Checklist for safe travelling

Vérifiez les conditions d’entrée

Lors de la planification et de la préparation de votre voyage, consultez les conditions et les directives de voyage pour votre destination sur notre carte interactive et sur le site Web du gouvernement ou de l’ambassade du pays. Pour un voyage à destination de la Finlande, cliquez ici pour obtenir un aperçu détaillé. Pour un voyage en Finlande, cliquez ici pour obtenir des informations utiles. 

Tests de dépistage du coronavirus

Certains pays exigent un résultat négatif au test de coronavirus avant d’embarquer. Nous souhaitons vous garantir un accès simple et abordable aux services de test. Cliquez ici pour en savoir plus.

Mettez à jour vos coordonnées

Nous vous contacterons personnellement par SMS et/ou par e-mail en cas de modification de votre vol. Rendez-vous dans la section Gérer ma réservation et vérifiez que vos coordonnées sont à jour.

Enregistrez-vous en ligne et enregistrez préalablement vos certificats COVID-19

Nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne ou via l’application Finnair afin de gagner du temps et d’éviter les files d’attente à l’aéroport. Si le pré-enregistrement de certificats COVID-19 est disponible pour votre destination, il est possible d’enregistrer vos certificats à l’avance grâce à notre outil numérique lors de l’enregistrement en ligne ou sur mobile. Ce service est actuellement disponible lorsque vous voyagez au départ de la Finlande ou de la Suède, vers certaines destinations. En savoir plus sur l’utilisation de l’outil d’enregistrement préalable et la foire aux questions. 

Si vous vous êtes enregistré(e) à l’avance et avez déjà obtenu votre carte d’embarquement, vous pouvez vous rendre directement au dépose-bagages ou à votre porte d’embarquement via le contrôle de sécurité. N’oubliez pas d’imprimer votre étiquette de bagage à la borne d’enregistrement avant de déposer vos bagages au comptoir en libre-service. Selon les conditions de voyage de votre destination, nous pourrons néanmoins vérifier vos documents relatifs au coronavirus à votre porte d’embarquement. 

Si les options de votre carte d’embarquement ne s’affichent pas après l’enregistrement en ligne ou mobile et que l’enregistrement préalable des certificats COVID-19 n’est pas disponible pour votre destination, veuillez présenter vos certificats COVID-19 lors de l’enregistrement à l’aéroport pour recevoir votre carte d’embarquement. Prévoyez suffisamment de temps pour se faire. 

Voyagez léger

Voyager léger est une bonne idée, d’autant que la gestion des bagages augmente votre temps de présence à l’aéroport et le nombre de personnes avec lesquelles vous êtes en contact.

Modification de la franchise de bagages à main

Veuillez noter que nous avons temporairement modifié notre politique relative aux bagages à main afin de faciliter l’embarquement. En Classe affaires, vous pouvez emporter deux bagages à main et un article personnel de plus petite dimension. En Classe économie, tous les passagers sont autorisés à emporter un bagage à main et un article personnel de plus petite dimension. Les nouvelles dimensions autorisées pour un bagage à main sont de 55 x 40 x 23 cm et de 40 x 30 x 15 cm pour un article personnel.

Ayez des masques sur vous

À compter du 25 avril, vous n’êtes plus tenu(e) de porter un masque sur les vols Finnair, sauf si les autorités de votre pays de destination ou de départ l’exigent. Vous pouvez trouver une liste des pays exigeant des masques sur la page Informations sur votre voyage.   

Pour les vols où les masques sont obligatoires, nous vous demandons d’apporter vos propres masques. Veuillez vérifier les exigences relatives aux types de masques spécifiques sur les sites web des autorités locales. Les enfants de moins de 7 ans n’ont généralement pas besoin de porter un masque.

Si vous voyagez sur un vol où le port du masque est obligatoire mais que vous souffrez d’un problème médical qui vous empêche de porter un masque, veuillez remplir ce formulaire en ligne pour nous fournir un certificat médical (soit un certificat médical en format libre, soit un formulaire d’information médicale MEDIF) au plus tard 72 heures avant votre vol.

Arrivez à l’aéroport à l’avance

Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport au plus tard 2 heures avant votre vol. Pour les vols à destination des États-Unis, nous vous demandons de vous présenter à l’aéroport 3 heures avant votre départ. En raison de la pandémie, nous avons mis en place des contrôles supplémentaires des documents de voyage et d’autres modifications concernant nos services à l’aéroport. Nous vous conseillons de prévoir plus de temps pour ces vols, même si vous voyagez sur un vol intérieur en Finlande. 

La zone de départ principale pour les clients Finnair est le tout nouveau Terminal 2 de l’aéroport d’Helsinki. Il est facile d’arriver à l’aéroport en train, en bus ou en taxi, car tous les arrêts se trouvent à proximité de l’entrée du Terminal 2.

Repas et achats en précommande

Pour les vols européens, vous pouvez précommander un délicieux repas ou sandwich selon votre itinéraire. Voir la sélection ici. À compter du 1er décembre, les achats en précommande seront à nouveau disponibles avec une sélection renouvelée. En savoir plus sur les achats en précommande.

Restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien

Veuillez noter que toute personne présentant des symptômes d’infection par le coronavirus (COVID-19) se verra refuser l’embarquement. Consultez notre politique de modification de billets flexible ici.

Terminal information

Terminal changes at airports are currently possible. We recommend checking the terminal information from the airport’s website.

Keep distance

For your safety, please keep distance from other customers at all times. At Helsinki Airport, floor stickers will help you. You can see the health and hygiene plan for airports in Finland on Finavia’s website.

Wearing a mask

You are not required to wear a mask at the airports in Finland as of 21 April 2022. The policies for other airports may vary, so please check the local requirements and airport websites before your travel.

Disinfection

Help yourself with a hand sanitiser that is available both at check-in and at the gate area.

Favour self-service

We have changed our airport services to reduce direct contact between our customers and the ground crew and ask you to favour self-service channels whenever possible. When visiting our check-in desk, please show your travel documents to our check-in agent instead of handing them over. Our crew will continue to assist you at the check-in kiosks but without touching the screens. If you printed your bag tag from a kiosk, we kindly ask you to attach the tag to your bag yourself.

Priority services

Priority Security at Helsinki Airport is open daily 4.30 a.m.–8 p.m. Please note that the availability of Priority Security service may be different at other airports. Check your boarding pass to find out when the Priority Security service is available for you at other airports in addition to Helsinki Airport.

Security control

In the security control, please remove tablets, laptops, power banks and other devices containing batteries out of your bag for x-ray scanning. Learn about Finavia’s hygiene measures at Helsinki Airport here.

Prefer card payments

Please note that cash payments are currently not possible at Finnair airport service points.

Lounge services

Our Finnair Business Lounge in the non-Schengen area at Helsinki Airport is open from 6 a.m. to 12 p.m. every day.

Our Finnair Lounge in the Schengen area is open from 5:30 a.m. to 11:30 p.m. every day. The lounge entrance is located by Gate 22.

Our Finnair Platinum Wing in the non-Schengen area will open once again from 1 June with limited opening hours from 11:30 a.m. to 6 p.m. daily. 

New boarding order

To minimize unnecessary contacts and movement in the cabin, we start the boarding from the rear end of the aircraft. Priority boarding is available for our Business Class customers on all flights.

Extra checks

Depending on your destination, we may have extra travel document checks or temperature screening required by the destination authorities when boarding. Please note also that anyone with symptoms of a respiratory infection will be denied boarding.

Keep distance

For your safety, please keep distance from other customers at all times. Our crew reviews seating at the gate and customers are seated far away from each other whenever possible. Families can, of course, sit together. At Helsinki Airport, in bus transportation, we carry fewer customers in each bus than usually to help you to keep the distance.

Wearing a mask

Wearing a mask during boarding is no longer mandatory at airports in Finland. Requirements at other airports may vary.

As of 25 April, you are no longer required to wear a mask on Finnair flights unless it is required by the authorities in your destination or origin country. You can find a list of countries requiring masks on the Travel updates page.

Wearing a mask

As of 25 April, you are no longer required to wear a mask on Finnair flights, unless it is required by the authorities in your destination or origin country. You can find a list of countries requiring masks on the Travel updates page. On flights where masks are mandatory, you are allowed to remove the mask for eating and drinking. Children under the age of 7 are usually not required to wear a mask. Check tips for wearing a mask comfortably here. 

Carry-on baggage

We encourage you to store your carry-on baggage under the seat in front of you so that you don’t have to stand up during the flight to get items from the overhead lockers.

Cleanliness

We clean our aircraft at every “turn” when the aircraft is on the ground. We also provide you with a Kyrö hand sanitiser onboard.

Meal service

We have refreshed our in-flight meal and drink service on our flights. See here what we serve on our flights. Nordic Kitchen Onboard menu is available on our flights. If you would like to enjoy a fresh sandwich or a meal on board, please see our pre-order selection.

Movement in the cabin

Please avoid unnecessary movement in the cabin. If you need to move around for medical reasons, it’s of course permitted. Toilet visits are naturally allowed, but we ask you not to queue on the aisle.

Shopping onboard

From 1 December 2021 onward, you can shop our handpicked in-flight products on board. We have chosen some 17 best-selling products to be available for in-flight trolley sales on all our long-haul flights, flights to/from non-EU countries and the Canary Islands. It is also good to know that cash payments are not possible during the flight. Read more about in-flight shopping.

Check transit restrictions

Transit restrictions apply in some countries, so make sure to check the rules for your transit country beforehand. Use our travel requirements map or read more about transferring to a connecting flight in Finland here.

Reserve extra time

It is a good idea to reserve some extra time to proceed to the gate of your connecting flight. You can check the departure gate for your next flight through airport monitors. At Helsinki Airport all flights depart from the same terminal building.

Prepare for extra border controls

Depending on your origin and destination countries, please prepare for extra border controls at the airport when transferring to your connecting flight.