2024 – Der Beginn einer neuen Ära für Finnair Plus | Finnair
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2024 – Der Beginn einer neuen Ära für Finnair Plus

Ende Januar 2024 beginnt eine neue Ära für das Finnair Plus-Programm. Das Programm wird umgestellt auf ein ausgabenbasiertes Programm, d. h., Sie sammeln Treuewährung und erreichen Stufen, die auf Ihren Ausgaben – für Flüge und Reise-Extras – bei Finnair basieren. Wir werden auch neue Möglichkeiten anbieten, Treuewährung zu sammeln und einzulösen – und neue, zusätzliche Vorteile.

Gleichzeitig bleiben viele der bekannten Vorteile, Prämien, Sammel- und Einlösemöglichkeiten unverändert.

Die Änderungen, die keine Maßnahmen Ihrerseits erfordern, werden voraussichtlich Ende Januar 2024 in Kraft treten. Die Bestätigung des genauen Datums erfolgt bis spätestens einen Monat vorher.

Darüber hinaus werden wir den digitalen Kundenservice für Mitglieder der höheren Stufen verbessern, was bereits im Oktober dieses Jahres der Fall sein wird.

Was ändert sich?

Avios – die neue Treuewährung

Avios wird zu unserer neuen Treuewährung. Damit eröffnet sich Ihnen eine neue Welt der Möglichkeiten zum Sammeln und Einlösen in einem umfassenden Netzwerk von Avios-Partnern – zusätzlich zu den bereits bestehenden Optionen.

Weitere Informationen zu Avios

Ausgabenbasiertes Sammeln

Das Finnair Plus-Programm wird auf ein ausgabenbasiertes Programm umgestellt, d. h., Sie sammeln Ihre Treuewährung und erreichen Stufen, die auf Ihren Ausgaben für Flüge und Reise-Extras bei Finnair basieren. 

Weitere Informationen zum Sammeln von Punkten und Avios

Neue Mitgliedsvorteile

Wir werden neue Vorteile einführen, darunter Meilensteine und ein neues Internet-Paket, und das System der Upgrade-Vorteile vereinfachen. Die Anzahl der Sitzplätze für Classic-Prämienflüge wird ebenfalls erhöht.

Entdecken Sie die neuen Vorteile

Avios – unsere neue Treuewährung

Ende Januar 2024 wird Avios zur neuen Finnair Plus-Treuewährung.  

Avios ist die Treuewährung der Vielfliegerprogramme unserer oneworld-Partnerfluggesellschaften British Airways Executive Club, Qatar Airways Privilege Club und Iberia Plus.

Alle Prämienpunkte werden automatisch im Verhältnis 3:2 in Avios umgewandelt. Aber keine Sorge – der Wert Ihrer bestehenden Punkte ändert sich bei der Umwandlung in Avios nicht, da die Preise in Avios im selben Verhältnis von 3:2 aktualisiert werden.   

Weitere Informationen zu Avios

Sammeln von Stufenpunkten und Avios basierend auf Ausgabenhöhe

Ab Ende Januar 2024 wird das Finnair Plus-Programm auf ein ausgabenbasiertes Programm umgestellt. Das bedeutet, dass Sie je nach Höhe Ihrer Ausgaben für Flüge und Reise-Extras bei Finnair bestimmte Stufen erreichen und die Treuewährung Avios sammeln. Wenn Sie mit Finnair fliegen, müssen Sie nicht mehr die Flugdistanz, die Ticketart oder die Buchungsklasse vergleichen, denn Sie sammeln Stufenpunkte und Treuewährung allein auf der Grundlage des Geldbetrags, den Sie bei uns ausgeben.

Jede Mitgliedsstufe hat ihren eigenen Multiplikator, und als Mitglied sammeln Sie Stufenpunkte und Avios auf der Grundlage dieses Multiplikators, wenn Sie bei Finnair Flugtickets und Reise-Extras erwerben. In der Praxis wird der Betrag, den Sie für Flüge und Reise-Extras ausgeben, mit dem Multiplikator der jeweiligen Stufe in Stufenpunkte und Avios umgerechnet.

Auf Flügen, die von Finnair angeboten und durchgeführt werden, sammeln Sie Stufenpunkte und unsere neue Treuewährung Avios für Flugtickets und Reise-Extras wie Sitzplätze, Mahlzeiten oder Zusatzgepäck. Hier finden Sie unsere Reise-Extras.

