Kundenservice und Kontaktinformationen | Finnair

Kundenservice und Kontaktinformationen

Unser Kundendienst erhält außergewöhnlich viele Kontaktanfragen, wodurch es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
  • Wir können keine Anrufe zu Reisebeschränkungen oder Reisedokumenten entgegennehmen. Bitte informieren Sie sich über die Karte mit den Reisebestimmungen oder die Websites der Behörden in Ihrem Zielland.
  • Die schnellste Möglichkeit, Tickets und Reise-Extras zu buchen, sind finnair.com und die mobile App von Finnair.
  • Sie können Ihre bestehende Reservierung unter Buchung verwalten ändern.
  • Antworten auf viele allgemeine Fragen erhalten Sie auch über unseren Chatbot und in den FAQ.

Hilfe und Kontakt

Verwenden Sie die nachfolgenden Self-Service-Optionen, um Hilfe bei Ihren Fragen zu Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr zu erhalten. 

Unseren Kundenservice anrufen

Deutschland

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Servicegebühren anfallen können. Verwenden Sie die Self-Service-Optionen oben, wenn Sie Hilfe mit Ihren Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr benötigen.

Deutschland Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus

Telefon: +49 693 73 00007

Geschäftszeiten: Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr; Sa–So 08:00–18:00 Uhr


Kundendienst Finnland

Anfragen zu Kauf oder Änderung von Flugtickets oder Reise-Extras, Flugplänen, Preisen und Produkten:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 Euro/beantworteter Anruf + Ortstarif)

Finnisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Englisch: 24 Std.

Schwedisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Störungen im Verkehr und bei der Zahlung und besondere Unterstützung:

Telefon: +358 9 818 0800 (Ortstarif)

Finnisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Englisch: 24 Std.

Schwedisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Finnair Plus-Programm:

Telefon: +358 9 818 888

Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr


Kundenfeedback und Ersatzansprüche

Adresse:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINNLAND


Datenschutz

Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.


Vorbestellungen im Finnair-Shop

Machen Sie das Beste aus Ihrer Reise, und bestellen Sie steuerfreie Produkte für Ihren nächsten Flug im Voraus! Vermeiden Sie unnötigen Aufwand und Hektik am Flughafen – Ihre Einkäufe warten beim Boarding auf Sie.

Telefon: +358 10 800 400 (Ortstarif/Mobilfunkgebühr)

Geöffnet: Mo – Fr von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr


Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.


Verlorene Gegenstände

Sie können sich beim finnischen Fundbüro über Gegenstände informieren, die Sie in Finnair-Flugzeugen, auf dem Finnair-Firmengelände bzw. in den öffentlichen Bereichen des Flughafens Helsinki verloren haben.

Telefon: +358 600 41 006 (Ab 1,98 €/Min. + Ortstarif)

Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten

Adresse:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 17:00 uhr, sa von 09:00 bis 15:00 uhr

Navigiert zu Seite: Kundenservice und Kontaktinformationen