Kundenauthentifizierung für sichere Zahlungen

Um Ihnen noch mehr Sicherheit beim Online-Einkauf zu bieten, führen wir schrittweise eine sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung auf unseren Einkaufsplattformen ein.

Was bringt die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit sich?

• Sie werden neben der Angabe Ihrer Debit-/Kreditkartendaten möglicherweise um eine zusätzliche Identitätsverifizierung gebeten, wenn Sie für Flüge oder andere Käufe auf unseren Einkaufsplattformen zahlen.
• Konkret bedeutet das, dass Sie zu einem von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen bereitgestellten Dienst weitergeleitet werden, um sich mit persönlichen Anmeldedaten wie einem einmaligen SMS-Kennwort oder der Schlüsselcode-App der Bank zu authentifizieren. Die verwendete Authentifizierungsmethode hängt von der Bank oder der Kreditkartengesellschaft ab.
• Dieser Service authentifiziert auch den Händler zuverlässig, sodass Sie Online-Käufe ohne Bedenken tätigen können.

Die sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung wird aufgrund der Zahlungsdienstrichtlinie 2 (Payment Services Directive 2, PSD2) eingeführt, die eine EU-weite Regelung für sichere Fernzahlungen darstellt.

Der Sicherheitsstandard wird allgemein auch als 3-D Secure bezeichnet und wird von Kreditkartengesellschaften und Banken für Online-Käufe mit Kredit- oder Debitkarte bereitgestellt. Dienste, die diese Funktion nutzen, sind Verified by Visa, Mastercard SecureCode und American Express SafeKey.

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Zahlungen erforderlich oder gibt es eine Mindestpreisgrenze?

Bestimmte Zahlungswege und Transaktionen sind von der Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgeschlossen. Online-Transaktionen bis zu 30 € oder der Gegenwert in einer Landeswährung erfordern keine Zwei-Faktor-Authentifizierung des Kunden, es gibt jedoch ein Limit für fünf aufeinanderfolgende Transaktionen oder insgesamt 100 €. Die Authentifizierung kann jederzeit aus anderen Sicherheitsgründen für jeden Betrag angefordert werden.

Sind kontaktlose Zahlungen an Bord weiterhin möglich?

Ja, kontaktlose Zahlungen bis zu 25 € sind an Bord unserer Flüge weiterhin möglich. Wir akzeptieren Kreditkarten von Mastercard, Visa und American Express für Zahlungen an Bord bis zu 800 €. Gelegentlich erfordert das POS-Terminal, dass die Karte eingeführt und die PIN eingegeben wird. Dadurch wird sichergestellt, dass sich die Karte im Besitz des richtigen Karteninhabers befindet. Für Käufe während des Fluges über das Nordic Sky-Portal, z. B. eine Internetverbindung, können Sie die Debit- und Kreditkarten von Mastercard, Visa, American Express und Diners Club verwenden.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

Es tut uns leid, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war. Es ist möglich, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Ihrer Bank oder Ihrer Kreditkartengesellschaft nicht erfolgreich war. Wir empfehlen Ihnen, es erneut mit einer anderen Zahlungsmethode zu versuchen oder sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Ihren Kauf abzuschließen.