Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können Ihre komplette Buchung ganz einfach über unser digitales Selbstbedienungstool Buchung verwalten stornieren. Und so funktioniert es:

1. Gehen Sie zu Buchung verwalten und rufen Sie Ihre Buchung anhand Ihres Nachnamens und Ihrer Buchungsreferenz auf.
2. Suchen Sie den Abschnitt Reise ändern und wählen Sie Stornieren und Erstattung beantragen (Keine Sorge, Ihre Buchung wird noch nicht storniert).
3. Überprüfen Sie die Informationen in dem Fenster, das sich öffnet.
4. Klicken Sie auf Weiter zu den Details.
5. Überprüfen Sie die Reisedaten, die Passagierdaten und die Informationen zur Erstattung.
6. Setzen Sie ein Häkchen im Kästchen unten auf der Seite.
7. Wenn Sie Ihre Buchung definitiv stornieren möchten, klicken Sie auf Stornierung der Buchung bestätigen.

Einige kurze Tipps:

• Unser Chatbot Sisu hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Ihre Buchung nicht über „Buchung verwalten“ stornieren können.
• Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann, sobald Sie Ihre Buchung storniert haben.
• Die Höhe der Erstattung ist abhängig von der gewählten Ticketart sowie eventuell anfallenden Erstattungsgebühren. Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, wird diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsart abgewickelt. Die Ticketart finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie nach der Buchung erhalten haben. Die Bedingungen können Sie auf der Seite Finnair-Ticketarten einsehen.
• Wenn noch andere Passagiere Teil der gleichen Buchung sind und Sie Flüge nur für sie stornieren müssen, hilft Ihnen unser Chatbot Sisu gerne weiter. Sisu unterstützt Sie auch bei der Stornierung eines bestimmten Flugs in Ihrer Buchung.
• Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben (z. B. Aurinkomatkat) oder eine Gruppenbuchung haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder den Reiseveranstalter.