안전한 결제를 위한 고객 인증

보다 안전한 온라인 구매 경험을 제공하기 위해, Finnair는 구매 채널에 안전한 2단계 인증 수단을 점진적으로 도입하고 있습니다.

2단계 인증은 무엇을 의미하나요?

• Finnair 구매 채널에서 항공권 또는 기타 구매 비용을 지불할 때, 신용카드 및 직불카드의 세부정보를 제공하는 것 외에, 추가적인 신원 확인 절차를 거쳐야할 수 있습니다.
• 실제로 고객은 은행 또는 카드사에서 제공하는 서비스로 연결되어, 일회용 SMS 비밀번호 또는 은행의 키 코드 앱과 같은 개인 정보로 인증하게 됩니다. 사용되는 인증 방법은 은행 또는 신용카드 발급기관에 따라 다릅니다.
• 판매자 역시 이 인증 서비스를 통해 확실하게 인증 절차를 밟으므로 온라인 구매가 더욱 편안해집니다.

안전한 2단계 인증 수단은 안전한 원격 결제에 대한 EU의 규정인 지불 서비스 지침(Payment Services Directive 2, PSD2)를 준수하기 위해 도입되었습니다.

보안 표준은 보편적으로 3D 보안이라고도 하며, 신용카드나 직불카드를 이용한 온라인 결제를 위해 카드사 또는 은행에서 제공합니다. 이를 이용하는 서비스를 Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express Safekey 라고 합니다. 

모든 지불에 2단계 인증이 필요한가요, 아니면 최소 금액 제한이 있나요?

특정 구매 채널 및 거래는 2단계 인증 대상에서 제외됩니다. 최대 30유로 또는 이와 동등한 현지통화를 사용한 온라인 거래는 고객의 2단계 인증을 필요로 하지 않습니다. 하지만 5회 연속 거래 또는 총 금액 100유로에 대해서는 제한이 있습니다. 다른 보안상의 이유로 언제든지 인증 절차를 거쳐야할 수 있습니다.

탑승 중 무접촉 결제는 여전히 가능한가요?

네, 탑승 중 최대 25유로의 무접촉 결제는 여전히 가능합니다. 최대 800유로의 탑승 중 결제에 대해서는 Mastercard, Visa 그리고 American Express 신용카드를 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 결제 단말기에 카드를 넣고 비밀번호를 입력해야 합니다. 이는 카드 소지자가 올바른지 확인하기 위함입니다. 인터넷 연결과 같은 Nordic Sky 포털을 통한 기내 구매의 경우, Mastercard, Visa, American Express 그리고 Diners Club의 직불 혹은 신용카드를 이용할 수 있습니다. 

결제에 실패할 경우 어떻게 하나요?

결제에 불편함을 드려 죄송합니다. 은행 혹인 신용카드 발급기관에서 2단계 인증에 실패했을 수 있습니다. 다른 결제 수단으로 다시 시도하거나 고객 관리 센터에 연락하여 구매를 완료하시기를 바랍니다.