Voyage et problèmes de santé | Finnair France

Voyage et problèmes de santé

Si vous souffrez de problèmes de santé préexistants et avez besoin d’une assistance spécifique durant votre vol, informez-nous-en en envoyant les formulaires requis ou en contactant notre assistance clientèle suffisamment à l’avance. De cette façon, nous pouvons prendre les précautions nécessaires afin d’assurer votre sécurité et votre confort tout au long du voyage. 

Les problèmes de santé peuvent limiter les voyages en avion 

Nous voulons assurer la sécurité de tous nos passagers. C’est pourquoi nous devons nous assurer que les vols ne présentent aucun risque pour vous sur le plan médical. 

Nous ne pouvons pas vous accepter sur un vol si vous souffrez d’un problème de santé ou d’une maladie qui rendrait le vol dangereux sans assistance médicale spécifique pendant le vol.  

Dans certains cas, le vol peut être autorisé avec l’aide d’un accompagnateur ou d’un assistant médical.  

Notre personnel navigant peut vous aider à vous rendre aux toilettes, mais il ne peut pas vous aider à utiliser les toilettes ou à vous lever. Tous les membres de notre personnel navigant ont été formés aux premiers soins, mais ils ne sont pas autorisés à administrer des injections ou des médicaments. En outre, le personnel navigant ne peut pas stocker de médicaments pendant le vol. 

Les problèmes de santé suivants peuvent limiter les voyages en avion : 

  • Infarctus du myocarde récent 
  • Troubles de la circulation cérébrale récents 
  • Blessure récente 
  • Opération chirurgicale récente 
  • Maladie coronarienne symptomatique ou autre problème cardiaque 
  • Maladies pulmonaires chroniques 
  • Pneumothorax 
  • Besoin d’oxygène supplémentaire lors d’un vol précédent ou au sol 
  • Psychose et autres troubles mentaux graves 
  • Maladie d’Alzheimer, autres démences, autisme et autres pathologies pouvant affecter la capacité à voyager de manière indépendante sur un vol 
  • Troubles de la conscience 
  • Épilepsie mal contrôlée (crises récurrentes) 
  • Cancer avancé ou autre maladie invalidante grave 
  • Maladie infectieuse (tuberculose, rougeole, infections respiratoires récentes, infections intestinales avec diarrhée ou vomissements)   
  • Sinusite ou infection de l’oreille 
  • Douleur aiguë non contrôlée par des médicaments 
  • Anémie (taux d’hémoglobine inférieur à 75 g/l)   
  • Varicelle pendant la phase des vésicules en raison du risque d’infection Le voyage est autorisé pendant une fois que les boutons ont tous séché. 

Comment faire une demande d’assistance spécifique

Soumettre le formulaire d’assistance spécifique

Le formulaire de demande d’assistance spécifique est le formulaire d’informations préliminaires par le biais duquel vous pouvez nous informer de vos problèmes de santé préexistants. Si vous présentez l’une des pathologies énumérées ci-dessus, vous devez envoyer le formulaire au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol. Votre avertissement préalable nous donne le temps nécessaire pour prendre toutes les mesures de précaution nécessaires.

Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez votre numéro de dossier personnel, par exemple : 1-234567890. Vous pouvez vous connecter à votre dossier avec ce numéro et joindre le fichier PDF du formulaire de renseignements médicaux (MEDIF) sur notre demande. Si vous disposez déjà d’un dossier ouvert, connectez-vous ici à l’aide de votre numéro. 

Remplissez le formulaire d'assistance spécifique

Envoyer le formulaire de renseignements médicaux (MEDIF)

Après avoir examiné votre formulaire de demande d’assistance spécifique, nous pourrons demander une autorisation médicale via le formulaire de renseignements médicaux afin de nous assurer que le voyage en avion ne présente aucun risque pour vous. Vous devez remplir soigneusement les deux pages du formulaire. Veuillez suivre ces étapes : 

  1. Vous ou votre représentant devez remplir la partie 1 du formulaire de renseignements médicaux. 
  2. Votre médecin traitant doit remplir la partie 2 du formulaire de renseignements médicaux.  
  3. Scannez les formulaires signés et connectez-vous ici avec votre numéro de dossier pour joindre les formulaires à votre dossier. Assurez-vous que les formulaires nous parviennent au plus tard 48 heures avant votre départ

En soumettant ce formulaire, vous nous donnez l’autorisation de traiter vos données médicales, afin de gérer et exécuter votre demande de service. Le consentement s’applique également à nos partenaires, si nécessaire. Retrouvez plus d’informations sur notre Politique de confidentialité ici

Remplissez le formulaire de renseignements médicaux

Voyager avec un équipement médical

Vous pouvez emporter en cabine tout dispositif d’assistance ou d’aide au déplacement, dont vous avez besoin, du type concentrateur d’oxygène personnel (COP), appareil à PPC pour l’apnée du sommeil, cannes ou béquilles, en plus de la franchise bagages à main, incluse dans votre billet. Veuillez noter cependant que cette disposition particulière concerne uniquement le dispositif d’assistance, et non les bagages supplémentaires.

Si vous devez utiliser un appareil médical pendant le vol, veuillez nous en informer suffisamment à l’avance en remplissant le formulaire d’assistance spécifique au plus tard 48 heures avant votre départ. Si tel n’est pas le cas, aucune notification préalable n’est requise. 

Un onduleur médical 

La plupart des appareils à PPC nécessitent l’installation d’un onduleur médical pour fonctionner correctement à bord. Certains avions ne disposent pas d’onduleur, mais nous pouvons nous assurer de sa disponibilité environ 72 heures avant le départ. Pour les vols long-courriers, l’onduleur peut être demandé sans frais supplémentaires. 

Alimentation électrique 

N’oubliez pas que nous ne pouvons pas garantir l’alimentation électrique à bord, vous pourriez par conséquent ne pas être en mesure d’utiliser votre appareil respiratoire s’il nécessite ce type d’alimentation pour fonctionner. Pour les appareils alimentés par batterie, veuillez prévoir une batterie de secours suffisante pour couvrir au minimum 150 % du temps de vol prévu (temps de transfert compris en cas de correspondance). 

Le personnel navigant commercial n'est pas tenu d'offrir une assistance à un passager en particulier, car il est responsable de la sécurité de chaque personne à bord. Le personnel navigant commercial n'est pas autorisé à administrer des injections ou des médicaments.

Nous contacter

Nous sommes à votre disposition pour toute autre question – prenez contact avec notre service clients.

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