Tietoa Finnairin lennoista

MUUTOKSET LIIKENTEESSÄ MAHDOLLISIA VIELÄ TIISTAINA TUKILAKON VUOKSI

25.11, 2019

Muutokset lennoissamme ovat mahdollisia vielä tiistaina 26.11. Ilmailualan Unionin (IAU) maanantaisen tukilakon vuoksi. Seitsemän kaukolentoa on peruttu. Nämä ovat paluulentoja niille lennoille, jotka eivät päässeet matkaan maanantaina tukilakon vuoksi. Myös viivästykset ovat mahdollisia. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot:

• San Francisco - Helsinki (AY012)
• Tokio Narita - Helsinki (AY072
• Hongkong - Helsinki (AY102)
• Shanghai - Helsinki (AY088)
• Soul - Helsinki (AY042)
• Peking - Helsinki (AY086)
• Bangkok - Helsinki (AY145)

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Mikäli Aurinkomatkojen tai Finnair Holidaysin kautta varaamaasi matkaan tulee muutoksia, sinuun ollaan henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä varauksellasi olevaan puhelinnumeroon.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, voit katsoa Varaukseni-palvelusta mahdollisia vaihtoehtoja, ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi.
2. Voit siirtää matkasi ajankohtaa ja matkustaa 1.12. asti Finnairin ja Norran liikennöimillä lennoilla, kun lennoilla on tilaa alkuperäisessä matkustusluokassasi. Voit tehdä muutoksen soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Rajallinen ruokatarjoilu tiistain lennoilla

Huomaathan, että ateriatarjoilumme erityisesti kotimaan ja Euroopan-lennoilla on rajoitettu vielä tiistaina. Emme myöskään voi varmuudelle toimittaa etukäteen varattuja aterioita lennoille. On hyvä ajatus varata omat eväät mukaan lennolle. Jos et saanut etukäteen ostamaasi ateriaa tai muita tuotteita, voit hakea hyvitystä tämän lomakkeen kautta.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme tai matkatoimistosi auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä Aukeaa uudessa ikkunassa @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä .

Perumme lentoja 25.11. Ilmailualan Union tukilakon vuoksi

24.11.2019 klo 18.30, Päivitetty 25.11.2019

Maanantaille 25.11. suunniteltu Postin työehtokiistaan liittyvä Ilmailualan Unionin (IAU) tukilakko vaikeuttaa merkittävästi lentojemme liikennöintiä. Tukilakko vaikuttaa moniin kriittisiin toimintoihin, kuten maa- ja catering-palveluihin sekä asiakaspalveluun Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Finnair ei ole osapuoli työehtokiistassa.

Joudumme perumaan tukilakon vuoksi valtaosan lennoistamme maanantaina 25.11. Olemme todella pahoillamme tilanteesta ja sen aiheuttamasta harmista sinulle.

Näet listan perutuista lennoista täällä . Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot myös täältä. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Mikäli Aurinkomatkojen tai Finnair Holidaysin kautta varaamaasi matkaan tulee muutoksia, sinuun ollaan henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä varauksellasi olevaan puhelinnumeroon.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, voit katsoa Varaukseni-palvelusta mahdollisia vaihtoehtoja, ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi.
2. Voit siirtää matkasi ajankohtaa ja matkustaa 1.12. asti Finnairin ja Norran liikennöimillä lennoilla, kun lennoilla on tilaa alkuperäisessä matkustusluokassasi. Voit tehdä muutoksen soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Palveluissa muutoksia tukilakon aikana liikennöitävillä lennoilla

Huomaathan, että ateriatarjoilumme on rajoitettu niillä lennoilla, jotka liikennöidään tukilakon aikana. Emme voi varmuudelle toimittaa etukäteen varattuja aterioita lennoille. On hyvä ajatus varata omat eväät mukaan lennolle. Jos et saanut etukäteen ostamaasi ateriaa tai muita tuotteita, voit hakea hyvitystä tämän lomakkeen kautta.

Koska tukilakko vaikuttaa matkatavarapalveluihimme, matkatavaroiden toimittamisessa voi olla viiveitä. Pakkaathan kaikkein tärkeimmät käsimatkavaroihin. Jos suinkin mahdollista, kannattaa matkalle mukaan ottaa vain käsimatkatavaroita.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. Autamme sinua myös Twitterissä Aukeaa uudessa ikkunassa @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Perumme lentoja 24.–25.11. Ilmailualan Union mahdollisen tukilakon vuoksi

24.11.2019 klo 16:30

Maanantaille 25.11. suunniteltu Postin työehtokiistaan liittyvä Ilmailualan Unionin (IAU) tukilakko vaikeuttaisi merkittävästi lentojemme liikennöintiä. Tukilakko vaikuttaisi moniin kriittisiin toimintoihin, kuten maa- ja catering-palveluihin sekä asiakaspalveluun Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Finnair ei ole osapuoli työehtokiistassa.

Varaudumme mahdolliseen tukilakkoon ja joudumme perumaan alla listatut lennot. Olemme todella pahoillamme tilanteesta ja sen aiheuttamasta harmista sinulle.

Seuraavat lennot on peruttu 24.11.:

• Helsinki – Hongkong (AY101)
• Helsinki – Peking Daxing (AY81)
• Helsinki – Kuopio (AY379)
• Helsinki – Kajaani (AY419)
• Helsinki – Joensuu (AY349)
• Helsinki – Jyväskylä (AY289)
• Helsinki – Tampere (AY269)
• Helsinki – Kuopio (AY375)

Seuraavat lennot on peruttu 25.11.:

• Hongkong – Helsinki (AY102)
• Peking Daxing – Helsinki (AY82)
• Kuopio – Helsinki (AY380)
• Kajaani – Helsinki (AY420)
• Joensuu – Helsinki (AY350)
• Jyväskylä – Helsinki (AY290)
• Tampere – Helsinki (AY270)
• Kuopio – Helsinki (AY376)
• Kokkola – Helsinki (AY400)
• Vaasa – Helsinki (AY322)
• Turku – Helsinki (AY230)
• Tartto – Helsinki (AY1046)
• Moskova – Helsinki (AY720)
• Pietari – Helsinki (AY704)
• Tukholma – Helsinki (AY826)
• Tallinna – Helsinki (AY1036)
• Helsinki – Bangkok (AY145)
• Bangkok – Helsinki (AY146)

Jos lakonuhka ei väisty, joudumme perumaan lisää lentoja myös maanantailta. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle viimeistään sunnuntai-iltana 24.11. Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot myös täältä.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Mikäli Aurinkomatkojen tai Finnair Holidaysin kautta varaamaasi matkaan tulee muutoksia, sinuun ollaan henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä varauksellasi olevaan puhelinnumeroon.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi.
2. Voit siirtää matkasi ajankohtaa ja matkustaa 26.11.–1.12. Finnairin ja Norran liikennöimillä lennoilla, kun lennoilla on tilaa alkuperäisessä matkustusluokassasi. Voit tehdä muutoksen soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme tai matkatoimistosi auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä Aukeaa uudessa ikkunassa @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä .

Ilmailualan Unionin mahdollisten tukitoimien mahdolliset vaikutukset lentoihimme 25.11.

21.11.2019, Päivitetty 23.11.2019

Ilmailualan Unioni IAU on antanut ennakkoilmoituksen mahdollisista Postin työehtokiistaan liittyvistä tukitoimista maanantaina 25.11. klo 6.00 alkaen. Tukitoimet vaikuttaisivat merkittävästi maa- ja catering-palveluihin sekä asiakaspalveluun Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

Finnair ei ole osapuoli työehtokiistassa.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja arvioimme parhaillaan sen mahdollisia vaikutuksia lentoihimme. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme. Päivitämme uutta tietoa tälle sivulla sitä mukaa, kun sitä on saatavilla.

Jos sinulla on Finnairin lento maanantaina 25.11. ja haluat muuttaa matkasuunnitelmaasi välttääksesi matkustuksen maanantaina, voit aikaistaa matkustuspäivääsi ajalle 21.–24.11. tai siirtää ajalle 26.11.–1.12., jos lennoillamme on tilaa alkuperäisessä matkustusluokassasi.

Voit muuttaa lentosi päivää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä Aukeaa uudessa ikkunassa @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut. Mikäli olet ostanut lippusi matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan matkatoimistoon.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Olemme pahoillamme tämän ikävän tilanteen mahdollisesti aiheuttamasta huolesta ja vaivasta.

Katko Nordean pankkipalveluissa sunnuntaina 17.11.2019

15.11.2019

Nordealla on Suomessa katkoja lähes kaikissa palveluissa sunnuntaina 17. marraskuuta 2019. Palvelukatkot alkavat aamuyöllä kello 04.00. Korttien osalta katkon arvioidaan päättyvän viimeistään kello 10:30 ja muiden palveluiden osalta kello 15.00.

Palvelukatkon aikana:

• Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä
• Nordean pankkitunnuksia ei voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen
• Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä
• Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti esimerkiksi kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu. Nordea First Card ja Nordea Business Master Card -kortit toimivat katkon aikanakin.

Lisätietoja katkosta Nordean verkkosivuilla nordea.fi.

Vinkkejä matkustamiseen syyslomakaudella

9.10.2019

Syyslomakauden aikana Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja lennoillamme on tavallista enemmän asiakkaita ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina.

Ennen matkaa

• Suosittelemme, että teet lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys Aukeaa uudessa ikkunassa avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästäAukeaa uudessa ikkunassa.
• Jos otat mukaasi lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä nettisivujemme Varaukseni-sivullaAukeaa uudessa ikkunassa. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan.
• Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.
• Jos olet lähdössä matkalle perheesi kanssa, olemme koonneet vinkkejä matkaan valmistautumiseen tänneAukeaa uudessa ikkunassa.
• Lennot voivat olla täynnä, ja käsimatkatavaroille varattu rajattu tila lentokoneessa saattaa täyttyä kokonaan. Voit tehdä matkastasi mukavamman ja sujuvamman, kun pakkaat käsimatkavarat kevyesti.