Sie sammeln Avios und Stufenpunkte aus dem Basistarif des Flugtickets, dem Gesamtpreis der Reise-Extras und dem von der Fluggesellschaft festgelegten eventuellen Zuschlag. Wenn ein solcher Zuschlag im Flugticket enthalten ist, finden Sie ihn während des Buchungsprozesses in der Tarifübersicht unter Steuern, Gebühren und Abgaben als Zusatzgebühr. Die einzigen Bestandteile des Kaufpreises, für die Sie keine Stufenpunkte und Avios sammeln können, sind Steuern, sonstige Abgaben sowie Flughafen- und Servicegebühren.

Sie sammeln Stufenpunkte und Avios mit Reise-Extras bei neuen Buchungen, die nach der Umstellung von Finnair Plus auf das ausgabenbasierte Programm Ende Januar 2024 getätigt werden.

Bitte beachten Sie, dass das Sammeln von Stufenpunkten oder Avios mit Reise-Extras nicht möglich ist, wenn Sie diese an Bord des Fluges oder in Verbindung mit Prämienflügen erwerben.

Vor Inkrafttreten der Änderungen gebuchte Finnair-Flüge

Wenn Sie Ihren Finnair-Flug vor Inkrafttreten der neuen Regeln Ende Januar 2024 buchen, sammeln Sie Treuewährung und Stufenpunkte auf der Grundlage der Ticketart oder der Buchungsklasse und der Region. Bitte beachten Sie auch, dass Sie Stufenpunkte und Avios mit Reise-Extras bei neuen Buchungen sammeln, die nach der Umstellung von Finnair Plus auf das ausgabenbasierte Programm Ende Januar 2024 getätigt werden.

Die folgenden Tabellen zeigen, wie viele Punkte Sie mit Ihrem Finnair-Flug sammeln, wenn Sie den Flug vor Inkrafttreten der Änderungen Ende Januar 2024 gebucht haben, den Flug aber erst nach Inkrafttreten der Änderungen antreten.

Linienflug mit Ticketart:

TicketartMultiplikatorFlüge innerhalb Nordeuropas*Flüge innerhalb des restlichen Europas**Flüge zwischen Europa und Asien, Nordamerika, Doha oder Dubai
Business Flex250 %1.6703.34013.340
Business Classic200 %1.3402.67010.670
Business Light150 %1.0002.0008.000
Premium Economy Flex***200 %––10.670
Premium Economy Classic***150 %––8.000
Premium Economy Light***100 %––5.340
Economy Flex150 %1.0002.0008.000
Economy Classic100 %6701.3405.340
Economy Light/Superlight***50 %3406702.670

Linienflug ohne Ticketart:

ReiseklasseMultiplikatorBuchungsklasseFlüge innerhalb Nordeuropas*Flüge innerhalb des restlichen Europas**Flüge zwischen Europa und Asien, Nordamerika, Doha oder Dubai
Business250 %C, D, J1.6703.34013.340
Business200 %R1.3402.67010.670
Business150 %I1.0002.0008.000
Premium Economy***200 %E, W––10.670
Premium Economy***150 %T––8.000
Premium Economy***100 %P––5.340
Economy100 %Y, B, H6701.3405.340
Economy50 %K, M3406702.670
Economy50 %V, L, N, S, Q, O, Z3406702.670
Economy25 %A, G1703401.340

* Inklusive Reisezielen in Finnland sowie Danzig, Göteborg, Kopenhagen, Krakau, Moskau, Oslo, Reykjavík, Riga, St. Petersburg, Stockholm, Tallinn, Tartu, Vilnius und Warschau. 
** Inklusive Tel Aviv.
*** Auf ausgewählten Strecken.

Der Betrag, den Sie für Finnair-Flüge und Reise-Extras ausgeben, wird mit dem Multiplikator der jeweiligen Stufe in Stufenpunkte und Avios umgerechnet. Der Multiplikator ist für Stufenpunkte und Avios gleich, sodass Sie für Ihre Einkäufe bei Finnair immer die gleiche Anzahl an Stufenpunkten und Avios erhalten.

