Was kann ich tun, wenn ich den Verifizierungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erhalte?
Das hängt davon ab, welche Methode der Zwei-Faktor-Authentifizierung Sie verwenden. Hier sind die entsprechenden Anweisungen:
E-Mail:
- Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Es kann vorkommen, dass die E-Mail mit dem Code dort landet.
- Sollten Sie die E-Mail nach einigen Minuten immer noch nicht erhalten haben, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen Code an oder wiederholen Sie die Anmeldung.
Authentifizierungs-App:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Authentifizierungs-App verwenden und diese mit Ihrem Finnair Plus-Konto verknüpft ist.
- Wenn Sie mehrere Konten in der App eingerichtet haben, überprüfen Sie, ob das richtige Konto angezeigt wird.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den aktuellsten Code eingeben, bevor er abläuft – Authentifizierungscodes werden alle 30 Sekunden aktualisiert. Der Countdown wird in der Regel neben dem Code in der App angezeigt.
SMS:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon ein gutes Signal hat und SMS empfangen kann.
- Warten Sie einen Moment – manchmal kann es zu einer leichten Verzögerung kommen.
- Starten Sie Ihr Telefon neu oder schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um die Verbindung wiederherzustellen.
Hinweis: Finnair Plus stellt die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS ein. Wir empfehlen Ihnen, so bald wie möglich zur Authentifizierung per E-Mail oder App zu wechseln. Melden Sie sich einfach an und gehen Sie zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Profil aktualisieren.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Erhalt von Verifizierungscodes haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.