Matkapäivänä

• Saavuthan lentoasemalle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska check-inissä, bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa saattaa olla jonoja.
• Voit tehdä lähtöselvityksen lentoaseman itsepalveluautomaateilla. Myös laukut voi jättää lähtöaulan itsepalvelupisteessä. Muistathan tulostaa ensin matkatavaralipukkeen lähtöselvitysautomaatista.
• Huomioithan, että lentoaseman pysäköintijärjestelyt ovat muuttuneet. Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu, ja käytössäsi ovat parkkihallit P3 ja P5 sekä ulkoparkkialue P4.
• Terminaalin edustalla on ajoittain liikenneruuhkaa. Jos viet läheisiäsi lentokentälle, pysähdythän terminaalin eteen vain lyhyeksi aikaa ruuhkan välttämiseksi. Uusi paikka matkustajien jättämiselle terminaali 2:ssa on saapuvien tasolla. Jos haluat saattaa läheisesi sisälle terminaaliin tai noudat jonkun lentokentältä, käytäthän lyhytaikaiseen pysäköintiin tarkoitettuja paikkoja parkkihallissa P3.
• Julkinen liikenne tai Finnair City Bus ovat myös sujuvia tapoja saapua lentokentälle.

Sallitut matkatavarat

• Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä Aukeaa uudessa ikkunassa.
• Matkatavaralaskurillamme Aukeaa uudessa ikkunassa voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä Aukeaa uudessa ikkunassa @FinnairHelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Mukavaa loma-aikaa!

Tjäreborgin toiminta jatkuu normaalisti

24.9.2019

Pyydämme sinua olemaan yhteydessä omaan matkanjärjestäjääsi, jos haluat lisätietoa matkasi tilanteesta. Löydät ohjeita ja tietoa myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi/ajankohtaista/Tiedotteet/2019/thomas-cook-konkurssiin--toimintaohjeita-tjareborgin-matkoilla-oleville-kuluttajille/ Aukeaa uudessa ikkunassa

Tilanne Hongkongin kentällä mielenosoitusten johdosta

8.8.2019

Pyydämme matkustajia saapumaan ajoissa Hong Kongin lentoasemalle kaupungin mielenosoitusten takia.

Varauduthan siihen, että voit joutua jonottamaan ja matkustusasiakirjat tarkistetaan jo lentoasemalle saavuttaessa.

Lisätietoja Hongkongin lentoaseman sivuilta Aukeaa uudessa ikkunassa.

MAHDOLLISIA MUUTOKSIA KOTIMAAN JA LÄHIALUEIDEN LENNOISSA

30.11.2018, viimeinen päivitys 14.8.2019

Norran lentäjäyhdistys FAPA ry. on tiedottanut lentäjiä koskevasta varallaolo-, ylityö-, ja vapaapäivätyöhön sekä vuoronvaihtoon liittyvästä työntekorajoitteesta 1.12.2018 alkaen. Norra operoi kotimaan ja lähialueiden lentojamme. Kotimaan ja lähialueiden lentojen peruutukset ovat mahdollisia, jos esimerkiksi useita lentäjiä sairastuu, eikä päivystyslentäjiä ole riittävästi korvaamaan vajetta.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme. Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa +/- 2 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin avaa PDF-dokumentin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

WDL aviation lentää joitakin Finnairin lentoja heinä- ja elokuussa

10.6.2019

Finnair vuokraa E190-lentokoneen ja miehistön saksalaiselta WDL Aviation -yhtiöltä 1.7. ja 31.8.2019 väliseksi ajaksi operatiivisista syistä johtuen. Vuokrakone lentää kaikki Hannoverin-lentomme ja osan Hampurin-lennoistamme.

Lennoilla, jotka operoidaan vuokrakoneella, on WDL Aviationin ohjaamo- ja matkustamomiehistö. He palvelevat asiakkaita englanniksi ja saksaksi. Lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia ja mukana on lisäksi yksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsen, joka voi auttaa asiakkaita myös suomeksi.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, tiedottamme muutoksesta Ennen lentoa -sähköposteissa. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin avaa PDF-dokumentin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Kuusamon-lennoissa muutoksia 12-30.8.2019

7.5.2019, viimeinen päivitys 19.6.2019

Kuusamon lentokenttä on suljettu 12-30.8.2019 kiitoradan huoltotöiden vuoksi, minkä vuoksi lentomme Helsingin ja Kuusamon välillä on kyseisellä aikavälillä peruttu. Voit sen sijaan lentää Helsingistä Rovaniemelle tai Rovaniemeltä Helsinkiin, ja Finavia järjestää linja-autokuljetuksen Kuusamon ja Rovaniemen välillä.

Seuraavilta lennoilta Helsingistä Rovaniemelle on edelleen linja-autokuljetus Kuusamon lentokentälle:

• AY533 maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
• AY535 tiistaisin ja torstaisin sekä
• AY533 ja 535 lauantaisin ja sunnuntaisin

Seuraaville lennoille Rovaniemeltä Helsinkiin on linja-autokuljetus Kuusamon lentokentältä Rovaniemen lentokentälle:

• AY534 maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
• AY536 tiistaisin ja torstaisin ja
• AY534 ja AY536 lauantaisin ja sunnuntaisin

Linja-autokuljetuksen aikataulu on seuraava:

• maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
  • Kuusamosta Rovaniemelle klo 10 (saapuminen Rovaniemelle klo 12.30)
  • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 14 (saapuminen Kuusamoon klo 16.30)
• tiistaisin ja torstaisin
  • Kuusamosta Rovaniemelle klo 14.15 (saapuminen Rovaniemelle klo 16.45)
  • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 18.15 (saapuminen Kuusamoon klo 20.45)
• lauantaisin ja sunnuntaisin
  • Kuusamosta Rovaniemelle klo 10 (saapuminen Rovaniemelle klo 12.30)
  • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 14 (saapuminen Kuusamoon klo 16.30)
  • Kuusamosta Rovaniemelle klo 14.15 (saapuminen Rovaniemelle klo 16.45)
  • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 18.15 (saapuminen Kuusamoon klo 20.45)

Jos lentoosi tulee muutoksia, kerromme niistä sinulle sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta viestimme tavoittavat sinut tarvittaessa. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni. Lisätietoja asiasta täältä.

Varauksesi ja lentolippusi päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

• siirtää matkaasi samalle reitille 1.7. ja 30.9.2019 väliselle ajalle
• muuttaa lentosi Rovaniemelle, Kajaaniin tai Ouluun lentojen paikkatilanteen mukaan (ei kuljetusta Kuusamon kentän ja uuden kohteen välillä)
• perua varauksesi ja saada täyden hyvityksen käyttämättömästä lentolipustasi

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla Aukeaa uudessa ikkunassa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä avaa PDF-dokumentin.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

Hongkongin lennoissa muutoksia Hongkongin lentoaseman sulkemisen vuoksi

12.8.2019, Päivitetty 16.8.2019

Pyydämme matkustajia saapumaan ajoissa Hong Kongin lentoasemalle kaupungin mielenosoitusten takia.

Varauduthan siihen, että voit joutua jonottamaan ja matkustusasiakirjat tarkistetaan jo lentoasemalle saavuttaessa.

Hongkongin lentoaseman sulkemisen vuoksi lennoissamme Helsingin ja Hongkongin välillä on valitettavasti muutoksia 12-14.8.2019. Joitakin lentoja on peruttu, ja lisäksi on myöhästymisiä. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• 12.8. Helsinki – Hongkong (AY101)
• 13.8. Hongkong - Helsinki (AY102)

Seuraavat lennot lähtevät myöhässä:

• 12.8. Helsinki – Hongkong (AY99)
• 13.8. Hongkong - Helsinki (AY100)
• 14.8. Hongkong - Helsinki (AY100)

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivuillamme olevan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi

1. Voit muuttaa alkuperäistä matkapäivääsi yhden kerran ilmaiseksi seuraavin ehdoin:
   • Lipun matkustuspäivä on 12-14.8.2019
   • Uusi matkustuspäivä on 13-31.8.2019
   • Lentoja voi muuttaa kyseisiltä päiviltä Finnairin suoralle lennolle, taikka oneworld lennoille saatavuuden mukaan
   • Lähtökaupunkia ja määränpäätä voi muuttaa Kiinan toisiin kohteisiin Finnairin lennoille 13-31.8.2019 saatavuuden mukaan. Näissä tapauksissa matkustaja vastaa itse matkustusasiakirjoista sekä mahdollisista muista kuluista liittyen siirtymiseen alkuperäiseen kohteeseen.
   Voit muuttaa lentosi matkustusajankohtaa soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
2. Jos lentosi peruuntuu, teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleenreititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
3. Jos lentosi peruuntuu ja lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä ja perutun lennon lentolipusta.

Jos sinulla on kysyttävää, voit soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook Aukeaa uudessa ikkunassa-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalveluumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin avaa PDF-dokumentin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

Heathrow -lentokentän mahdolliset työtaistelut saattavat vaikuttaa elokuussa Lontoon ja Helsingin välisiin lentoihin

25.7.2019, viimeinen päivitys 6.8.2019

Heathrow-lentokentän mahdolliset työtaistelut saattavat vaikuttaa elokuussa 23.–24.8. Lontoon ja Helsingin välisiin lentoihimme. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivuillamme olevan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos sinulla on kysyttävää, voit soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook Aukeaa uudessa ikkunassa-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme mahdollista muutoksista aiheutuvaa haittaa!

