Stornierung und Erstattung der gesamten Buchung
Geben Sie zunächst bitte Ihre Buchungsdetails ein. Die meisten Erstattungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet.
Hinweis:
- Wenn Sie Ihr Flugticket oder Reise-Extra bereits genutzt haben, aber eine Entschädigung beantragen oder uns Feedback geben möchten, können Sie dies auf der Seite Feedback und Entschädigungen tun.
- Wurde Ihr Flug wegen einer Störung von Finnair annulliert oder geändert? Sollten Sie die Reise nicht antreten wollen, können Sie das obige SB-Tool verwenden, um den Flug zu stornieren und eine Erstattung zu beantragen. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, den Antrag mithilfe des Tools auszufüllen, verwenden Sie bitte stattdessen das unten stehende Erstattungsformular.
- Beantragen Sie die Erstattung nur für Reise-Extras oder Downgrades? Bitte verwenden Sie das nachstehende Erstattungsformular.
Für alle anderen Erstattungen
- Sie mit dem oben genannten SB-Tool nicht auf Ihre Buchung zugreifen können
- Ihr Flug bereits gestartet ist und Sie das Ticket nicht genutzt haben
- Sie nur eine Erstattung für Reise-Extras (z. B. Sitzplätze, Gepäck) beantragen möchten
- Ihre ursprünglich erworbene Ticketart downgegraded wurde
Über dieses Formular beantragte Erstattungen werden manuell bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa sieben Tage. Aufgrund der hohen Auslastung beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit derzeit jedoch 4–6 Wochen, in einigen Fällen sogar bis zu 12 Wochen.
Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € fällt an, es sei denn, Finnair hat Ihren Flug unterbrochen oder war nicht in der Lage, die von Ihnen bezahlte Leistung zu erbringen, Sie haben ein Flex-Ticket oder Sie konnten nicht über unser SB-Tool stornieren und die Erstattung beantragen.
Formular zur Beantragung einer Erstattung ausfüllen
Bitte senden Sie Ihren Antrag nur einmal, da Duplikate die Bearbeitung verzögern. Wenn Sie einen Hin- und einen Rückflug im selben Ticket haben, müssen Sie das Erstattungsformular nur einmal ausfüllen.
Haben Sie Fragen zu Ihrem Erstattungsantrag? Bei Fragen hilft Ihnen unser Chatbot Sisu gerne weiter. Sie können den Chat mit Sisu durch einen Klick auf die Schaltfläche unten rechts auf der Website starten.
Wenn Sie bereits einen Erstattungsantrag gestellt haben, können Sie den aktuellen Status auf unserer Seite Erstattungsstatus einsehen.
Wenn Sie einen Finnair-Reiserücktrittsschutz erworben haben und Ihre Reise aufgrund von Krankheit nicht antreten konnten, können Sie auf der Seite Finnair-Reiserücktrittsschutz eine Erstattung beantragen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags nutzen. Bitte übermitteln Sie keine zusätzlichen persönlichen Daten, die für die Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags nicht zwingend erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in der Finnair-Datenschutzerklärung.
Zahlungsart der Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Kreditkartenkonto, Bankkonto oder dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf des Tickets verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass das Datum der Erstattung unter Umständen das Ausstellungsdatum Ihres Tickets ist und nicht das Datum, an dem die Erstattung erfolgt ist.
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