Voyager avec des conditions médicales et des besoins en matière d’accessibilité

Afin de vous garantir un vol aussi confortable que possible, nous vous invitons à nous informer à l’avance si vous présentez une déficience visuelle ou auditive, des limitations de mobilité, ou toute autre condition physique ou mentale, maladie ou particularité nécessitant une attention particulière de notre part à l’aéroport ou pendant le vol. Veuillez noter que certaines conditions médicales, certains handicaps ou déficiences fonctionnelles peuvent également limiter le voyage en avion.

Si vous présentez des conditions médicales, un handicap ou une déficience, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous. Cela contribuera à garantir votre sécurité et votre confort pendant le voyage en avion.

Si vous présentez l’une des conditions, handicaps ou déficiences mentionnés ci-dessous, merci de nous en informer au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Cela nous permet de prendre les mesures nécessaires et de garantir votre sécurité ainsi que votre confort tout au long du voyage.

• Infarctus du myocarde récent
• Troubles de la circulation cérébrale récents
• Blessure récente
• Opération chirurgicale récente
• Maladie coronarienne symptomatique ou autre problème cardiaque
• Maladies pulmonaires chroniques
• Pneumothorax
• Besoin d’oxygène supplémentaire lors d’un vol précédent ou au sol
• Psychose et autres troubles mentaux graves
• Maladie d’Alzheimer, autres démences, autisme et autres pathologies pouvant affecter la capacité à voyager de manière indépendante sur un vol
• Troubles de la conscience
• Épilepsie mal contrôlée (crises récurrentes)
• Cancer avancé ou autre maladie invalidante grave
• Maladie infectieuse (tuberculose, rougeole, infections respiratoires récentes, infections intestinales avec diarrhée ou vomissements)
• Sinusite ou infection de l’oreille
• Douleur aiguë non contrôlée par des médicaments
• Anémie (taux d’hémoglobine inférieur à 75 g/l)
• Varicelle pendant la phase des vésicules en raison du risque d’infection Le voyage est autorisé une fois que les boutons ont tous séché.
• Vous êtes dans l’incapacité de rester assis sans aide ou sans soutien. En savoir plus sur les dispositifs d’assise autorisés.

Voyager avec un rhume 

Le rhume est une maladie infectieuse, et nous ne pouvons pas autoriser à bord des passagers présentant des symptômes importants. Voyager en avion avec un rhume comporte un risque de lésions dues à la pression au niveau de l’oreille moyenne et des sinus nasaux, pouvant, dans les cas les plus graves, entraîner des dommages à l’oreille interne. C’est pourquoi nous déconseillons de voyager en avion en cas de symptômes d’infection respiratoire.

Informez-nous en remplissant le formulaire d’assistance spécifique

Le formulaire d’assistance spécifique vous permet de nous signaler à l’avance toute condition médicale, tout handicap ou toute déficience connus. Si vous êtes concerné(e) par l’une des conditions mentionnées ci-dessus, vous devez soumettre le formulaire au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Nous informer à l’avance nous permet de mieux nous préparer et de garantir votre sécurité ainsi que votre confort. Vous pouvez également utiliser le formulaire pour nous informer si vous avez besoin de services d’assistance à l’aéroport.

Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez votre numéro de dossier personnel, par exemple : 12345678. Notre équipe Medadesk, spécialisée dans les évaluations de santé, coordonne l’examen avec les professionnels de la médecine aéronautique afin de s’assurer que les vols ne présentent aucun risque pour vous. Selon la situation, nous pouvons exiger une autorisation médicale sur un formulaire MEDIF. Veuillez lire les instructions relatives au formulaire MEDIF ci-dessous.

Finnair collabore avec MedAire, un prestataire mondial de services médicaux et de sécurité. S’il est nécessaire de vérifier que le vol ne présente aucun risque pour vous à la porte d’embarquement ou en cas de problème médical pendant votre vol, notre personnel peut consulter les médecins de MedAire 24 h/24 et 7 j/7.