MitgliedsstufeMultiplikatoren für Stufenpunkte und Avios pro 1 € Umsatz*
Finnair Plus Basic6 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Silver7 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Gold8 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Platinum9 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Platinum Lumo10 Stufenpunkte und Avios

* Ausgenommen sind Steuern, Gebühren (mit Ausnahme einer eventuell von der Fluggesellschaft festgelegten Zusatzgebühr), sonstige Flughafen- und Servicegebühren sowie Einkäufe von Reise-Extras, die an Bord des Flugzeugs oder in Verbindung mit einem Prämienflug getätigt werden.

Wenn Sie Ihre Flugtickets und Reise-Extras in einer anderen Währung als Euro (z. B. USD, GBP oder SEK) bezahlen, wird der Gesamtbetrag Ihres Kaufs (ohne Steuern, sonstige Gebühren, außer einer eventuellen Zusatzgebühr und sonstige Flughafen- und Servicegebühren) zunächst in Euro umgerechnet und dann mit dem Multiplikator Ihrer Stufe multipliziert.

Die Berechnung von Stufenpunkten und Avios für Flüge, die von einer Partnerfluggesellschaft angeboten oder durchgeführt* werden, einschließlich Codeshare-Flügen von Finnair, erfolgt weiterhin auf der Grundlage von Reiseklasse, Buchungsklasse und Flugstrecke, wobei die Flugstrecke von Kilometern auf Meilen umgestellt wird.  

Dies gilt für alle Flüge, die am oder nach dem Datum der Einführung der Änderungen Ende Januar 2024 absolviert werden, sowie für die Beantragung fehlender Stufenpunkte und Avios für Flüge nach Inkrafttreten der Änderungen. Das bedeutet, dass alle Stufenpunkte und Avios-Transaktionen nach dem Inkrafttreten der Änderungen Ende Januar 2024 auf Meilen basieren werden.

* Anbietende Airline bezieht sich auf die Fluggesellschaft, die den Flug verkauft, während durchführende Airline sich auf die Fluggesellschaft bezieht, die den Flug tatsächlich durchführt.
Zusätzlich zu den Codeshare-Flügen von Finnair können Sie mit Flügen der oneworld-Partnerfluggesellschaften sowohl Stufenpunkte als auch Avios sammeln; auf Flügen anderer Partner nur Avios. Der Code der Fluggesellschaft auf dem Ticket muss „MARKETING CARRIER“ (Anbietende Airline) lauten und der Flug muss mit einem Flugzeug der Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden. Wenn die Partnerfluggesellschaft nicht zur oneworld Allianz gehört, sammeln Sie nur Avios und keine Stufenpunkte.

Ferienflüge

Mit Finnair-Ferienflügen sammeln Sie Stufenpunkte und Avios gemäß der aktuellen Preistabelle.

UrlaubszielReiseklasseStufenpunkte und Avios pro Flug (One-Way)
Kontinentaleuropa und MittelmeerraumEconomy330
Kanarische Inseln und AfrikaEconomy330
Nord- und Südamerika, Asien und der Nahe OstenEconomy1.333
Nord- und Südamerika, Asien und der Nahe OstenBusiness2.670

Finnair Plus-Partnerservices

Sie sammeln Avios, wenn Sie wie bisher die Dienstleistungen der Finnair Plus-Partner in Anspruch nehmen. Darüber hinaus besteht weiterhin die Möglichkeit, Avios von Finnair zu erwerben und gegen Stufenpunkte einzutauschen.

Finnair Visa-Kreditkarte*

Finnair Plus Basic-Mitglieder sammeln 1,7 Avios pro Euro, Finnair Plus Silver-, Gold-, Platinum- und Platinum Lumo-Mitglieder 2 Avios pro Euro für Einkäufe mit der Finnair Visa-Kreditkarte. Sie können auch 300 Stufenpunkte pro Monat sammeln. Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb eines Kalendermonats Einkäufe im Wert von mindestens 1.500 € tätigen.

* Die Finnair Visa-Kreditkarte ist nur in Finnland erhältlich. 

Erreichen von Stufen

Mit dem neuen ausgabenbasierten Modell haben Sie die Möglichkeit, auf Grundlage Ihrer Ausgaben bei Finnair Stufenpunkte zum Erreichen verschiedener Stufen zu sammeln.  

Ab dem 1. Februar 2024 wird es nicht mehr möglich sein, Stufen nur durch die Anzahl der Flüge zu erreichen – Sie können Ihre Stufe erhalten oder eine neue Stufe erreichen, indem Sie die erforderliche Anzahl von Stufenpunkten sammeln.

