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Anfragen und Änderungsanfragen für zukünftige Reisen

Informieren Sie sich bitte über unsere Reise-Updates-Seite darüber, was Sie tun können, wenn Ihr Flug storniert wurde oder Sie Ihre Reisedaten ändern möchten. Hier können Sie unsere Reise-Updates verfolgen.

Um Ihre Reisedaten zu ändern, gehen Sie bitte zu Buchung verwalten. Wenn Sie Ihr Reisedatum für einen stornierten Flug ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Ihr Flug aufgrund der durch das Coronavirus bedingten Situation storniert wurde und Sie eine Rückerstattung des ungenutzten Teils Ihres Tickets beantragen möchten, können Sie dies über dieses Formular tun. Bitte stornieren Sie Ihre Buchung zuerst über die Seite Buchung verwalten. Falls die Stornierung dort nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Ihnen dabei hilft, die Buchung zu stornieren und den Rückerstattungsantrag auszufüllen.

Kontakt

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Österreich Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus

Telefon: +43 (0) 810 810 290

Geschäftszeiten: mo–fr: 08:00–20:00 uhr; sa–so: 08:00–18:00 uhr

Kundendienst Finnland

Telefon: +358 9 818 0800 (Gebühren für Anrufe aus dem Festnetz / Gebühren für Anrufe aus dem Mobilfunknetz - Die Gebühr hängt von Ihrem Betreiber und davon ab, ob Sie aus dem Festnetz- oder Mobilfunknetz anrufen.)

Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten

Finnisch: 6:00 Uhr – 22:00 Uhr (Finnische Zeit)

Englisch: 24 Std.

Schwedisch: Mo – Fr 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (Finnische Zeit)

Finnair-Kundendienst

Telefon: +43 1 546 521 587

Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 12:00 uhr

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Kundenfeedback und Ersatzansprüche

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Datenschutz

Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.

Vorbestellungen im Finnair-Shop

Machen Sie das Beste aus Ihrer Reise, und bestellen Sie steuerfreie Produkte für Ihren nächsten Flug im Voraus! Vermeiden Sie unnötigen Aufwand und Hektik am Flughafen – Ihre Einkäufe warten beim Boarding auf Sie.

Telefon: +358 10 800 400 (Ortstarif/Mobilfunkgebühr)

Geöffnet: Mo – Fr von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr

Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.

Verlorene Gegenstände

Sie können sich beim finnischen Fundbüro über Gegenstände informieren, die Sie in Finnair-Flugzeugen, auf dem Finnair-Firmengelände bzw. in den öffentlichen Bereichen des Flughafens Helsinki verloren haben.

Telefon: +358 600 41 006 (Ab 1,98 €/Min. + Ortstarif)

Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten

Adresse:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 17:00 uhr, sa von 09:00 bis 15:00 uhr
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