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고객 서비스 연락처 정보
한국
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한국 고객 관리, 예약 및 Finnair Plus
이메일: korea@finnair.com
전화: +827047315017(한국 내 통화 시)
운영 시간:
- 한국어: 월-금: 오전 9시 - 오후 6시
- 영어: 24/7
채팅은 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
시간은 모두 현지 시간 기준입니다.
핀란드 고객 서비스
항공권이나 여행 서비스 구매 또는 변경 및 시간표, 가격, 상품 문의:
전화: +358 300 871 160(수신된 통화당 1.70유로 + 지역 네트워크 요금)
대기 시간 및 통화 중에는 현지 통화 요금이 분 당 부과된다는 것에 유의하십시오.
- 핀란드어 및 스웨덴어: 월–금 오전 7시–오후 6시, 토–일 오전 8시–오후 4시(핀란드 시간)
- 영어: 24시간
교통 또는 결제 중단 상황 및 특별 지원 서비스:
전화: +358 9 818 0800(지역 네트워크 요금 부과)
대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.
- 핀란드어 및 스웨덴어: 월–금 오전 7시–오후 6시, 토–일 오전 8시–오후 4시(핀란드 시간)
- 영어: 24시간
Finnair Plus 프로그램: 어워드 항공권 예약 또는 변경, Avios 업그레이드, Finnair Plus 프로그램 문의:
전화: +358 300 871 161(수신된 통화당 1.70 유로 + 지역 네트워크 요금)
대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.
월-금 오전 8시 - 오후 6시.
Finnair Plus 프로그램: 미적립 Avios 청구:
미적립 Avios 청구 양식을 사용해 주십시오.
고객 피드백 및 클레임
주소:
SL/403,
01053 FINNAIR,
핀란드
개인 정보
내 개인 정보 서비스에서 쿠키 및 다이렉트 마케팅(DM) 설정을 수정할 수 있으며, Finnair 고객으로서 귀하의 활동 및 내역에 액세스하고 데이터를 요청하실 수 있습니다.
수하물 지연 및 파손
승객이 이용한 항공편으로 수하물이 도착하지 않은 경우 입국장의 입국 서비스 데스크에 문의하시면, 수하물 지연 보고서가 작성됩니다.
분실물
개인 물품을 실수로 분실한 경우.
핀란드 내에서 Finnair 항공기 기내
2023년 9월 9일부터 해당 물품은 Excess Baggage Company 분실물 보관소로 전달됩니다.
2023년 9월 9일 이전 분실 물품의 경우 Suomen Löytötavarapalvelu에서 문의할 수 있습니다. 해당 웹사이트에서 연락처 정보를 참조하십시오.
핀란드 밖에서 Finnair 항공기 기내
현지 공항의 분실물 부서로 문의하십시오. 분실 물품 및 습득자(기내 승무원 또는 청소 회사)에 따라 Finnair 지상 근무자에게 전달되어 핀란드의 Excess Baggage Company 분실물 보관소로 보내집니다.
비솅겐 구역 출발/도착 항공편에서 여권을 분실한 경우, 핀란드 국경 통제국에 여권이 전달됩니다. 솅겐 구역 내에서 여권을 분실한 경우 Excess Baggage Company 분실물 보관소로 여권이 전달됩니다.
항공기에 남겨진 담배와 술은 헬싱키 공항 세관 승객 관리소에 전달됩니다.
헬싱키 공항
공항의 터미널 또는 주차 구역에서 발견된 모든 분실 물품은 Excess Baggage Company 분실물 보관소 서비스 데스크로 전달됩니다.
온라인 www.lostproperty.org, 이메일 helsinki@excess-baggage.com 또는 전화 +358 9 81 71 19 68로 Excess Baggage Company 분실물 보관소에 연락하여 분실물에 대해 문의할 수 있습니다.