Finnairin lennoissa joitain muutoksia Pakistanin suljetun ilmatilan vuoksi – tilanne on palannut normaaliksi

27.2.2019, viimeinen päivitys 25.7.2019

Finnair on palannut normaaliin lentoaikatauluun kaikkien reittien osalta, joihin Pakistanin lentotilan sulkeminen vaikutti.

Pakistanin ilmatilan sulkemisesta johtuen muutamissa Finnairin lennoissa on muutoksia. Lennoillamme Helsingin ja Singaporen ja Thaimaan välillä oli myöhästymisiä johtuen pidemmästä lentoreitistä tai mahdollisesta välilaskusta tankkausta varten. Lisäksi Helsinki-Delhi-Helsinki -lentojen aikatauluja muutettiin toukokuun ja kesäkuun ajaksi ja heinäkuun 20 päivään asti myöhästymisten välttämiseksi. Olemme olleet yhteydessä asiakkaisiin, joihin nämä muutokset vaikuttavat.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Jos et ehdi jatkolennollesi myöhästyneen ensimmäisen lennon vuoksi, etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni -sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin avaa PDF-dokumentin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

Kesälomakausi aiheuttaa ruuhkaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla

23.5.2019

Kesän ja lomakauden aikana Helsinki-Vantaan lentoasemalla on tavallista enemmän asiakkaita ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina.

Ennen matkaa

• Voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästä.
• Jos sinulla on lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä nettisivujemme Varaukseni-sivulla. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan.
• Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.
• Jos olet lähdössä matkalle perheesi kanssa, olemme koonneet vinkkejä matkaan valmistautumiseen nettisivuillemme.

Matkapäivänä

• Saavuthan lentokentälle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska check-inissä, bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa voi olla jonoja.
• Huomioithan, että lentoaseman pysäköintijärjestelyt ovat muuttuneet. Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu, ja käytössäsi ovat parkkihallit P3 ja P5 sekä ulkoparkkialue P4.
• Lomakausi ja käynnissä olevat rakennustyöt Helsinki-Vantaan lentoasemalla aiheuttavat ajoittain liikenneruuhkaa kentän edustalla. Jos viet läheisiäsi lentokentälle, pysähdythän terminaalin eteen vain lyhyeksi aikaa ruuhkan välttämiseksi. Uusi paikka matkustajien jättämiselle terminaali 2:ssa on saapuvien tasolla. Jos haluat saattaa läheisesi sisälle terminaaliin tai noudat jonkun lentokentältä, käytäthän lyhytaikaiseen pysäköintiin tarkoitettuja paikkoja parkkihallissa P3.
• Julkinen liikenne tai Finnair City Bus ovat myös sujuvia tapoja saapua lentokentälle.

Sallitut matkatavarat

• Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä.
• Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.
• Otathan käsimatkatavaraksi vain kaikkein tarpeellisimman, sillä käsimatkatavaroille varattu tila lentokoneessa on rajallinen ja täyttyy helposti kokonaan. Näin varmistat itsellesi mahdollisimman paljon jalkatilaa ja mukavamman matkan.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä @FinnairHelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä avaa PDF-dokumentin.

Mukavaa loma-aikaa!

Get Jet operoi 30.6.2019 asti joitain Finnairin Euroopan lentoja

15.3.2018, viimeinen päivitys 7.6.2019

Finnair vuokraa väliaikaisesti Airbus A320-lentokoneen ja ohjaamomiehistön liettualaiselta GetJet-lentoyhtiöltä tukemaan kasvavaa liikennettään kesästä 30.6.2019 saakka. 8.1.2019 saakka kone lentää osan Finnairin lennoista Budapestiin, Berliiniin, Wieniin, Prahan, Krakovaan ja Pafokselle. 8.1.-30.6.2019 kone lentää joitain Berliinin, Budapestin, Hampurin, Prahan, Varsovan ja Wienin lentojamme.

Konetyyppi on Airbus A320. Lennoilla on Finnairin palvelukonsepti.

Ohjaamomiehistö ja matkustamohenkilökunta on GetJetin. Lisäksi lennoilla on yksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsen palvelemassa asiakkaitamme myös suomeksi. Lennoilla on Finnairin palvelukonsepti.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta 30 päivää ennen matkaa lähetettävässä Ennen lentoa -sähköpostissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Lennon aikataulu pysyy samana, eikä muutos vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

Voit muuttaa lentoasi Finnairin/Norran operoimalle lennolle +/- 2 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä paikkatilanteen salliessa.
Voimme reitittää sinut kohteeseen jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Matkustajan oikeudet avaa PDF-dokumentin.

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle.

Helsinki-Vantaan lähtevän matkatavaran käsittely on ruuhkautunut 27.6.

27.6.2019

Helsinki-Vantaan lentoaseman lähtevän matkatavaran käsittely oli ruuhkautunut tänä aamuna 27.6. Jos matkatavarasi ei saapunut samalla lennolla kanssasi, seuraathan tekstiviestillä/sähköpostilla lähetettyjä ohjeita tai otathan yhteyttä lentoaseman tulopalveluun määränpäässäsi tehdäksesi ilmoituksen viivästyneestä matkatavarasta. Teemme parhaamme, jotta voimme toimittaa matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian. Otamme sinuun yhteyttä, kun matkatavarasi on saapunut ja järjestämme kuljetuksen. Olemme pahoillamme tapahtuneesta.

Lue lisää viivästyneestä matkatavarasta

Poikkeusjärjestelyjä liikenteessä Osakan lentoasemalla 27.-30.6.

24.6.2019

Osakassa järjestettävän G20-kokouksen vuoksi Kansain kansainvälisellä lentoasemalla on poikkeusjärjestelyjä ja rajoituksia liikenteessä 27.-30.6. Poikkeusjärjestelyt koskettavat sekä lentokentälle johtavaa moottoritietä ja siltoja että lentokenttäsaarella olevia teitä. Suosittelemme kulkemaan lentoasemalle junalla.

Lisäksi lentoaseman turvajärjestelyjä on vahvistettu kokouksen aikana, mikä voi aiheuttaa ruuhkaa.

Varaathan tavallista enemmän aikaa lentoasemalle saapumiseen.

Voit katsoa lisätietoja lentoaseman omilta nettisivuilta englanniksi: https://www.kansai-airport.or.jp/en/notices/g20

DAT LT LENTÄÄ JOITAKIN FINNAIRIN LÄHILENTOJA 27.12.18 - 12.5.19

21.12.2018, päivitetty viimeksi 3.5.2019

Finnair vuokraa ATR-lentokoneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta tilapäisen konepulan vuoksi. Vuokrakone lentää joitakin lentojamme Suomessa ja lähialueilla 27.12.2018 – 12.5.2019, jos tarpeen.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä avaa PDF-dokumentin.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa

TANSKALAINEN DAT A/S LENTÄÄ JOITAKIN KOTIMAAN JA LÄHILENTOJA 28.4 ASTI

14.1.2019, päivitetty viimeksi 12.3.2019

Finnair vuokraa ATR-lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta DAT A/S:lta tilapäisen konepulan vuoksi. Vuokrakone lentää joitakin lentojamme Suomessa ja lähialueilla 28.4.2019 asti, jos tarpeen.

Vuokrakoneen mukana tulee DAT A/S:n ohjaamo- ja matkustamomiehistö. Finnairin palvelukonseptia noudatetaan myös DAT A/S:n operoimilla lennoilla.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä avaa PDF-dokumentin.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Lomakausi aiheuttaa ruuhkaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla

9.4.2019

Pääsiäisen aikaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla on tavallista enemmän asiakkaita ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina.

Ennen matkaa

• Voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästä.
• Jos sinulla on lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä nettisivujemme Varaukseni-sivulla. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan.
• Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.
• Jos olet lähdössä matkalle perheesi kanssa, olemme koonneet vinkkejä matkaan valmistautumiseen nettisivuillemme.
• Katso myös muut ennen matkaa -vinkkimme.

Matkapäivänä

• Saavuthan lentokentälle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska check-inissä, bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa voi olla jonoja.
• Huomioithan, että lentoaseman pysäköintijärjestelyt ovat muuttuneet. Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu, ja käytössäsi ovat parkkihallit P3 ja P5 sekä ulkoparkkialue P4.
• Lomakausi ja käynnissä olevat rakennustyöt Helsinki-Vantaan lentoasemalla aiheuttavat ajoittain liikenneruuhkaa kentän edustalla. Jos viet läheisiäsi lentokentälle, pysähdythän terminaalin eteen vain lyhyeksi aikaa ruuhkan välttämiseksi. Jos haluat saattaa läheisesi sisälle terminaaliin tai noudat jonkun lentokentältä, käytäthän lyhytaikaiseen pysäköintiin tarkoitettuja paikkoja parkkihallissa P3.
• Julkinen liikenne tai Finnair City Bus ovat myös sujuvia tapoja saapua lentokentälle.

Sallitut matkatavarat

• Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä.
• Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.
• Otathan käsimatkatavaraksi vain kaikkein tarpeellisimman, sillä käsimatkatavaroille varattu tila lentokoneessa on rajallinen ja täyttyy helposti kokonaan. Näin varmistat itsellesi mahdollisimman paljon jalkatilaa ja mukavamman matkan.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä @FinnairHelps, Facebook-sivuillamme Aukeaa uudessa ikkunassa ja nettisivujemme chat-palvelussa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme.

Mukavaa loma-aikaa!

HIIHTOLOMAKAUSI AIHEUTTAA RUUHKAA HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMALLA

13.2.2019

Lomakaudella Helsinki-Vantaan lentoasemalla on tavallista enemmän asiakkaita ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina.

Ennen matkaa

• Voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästä.
• Jos sinulla on lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä nettisivujemme Varaukseni-sivulla. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan.
• Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.

