Zugänglichkeit von Finnair.com

Konformitätsstatus

Finnair hat es sich zum Ziel gesetzt, digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen sicherzustellen. Wir verbessern kontinuierlich die digitale Benutzererfahrung für alle und wenden die relevanten Zugriffsstandards an.

Diese Erklärung wurde am 22. Oktober 2019 erstellt und beschreibt die Konformität der Website von Finnair gemäß den Web Content Accessibility Guidelines (Richtlinien für barrierefreie Webinhalte, WCAG). Diese definieren Anforderungen an Designer und Entwickler, um die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern. Es werden drei Konformitätsstufen definiert: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA.

Auf Grundlage dieser Bewertung ist die Website Finnair.com teilweise konform und erfüllt fast vollständig die Anforderungen der Konformität gemäß WCAG 2.1 Stufe AA.

Teilweise konform bedeutet, dass einige Teile des Inhalts, z. B. Farbkontraste, nicht vollständig den Zugriffsstandards entsprechen. Einige der Seiten unterstützen keine assistierende Technologie wie Bildschirmleser. Feedback zu dieser Bewertung ist willkommen.

Wir möchten, dass unsere Website und unsere Services für alle Benutzer zugänglich sind. Deshalb prüfen und verbessern wir die Website ständig. Die externen Audits von Applause werden kontinuierlich fortgesetzt, und die Erklärung zur Barrierefreiheit von Finnair.com wird regelmäßig aktualisiert.

Nicht zugängliche Inhalte

Die nachfolgend aufgeführten Inhalte sind aus den angegebenen Gründen nicht zugänglich: Nichteinhaltung des Act on the provision of digital services 306/2019 (Gesetz zur Bereitstellung digitaler Dienste).

Die folgenden Inhalte und/oder Funktionen (nur in englischer Sprache) erfüllen noch nicht die WCAG-Anforderungen:

Booking

• 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced  
• 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank'  
• 1.1.1 Entire contents of radio button not announced  
• 1.1.1 Links opening in new window not announced  
• 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state      
• 1.3.1 Date picker invisible elements focused and announced 
• 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal 
• 1.3.1 No label associated with dropdown  
• 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context 
• 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context 
• 1.3.1 Validation message incorrectly announced in the text field 
• 1.3.1 Non-decorative dash not announced 
• 1.3.1, 1.3.5 Element act as the link is implemented as a button without a descriptive label 
• 1.3.5 Flight from/to modal instructions are not correct for iPhone 
• 2.1.1 Not possible to focus the content of expanded passenger button 
• 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions 
• 2.4.2 Global: Page titles are not unique  
• 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links 
• 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements  
• 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state  
• 4.1.2 Date picker invisible elements focused and announced 
• 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such 
• 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role 
• 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked 
• 4.1.2 Disabled button not announced as such 
• 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced 
• 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced 
• 2.1.1 Calendar cannot be focused on using a keyboard 
• 2.4.3 Focus issues in modal 
• 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour 
• 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such  

Customer Care

• 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters  
• 2.4.4 Link “read more” announced without context  
• 3.3.2 Full-screen button is not announced appropriately  
• 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided 

Contact Form 

• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 Incorrect heading structure 
• 1.3.1 Day names are announced as abbreviations  
• 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context  
• 2.5.3 Button announced differently from its visible label  
• 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline  
• 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year  

Customise Your Trip

• 1.3.1 "Add extra bags" dialogue title is not announced 

Select Language

• 1.3.1 Visual heading is not marked up as such  

Global

• 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements 

Destinations

• 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
• 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other"  
• 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up 

Menu

• 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout 
• 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state 

Es wird kontinuierlich daran gearbeitet, diese Probleme zu beheben.

Feedback geben

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Zugänglichkeit von Finnair.com. Wenn Sie Probleme mit der Zugänglichkeit oder weitere Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns:

accessibility-feedback@finnair.com

Bitte verfassen Sie Ihre Nachricht auf Englisch. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen auf alle Rückmeldungen zu Barrierefreiheit zu reagieren.

Formale Beschwerden

Sie sind berechtigt, eine Beschwerde an nationale Behörden weiterzuleiten, falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.

Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde:

Regional State Administrative Agency of Southern Finland
Accessibility Supervisory Unit
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Tel. +358 295 016 000