Sie sicher, reibungslos und pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, hat für uns oberste Priorität. Manchmal kann es jedoch zu Störungen im Flugbetrieb kommen. In solchen Situationen tun wir unser Bestes, um die Auswirkungen auf Sie so gering wie möglich zu halten und den Service für Sie so schnell wie möglich wiederherzustellen. Nachstehend finden Sie Informationen darüber, was Sie im Falle einer Störung erwartet.
Wo finden Sie Informationen?
Im Falle von Störungen werden wir Sie über verschiedene Kanäle informieren. Wir bemühen uns immer, Sie direkt zu kontaktieren, wenn Ihr Flug beeinträchtigt ist.
- Wir senden Ihnen SMS- und/oder E-Mail-Nachrichten, um Sie über Unregelmäßigkeiten bei Ihrem Flug und die nächsten Schritte zu informieren. Um sicherzustellen, dass wir Ihre aktuellen Kontaktdaten haben, gehen Sie zu Buchung verwalten oder in die Finnair-App, um Ihre Angaben zu überprüfen.
- Haben Sie die Finnair-App schon heruntergeladen? Sie ist der ideale Begleiter für Ihre gesamte Reise und hält Sie über mögliche Änderungen Ihres Reiseplans auf dem Laufenden.
- Sie können den Status Ihres Fluges jederzeit auf unserer Website oder auf den Websites der Flughäfen überprüfen.
- Sie können auch unsere Seite Reise-Updates besuchen, auf der wir stets aktuelle Informationen insbesondere bei größeren Unregelmäßigkeiten bereitstellen.
- Informationen zu Störungen im Flugbetrieb finden Sie auch auf unseren Social-Media-Kanälen, insbesondere auf Twitter.
- Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir stehen Ihnen auch über den Chat auf der Website zur Verfügung.