Comment fonctionne la liste d’attente de surclassement ?
Les membres Finnair Plus payant avec des Avios ou des bons de surclassement peuvent rejoindre la liste d’attente de surclassement lorsqu’aucun surclassement n’est disponible à ce moment-là . Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Quand puis-je rejoindre la liste d’attente ?
Vous pouvez rejoindre la liste d’attente à tout moment entre 360 jours et 48 heures avant le départ.
Quand saurai-je si j’ai bénéficié du surclassement ?
Nous vous informerons au plus tard 48 heures avant le départ. Nous commençons à vérifier la liste d’attente 30 jours avant le départ. Si des surclassements deviennent disponibles, nous les confirmerons immédiatement. Dans le cas contraire, nous vérifierons la liste d’attente au moins tous les quatre jours.
Qui est prioritaire sur la liste d’attente ?
Le système de classement des listes d’attente prend en compte plusieurs facteurs pour déterminer l’ordre de priorité. En général, plus votre niveau est élevé, plus vous avez de chances de bénéficier d’un surclassement.
Nous confirmons toujours les surclassements pour l’ensemble de la réservation en une seule fois. Par exemple, si vous êtes sur la liste d’attente avec une réservation pour trois personnes alors que seulement deux sièges surclassés deviennent disponibles, nous ne serons pas en mesure de confirmer le surclassement. En pratique, il peut être plus facile de bénéficier d’un surclassement lorsque vous voyagez seul.
Pour le moment, ni vous ni l’assistance clientèle ne pouvez consulter votre position sur la liste d’attente.
Que se passe-t-il si je ne bénéficie pas du surclassement ?
Si votre surclassement ne peut pas être confirmé au plus tard 48 heures avant le départ, vos Avios ou bons de surclassement seront automatiquement remboursés sous 24 heures. Si vos bons de surclassement expirent pendant que vous êtes sur la liste d’attente, ils ne seront pas remboursés.