Matkapäivänä

• Saavuthan lentokentälle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa voi olla jonoja.
• Huomioithan, että lentoaseman parkkijärjestelyt ovat muuttuneet. Parkkihallit P1 & P2 on suljettu, mutta käytössäsi on edelleen parkkihallit P3 & P5 sekä ulkoparkkialue P4. Varaathan tavallista enemmän aikaa, jos saavut lentokentälle omalla autolla.
• Lomakausi ja käynnissä olevat kunnostustyöt Helsinki-Vantaan lentoasemalla aiheuttavat ajoittain liikenneruuhkaa kentän edustalla. Jos viet tai noudat läheisiä lentokentältä, hyödynnäthän pikaparkkia parkkihallissa P3. Voit pysäköidä tunnin ilmaiseksi helmikuun ajan. Julkinen liikenne tai Finnair City Bus ovat myös sujuvia tapoja saapua lentokentälle.

Sallitut matkatavarat

Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä.

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.

Tarkistathan ennen lähtöäsi myös sallitun käsimatkatavaramäärän. Matkustamon rajallisesta säilytystilasta johtuen on tärkeää, että käsimatkatavarasi ei ylitä koko- ja painorajoituksia.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä @FinnairHelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme.

Mukavaa lomaa!

MATKUSTUSDOKUMENTIT KUUBAAN

28.12.2018

Jos olet Suomen kansalainen, huomioithan, että passisi on oltava voimassa vähintään 2 kk maahantulopäiväsi jälkeen.

Jos matkustat Kuubaan ilman viisumia, sinun täytyy hankkia turistikortti (Tarjeta del Turista) ennen matkaasi. Voit ostaa turistikortin lähtöpäivänäsi Finnairin palvelupisteestä Helsinki-Vantaan lentokentällä. Turistikortin hinta on 59 euroa.

Jos tarvitset viisumin, olethan yhteydessä Kuuban suurlähetystöön.

Jos et ole Suomen kansalainen, tarkista ystävällisesti passia ja viisumia koskevat määräykset IATA Travel Center -sivuilta. Huomioithan, että jos olet syntynyt Kuubassa, sinulla tulee olla mukanasi voimassa oleva Kuuban passi. Tämä pätee myös silloin, kun sinulla on jonkun muun maan kansalaisuus.

WIDEROE LIIKENNÖI JOITAIN FINNAIRIN BERLIININ JA WIENIN LENTOJA 15.12.18-30.3.19

9.10.2018

Finnair vuokraa lentokoneen miehistöineen norjalaiselta Wideroe-lentoyhtiöltä paikatakseen väliaikaista konevajetta. Wideroen kone lentää joitain Berliinin ja Wienin lentojamme 15.12.18-30.3.2019. 

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta ennen matkaa lähetettävissä Ennen lentoa -sähköposteissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Lennon aikataulu pysyy samana, eikä muutos vaadi sinulta toimenpiteitä.

Johtuen liikennöivän lentoyhtiön muutoksesta:

• Voit muuttaa lentoasi Finnairin/Norran operoimalle lennolle +/- 2 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä paikkatilanteen salliessa.
• Voimme reitittää sinut kohteeseen jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle.

LENTOJEN VIIVÄSTYKSET MAHDOLLISIA 8.2. LUMISATEEN VUOKSI

7.2.2019

Lumisade Helsinki-Vantaan lentoasemalla voi edelleen viivästyttää lentoja 8.2. Olemme peruneet etukäteen neljä lentoa. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• AY361 Helsinki-Kuopio
• AY362 Kuopio-Helsinki
• AY343 Helsinki-Joensuu
• AY344 Joensuu-Helsinki

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.  Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.

2. Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 7.2. LUMISATEEN JA TUULEN VUOKSI

6.2.2019

Lumisateen ja tuulen arvioidaan rajoittavan liikennettä ja vaikeuttavan muita toimintoja Helsinki-Vantaan lentoasemalla 7.2. Myöhästymisiä on odotettavissa, ja olemme peruneet etukäteen joitain lentoja taataksemme mahdollisimman sujuvan liikenteen. Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• Helsinki-Bromma-Helsinki AY841/AY842
• Helsinki-Stockholm-Helsinki AY807/AY808
• Helsinki-Dusseldorf-Helsinki AY1391/AY1392
• Helsinki-Rovaniemi-Helsinki AY543/AY544
• Helsinki-Milan-Helsinki AY1751/AY1752

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.

2. Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos lentosi lentää normaalisti, sujuvan matkan takaamiseksi pyydämme, että tulet kentälle ajoissa ja otat mukaasi vain välttämättömimmän matkatavaran.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

MUUTOKSIA HELSINGIN LENTOASEMAN PARKKIPALVELUISSA

17.12.2018

Helsingin lentoasema uudistuu tarjotakseen sinulle entistäkin sujuvamman matkustuskokemuksen tulevaisuudessa. Rakennustöiden vuoksi lentoaseman parkkijärjestelyt muuttuvat. Parkkihallit P1 & P2 suljetaan 7.1.2019. Käytössäsi ovat edelleen parkkihallit P3 & P5 sekä ulkoparkkialue P4. Pikaparkki ja premium-parkki ovat jatkossa P3:ssa. Varaathan tavallista enemmän aikaa, jos saavut lentokentälle omalla autolla. Pahoittelemme haittaa! Lisätietoja löydät Finavian nettisivuilta.

Jauheiden kuljetus Yhdysvaltoihin lähtevillä lennoilla

27.6.2018

30.6.2018 tulee voimaan Yhdysvaltain turvallisuusviranomaisen The Transportation Security Administrationin (TSA) asetus koskien Yhdysvaltojen lennoilla kuljetettavia jauhemaisia aineita. Asetuksen mukaan tilavuudeltaan yli 12 unssin eli 350 millilitran suuruiset jauhemaista ainetta sisältävät pakkaukset tulee laittaa ruumaan meneviin matkatavaroihin.

Käsimatkatavaroissa kuljetettavat jauhemaiset aineet saatetaan tarkastaa, ja jos lentokentän turvahenkilöstö ei voi tarkastuksessa varmistaa kyseessä olevan jauhemaisen aineen turvallisuutta, sitä ei voi ottaa mukaan koneen matkustamoon.

Jotta jauhemaisia aineita ei jouduta TSA:n ohjeiden mukaisesti poistamaan ja hävittämään, Finnair suosittelee, että matkustajat sijoittavat yli 350 ml jauhetta sisältävät pakkaukset ruumaan meneviin matkatavaroihin.

Tämä menettely koskee vain Yhdysvaltoihin lähteviä lentoja, se ei koske Yhdysvalloista lähteviä lentoja.

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 5.2. LUMISATEEN JA TUULEN VUOKSI

4.2.2019, päivitetty 5.2.2019

Lumisateen ja tuulen arvioidaan rajoittavan liikennettä ja vaikeuttavan muita toimintoja Helsinki-Vantaan lentoasemalla 5.2. Myöhästymisiä on odotettavissa, ja olemme peruneet etukäteen joitain lentoja taataksemme mahdollisimman sujuvan liikenteen. Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• Helsinki-Tukholma-Helsinki AY809/AY810
• Helsinki-Bryssel-Helsinki AY1543/AY1544
• Helsinki-Lontoo-Helsinki AY1337/AY1338
• Helsinki-Joensuu-Helsinki AY341/AY342
• Helsinki-Tampere-Helsinki AY265/AY266

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.

2. Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos lentosi lentää normaalisti, sujuvan matkan takaamiseksi pyydämme, että tulet kentälle ajoissa ja otat mukaasi vain välttämättömimmän matkatavaran.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 3.2. LUMISATEEN JA TUULEN VUOKSI

2.2.2019

Lumisateen ja tuulen arvioidaan rajoittavan liikennettä ja vaikeuttavan muita toimintoja Helsinki-Vantaan lentoasemalla 3.2. Myöhästymisiä on odotettavissa, ja olemme peruneet etukäteen joitain lentoja taataksemme mahdollisimman sujuvan liikenteen. Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• Helsinki-Turku-Helsinki AY225/AY226
• Helsinki-Göteborg-Helsinki AY865/AY866
• Helsinki-Bromma-Helsinki AY835/AY836
• Helsinki-Lontoo-Helsinki AY1335/AY1336
• Helsinki-Kuusamo-Helsinki AY487/AY488
• Helsinki-Oulu-Helsinki AY441/AY442
• Helsinki-Pariisi-Helsinki AY1581/AY1582 (+1 päivä)

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.

2. Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos lentosi lentää normaalisti, sujuvan matkan takaamiseksi pyydämme, että tulet kentälle ajoissa ja otat mukaasi vain välttämättömimmän matkatavaran.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 29.1. HAASTAVIEN SÄÄOLOSUHTEIDEN VUOKSI

28.1.2019, päivitetty 29.1.2019

Kova sivutuuli ja lumisade Helsinki-Vantaan lentoasemalla eilen 28.1. heijastavat lentoihimme vielä tänään 29.1. Viivästyksiä on odotettavissa, ja yksittäisten lentojen peruutukset ovat mahdollisia. Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
• Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 28.1. LUMISATEEN JA TUULEN VUOKSI

27.1.2019, Päivitetty 28.1.2019

Lumisateen ja tuulen arvioidaan rajoittavan liikennettä ja vaikeuttavan muita toimintoja Helsinki-Vantaan lentoasemalla 28.1. Myöhästymisiä on odotettavissa, ja olemme peruneet etukäteen joitain lentoja taataksemme mahdollisimman sujuvan liikenteen. Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• Helsinki-Bromma-Helsinki AY833/AY834
• Helsinki-Riga-Helsinki AY1073/AY1074
• Helsinki-Turku-Helsinki AY223/AY224
• Helsinki-Bromma-Helsinki AY845/AY846
• Helsinki-Umea-Helsinki AY887/AY888
• Helsinki-Brussels-Helsinki AY1543/AY1544
• Helsinki-Turku-Helsinki AY225/AY226
• Helsinki-Jyväskylä-Helsinki AY285/AY286
• Helsinki-Tallin-Helsinki AY1027/AY1028
• Helsinki-Bromma-Helsinki AY839/AY840
• Helsinki-Arlanda-Helsinki AY815/AY816
• Helsinki-Rovaniemi-Helsinki AY539/AY540
• Helsinki-Kittilä-Helsinki AY575/AY576
• Helsinki-Vilna-Helsinki AY1107/AY1108
• Helsinki-Oulu-Helsinki AY439/AY440

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.

2. Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos lentosi lentää normaalisti, sujuvan matkan takaamiseksi pyydämme, että tulet kentälle ajoissa ja otat mukaasi vain välttämättömimmän matkatavaran.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 29.1. HAASTAVIEN SÄÄOLOSUHTEIDEN VUOKSI

28.1.2019, päivitetty 29.1.2019

Kova sivutuuli ja lumisade Helsinki-Vantaan lentoasemalla eilen 28.1. heijastavat lentoihimme vielä tänään 29.1. Viivästyksiä on odotettavissa, ja yksittäisten lentojen peruutukset ovat mahdollisia. Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
• Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

HÄIRIÖITÄ LENTOLIIKENTEESSÄ 17.1. VOIMAKKAAN LUMISATEEN VUOKSI

16.1.2019, päivitetty 17.1.2019

Voimakkaan lumisateen arvioidaan rajoittavan liikennettä ja vaikeuttavan muita toimintoja, kuten lentokoneiden jäänpoisto, Helsinki-Vantaan lentoasemalla 17.1. Myöhästymisiä on odotettavissa, ja olemme peruneet etukäteen useita lentoja taataksemme mahdollisimman sujuvan liikenteen haastavissa olosuhteissa. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Perutut lennot ovat:

• Kajaani-Helsinki 17.1. AY412
• Kööpenhamina-Helsinki 17.1. AY956
• Helsinki-Kööpenhamina 17.1. AY955
• Tukholma-Helsinki 17.1. AY834
• Helsinki-Tukholma 17.1. AY833
• Tukholma-Helsinki 17.1. AY810
• Helsinki-Tukholma 17.1. AY809
• Tukholma-Helsinki 17.1. AY806
• Helsinki-Tukholma 17.1. AY805
• Moskova-Helsinki 17.1. AY712
• Helsinki-Moskova 17.1. AY711
• Helsinki-Kittilä 17.1. AY7023
• Kittilä-Ivalo 17.1. AY7023
• Ivalo-Helsinki 17.1. AY7023
• Rovaniemi-Helsinki 17.1. AY544
• Helsinki-Rovaniemi 17.1. AY543
• Oulu-Helsinki 17.1. AY434
• Helsinki-Oulu 17.1. AY433
• Helsinki-Kajaani 17.1. AY411
• Kuopio-Helsinki 17.1. AY362
• Helsinki-Kuopio 17.1. AY361
• Joensuu-Helsinki 17.1. AY344
• Helsinki-Joensuu 17.1. AY343
• Tampere-Helsinki 17.1. AY266
• Helsinki-Tampere 17.1. AY265
• Turku-Helsinki 17.1. AY224
• Helsinki-Turku 17.1. AY223
• Pariisi-Helsinki 17.1. AY1574
• Helsinki-Pariisi 17.1. AY1573
• Bryssel-Helsinki 17.1. AY1544
• Helsinki-Bryssel 17.1. AY1543
• Stuttgart-Helsinki 17.1. AY1452
• Helsinki-Stuttgart 17.1. AY1451
• Berliini-Helsinki 17.1. AY1438
• Helsinki-Berliini 17.1. AY1437
• Lontoo-Helsinki 17.1. AY1342
• Helsinki-Lontoo 17.1. AY1341
• Riika-Helsinki 17.1. AY1074
• Helsinki-Riika 17.1. AY1073
• Shanghai-Helsinki 18.1. AY088
• Helsinki-Shanghai 17.1. AY087

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/- 7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.

2. Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Tämä voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Löydät päivitetyn matkasuunnitelman myös Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos lentosi lentää normaalisti, sujuvan matkan takaamiseksi pyydämme, että tulet kentälle ajoissa ja otat mukaasi vain välttämättömimmän matkatavaran.

Jos sinulla on kysyttävää, voit chatata kanssamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

LUMISADE HELSINKI-VANTAALLA VAIKUTTAA LENTOIHIN 8.-9.1.

7.1.2019, päivitetty 8.1.2019

Lumisade Helsinki-Vantaan lentoasemalla viivästyttää lentoja tiistai-iltapäivän ja -illan 8.1. aikana. Lumisateen jatkuessa viivästyksiin kannattaa varautua myös keskiviikkoaamuna 9.1. Lisäksi joitakin lentoja on peruttu 8.1.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme. Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Seuraavat lennot on peruttu tiistaina 8.1.:

• Helsinki – Turku AY223
• Turku -Helsinki AY224
• Helsinki – Tampere AY265
• Tampere- Helsinki AY266
• Helsinki- Vaasa AY317
• Vaasa-Helsinki AY318
• Helsinki – Brussel AY1543
• Brussels – Helsinki AY1544
• Helsinki – Oulu AY439
• Oulu- Helsinki AY440
• Helsinki – Joensuu AY341
• Joensuu-Helsinki AY342
• Helsinki-Kuopio AY363
• Kuopio -Helsinki AY364

Seuraavat lennot on peruttu keskiviikkona 9.1.:

• Helsinki- Joensuu AY341
• Joensuu – Helsinki AY342
• Helsinki-Kuopio AY363
• Kuopio-Helsinki AY364
• Helsinki- Brussels AY1543
• Brussels-Helsinki AY1544

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Asiakkaille, joiden lento on peruttu, on tarjottu vaihtoehtoista lentoa. Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta.

Autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

ENNUSTETUN LUMISATEEN JOHDOSTA JOITAIN LENTOJA JOUDUTAAN PERUMAAN HUOMENNA 08.01.2019

07.01.2019

Ennustetun lumisateen johdosta joitain lentoja joudutaan perumaan huomenna. Ne asiakkaat, joihin tämä vaikuttaa, on kontaktoitu ja heille on tarjottu vaihtoehtoinen reitti. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Seuraavat lennot on peruttu huomenna 08.01.2019:

• Helsinki – Turku AY223
• Turku -Helsinki AY224
• Helsinki – Tampere AY265
• Tampere- Helsinki AY266
• Helsinki- Vaasa AY317
• Vaasa-Helsinki AY318
• Helsinki – Brussel AY1543
• Brussels – Helsinki AY1544
• Helsinki – Oulu AY439
• Oulu- Helsinki AY440
• Helsinki – Joensuu AY341
• Joensuu-Helsinki AY342
• Helsinki-Kuopio AY363
• Kuopio -Helsinki AY364

Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

JET TIME LENTÄÄ JOITAKIN EUROOPAN-LENTOJAMME 27.-30.12.

21.12.2018

Tilapäisen lentokonepulan vuoksi vuokraamme lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta Jet Timelta. Vuokrakoneella lennetään joitakin lentojamme Helsingin ja Tukholman, Göteborgin, Prahan, Düsseldorfin ja Budapestin välillä 27.-30. joulukuuta.

Lennoilla, jotka operoidaan vuokrakoneella, on Jet Timen ohjaamo- ja matkustamomiehistö. He palvelevat asiakkaita englanniksi. Mukana on myös suomenkielinen Finnairin matkustamomiehistön jäsen, ja lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Jos sinulla on varaus lennolle, jota lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.

Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

LOMAKAUSI AIHEUTTAA RUUHKAA HELSINGIN LENTOKENTÄLLÄ

Lomakaudella Helsingin lentokentällä on tavallista enemmän matkustajia ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina.

Ennen matkaa

• Voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästä.
• Jos sinulla on lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä nettisivujemme Varaukseni-sivulla. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan.
• Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.

Matkapäivänä

• Saavuthan lentokentälle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa voi olla jonoja.

Sallitut matkatavarat

Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä.

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.

Tarkistathan ennen lähtöäsi myös sallitun käsimatkatavaramäärän. Matkustamon rajallisesta säilytystilasta johtuen on tärkeää, että käsimatkatavarasi ei ylitä koko- ja painorajoituksia.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä @Finnairhelps Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Mukavaa lomaa!

MERKITTÄVIÄ MYÖHÄSTYMISIÄ JA JOITAKIN LENTOJEN PERUUTUKSIA 21.-22.12.

22.12.2018

Jäiset sääolosuhteet ovat viivästyttäneet lentoja Helsinki-Vantaan lentoasemalla, kun mm. koneiden moottoreita on täytynyt sulattaa ja jäinen asemataso hidastaa toimintoja. Tämä on aiheuttanut merkittäviä myöhästymisiä ja joidenkin lentojen peruutuksia perjantai-iltana 21.12. Myös lauantain 22.12. aikana on odotettavissa myöhästymisiä, erityisesti kaukolennoille, jotka lähtivät Helsingistä perjantaina myöhässä. Lisäksi joitakin lentoja joudutaan valitettavasti perumaan. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta kuukauden alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60.
2. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Jos et ole ehtinyt jatkolennollesi

1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
2. Jos joudut odottamaan uutta jatkolentoasi yön yli, teemme parhaamme järjestääksemme sinulle majoituksen.

Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on parhaillaan ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Olemme pahoillamme tilanteesta aiheutuneesta vaivasta ja haitasta asiakkaillemme.

