Rückerstattungen

Wofür erhalte ich eine Erstattung?

Pläne können sich ändern. Wenn Sie aus beliebigen Gründen Ihr Finnair-Flugticket oder ein Reise-Extra nicht nutzen können, können Sie je nach Ticketart eine vollständige oder teilweise Erstattung erhalten.

Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird Ihnen der entsprechende Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Erstattungen von Flugtickets

Verwenden Sie Buchung verwalten, wenn:

• Ihr Flug noch nicht gestartet ist und Sie Ihre Buchung stornieren möchten.
• Sie auch eine Erstattung für Reise-Extras zusammen mit Ihrem Flugticket beantragen möchten.
• Finnair Ihren Flug storniert hat und Sie nicht mehr reisen möchten.
  • Wenn es keine alternativen Flüge gab oder Sie Ihre Reise-Extras nicht erhalten haben, verwenden Sie das Rückerstattungsformular.
• Sie haben innerhalb der letzten 24 Stunden gebucht, und Ihr Flug startet in 7 Tagen oder mehr (24-Stunden-Stornierungsrichtlinie)

Die in „Buchung verwalten“ beantragten Erstattungen werden ohne Servicegebühr und in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen bearbeitet.

Erstattungen von Reise-Extras und in anderen Fällen

Verwenden Sie das Rückerstattungsformular für:

• Reise-Extras (wie Sitzplatz oder Mahlzeit), die Sie bezahlt, aber auf einem bereits erfolgten Flug nicht erhalten haben
• Buchungen, die nicht mehr über „Buchung verwalten“ erstattet werden können

Wenn Sie über das Formular eine Erstattung beantragen, nachdem Sie nicht zu Ihrem Flug erschienen sind und dieser bereits abgeflogen ist, berechnen wir eine Servicegebühr von 50 EUR pro Ticket (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung) für die Ticketarten Classic, Light und Superlight.

Bitte reichen Sie pro Buchung nur einen Erstattungsantrag ein. Duplikate können die Erstattung verzögern.

Bei der Bearbeitung Ihres Antrags werden personenbezogene Daten verarbeitet. Bitte geben Sie nur die Daten an, die wir anfordern. Weitere Informationen finden Sie in der Finnair-Datenschutzerklärung.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Erstattung?

Unser KI-Assistent Sisu und unser Kundenservice helfen Ihnen gerne im Chat weiter.

Wenn Sie bereits einen Erstattungsantrag gestellt haben, können Sie den aktuellen Status auf unserer Seite Erstattungsstatus einsehen.

Wenn Sie nicht direkt bei Finnair gebucht haben

Wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, Ihren Reiseveranstalter oder die Fluggesellschaft, bei der die Buchung vorgenommen wurde, um eine Erstattung zu beantragen.

Finnair-Reiserücktrittsschutz

Wenn Sie einen Finnair-Reiserücktrittsschutz erworben haben und aufgrund von Krankheit nicht reisen konnten, können Sie auf der Seite des Finnair-Reiserücktrittsschutzes eine Erstattung beantragen.

Entschädigung und Feedback

Wenn Sie Ihr Flugticket oder Reise-Extra bereits genutzt haben, aber eine Entschädigung beantragen oder uns Feedback geben möchten, können Sie dies auf der Seite zu Feedback und Entschädigung tun.