Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reiseklassenupgrades

In der Gebühr für ein Reiseklassenupgrade enthalten

Das Upgrade in die Business Class umfasst:

• Sitzplatz in der Business Class inklusive Sitzplatzreservierung
• Priority Check-in und Boarding
• Priority-Sicherheitskontrolle am Flughafen Helsinki und an anderen ausgewählten Flughäfen
• Finnair Lounge-Services am Abflughafen des Fluges mit Upgrade
• Freigepäckgrenze der Business Class. Ansonsten entspricht die Freigepäckgrenze der des ursprünglichen Tickets vor dem Upgrade.
  • Aufgabegepäck: 23 kg auf Kurzstrecken innerhalb Europas und 32  kg auf Langstreckenflügen.
  • Handgepäck: 12 kg (Gesamtgewicht von Handgepäckstück und kleiner Tasche)
• Ein kostenloses Handgepäck beim Upgrade eines Economy Superlight-Tickets (gilt auch für Anschlussflüge auf Kurzstrecken in der Economy Class)
• Speisen und Getränke der Business Class
• Internetzugang
  • Langstreckenflüge (nach und von Nordamerika, dem Asien-Pazifik-Raum und dem Nahen Osten): 1 Stunde Browse-Paket
  • Kurzstreckenflüge (innerhalb Europas): 30 Minuten Stream-Paket in unseren Flugzeugen vom Typ A319, A320 und A321 oder 1 Stunde Browse-Paket in unseren Flugzeugen vom Typ A330 und A350.
  • Finnair Plus Gold-, Platinum- und Platinum Lumo-Mitglieder haben unter Umständen zusätzliche Vorteile, siehe Finnair Plus-Vorteile.

Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt des Erwerbs des Upgrades in die Business Class maßgeblich für die im Upgrade enthaltenen Vorteile ist. 

• Wenn Sie das Upgrade im Voraus erwerben, erhalten Sie alle oben aufgeführten Vorteile des Upgrades in die Business Class.
• Wenn Sie es am Flughafen erwerben, sind Priority-Services und Lounge-Zugang nicht inbegriffen.

Das Upgrade auf Premium Economy umfasst: 

• Sitzplatz in der Premium Economy Class
• Speisen und Getränke der Premium Economy Class

Hinweis:

• Avios werden entsprechend dem ursprünglichen Ticket gewährt.
• Aufgrund von Flugplänen, Flughafenbeschränkungen oder anderen Unregelmäßigkeiten sind möglicherweise nicht immer alle Flughafenservices verfügbar, die im Upgrade in die Business Class enthalten sind.
• Wenn Sie vorab Reise-Extras für das ursprüngliche Ticket erworben haben, erstatten wir Ihnen automatisch die Kosten für die Leistungen, die im Upgrade inbegriffen sind. Alle anderen Reise-Extras sind von der Erstattung ausgenommen und können wie gewohnt genutzt werden.

Reiseklassenupgrades gegen Bezahlung 

• Soweit verfügbar, können Reiseklassenupgrades frühestens 30 Tage vor Abflug auf unserer Website, über die Finnair-App oder über unseren Kundenservice erworben werden.
• Der Preis für das Upgrade und die Verfügbarkeit können je nach Zeitpunkt vor dem Abflug variieren. Hinsichtlich der Verfügbarkeit gibt es jedoch keine Unterschiede zwischen den verschiedenen Vertriebskanälen: Die Informationen zur Verfügbarkeit sind auf allen Kanälen gleich. 