TANSKALAINEN DAT LENTÄÄ JOITAKIN KOTIMAAN JA LÄHILENTOJA 22.12. ASTI

18.12.2018, päivitety 20.12.

Finnair vuokraa ATR-lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta DAT:lta tilapäisen konepulan vuoksi. Vuokrakone lentää joitakin lentojamme Suomessa ja lähialueilla 22.12.2018 asti, jos tarpeen.

Vuokrakoneen mukana tulee DAT:n ohjaamo- ja matkustamomiehistö. Finnairin palvelukonseptia noudatetaan myös DAT:n operoimilla lennoilla.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

JET TIME LENTÄÄ JOITAKIN EUROOPAN-LENTOJAMME 3.-10. JOULUKUUTA

30.11.2018

Tilapäisen lentokonepulan vuoksi vuokraamme lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta Jet Timelta. Vuokrakoneella lennetään joitakin lentojamme Helsingin ja Oulun, Göteborgin, Varsovan, Prahan, Düsseldorfin ja Hampurin välillä 3.-10. joulukuuta.

Lennoilla, jotka operoidaan vuokrakoneella, on Jet Timen ohjaamo- ja matkustamomiehistö. He palvelevat asiakkaita englanniksi. Mukana on myös suomenkielinen Finnairin matkustamomiehistön jäsen, ja lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Jos sinulla on varaus lennolle, jota lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Ammattiliitto PRO:n mielenilmaus ei vaikuta Finnairin lentoihin

16.11.2018

Ammattilliitto Pro on ilmoittanut mielenilmauksesta perjantaina 16.11. klo 12 - 18, johon voi osallistua Pron-sopimusaloilla työskenteleviä Finnairin työntekijöitä. Pyrimme siihen, ettei mielenilmauksesta seuraa vaikutuksia Finnairin liikenteeseen tai asiakaspalveluun.

Seuraamme tilannetta ja kerromme mahdollisista muutoksista tällä sivulla.

Mikäli lentoihimme tulee muutoksia ja muutokset koskettavat sinua, olemme sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näin saamme sinuun yhteyden, jos matkasuunnitelmaasi tulee muutoksia.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Huomaathan, että mielenilmauksen vuoksi matkustusluokan korotuksia ei voi tehdä enää lähtöportilla iltapäivän ja illan aikana. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!Autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps ja chatissa.
Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Tanskalainen DAT lentää joitakin Finnairin/Norran lähilentoja 2.-9.11.2018

2.11.2018

Finnair vuokraa ATR-lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta DAT:lta tilapäisen konepulan vuoksi. Vuokrakone lentää joitakin Finnairin/Norran lentoja Suomessa ja lähialueilla 2.-9.11.2018, jos tarpeen.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

KAUKOLENTOJEN PERUUTUKSIA 31.10.-7.11.

16.10.2018

Yksi kaukolentokoneistamme sai kolhun Chicagon lentokentällä tiistaina 25.9., kun kuormauslaite osui siihen vahingossa. Kone on tämän vuoksi korjattavana. Koneen rikkoontumisen vuoksi joudumme valitettavasti perumaan seuraavat kaukolennot:

• 31.10. Helsinki-Delhi (AY121)
• 1.11. Delhi-Helsinki (AY122)
• 2.11. Helsinki-Chicago (AY09)
• 2.11. Chicago-Helsinki (AY10)
• 3.11. Helsinki-New York (AY05)
• 3.11. New York-Helsinki (AY06)
• 4.11. Helsinki-Delhi (AY121)
• 5.11. Delhi-Helsinki (AY122)
• 6.11. Helsinki-Bangkok (AY143)
• 6.11. Bangkok-Helsinki (AY144)
• 7.11. Helsinki-San Francisco (AY11)

Jos sinulla on varaus yllä mainituille lennoille, reititämme matkasi uudelleen. Aloitamme matkustajiemme reititykset tänään aikajärjestyksessä lentojen lähtöajan mukaan. Kaikki matkustajat on reititetty uudelleen muutaman päivän kuluessa. Kun matkasi on reititetty uudelleen, saat tästä ilmoituksen tekstiviestillä. Päivitetyn matkasuunnitelman löydät sen jälkeen joko Varaukseni-sivulta tai Finnair Appin kautta. Tarkistathan Varaukseni-sivulta, että meillä on yhteystietosi. 

Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit perua lennon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja hakea hyvitystä lipun hintaan.

Voit tutustua lentomatkustajan oikeuksiin täällä >

Olemme pahoillamme muutosten aiheuttamasta haitasta!

Vartiointialan lakko vaikuttaa Helsinki-Vantaan turvatarkastuksiin 24.-26.10.2018

Vartiointialan työnseisauksen on ilmoitettu kestävän kolme päivää alkaen keskiviikkona 24. lokakuuta kello 00 ja päättyen perjantaina 26. lokakuuta kello 24.

Työtaistelutoimet aiheuttavat ruuhkaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla terminaali 1:n turvatarkastuksessa, jonka Priority-turvatarkastus on suljettu. Finnair käyttää terminaalia 2. Suosittelemme asiakkaitamme saapumaan lentoasemalle hyvissä ajoin sekä varautumaan ruuhkiin myös terminaali 2:ssa.

Lisätietoa Finavian nettisivuita: https://www.finavia.fi/fi/uutishuone/2018/vartiointialan-lakon-mahdollisia-vaikutuksia-helsinki-vantaan-liikenteeseen-24

FINNAIR VUOKRAA AIR ITALYLTA KONEEN CHICAGON JA MIAMIN REITEILLE LOKAKUUKSI

10.10.2018

Yksi kaukolentokoneistamme sai kolhun Chicagon lentokentällä tiistaina 25.9., ja kone on nyt korjattavana. 12.–30.10.2018 käytämme Chicagon ja Miamin reiteillä italialaisen Air Italy -lentoyhtiön konetta ja miehistöä. Lennon aikataulu pysyy samana.

Air Italyn liikennöimät lennot:

• Helsinki-Chicago-Helsinki lennot (AY09/AY10)12.-30.10.2018
• Helsinki-Miami-Helsinki (AY07/AY08) seuraavina päivinä: 14.10., 16.10., 21.10., 23.10. ja 30.10.

Kone on Airbus A330-200. Englanninkielinen miehistö tulee Air Italylta ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä palvelemassa asiakkaitamme myös suomeksi. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä ja Air Italyn maksullinen nettiyhteys. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta sähköpostilla tai tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Koska operoiva yhtiö muuttuu:

• Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.
• Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 12.10. ja 30.11.2018 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös chatissa ja Twitterissä @Finnairhelps. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet.

Koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme automaattisesti maksamasi summan. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

JET TIME OPEROI LOKAKUUSSA JOITAIN FINNAIRIN LENTOJA

10.10.2018

Huoltoaikataulujen muutoksesta johtuen Finnair käyttää osalla Kööpenhaminan, Berliinin, Brysselin, Düsseldorfin, Hampurin, Oslon ja Wienin reittejä tanskalaisen Jet Timen konetta ja miehistöä ajalla 11.-22.10.2018.

Kone on Boeing B737-700. Miehistö tulee Jet Timeltä. Lisäksi Finnairilta liittyy miehistöön yksi matkustamohenkilökunnan jäsen tukemaan lennon asiakaspalvelua. Palvelukonsepti on normaali Finnairin palvelukonsepti. Jos olet varannut etukäteen maksullisen istuinpaikan, saat vastaavan istuinpaikan uudelta lennolta.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä tai sähköpostissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Lennon aikataulu pysyy samana, eikä muutos vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

• Voit muuttaa lentoasi Finnairin/Norran operoimalle lennolle +/1 2 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä paikkatilanteen salliessa.
• Voimme reitittää sinut kohteeseen jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle.

KAUKOLENTOJEN PERUUTUKSIA 1.-8.10.

Taifuuni Jebin vaikutukset Finnairin Osakan lentoihin

Päivitetty 17.9.2018

Finnair lentää normaalisti Osakaan 20.9.2018 alkaen.

Osakan lentoasema (KIX) on tällä hetkellä suljettu taifuuni Jebin aiheuttamien vahinkojen sekä maapalvelujen, kuten lentokenttäkuljetusten, häiriöiden takia. Tästä syystä Finnair on perunut seuraavat lennot:

• AY77 Helsinki-Osaka 4.-9.9.2018
• AY78 Osaka-Helsinki 5.-10.9.2018

Seuraavat lennot lennetään Osakan sijasta Nagoyaan.

• AY077 10-19.9.2018
• AY078 11-20.9.2018

Seuraamme tilannetta Osakassa ja viestimme asiakkaille tekstiviestitse, mikäli vaikutukset Finnairin lentoihin jatkuvat. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Jos lentosi on peruttu:

• voit muuttaa matkustuspäivää 30.9. saakka
• voit lentää Osakan sijaan seuraaviin/seuraavista kohteista: Tokio, Nagoya, Fukuoka
• voimme mahdollisuuksien mukaan tarjota sinulle uutta reititystä jonkun toisen oneworld yhtiön lennolla (lennot Osakaan/Osakasta)
• voit perua matkasi ja saada käyttämättömästä lipusta tai sen osasta hyvityksen

Jos lentosi on uudelleenreititetty, korvaamme kohtuulliset kustannukset, kuten junamatkan toiseen kaupunkiin (Nagoyasta Osakaan / Osakasta Nagoyaan) tai hotellimajoituksen, jos se uuden reitityksen vuoksi on välttämätön. Korvaushakemuksen voi toimittaa asiakaspalautteisiin matkan jälkeen: Palaute / Korvaushakemus

Suosittelemme asiakkaille junamatkaa Osakan ja Nagoyan välillä (junayhteydet nähtävissä esim. http://www.hyperdia.com/en/) ja junalipun kustannuksen voi periä Finnairilta jälkikäteen.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Jos ostit lentolippusi matkatoimistosta tai joltain toiselta lentoyhtiöltä, ole ystävällisesti heihin yhteydessä. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme tilannetta.