 

Neues Stufenpunktelimit

Das Finnair Plus-Programm wird weiterhin fünf Stufen haben: Finnair Plus Basic, Silver, Gold, Platinum und Platinum Lumo.

Wir haben die Stufenpunktelimit, die zum Erreichen der verschiedenen Stufen erforderlich sind, überarbeitet, um das neue ausgabenbasierte Sammeln von Stufenpunkten zu berücksichtigen.

Die neuen Stufenpunktegrenzen gelten ab Ende Januar 2024. Das genaue Datum wird bis spätestens einen Monat vorher bekannt gegeben. 

Außerdem wird Ihr Stufenpunkteguthaben im Verhältnis 3:2 umgewandelt, um den neuen Stufenpunktegrenzen zu entsprechen. So können Sie auch in Zukunft die gleiche Anzahl an Stufenpunkten und Avios sammeln.

Neue Stufenpunktelimit ab Ende Januar 2024:  

MitgliedsstufeErforderliche Stufenpunkte
Finnair Plus Basic–
Finnair Plus Silver15.000
Finnair Plus Gold45.000
Finnair Plus Platinum80.000
Finnair Plus Platinum Lumo300.000 (davon 250.000 mit Finnair gesammelt)

Neue Punktegrenzen für Finnair Plus Lifetime-Stufen:

Finnair Plus Lifetime-StufeLifetime-Stufenpunkte
Lifetime Gold2.000.000
Lifetime Platinum3.300.000

Ende Januar 2024, wenn die neuen, niedrigeren Stufenpunktegrenzen in Kraft treten, werden wir Ihr Stufenpunkteguthaben im Verhältnis 3:2 umwandeln. Sie müssen nichts weiter tun.  

Nach Abschluss der Umwandlung behalten Sie Ihre aktuelle Mitgliedsstufe oder erreichen eine höhere Stufe. Ihre Stufe wird am Ende Ihres laufenden Sammelzeitraums erneut überprüft.

Beispiel 1: Finnair Plus Silver-Mitglied

Ein Finnair Plus Silver-Mitglied hat 1.500 Stufenpunkte (da ein neuer Sammelzeitraum gerade erst begonnen hat). Nach der Umwandlung des Stufenpunkteguthabens hat das Mitglied 1.000 Stufenpunkte und behält die Finnair Plus Silver-Stufe wie gewohnt bis zum Ende des persönlichen Sammelzeitraums bei.

Beispiel 2: Finnair Plus Gold-Mitglied

Ein Finnair Plus Gold-Mitglied hat vor der Umwandlung des Stufenpunkteguthabens 120.000 Stufenpunkte. Nach der Umwandlung hat das Mitglied 80.000 Stufenpunkte und erreicht Finnair Plus Platinum-Status.

Beispiel 3: Finnair Plus Platinum-Mitglied

Ein Finnair Plus Platinum-Mitglied hat vor der Umwandlung des Stufenpunkteguthabens 150.000 Stufenpunkte. Nach der Umwandlung hat das Mitglied 100.000 Stufenpunkte und behält den Finnair Plus Platinum-Status bei.

Beispiel 4: Finnair Plus Platinum Lumo-Mitglied

Ein Finnair Plus Platinum Lumo-Mitglied hat seinen Platinum Lumo-Status während des aktuellen Sammelzeitraums und vor der Umwandlung des Stufenpunkteguthabens mit 450.000 Stufenpunkten, von denen 350.000 mit Finnair-Flügen gesammelt wurden, erneuert. Nach der Umwandlung hat das Mitglied 300.000 Stufenpunkte, von denen 233.334 Punkte mit Finnair-Flügen gesammelt wurden. Auch wenn die mit Finnair-Flügen gesammelten Stufenpunkte nach den neuen Punktegrenzen nicht mehr ausreichen, behält das Mitglied die Finnair Plus Platinum Lumo-Stufe wie gewohnt für den Rest des aktuellen Sammelzeitraums sowie für die nächsten 12 Monate, da der Platinum Lumo-Status bereits erneuert wurde. 

