营导致的所有不确定因素。有关 Finnair Plus 计划适用芬兰法律,任何纠纷将提交芬兰的法院解决。
6.3
多家芬兰航空合作伙伴参与 Finnair Plus 计划的服务。除通过 Finnair Plus 客户电子邮件分发的有关 Finnair Plus 计划的信息,也可以向会员提供芬兰航空及其合作伙伴的营销材料。芬兰航空可能会将有关会员的个人数据转交给其合作伙伴用于直接营销。因此 Finnair Plus 合作伙伴也可能使用 Finnair Plus 客户注册的信息开展自己的直接营销。合作伙伴不会将客户信息转移给第三方。会员有权以书面形式通知 Finnair Plus 服务中心,禁止将其个人资料转移给芬兰航空’的合作伙伴。若您决定不再接收芬兰航空任意市场营销电子邮件,则之后,我们将只向您发送与您账户和会员相关的交易电子邮件(例如积分余额电子邮件)。这类电子邮件不可取消订阅。
6.4
使用由雇主支付的商务旅行所得的积分时,须遵循雇主的指示,而且在享受福利时,应遵守适用的法律(包括税法)。部分国家可能有适用于国家和公共部门雇员的具体法规,我们建议您确保知晓并理解这些规定(如适用)。部分福利可能会影响税金,例如附加福利税。我们建议您咨询您的会计师或税务顾问,以确保您了解可能造成的税金影响。您也可以在芬兰税务管理网站 www.vero.fi 上找到芬兰客户的更多信息。
6.5
芬兰航空司对这些规则的任何印刷错误概不承担责任并保留进行修改的权利。