Ein sicherer und reibungsloser Reiseverlauf sowie Ihre pünktliche Ankunft am Flugziel ist unsere oberste Priorität. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen geben wir unser Bestes, um die Auswirkungen für Sie zu minimieren und dafür zu sorgen, dass Ihre Reise sobald wie möglich weitergehen kann. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, was bei einer Verzögerung zu erwarten ist.
Wo erhalte ich Informationen?
Im Falle einer Verzögerung stellen informieren wir Sie über verschiedene Kanäle. Wir bemühen uns stets, Sie direkt zu kontaktieren, wenn Ihr Flug von einer Verzögerung betroffen ist.
- Wenn eine Verzögerung Ihren Flug und Ihren Reiseplan beeinflusst, benachrichtigen wir Sie per SMS und/oder E-Mail. Um sicherzustellen, dass wir über Ihre aktuellen Kontaktinformationen verfügen, rufen Sie Buchung verwalten auf oder nutzen Sie die Finnair-App, um Ihre Daten zu überprüfen.
- Haben Sie schon die Finnair-App heruntergeladen? Sie ist der ideale Begleiter für Ihre gesamte Reise und hält Sie über mögliche Änderungen Ihres Reiseplans auf dem Laufenden.
- Sie können auf unserer Website oder auf den Websites der Flughäfen jederzeit den Status Ihres Fluges prüfen.
- Auf unserer Reise-Updates-Seite finden Sie stets aktuelle Informationen, insbesondere zu größeren Verzögerungen.
- Darüber hinaus stellen wir Informationen zu Verzögerungen auch auf unseren Social Media-Kanälen zur Verfügung, insbesondere auf Twitter.
- Unser Kundendienst ist jederzeit für Sie da. Wir stehen Ihnen auch über den Chat auf der Website zur Verfügung.