Beispiele 5 und 6: Finnair Plus Lifetime-Mitglied

Ein Finnair Plus Lifetime Gold-Mitglied hat vor der Umwandlung des Stufenpunkteguthabens 3.000.000 Stufenpunkte. Nach der Umwandlung hat das Mitglied 2.000.000 Stufenpunkte und behält den Finnair Plus Lifetime Gold-Status.  

Ebenso hat ein Finnair Plus Lifetime Platinum-Mitglied mit 5.000.000 Lifetime-Stufenpunkten vor der Umwandlung des Stufenpunkteguthabens nach der Umwandlung 3.333.334 Lifetime-Stufenpunkte und behält die Finnair Plus Lifetime Platinum-Mitgliedschaft bei. 

Neue und überarbeitete Vorteile für Mitglieder

Meilensteine innerhalb der Stufen

Zur Belohnung innerhalb der Stufen werden wir einen neuen Vorteil, Meilensteine, einführen. Ein Meilenstein ist eine Punktegrenze innerhalb der bestehenden Stufen und ab Ende Januar 2024 werden Sie für das Erreichen dieser Meilensteine belohnt.  

Als Meilenstein-Belohnung erhalten Finnair Plus Basic-Mitglieder zusätzliche Avios, Silver-Mitglieder Lounge-Pässe und Gold-, Platinum- und Platinum Lumo-Mitglieder zusätzliche Upgrade-Gutscheine.

Sie sammeln nur Meilensteine Ihrer eigenen Mitgliedsstufe. Wenn Sie beispielsweise Finnair Plus Gold-Mitglied sind, können Sie die Meilensteine der Gold-Stufe sammeln.

Sie können sofort nach Inkrafttreten der Änderungen mit dem Sammeln von Meilensteinen innerhalb Ihrer eigenen Mitgliedsstufe beginnen – Sie müssen nicht warten, bis ein neuer Sammelzeitraum beginnt.

MitgliedsstufeFür den Meilenstein benötigte StufenpunkteMeilenstein-Prämie
Finnair Plus Basic12.0003.000 Avios
Finnair Plus Silver20.0002 Lounge-Pässe*
Finnair Plus Gold55.0002 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum95.0004 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum Lumo310.0008 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum Lumo320.0004 Upgrade-Gutscheine

 

* Einmaliger Lounge-Besuch für eine Person am Flughafen Helsinki, entweder in der Finnair Business Lounge im Nicht-Schengen-Bereich oder in der Finnair Lounge im Schengen-Bereich. Der Lounge-Pass kann nur in Verbindung mit einem Finnair-Flug verwendet werden (AY-Code auf dem Ticket und ein von Finnair oder Norra durchgeführter Flug).

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Punktegrenze für den Meilenstein bereits vor Ende Januar überschritten haben, erhalten Sie im aktuellen Sammelzeitraum keine Meilenstein-Prämie. Wenn Sie beispielsweise ein Basic-Mitglied sind und nach der Umwandlung bereits 12.500 Stufenpunkte gesammelt haben, werden Sie während des laufenden Sammelzeitraums nicht mit dem Meilenstein der Basic-Stufe belohnt. 

Upgrade-Gutscheine für Upgrades der Reiseklasse

Ende Januar 2024 vereinfachen wir das System der Upgrade-Gutscheine für Finnair Plus Gold-, Platinum- und Platinum Lumo-Mitglieder.

Statt separater Upgrade-Gutscheine für Langstreckenflüge und innereuropäische Flüge wird es nur noch eine Art von Upgrade-Gutschein geben. Das bedeutet mehr Flexibilität: Sie können wählen, ob Sie Ihre Gutscheine für Lang- oder Kurzstreckenflüge nutzen möchten.

Ein neuer Upgrade-Gutschein entspricht einem aktuellen Upgrade-Gutschein für einen innereuropäischen Flug. Je nach Lang- oder Kurzstrecke und Reiseklasse ist eine unterschiedliche Anzahl von Upgrade-Gutscheinen erforderlich.

Wenn Sie den Gold-, Platinum- oder Platinum Lumo-Status erreicht haben, erhalten Sie weiterhin die gleiche Anzahl an Gutscheinen für Upgrades der Reiseklasse wie bisher.

Die Preise für Upgrades der Reiseklasse mit Upgrade-Gutscheinen werden sich nicht erhöhen, wenn die Änderung Ende Januar 2024 in Kraft tritt. Nach der Änderung sind für ein Upgrade von Premium Economy auf die Business-Klasse weniger Upgrade-Gutscheine erforderlich als bisher. Ein Upgrade von der Economy-Klasse auf Premium Economy oder von der Economy-Klasse auf die Business-Klasse bleibt unverändert.

