Kundenservice und Kontaktinformationen | Finnair Österreich

Kundenservice und Kontaktinformationen

Unser Kundenservice erhält außergewöhnlich viele Anfragen, wodurch es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unser Kundenservice kann keine Fragen zu Reisebeschränkungen beantworten.

  • Bleiben Sie auf dem Laufenden mit aktuellen Reiseinformationen, Flugzeiten und dem aktuellen Status Ihres Fluges. Hier erfahren Sie zudem, wie wir im Falle von Flugverspätungen vorgehen.
  • Haben Sie Fragen zu Reisebeschränkungen oder Reisedokumenten? Bitte informieren Sie sich über die Karte mit den Reisebestimmungen oder die Webseiten der Behörden in Ihrem Zielland. Unser Kundenservice kann Anfragen zu diesen Themen nicht beantworten.
  • Die schnellste Möglichkeit, Tickets und Reise-Extras zu buchen: auffinnair.com oder über die mobile App von Finnair.
  • Änderungen an Ihrer bestehenden Buchung vornehmen: über Buchung verwalten.
  • Haben Sie allgemeine Fragen? Nutzen Sie unseren Chatbot oder besuchen Sie die Rubrik Häufig gestellte Fragen.

Schneller Online-Support

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Servicegebühren anfallen können. Verwenden Sie die nachfolgenden Self-Service-Optionen, um Hilfe bei Ihren Fragen zu Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr zu erhalten. 

Unseren Kundenservice anrufen

Österreich

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Servicegebühren anfallen können. Verwenden Sie die Self-Service-Optionen oben, wenn Sie Hilfe mit Ihren Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr benötigen.

Österreich Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus

Telefon: +43 720 022 149

Geschäftszeiten: Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr; Sa–So 08:00–18:00 Uhr


Kundenservice Finnland

Anfragen zu Kauf oder Änderung von Flugtickets oder Reise-Extras, Flugplänen, Preisen und Produkten:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 € für von einem Mitarbeiter angenommene Anrufe plus Ortstarif)

Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich ein Ortstarif anfällt, der pro Minute abgerechnet wird.

Auf Finnisch und Schwedisch: Mo–Fr von 7:00–18:00 Uhr, Sa–So von 8:00–16:00 Uhr (finnische Zeit)

Auf Englisch: rund um die Uhr

Störungen im Verkehr und bei der Zahlung und besondere Unterstützung:

Telefon: +358 9 818 0800 (Ortstarif)

Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich ein Ortstarif anfällt, der pro Minute abgerechnet wird.

Auf Finnisch und Schwedisch: Mo–Fr von 7:00–18:00 Uhr, Sa–So von 8:00–16:00 Uhr (finnische Zeit)

Auf Englisch: rund um die Uhr

Finnair Plus-Programm: Buchung oder Umbuchung von Prämienflugtickets, Upgrades mit Finnair Plus-Punkten und Anfragen zum Finnair Plus-Programm:

Telefon: +358 300 871 161 (1,70 € für von einem Mitarbeiter angenommene Anrufe plus Gebühr für das Ortsnetz)

Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich ein Ortstarif anfällt, der pro Minute abgerechnet wird.

Mo–Fr 8:00 bis 18:00 Uhr


Kundenfeedback und Ersatzansprüche

Adresse:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINNLAND


Datenschutz

Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.


Vorbestellungen im Finnair Shop

Kosten Sie Ihre Reise maximal aus, indem Sie steuerfreie Produkte für Ihren nächsten Flug vorbestellen! Keine Hektik oder Eile am Flughafen – Ihre Einkäufe warten an Bord Ihres Flugzeugs auf Sie.

Telefon: +358 10 800 400 (Ortstarif/Mobilfunkgebühr)

Geöffnet: Mo–Fr von 9:00 bis 13:00 Uhr. An Feiertagen geschlossen.


Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.


Verlorene Gegenstände

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand vergessen haben: 

In einem unserer Flugzeuge in Finnland

Der Gegenstand wird dem Suomen Löytötavarapalvelu (Fundbüro) übergeben. Besuchen Sie dessen Website, um Kontaktinformationen zu erhalten.

Wenn es sich bei dem verlorenen Gegenstand um einen Reisepass handelt, wird dieser der finnischen Grenzkontrollbehörde übergeben.

Tabakwaren, alkoholische Getränke und andere zollfreie Artikel, die im Flugzeug zurückgelassen wurden, werden bei der Zollkontrolle des Flughafens Helsinki abgegeben. Bitte rufen Sie diesbezüglich die Nummer +358 9 6141 an.

In einem unserer Flugzeuge außerhalb von Finnland

Bitte wenden Sie sich an das Fundbüro des Ankunftsflughafens. Je nach Gegenstand und Person, die den Gegenstand findet (Besatzung oder Reinigungsfirma), kann dieser auch einem Finnair-Mitarbeiter der Bodenabfertigung übergeben werden, der ihn an das Suomen Löytötavarapalvelu (Fundbüro) in Finnland zurückschickt. Besuchen Sie dessen Website, um Kontaktinformationen zu erhalten.  

Am Flughafen Helsinki

Alle Gegenstände, die in den Terminals oder auf den Parkplätzen des Flughafens aufgefunden werden, werden zum Serviceschalter der Excess Baggage Company gebracht, des Unternehmens, das für Übergepäck zuständig ist.  
Sie können sich bei der Excess Baggage Company telefonisch unter +358 9 81 71 19 68 oder per E-Mail an helsinki@excess-baggage.com nach Ihrem verlorenen Gegenstand erkundigen. 

An anderen Flughäfen

Falls Sie einen persönlichen Gegenstand an einem anderen Flughafen zurückgelassen haben, wenden Sie sich bitte an den betreffenden Flughafen.


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