Kundenservice und Kontaktinformationen

Unser Kundenservice ist immer für Sie da – verwalten Sie Ihre Buchung, finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen, und kontaktieren Sie uns online oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne!

Anfragen und Änderungsanfragen für zukünftige Reisen

Wenn Sie eine Buchung zwischen 16. März und 30. Juni 2020 haben, informieren Sie sich bitte in den Reise-Updates darüber, was Sie tun können, wenn Ihr Flug storniert wurde oder Sie Ihre Reisedaten ändern möchten.

Unsere Reise-Updates finden Sie hier: https://www.finnair.com/de-de/flight-information/travel-updates

Um Ihre Reisedaten zu ändern, gehen Sie bitte zu Buchung verwalten. Wenn Sie Ihr Reisedatum für einen stornierten Flug ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Ihr Flug aufgrund der durch das Coronavirus bedingten Situation storniert wurde und Sie eine Rückerstattung des ungenutzten Teils Ihres Tickets beantragen möchten, können Sie dies anfordern, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundendienst. Wir stehen Ihnen auch auf Twitter unter @FinnairHelps, auf unseren Facebook-Seiten und über den Chat auf finnair.com zur Verfügung.

Wir bedauern, dass unser Kundendienst derzeit überlastet ist.

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Flugreservierungen, Gepäck oder anderen Aspekten, die sich auf Ihre Reise oder unsere Services beziehen? Sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an, um herauszufinden, ob wir Ihre Frage bereits beantwortet konnten!

Häufig gestellte Fragen

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Kontaktieren Sie uns schnell und bequem über unseren Live-Chat. Klicken Sie einfach auf die Chat-Schaltfläche unten rechts, und geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Unterhalten wir uns!

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Kontakt

Österreich

Österreich Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus

Telefon: +43 (0) 810 810 290

Geschäftszeiten: mo–fr: 08:00–20:00 uhr; sa–so: 08:00–18:00 uhr


Kundendienst Finnland

Telefon: +358 9 818 0800 (Gebühren für Anrufe aus dem Festnetz / Gebühren für Anrufe aus dem Mobilfunknetz - Die Gebühr hängt von Ihrem Betreiber und davon ab, ob Sie aus dem Festnetz- oder Mobilfunknetz anrufen.)

Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten


Finnair-Kundendienst

Telefon: +43 1 546 521 587

Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 12:00 uhr

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FINLAND


Kundenfeedback und Ersatzansprüche

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Datenschutz

Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.


Vorbestellungen im Finnair-Shop

Machen Sie das Beste aus Ihrer Reise, und bestellen Sie steuerfreie Produkte für Ihren nächsten Flug im Voraus! Vermeiden Sie unnötigen Aufwand und Hektik am Flughafen – Ihre Einkäufe warten beim Boarding auf Sie.

Telefon: +358 10 800 400 (Ortstarif/Mobilfunkgebühr)

Geöffnet: Mo – Fr von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr


Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.


Verlorene Gegenstände

Sie können sich beim finnischen Fundbüro über Gegenstände informieren, die Sie in Finnair-Flugzeugen, auf dem Finnair-Firmengelände bzw. in den öffentlichen Bereichen des Flughafens Helsinki verloren haben.

Telefon: +358 600 41 006 (Ab 1,98 €/Min. + Ortstarif)

Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten

Adresse:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 17:00 uhr, sa von 09:00 bis 15:00 uhr

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