Reiseklassenupgrades mit Avios und Upgrade-Gutscheinen 

• Alle Finnair Plus-Mitglieder können sich ab 360 Tagen bis 50 Stunden vor Abflug auf die Warteliste für ein Upgrade setzen lassen.
• Alle Finnair Plus-Mitglieder können bestätigte Upgrades bis zu 360 Tage vor Abflug gegen Avios und Upgrade-Gutscheine einlösen, sofern Upgrades verfügbar sind.
• Die entsprechende Anzahl von Avios oder Upgrade-Gutscheinen wird von Ihrem Konto abgezogen, wenn Sie ein bestätigtes Upgrade oder ein Upgrade auf Warteliste anfordern.
• Finnair bestätigt Upgrades auf der Warteliste 30 Tage vor Abflug, sofern Upgrades mit Avios und Upgrade-Gutscheinen verfügbar sind.
• Upgrades auf der Warteliste werden, sofern noch verfügbar, spätestens 48 Stunden vor Abflug bestätigt. Finnair sendet spätestens 48 Stunden vor dem Abflug eine E-Mail-Benachrichtigung über den Wartelistenstatus.
• Wird das Upgrade auf der Warteliste nicht spätestens 48 Stunden vor Abflug bestätigt, werden die Avios und/oder Upgrade-Gutscheine innerhalb von 24 Stunden erstattet. Bitte beachten Sie, dass das Ablaufdatum der Upgrade-Gutscheine nach der Erstattung unverändert bleibt und Upgrade-Gutscheine nach dem Ablaufdatum nicht erstattet werden.
• Upgrades sind nur für Finnair-Linienflüge (AY-Code auf dem Ticket und Durchführung des Flugs von Finnair) verfügbar. Das Upgrade kann online oder über die Finnair-App eingelöst werden, wenn die Ticketnummer mit 105 beginnt.
• Wenn der Reiseplan Anschlussflüge beinhaltet und das Upgrade für den Langstreckenflug mit Avios vorgenommen wird, wird der europäische Anschlussflug separat abgerechnet.
• Upgrades mit Avios sind bei Prämienflügen oder Tickets, die über ein „Geld+Avios“-Angebot erworben wurden, nicht möglich.
• Upgrades können erst angefordert werden, nachdem die ursprüngliche Buchung bestätigt und das Flugticket ausgestellt wurde.

Änderungen, Stornierungen und Annullierungen

Wenn Ihr Flug von Finnair annulliert wurde

Wenn Ihr Flug annulliert wird, wird er von Finnair umgebucht:

• Wenn der geänderte Flug von Finnair durchgeführt wird, werden Sie je nach Verfügbarkeit in die nächsthöhere Reiseklasse gebucht. 
• Wenn der geänderte Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt wird, werden Sie in die ursprüngliche Reiseklasse gebucht. 

Wenn die nächsthöhere Reiseklasse aufgrund der Umbuchung nicht verfügbar ist, gelten für die Erstattung die folgenden Regelungen: 

• Geldbetrag: vollständige Erstattung der entrichteten Upgrade-Gebühr
• Avios und/oder Upgrade-Gutscheine: vollständige Erstattung der für das Upgrade verwendeten Avios und/oder Upgrade-Gutscheine

Im Falle einer Herabstufung der Reiseklasse können Sie für den Antrag auf Erstattung das Rückerstattungsformular verwenden oder den Finnair-Kundenservice kontaktieren.

Flug stornieren oder ändern

a) Stornierung Ihres Fluges

• Für das Upgrade-Ticket gelten die gleichen Regelungen wie für das ursprüngliche Ticket.
• Für Reiseklassenupgrades gilt die folgende Erstattungsrichtlinie:
  • Geldbetrag: Vollständige Erstattung der entrichteten Upgrade-Gebühr, wenn die Stornierung spätestens 24 Stunden vor dem Abflug erfolgt. Hinweis: Keine Erstattung, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Abflug erfolgt.
  • Avios und/oder Upgrade-Gutscheine: vollständige Erstattung der für das Upgrade verwendeten Avios und/oder Upgrade-Gutscheine Hinweis: Keine Erstattung von Avios und/oder Upgrade-Gutscheinen bei Nichterscheinen (No-Show), d. h., wenn der Passagier das Flugticket nicht storniert hat und nicht an Bord gegangen ist.
  • Das Ablaufdatum von Upgrade-Gutscheinen bleibt nach der Erstattung unverändert. Upgrade-Gutscheine werden nicht erstattet, wenn das Ablaufdatum überschritten ist.

b) Änderungen Ihres Fluges oder Flugdatums

• Für das Upgrade-Ticket gelten die gleichen Regelungen wie für das ursprüngliche Ticket. Bitte wenden Sie sich an den Finnair-Kundenservice, um die Änderung zu veranlassen.
  • Von Finnair durchgeführte Flüge: Finnair führt ein Upgrade in die gewünschte Reiseklasse durch, soweit diese und die gleiche Buchungsklasse verfügbar sind. Andernfalls gilt für die Erstattung die oben angegebene Erstattungsrichtlinie (Stornierung Ihres Fluges). 
  • Flüge, die von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt werden: Für den neuen Flug gilt die ursprüngliche Reiseklasse. Für die Erstattung gilt die oben angegebene Erstattungsrichtlinie (Stornierung Ihres Fluges). 

Allgemeine Geschäftsbedingungen