Und keine Sorge – die Upgrade-Gutscheine für Langstreckenflüge und innereuropäische Flüge können wie bisher genutzt werden, bis sie verfallen.

Weitere Informationen zum Upgrade Ihrer Reiseklasse

 Kurzstreckenflüge*Langstreckenflüge**
Economy-Klasse auf Business-Klasse1 Upgrade-Vorteil4 Upgrade-Vorteile
Premium Economy auf Business-Klasse–3 Upgrade-Vorteile
Economy-Klasse auf Premium Economy–2 Upgrade-Vorteile

Die Preise gelten für einen einfachen Flug; für einen Hin- und Rückflug verdoppeln sich die Preise.

*Flüge innerhalb Europas

**Flüge zwischen Europa und Asien, Nordamerika und dem Nahen Osten 

Mehr Sitzplätze für Classic-Prämienflüge

Ende Januar 2024 werden wir die Anzahl der Sitzplätze für Classic-Prämienflüge erhöhen und mindestens vier (4) Prämienplätze auf Finnair-Flügen innerhalb Europas und acht (8) Prämienplätze auf Finnair-Langstreckenflügen* garantieren, damit Sie mehr Möglichkeiten haben, Ihre Avios für Prämienflüge zu nutzen.

Das genaue Datum, an dem die garantierten Prämienplätze gebucht werden können, wird im Laufe des Jahres bekannt gegeben.

RegionEconomy-KlassePremium EconomyBusiness-Klasse
Flüge innerhalb Europas**mindestens 4–mindestens 2
Flüge zwischen Europa und Asien, Nordamerika oder Dubai***mindestens 4mindestens 2mindestens 2

* Ausgenommen sind Flüge, bei denen unsere Partner (Reiseveranstalter wie Aurinkomatkat (Suntours)) die Mehrheit der Plätze reserviert haben, Flüge von und nach Doha sowie Flüge, die nicht vom Flughafen Helsinki starten oder dort landen.
** Bitte beachten Sie, dass wir auf einigen Strecken keine Business-Klasse anbieten.
*** Bitte beachten Sie, dass wir auf einigen Strecken keine Premium Economy anbieten.

Internetverbindungen


Kostenlose Internetverbindung für Messaging

Als neuen Vorteil für alle Finnair Plus-Mitglieder bieten wir auf unseren Kurzstrecken (Flüge innerhalb Europas) mit Flugzeugen vom Typ Airbus A319, A320 und A321 eine kostenlose Internetverbindung für Messaging an.

Mit dem Message-Paket können Sie während des Fluges zum Beispiel WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen. Das Senden und Empfangen von Bildern oder SMS ist jedoch nicht möglich. Wenn Sie Bilder und andere Medien senden und empfangen möchten, können Sie unsere schnelleren Browse- oder Stream-Pakete erwerben.

Die unterstützten Apps sind WhatsApp, Viber, Kakao Talk, WeChat und iMessage.

Über das Nordic Sky-Portal haben Sie kostenlosen Zugang zum Internet. Weitere Informationen zum Internetzugang an Bord.

Stream-Paket für Gold- und Platinum-Mitglieder

Das 30-minütige Browse-Paket für Finnair Plus Gold- und Platinum-Mitglieder wird auf Kurzstreckenflügen mit Flugzeugen vom Typ Airbus A319, A320 und A321 in das Stream-Paket umgewandelt. 

Verbesserter digitaler Kundenservice für Mitglieder der höheren Stufen ab Oktober 2023

Express-Chat-Service

Als Finnair Plus Gold-, Platinum- oder Platinum Lumo-Mitglied können Sie sowohl in der Finnair Mobile App als auch online den Express-Chat-Service nutzen. Der Service leitet Sie umgehend an einen unserer Mitarbeiter weiter, wenn der Chatbot Ihre Frage nicht schnell beantworten kann.

24/7 WhatsApp-Service

Unser WhatsApp-Service wird rund um die Uhr in englischer Sprache zur Verfügung stehen. Neben Platinum- und Platinum Lumo-Mitgliedern wird der Service dann auch Gold-Mitgliedern zur Verfügung stehen.

