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Commentaires et réclamations

Questions et demandes de modification concernant votre prochain voyage

Si vous avez une réservation entre le 16 mars et le 30 juin 2020, veuillez lire la page d'informations sur les voyages pour savoir comment faire si votre vol a été annulé ou si vous souhaitez modifier vos dates de voyage.

Vous pouvez suivre les Informations sur votre voyage à l'adresse suivante.

Pour modifier vos dates de voyage, rendez-vous sur Gérer ma réservation. Si vous souhaitez modifier la date de voyage d'un vol annulé, contactez notre service clients. Si votre vol a été annulé en raison du coronavirus et que vous souhaitez demander le remboursement de la partie du voyage non effectuée de votre billet, remplissez ce formulaire.

Pour plus d'informations, contactez notre service clients. Nous sommes également disponibles pour vous aider sur Twitter @FinnairHelps, sur nos pages Facebook et par chat sur finnair.com.

Nous sommes désolés que notre service clients soit actuellement saturé.

Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services. Il est important pour nous de développer davantage nos services.

Remarque : nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos questions concernant votre voyage actuel ou à venir via ce formulaire de commentaires. Si vous avez des questions concernant votre réservation, vos modifications de billets ou vos demandes de remboursement, consultez notre FAQ ou contactez votre agence Finnair la plus proche.

Si vous souhaitez être remboursé d'un billet inutilisé, complétez la demande de remboursement.

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Si vous soumettez une demande, veuillez nous contacter dans les 2 mois qui suivent la date du vol. Si vous souhaitez demander une compensation pour votre bagage retardé, veuillez contacter votre compagnie d'assurance ou nous envoyer une demande dans les 21 jours qui suivent la réception de votre bagage.

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