Schneller Online-Support
Verwenden Sie die nachfolgenden Self-Service-Optionen, um Hilfe bei Ihren Fragen zu Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr zu erhalten.
Kontakte Kundenservice
Österreich
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Österreich – Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus
Tel.: +43 7200 22149
Geöffnet: Mo–Fr von 8:00–20:00 Uhr, Sa–So von 8:00–18:00 Uhr. An Feiertagen geschlossen.
Der Service ist in englischer oder deutscher Sprache.
Alle angegebenen Zeiten sind Ortszeiten.
Kundenservice Finnland
Anfragen zu Kauf oder Änderung von Flugtickets oder Reise-Extras, Flugplänen, Preisen und Produkten:
Tel.: +358 300 871 160 (1,70 € für angenommene Anrufe plus Ortsnetzgebühr)
Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich eine Ortsnetzgebühr anfällt, die pro Minute abgerechnet wird.
- Auf Finnisch und Schwedisch: Mo–Fr von 7:00–18:00 Uhr, Sa–So von 8:00–16:00 Uhr (finnische Zeit)
- Auf Englisch: 24 Stunden
Störungen im Verkehr und bei der Zahlung und besondere Unterstützung:
Tel.: +358 9 818 0800 (Ortsnetzgebühr)
Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich eine Ortsnetzgebühr anfällt, die pro Minute abgerechnet wird.
- Auf Finnisch und Schwedisch: Mo–Fr von 7:00–18:00 Uhr, Sa–So von 8:00–16:00 Uhr (finnische Zeit)
- Auf Englisch: 24 Stunden
Finnair Plus-Programm: Buchung oder Umbuchung von Prämienflugtickets, Upgrades mit Finnair Plus-Punkten und Anfragen zum Finnair Plus-Programm:
Tel.: +358 300 871 161 (1,70 € für angenommene Anrufe plus Ortsnetzgebühr)
Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich eine Ortsnetzgebühr anfällt, die pro Minute abgerechnet wird.
Mo–Fr von 8:00–18:00 Uhr
Finnair Plus-Programm: Fehlende Punkte anfordern:
Bitte verwenden Sie unser Formular Fehlende Punkte anfordern.
Kundenfeedback und Ersatzansprüche
Adresse:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINNLAND
Datenschutz
Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.
Verspätetes oder beschädigtes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.
Verlorene Gegenstände
Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand vergessen haben:
In einem unserer Flugzeuge in Finnland
Ab dem 9. September 2023 wird der Gegenstand an die Excess Baggage Company übergeben.
Für Gegenstände, die vor dem 9. September 2023 vergessen wurden, können Sie das Suomen Löytötavarapalvelu (Fundbüro) kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf dessen Website.
In einem unserer Flugzeuge außerhalb von Finnland
Bitte wenden Sie sich an das Fundbüro des Ankunftsflughafens. Je nach Gegenstand und Person, die den Gegenstand findet (Besatzung oder Reinigungsfirma), kann dieser auch einem Finnair-Mitarbeiter der Bodenabfertigung übergeben werden, der ihn an die Excess Baggage Company in Finnland zurückschickt.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Reisepass, wenn Sie ihn auf einem Flug in den oder aus dem Nicht-Schengen-Raum verloren haben, bei der finnischen Grenzkontrolle abgegeben wird. Reisepässe, die auf Flügen innerhalb des Schengen-Raums zurückgelassen werden, werden an die Excess Baggage Company übergeben.
Im Flugzeug zurückgelassene Tabakwaren und Spirituosen werden der Passagierkontrolle des Zolls am Flughafen Helsinki übergeben.
Am Flughafen Helsinki
Alle Gegenstände, die in den Terminals oder auf den Parkplätzen des Flughafens aufgefunden werden, werden zum Serviceschalter der Excess Baggage Company gebracht.
Nach Ihrem verlorenen Gegenstand können Sie sich bei der Excess Baggage Company online unter www.lostproperty.org, per E-Mail an helsinki@excess-baggage.com oder telefonisch unter +358 9 81 71 19 68 erkundigen.