Conditions générales de surclassement de classe de voyage

Inclus dans les frais de surclassement de classe de voyage

Le surclassement en classe affaires inclut :

• Siège en classe affaires avec réservation du siège
• Enregistrement et embarquement prioritaires
• Contrôle de sécurité prioritaire à l’aéroport d’Helsinki et dans certains autres aéroports
• Services proposés dans les salons Finnair à l’aéroport de départ du vol surclassé
• Franchise bagages en classe affaires. Sinon, la même franchise bagages que celle indiquée sur le billet d’origine avant le surclassement.
  • Bagages enregistrés : 23 kg sur les vols court-courriers en Europe et 32 kg sur les vols long-courriers.
  • Bagages à main : 12 kg (poids combiné du bagage à main et du petit sac)
• Un bagage à main gratuit lors du surclassement d’un billet Economy Superlight (s’applique également aux vols court-courriers avec correspondance en classe économique)
• Repas et boissons classe affaires
• Accès à Internet
  • Vols long-courriers (au départ et à destination de l’Amérique du Nord, de l’Asie-Pacifique et du Moyen-Orient) : forfait Browse d’une heure
  • Vols court-courriers (en Europe) : forfait Stream de 30 minutes sur nos appareils A320, A321 et A319 ou forfait Browse d’une heure sur nos appareils A350 ou A330
  • Les adhérents Finnair Plus Gold, Platinum et Platinum Lumo peuvent bénéficier de leur avantage supplémentaire. Veuillez consulter les avantages Finnair Plus.

Veuillez noter que les avantages inclus dans le surclassement en classe affaires dépendent du moment où le surclassement a été acheté. 

• Lorsqu’il est acheté à l’avance, tous les avantages indiqués ci-dessus sont inclus dans le surclassement en classe affaires.
• Les services prioritaires et l’accès au salon ne sont pas inclus dans les achats effectués à l’aéroport.

Le surclassement en classe économique Premium inclut : 

• Siège en classe économique Premium
• Repas et boissons classe économique Premium

Remarque :

• Les Avios s’appliquent selon les conditions du billet d’origine.
• Les services d’aéroport inclus dans le surclassement en classe affaires ne sont pas toujours tous disponibles en raison des horaires de vol, des contraintes imposées par l’aéroport ou d’autres perturbations éventuelles.
• Si vous avez acheté à l’avance des services supplémentaires pour votre billet d’origine, nous vous rembourserons automatiquement les services inclus dans le surclassement. Les autres services supplémentaires resteront non remboursables et pourront être utilisés normalement.

Surclassements de classe de voyage en échange d’argent 

• Vous pouvez acheter des surclassements de classe de voyage 30 jours avant le départ, au plus tôt sur notre site Web, via l’application Finnair ou notre assistance clientèle, sous réserve de disponibilité.
• Le prix et la disponibilité du surclassement peuvent varier à différents moments avant le départ, mais il n’y a pas de différence de disponibilité entre les canaux de vente ; ils utilisent tous les mêmes informations de disponibilité. 

Surclassements de classe de voyage avec des Avios et des avantages de surclassement 