Fragen und Antworten

Die Finnair Plus-Treuewährung ist die Währung, die Sie auf der Grundlage Ihrer Einkäufe sammeln. Mit der Währung können Sie z. B. Flugtickets und Reise-Extras erwerben.

Bisher waren Prämienpunkte unsere Treuewährung, Anfang nächsten Jahres werden sie in Avios umgewandelt.

 

Ende Januar 2024 werden alle Prämienpunkte automatisch im Verhältnis 3:2 in Avios umgewandelt. So erhalten Sie zum Beispiel für 3.000 Prämienpunkte 2.000 Avios.

Mit der Umstellung auf Avios werden auch die Punktepreise für unsere Produkte und Dienstleistungen aktualisiert. Im Durchschnitt werden sich die Preise im Verhältnis 3:2 ändern. Einzelne Preise können jedoch abweichend von der exakten Umwandlung im Verhältnis von 3:2 steigen oder fallen. Einen Monat vor ihrem Inkrafttreten veröffentlichen wir die Preise in Avios. 

 

Ab Ende Januar 2024 sammeln Sie Stufenpunkte mit:

  • Flügen und Reise-Extras mit Finnair basierend auf dem ausgegebenen Betrag*
  • Flügen, die von einer oneworld Partnerfluggesellschaft angeboten oder durchgeführt werden, basierend auf Reiseklasse, Buchungsklasse und geflogenen Meilen
  • Einkäufen mit der Finnair Visa-Kreditkarte ab einem monatlichen Einkaufswert von 1.500 €**


Ab Ende Januar 2024 sammeln Sie unsere neue Treuewährung Avios mit:

  • Flügen und Reise-Extras mit Finnair basierend auf dem ausgegebenen Betrag*
  • Flügen, die von einer Partnerfluggesellschaft angeboten oder durchgeführt werden, basierend auf Reiseklasse, Buchungsklasse und geflogenen Meilen
  • Einkäufen mit der Finnair Plus Visa-Kreditkarte**
  • Dienstleistungen von Finnair Plus-Partnern


Als Finnair Plus Silver-, Gold-, Platinum- oder Platinum Lumo-Mitglied sammeln Sie auf Codeshare-Flügen mit Finnair, American Airlines, British Airways und Iberia (Code AY/AA/BA/IB auf dem Ticket) weiterhin 10 bis 25 % mehr Treuewährung und Stufenpunkte. Weitere Informationen.

* Ausgenommen sind Steuern, Gebühren, sonstige Flughafen- und Servicegebühren sowie Einkäufe von Reise-Extras, die an Bord des Flugzeugs oder in Verbindung mit einem Prämienflug getätigt werden.
** Die Finnair Visa-Kreditkarte ist nur in Finnland erhältlich. 

Ende Januar 2024 werden Ihre Stufenpunkte im Verhältnis 3:2 umgewandelt, um den neuen Stufenpunktegrenzen zu entsprechen. Sie müssen nichts weiter tun.  

Nach Abschluss der Umwandlung behalten Sie Ihre aktuelle Mitgliedsstufe oder erreichen eine höhere Stufe. Ihre Stufe wird am Ende Ihres laufenden Sammelzeitraums erneut überprüft.

Ende Januar 2024 wird das Finnair Plus-Programm auf ein ausgabenbasiertes Programm umgestellt. Ab dem 1. Februar 2024 ist es nicht mehr möglich, Stufen nur basierend auf der Anzahl der Flüge zu erreichen. Gleichzeitig wird die Anzahl der Flüge aus dem Finnair Plus-Profil der Mitglieder gestrichen.

Bis dahin werden alle Linienflüge gezählt, die Sie mit Finnair oder einer anderen oneworld-Fluggesellschaft absolviert haben. Wenn Sie bis zum 31. Januar 2024 genügend anrechnungsfähige Flüge absolviert oder genügend Stufenpunkte gesammelt haben, um Ihre aktuelle Stufe zu verlängern, behalten Sie Ihre Stufe bei. Wenn Sie bis zum 31. Januar 2024 genügend anrechnungsfähige Flüge absolviert oder genügend Stufenpunkte gesammelt haben, um sich für eine höhere Stufe zu qualifizieren, wechseln Sie zur höheren Stufe.