Uudistamme Helsinki-Vantaan lentoaseman loungeja

Uudistamme Schengen-alueen loungea heinä-elokuussa ja syksyllä tarjoamme sinulle entistäkin paremman lounge-kokemuksen. Ruoka- ja juomavalikoima tulee olemaan rajoitettu remontin aikana. Aamupalamme sisältää muun muassa sämpylöitä, jogurttia ja kahvia. Aamupalan jälkeen voit nauttia esimerkiksi keittoa, wrappeja ja leipää. 

Remontti ei vaikuta aukioloaikoihin, joten voit nauttia loungen palveluista päivittäin klo 5.30–24.00.

Parannustöiden ajan asiakaspaikkoja on loungessa vähemmän käytössä ja rakennustyöt valitettavasti vaikuttavat parin kuukauden ajan loungen yleiseen viihtyisyyteen. Pahoittelemme tilapäistä haittaa ja teemme kaikkemme, että remontin vaikutukset jäisivät mahdollisimman vähäisiksi.

Uudistamme myös non-Schengen-alueen Finnair Loungen tilat 2018–2019 aikana.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Braathens lentoyhtiöltä

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Braathens lentoyhtiöltä

Adeccon lakko Espanjassa vaikuttaa Barcelonan lentoihin

17.08.2018 / Päivitetty 24.8.2018

Lakon uhka viikonlopuille 25-26.8.2018 ja 1-2.9.2018 on väistynyt. Barcelonan lennot lennetään normaalisti.

Adecco, jonka matkustamohenkilöstö operoi Finnairin Barcelonan reittiä, on saanut paikalliselta liitolta lakkoilmoituksen elokuun kahdelle viimeiselle viikonlopulle ja syyskuun ensimmäiselle viikonlopulle. Joudumme valitettavasti perumaan seuraavat lennot:

La 18.8.

• Barcelona-Helsinki AY 1652
• Barcelona-Helsinki AY 1656

Su 19.8.

• Helsinki-Barcelona AY 1651
• Helsinki-Barcelona AY 1655

Jos lentosi on peruttu,

• Viestimme peruutuksista suoraan asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistahan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot Varaukseni-palvelusta.
• Tarjoamme peruttujen lentojen asiakkaille uutta reititystä, jonka näet Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta.
• Jos uusi reititys on sopiva, tule lennolle uuden reitityksen mukaisesti.
• Jos uusi reititys ei sovi sinulle, ota ystävällisesti yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun puhelimitse, chatilla tai Twitterissä @finnairhelps.
• Voit hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta ja lennolle ostetuista lisäpalveluista täyttämällä takaisinmaksupyynnön, mikäli uusi reititys ei sovi sinulle. .

Seuraamme tilannetta seuraavien viikonloppujen osalta. Toivomme, että lakon uhka väistyisi. Olemme pahoillamme matkustajille aiheutuvasta haitasta.

FINNAIR VUOKRAA VÄLIAIKAISTA LISÄKAPASITEETTIA JET TIMELTA

21.6.2018

Finnair vuokraa Boeing B737-700 lentokoneen miehistöineen paikatakseen väliaikaista konevajetta kesän kiireisimpinä kuukausina. Kone ja miehistö tulevat tanskalaiselta Jet Time:lta. Lennoilla on myös yksi Finnairin edustaja.

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja lähialueiden reiteillä torstaisin 21.6. - 31.8.2018.

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Matkustajan oikeudet.

Liikuntarajoitteisten ja lapsimatkustajien saattopalveluissa työnseisaus 15.6. klo 5.00 – 16.6. klo 5.00

12.6.2018, päivitetty 13.6.2018

Työnseisauksen uhka on väistynyt ja myös saattopalvelut toimivat normaalisti 15.6.

Finavia, joka vastaa liikuntarajoitteisten saattopalvelusta, on kertonut, ettei se pysty tuottamaan kyseistä palvelua perjantain 15.6. klo 5:00 ja lauantain 16.6. klo 5:00 välisenä aikana. Työnseisauksessa on kyse palvelun tuottajana toimivan Lassila & Tikanojan ja IAU:n välisestä työehtokiistasta. Myöskään L&T:n Finnairille tuottamaa yksin matkustavien lapsimatkustajien saattopalvelua ei ole kyseisenä aikana. Finnair ei ole millään tavalla osallisena palvelua tuottavan Lassila&Tikanojan työntekijöitä koskevassa työehtokiistassa. 

Finnairin asiakkaat, joilla on tilattuna saattopalvelu työnseisauksen aikana, voivat aikaistaa matkaansa, muuttaa matkan ajankohtaa enintään 7 vrk eteenpäin tai perua matkansa olemalla yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun. 

Työnseisauksen aikana saattopalvelua ei ole saatavilla ollenkaan. Ole ystävällisesti yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun, mikäli sinulla on liikuntarajoitteita ja matkustat työnseisauksen aikana.

Olemme hyvin pahoillamme asiakkaillemme koituvasta haitasta.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia DOT:lta

MUISTILISTA JOULUNA MATKUSTAVILLE

Lomakausi aiheuttaa ruuhkia lentoasemalla. Voit helpottaa matkalle lähtöä tekemällä lähtöselvityksen etukäteen ja maksamalla mahdollisen lisämatkatavaramaksun jo matkaa edeltävänä päivänä.

Lähtöpäivänä kentälle kannattaa saapua ajoissa, koska Bag drop -tiskille ja turvatarkastukseen voi olla jonoja. Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat Helsinki-Vantaan lentoasemalle jo edellisenä iltana. Kaikille Finnairin seuraavan päivän lennoille tarkoitettuja matkatavaroita otetaan vastaan klo 18.00–21.30. Yksi perheenjäsenistä voi luovuttaa koko perheen matkatavarat, Jos hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.

Matkatavarat

Lentolipusta käy ilmi sallitun matkatavaran määrä: esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Lue lisää urheiluvälineiden kuljettamisesta täältä.

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen. Varaukseni-palvelun kautta maksettaessa maksu on pienempi kuin lentoasemalla maksettaessa.

Tarkistathan ennen lähtöäsi myös sallitun käsimatkatavaramäärän. Matkustamon rajallisesta säilytystilasta johtuen on tärkeää, että käsimatkatavarasi ei ylitä koko- ja painorajoituksia. Lue lisää.

Vaaralliset aineet ja esineet

Tavaroita pakatessasi on hyvä huomioida, että turvallisuussyistä tiettyjä esineitä ei saa tuoda matkustamoon käsimatkatavarana, ja joitain esineitä ei saa kuljettaa edes ruumassa. Esim. kaikki litiumparistot luokitellaan vaarallisiksi esineiksi ja niiden kuljetusta on rajoitettu. Lue lisää.

Sivulta löytyy myös Mitä mukaan lennolle -haku, jonka avulla voit mm. tarkistaa, mitkä jouluruuat voit kuljettaa käsimatkatavarana ja mitkä on pakattava ruumaan menevään matkalaukkuun.

Lähtöselvitys etukäteen

Voit tehdä lähtöselvityksen 36 tuntia ennen lähtöä netissä tai mobiilisovelluksellamme. Lataa sovellus (iOS tai Android).

Loungetilojen aukioloajat

Joulun aikana Helsinki-Vantaan loungeissa on poikkeukselliset aukioloajat:

• 24.12. Schengen-alueen lounge klo 5.30–16, Non-Schengen-alueen lounge klo 14–18, Premium klo 6–24
• 25.12. Schengen ja Non-Schengen suljettu, Premium klo 7–22.30
• 26.12. Normaaliaukioloaika
• 31.12. Schengen-alueen lounge klo 5.30–17, muissa normaaliaukioloaika

Hyvää joulua!

Huonon sään kerrannaisvaikutuksiin varauduttava vielä lähipäivinä

Maanantainen myrsky Keski-Euroopassa ja eilisen sankan lumipyryn aiheuttamat Helsinki-Vantaan lentoaseman kiitotierajoitteet ruuhkauttivat pahoin Helsinki-Vantaan lentoaseman tiistain ja keskiviikon vastaisena yönä. Osaltaan tilanteeseen vaikutti myös Ilmailualan unionin ylityökielto. Finnair joutui perumaan yli 60 yhdensuuntaista lentoa ja lisäksi useat lennot myöhästelivät

Liikenteessä häiriöitä vielä lähipäivinä

Finnair on suunnitellut yön aikana miten liikenne saadaan normalisoitua mahdollisimman pian. Paluu normaaliin liikennekiertoon ja uudelleenreititys vie kuitenkin aikaa. Tämän hetkisen arvion mukaan kotimaan ja Euroopan liikenteessä viivästykset ovat todennäköisiä tänään keskiviikkona, mutta suurimmalta osin liikenne palautuu normaaliksi torstain aikana. Kaukoliikenne palautuu normaaliksi suurimmalta osin torstaina.

Tiedotamme mahdollisista peruutuksista ja myöhästymisistä suoraan asiakkaille tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni

Palvelemme asiakkaitamme puhelimitse ), chatissa ja Twitterissä @Finnairhelps. Valitettavasti asiakaspalvelumme on todella ruuhkaantunut. Jos asiasi ei ole kiireellinen, suosittelemme, että olet meihin yhteydessä vasta viikon loppupuolella.