• Tous les adhérents Finnair Plus peuvent s’inscrire sur la liste d’attente de surclassement, dès 360 jours et jusqu’à 50 heures avant le départ.
• Les adhérents Finnair Plus pourront échanger leurs Avios et avantages de surclassement contre des surclassements confirmés, jusqu’à 360 jours avant le départ, et sous réserve de la disponibilité des surclassements dans cette modalité.
• Le nombre correspondant d’Avios, ou d’avantages de surclassement seront déduits du compte, sitôt la demande de surclassement approuvée, ou enregistrée sur la liste d’attente.
• Finnair commencera à valider les surclassements figurant sur la liste d’attente, 30 jours avant le départ du vol, sous réserve de la disponibilité des surclassements contre des Avios et avantages de surclassement.
• Les surclassements figurant sur la liste d’attente seront confirmés au plus tard 48 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité. Finnair adressera aux passagers une notification par e-mail concernant le statut de leur demande sur liste d’attente, au plus tard 48 heures avant le départ.
• Si la demande de surclassement sur liste d’attente n’est pas approuvée au plus tard 48 heures avant le départ, les Avios et/ou les avantages de surclassement correspondants seront restitués dans les 24 heures. Veuillez noter que la date d’expiration des avantages de surclassement sera identique avant et après restitution, et que les avantages de surclassement ayant expiré ne seront pas restitués.
• Les surclassements ne sont disponibles que pour les vols réguliers Finnair (Code AY sur le billet et vol assuré par Finnair). L’échange de points contre un surclassement peut être effectué en ligne ou via l’application Finnair, dès lors que le numéro du billet commence par 105.
• Si l’itinéraire comprend des vols de correspondance, et que le vol long-courrier est surclassé contre des Avios, le vol européen de correspondance sera considéré séparément.
• L’échange d’Avios contre un surclassement n’est pas applicable aux billets prime ni aux billets achetés dans le cadre des offres mixtes Argent + Avios.
• Les surclassements ne peuvent être demandés qu’après confirmation de la réservation d’origine, et émission du billet d’avion.

Modifications et annulations

Si votre vol a été annulé pour une raison imputable à Finnair

Si votre vol est annulé, Finnair réacheminera votre vol :

• Si le vol réacheminé est opéré par Finnair, vous serez redirigé(e) vers la classe de voyage surclassée en fonction des disponibilités. 
• Si le vol réacheminé est opéré par une compagnie aérienne autre que Finnair, vous serez redirigé(e) vers la classe de voyage d’origine. 

Si aucune disponibilité n’est disponible dans la classe de voyage surclassée, en raison du réacheminement, la politique de remboursement suivante s’applique : 

• Argent : remboursement intégral des frais de surclassement versés.
• Avios et/ou avantages de surclassement : remboursement intégral des Avios et/ou avantages de surclassement utilisés à cette fin.

Si votre classe de voyage est déclassée, vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire de remboursement, ou en contactant l’assistance clientèle de Finnair.

Annulation ou modification de votre vol

a) Annulation de votre vol

• Les règles du billet d’origine s’appliquent au billet surclassé.
• La politique de remboursement suivante s’applique au surclassement de classe de voyage :
  • Argent : remboursement intégral des frais de surclassement payés si l’annulation est effectuée au moins 24 heures avant le départ du vol. Remarque : aucun remboursement n’est applicable si l’annulation est effectuée moins de 24 heures avant le départ du vol.
  • Avios et/ou avantages de surclassement : remboursement intégral des Avios et/ou avantages de surclassement utilisés à cette fin. Remarque : aucun remboursement des Avios et/ou des avantages de surclassement n’est applicable en cas de non-présentation, autrement dit, lorsque le passager n’a pas annulé le billet d’avion et n’a pas embarqué sur le vol.
  • La date d’expiration des avantages de surclassement sera identique avant et après restitution ; et les avantages de surclassement ayant expiré ne seront pas remboursés.

b) Modification de votre vol ou de la date de votre vol

• Les règles du billet d’origine s’appliquent au billet surclassé. Veuillez contacter l’assistance clientèle Finnair pour demander la modification.
  • Vols assurés par Finnair : Finnair vous surclassera dans la classe de voyage demandée, sous réserve de disponibilité, et si la même classe de réservation est disponible. Dans le cas contraire, le remboursement s’applique conformément à la politique de remboursement décrite ci-dessus (annulation de votre vol). 
  • Vols opérés par une compagnie aérienne autre que Finnair : le nouveau vol sera dans la classe de voyage d’origine. Le remboursement s’applique conformément à la politique de remboursement décrite ci-dessus (annulation de votre vol). 

Conditions générales de vente