Wenn Sie in Zukunft einen Flug mit Finnair buchen, sammeln Sie sowohl mit Flugtickets als auch mit Reise-Extras Stufenpunkte und Avios. Zusätzlich zum Basistarif des Flugtickets sammeln Sie Avios und Stufenpunkte mit dem von der Fluggesellschaft eventuell festgelegten Zuschlag. Wenn ein solcher Zuschlag im Flugticket enthalten ist, finden Sie ihn während des Buchungsprozesses in der Tarifübersicht unter Steuern, Gebühren und Abgaben als Zusatzgebühr. Steuern, sonstige Gebühren sowie Flughafen- und Servicegebühren werden abgezogen. Der verbleibende Betrag wird mit dem Multiplikator der jeweiligen Stufe multipliziert. Daraus ergeben sich die Stufenpunkte und Avios, die Sie sammeln.

Nehmen wir an, Sie buchen einen Flug, der 500 € kostet. Nehmen wir weiter an: Von den 500 € sind 25 € Steuern, sonstige Gebühren, Flughafen- und Servicegebühren. Die Gebühren werden vom Preis abgezogen: 500 € – 25 € = 475 €.  

Die verbleibenden 475 € werden mit dem Multiplikator Ihrer Stufe multipliziert, wie in der Tabelle unten aufgeführt:

MitgliedsstufeMultiplikatorGesamtzahl der Stufenpunkte und Avios für 475 €
Finnair Plus Basic62.850 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Silver73.325 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Gold83.800 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Platinum94.275 Stufenpunkte und Avios
Finnair Plus Platinum Lumo104.750 Stufenpunkte und Avios

Steuern, Gebühren und andere Flughafen- sowie Servicegebühren variieren je nach Zielort. 

Die Tarifübersicht finden Sie auf unserer Website im Schritt „Überprüfen Sie Ihren Kauf“, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Sie sammeln Avios und Stufenpunkte aus dem Basistarif des Flugtickets, dem Gesamtpreis der Reise-Extras und dem von der Fluggesellschaft festgelegten eventuellen Zuschlag. Wenn ein solcher Zuschlag im Flugticket enthalten ist, finden Sie ihn in der Tarifübersicht unter Steuern, Gebühren und Abgaben als Zusatzgebühr.  

Bitte beachten Sie, dass Sie für Zuschläge, die Sie in Zusammenhang mit Prämienflügen bezahlen, keine Stufenpunkte oder Avios sammeln können.

Stufenpunkte und Avios können nicht mit Prämienflügen gesammelt werden, auch nicht mit Zuschlägen oder Reise-Extras, die in Verbindung mit Prämienflügen bezahlt oder erworben werden.

Sie erhalten nach wie vor Upgrade-Gutscheine, wenn Sie die Finnair Plus Gold-, Platinum- oder Platinum Lumo-Stufe erreichen. Darüber hinaus werden Sie beim Erreichen von Finnair Plus Gold-, Platinum- oder Platinum Lumo-Meilensteinen mit weiteren Upgrade-Gutscheinen belohnt.

MitgliedsstufeStufenpunkteAnzahl der Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Gold-Stufe45.0004 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Gold – Meilenstein55.0002 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum-Stufe80.00012 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum – Meilenstein95.0004 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum Lumo-Stufe300.00024 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum Lumo – Meilenstein310.0008 Upgrade-Gutscheine
Finnair Plus Platinum Lumo – Meilenstein320.0004 Upgrade-Gutscheine

Ein Lounge-Pass ist ein Meilenstein-Vorteil für Finnair Plus Silver-Mitglieder. Ein Lounge-Pass berechtigt eine Person zum einmaligen Besuch einer Lounge am Flughafen Helsinki, entweder der Finnair Business Lounge im Nicht-Schengen-Bereich oder der Finnair Lounge im Schengen-Bereich.

Der Lounge-Pass kann in Verbindung mit jedem Finnair-Flug (AY-Code auf dem Ticket und ein von Finnair oder Norra durchgeführter Flug) verwendet werden, indem man sich zur Lounge begibt und um Zutritt bittet.

Die Änderungen werden Ende Januar 2024 schrittweise über mehrere Tage in unsere Systeme übernommen. Wir arbeiten noch an den Details der Implementierung, daher ist das genaue Datum der Änderungen noch nicht bekannt. Spätestens einen Monat vor Inkrafttreten der Änderungen werden wir das genaue Datum bekannt geben.

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