Soumettre l’autorisation médicale si nécessaire

Après examen de votre formulaire d’assistance spécifique, nous pourrons vous demander une autorisation médicale via un formulaire de renseignements médicaux (MEDIF), afin de garantir que le voyage en avion est entièrement sûr pour vous. Veuillez remplir soigneusement les deux pages du formulaire et suivre ces étapes :

• Remplissez la partie 1 vous-même ou avec l’aide de votre représentant.
• Demandez à votre médecin traitant de compléter la partie 2.
• Scannez les formulaires signés, puis connectez-vous avec votre numéro de dossier pour les ajouter à votre dossier. Veuillez vous assurer que les formulaires nous sont soumis au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol.

En soumettant le formulaire MEDIF, vous nous autorisez à traiter vos données médicales afin de gérer et finaliser votre demande de service. Le consentement s’applique également à nos partenaires, si nécessaire. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Période de validité du formulaire MEDIF

Veuillez vous assurer que votre formulaire de renseignements médicaux (MEDIF) est suffisamment récent, en particulier si votre condition est chronique ou évolutive.

• Pour les maladies chroniques, telles que les maladies cardiaques ou pulmonaires, le formulaire ne peut pas être daté de plus de 12 mois.
• Pour les maladies évolutives graves, telles que le cancer ou les affections neurologiques progressives (par exemple la SLA), le formulaire ne peut pas être daté de plus de 6 à 12 mois.

Cependant, dans certains cas, nous pouvons exiger des informations plus récentes, telles que les taux d’hémoglobine (Hb) et la saturation en oxygène, afin d’évaluer de manière fiable votre aptitude actuelle à prendre l’avion et de garantir la sécurité du voyage.

Transport de médicaments pendant le vol

Si vous avez besoin de médicaments pendant votre vol, veuillez les mettre dans votre bagage à main. Nous vous recommandons de conserver les médicaments dans leur emballage d’origine et d’apporter les ordonnances en anglais pour tous les médicaments sur ordonnance. Cela facilitera les inspections aux douanes et aux points de contrôle de sécurité.

Les médicaments liquides peuvent généralement être transportés dans les bagages à main, même dans des emballages de plus de 100 ml, si vous avez sur vous l’ordonnance du médicament. Vous pouvez vérifier les restrictions relatives aux liquides sur le site Web de l’aéroport d’où vous partez. En savoir plus sur les instructions de contrôle de sécurité de l’aéroport d’Helsinki.

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas stocker de médicaments dans les réfrigérateurs de l’appareil. Si vos médicaments doivent être réfrigérés, veuillez consulter votre pharmacien avant votre vol pour connaître les autres options possibles.

Handicaps non visibles

Nous comprenons que les handicaps ou problèmes de santé non visibles, comme ceux liés à l’audition, à la vision, à la douleur chronique, à l’anxiété ou à la démence, ainsi que les formes de neurodiversité, peuvent rendre les voyages plus difficiles. Nous voulons rendre votre vol aussi agréable que possible. Veuillez vérifier en haut de cette page si votre handicap ou état de santé nécessite la soumission d’une autorisation médicale avant votre vol.

Si vous avez un handicap non visible, vous pouvez utiliser les services destinés aux passagers à mobilité réduite, comme le comptoir d’enregistrement dédié de Finnair à l’aéroport d’Helsinki. Vous pouvez également vous adresser au personnel de la porte d’embarquement si vous souhaitez monter à bord de l’appareil parmi les premiers passagers en raison de votre handicap ou déficience. 

Si vous avez besoin d’aide pour vous déplacer dans l’aéroport ou pour embarquer dans l’appareil, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Cela nous laisse le temps de confirmer le service d’assistance nécessaire. En savoir plus sur nos services d’assistance.

Allergies

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir un environnement de cabine exempt d’allergènes pendant votre voyage avec nous. Si l’on vous a prescrit un auto-injecteur d’épinéphrine ou d’adrénaline comme les stylos EpiPen, Anapen, Twinject ou Jext, n’oubliez pas de l’emporter dans votre bagage à main.