Viivästymisiä keskiviikon kaukolentojen lähdöissä Helsingistä

Tiistain 12.12. pitkän viivästymiset kaukoliikenteessä näkyvät Helsingistä lähtevien kaukolentojen viivästymisinä keskiviikkona. Seuraavat kaukolennot lähtevät myöhässä aikataulusta:

• AY161 HEL-SGN, aikataulun mukainen lähtöaika 16:15, uusi arvioitu lähtöaika 20:30
• AY073 HEL-NRT, aikataulun mukainen lähtöaika 17:20, uusi arvioitu lähtöaika 19:50
• AY087 HEL-PVG, aikataulun mukainen lähtöaika 17:25, uusi arvioitu lähtöaika 19:00
• AY041 HEL-ICN, aikataulun mukainen lähtöaika 17:30, uusi arvioitu lähtöaika 21:30
• AY091 HEL-CKG, aikataulun mukainen lähtöaika 17:50, uusi arvioitu lähtöaika 18:20
• AY085 HEL-PEK, aikataulun mukainen lähtöaika 18:00, uusi arvioitu lähtöaika 18:15
• AY155 HEL-KBV, aikataulun mukainen lähtöaika 19:25, uusi arvioitu lähtöaika 22:20

LENTOJEN TILANNE

Matkatavaroiden toimitus

Toimitamme kaikki jälkeen jääneet matkatavarat asiakkaillemme. Puhelinlinjamme ovat ruuhkautuneet, mutta otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme matkatavaran toimituksesta niin pian kuin mahdollista.

Olemme äärimmäisen pahoillamme tilanteesta.

Finnairin lehdistötiedote

Lumipyry vaikeuttaa 12.12. illan lentoja

12.12.2017

Sankka lumipyry Helsingissä vaikuttaa merkittävästi Finnairin ja muiden lentoyhtiöiden toimintaan 12.12. illalla.

Pyydämme asiakkaita varautumaan pitkiin myöhästymisiin lentojen lähdössä. Euroopan ja lähialueiden lennot palaavat Helsinkiin myöhässä öiseen aikaan, jolloin koneiden purku ja matkustajien pääsy koneesta voi yön aikana käytettävissä olevien resurssien vähäisyydestä kestää kauankin. Odotettavissa on myös viiveitä matkatavaroiden toimituksessa. Finnair toimittaa kentälle jääneet matkatavarat asiakkaille myöhemmin kotiin.

Mahdollisista lentojen perumisista viestimme asiakkaille suoraan tekstiviestein, jos varauksessa on annettu matkapuhelinnumero. Asiakaspalvelumme on valitettavasti ruuhkaantunut, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä.

Olemme todella pahoillamme vaivasta, jota säätilanne asiakkaille aiheuttaa, ja pyydämme asiakkailtamme kärsivällisyyttä ja ymmärrystä hankalassa tilanteessa. Koko Finnairin henkilöstö ja yhteistyökumppanit tekevät parhaansa tässä tilanteessa, mutta tilanne tulee todennäköisesti näkymään viivästyksinä vielä 13.12. aikana.

Osa Tampereen ja Turun lentovuoroista korvataan tilapäisesti linja-autokuljetuksilla

11.12.2017

Huoltotoiminnan tilapäisen resurssivajeen vuoksi osa Tampereen ja Turun lennoista korvataan 13.12. – 29.12.2017 Lehtimäen tilausbusseilla.

Helsinki-Vantaan ja Tampereen välillä tilausbusseilla korvattavat lennot ovat

AY263 klo: 13:35-14:10 ja AY264 klo: 14:35-15:15 seuraavina päivinä: 14.12., 17.12., 19.12.

AY265 klo: 16:00-16:35 ja AY266 klo: 17:05-17:40 seuraavina päivinä: 13.12., 15.12., 18.12., 20.12., 21.12, 22.12, 27.12., 28.12., 29.12.
AY267 klo: 21:10-21:50 ja AY268 klo: 22:25-23:05 seuraavina päivinä: 13.12., 14.12., 15.12., 17.12, 18.12. 19.12, 20.12, 21.12., 22.12., 27.12, 28.12., 29.12.

Helsinki-Vantaan ja Turun välillä tilausbusseilla korvattavat lennot ovat:

AY223 klo: 13:55-14:30 ja AY224 klo: 14:50-15:25 seuraavina päivinä: 13.12. 18.12., 20.12., 21.12., 22.12., 27.12., 28.12., 29.12.
AY225 klo: 16:15-16:50 ja AY226 klo: 17:10-17:45 seuraavina päivinä: 14.12., 15.12., 17.12., 19.12.

Helsinkiin päin ajettavat vuorot lähtevät Turun ja Tampereen lentoasemilta kolme tuntia ennen alkuperäisen lennon aikataulun mukaista saapumisaikaa Helsinkiin. Helsingistä Turun ja Tampereen lentoasemille ajettavat vuorot lähtevät 15 min normaalin aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen Helsinki-Vantaalta laiturilta 28. Matkustusaika on n. kaksi tuntia. Asiakkaita pyydetään tekemään lähtöselvitys kentällä ennen linja-autoon nousemista.

Esimerkki aikataulusta:

AY223 HEL-TKU: lennon aikataulu 13:55-14:30; bussin lähtöaika Helsingistä 14:10 ja saapuminen Turun lentoasemalle n. 16:10
AY224 TKU-HEL: lennon aikataulu 14:50-15:25; bussin lähtöaika Turusta 12:25 ja saapuminen Helsinkiin n. 14:25

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita muutos koskee, lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. 

Poikkeavien järjestelyjen vuoksi voit myös muuttaa lentoa +/- 2 päivää alkuperäisestä lentopäivästä tai perua lennon ja saada lentolipusta takaisinmaksun. Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Jos ostit lentolippusi matkatoimistosta tai joltain toiselta lentoyhtiöltä, ole ystävällisesti heihin yhteydessä. 

Matkustajan oikeudet.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia DOT:lta

10.12.2017

Finnair vuokraa väliaikaisesti 180-paikkaisen A320 lentokoneen miehistöineen paikatakseen huoltotoiminnan resurssivajetta. Kone ja miehistö tulevat tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DOT:lta.

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja Euroopan reiteillä 11. - 24.12.2017.

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Jet Time:lta

7.12.2017

Finnair vuokraa tanskalaisen Jet Time -yhtiön tytäryhtiöltä Jettime A/S:ltä koneen miehistöineen 4.-23.12. paikatakseen huoltotoiminnan resurssivajetta. Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja lähialueiden reiteillä.

Konetyyppi on B737-700. Palvelu- ja ateriakonsepti on sama kuin Finnairin lennoilla sekä Business- että Economy-luokassa. Lennoille toimitetaan myös ennakkoon tilatut ateriat ja ostokset. Lennoilla ei ole Onboard Shopping -myyntiä, mutta www.finnairshop.fi osoitteesta voi tilata lennolle ostoksia. Lentojen aikataulu pysyy samana.

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Finnair operoi osan Kokkolan ja Kemin lennoista kolmiolentoina 1.9. saakka

24.8.2017

Meneillään olevan ATR-huolto-ohjelman vuoksi Finnair tekee tilapäisiä muutoksia Kokkolan ja Kemin lentoihin 1.9.2017 saakka.

Iltavuoro AY 587 Kemiin ja vastaava paluuvuoro AY 588 Kemistä sekä aamulento AY597 Kokkolaan ja vastaava paluulento AY598 Kokkolasta Helsinkiin yhdistetään kolmiolennoksi. Kone yöpyy Kemissä.

Varaukset ja lentoliput päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

• siirtää matkaasi samalle reitille +/- 2 viikkoa alkuperäisistä matkustuspäivistä
• perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

G20-huippukokous Hampurissa

29.6.2017

Hampurin G20-huippukokouksen johdosta kaupunki voi olla ruuhkautunut 6.-9.7. Suosittelemme matkustajia varaamaan liikkumiseen lentoaseman ja keskustan välillä normaalia enemmän aikaa ja käyttämään nopeaa metroyhteyttä S1 S-Bahn.

Lisäksi Hampuriin suuntautuvilla lennoilla voi olla tarkempi passien ja asiakirjojen tarkastus.

Lisätietoja G20-huippukokouksesta saat netistä www.g20.org tai www.hamburg.de.

Italiaan matkaaville passintarkastukset ajalla 10.-30.5.2017

9.5.2017

Italiassa järjestettävän G7-huippukokouksen vuoksi Italiaan on asetettu pakollinen passintarkastus 10. - 30.5.2017.

Kaikilla matkustajilla on oltava mukanaan voimassaoleva passi tai muu hyväksyttävä henkilöllisyystodistus (EU). Ajokortti ei kelpaa henkilötodistukseksi.

Finnair operoi osan Vaasan lennoista kolmiolentoina Uumajaan kesällä

27.04.2017

Operatiivisista syistä johtuen Finnair tekee muutoksia Uumajan ja Vaasan lentoihin kesällä 2017.

BRAn maantaista perjantaihin operoimat lennot AY683/AY684 perutaan ajalta 26.6.-18.8., ja niiden sijaan Finnair lentää Uumajasta Helsinkiin Vaasan kautta maanantaista perjantaihin seuraavasti:

Maanantaista perjantaihin 26.6.-18.8. lento AY4749 korvaa aiemmin lennetyn AY323/324 lennon Helsingistä Vaasaan ja takaisin. Lennon operoi Norra ATR-koneella.

AY4749 lentää reittiä Helsinki-Uumaja-Vaasa-Helsinki seuraavasti:

HEL-UME 1155-1215
UME -VAA 1235-1410
VAA-HEL 1430-1530 HEL

4.8.-18.8. perjantaisin ko. lennon aikataulu on HEL 1140-1200 / UME 1220-1355 VAA / 1415-1515 HEL.

Uusi kolmiolento tarjoaa yhteyden Uumajasta Vaasan kautta Helsinkiin ja Finnairin Aasian ja Euroopan verkostoon.

Varaukset ja lentoliput päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

• siirtää matkaasi samalle reitille +/- 2 viikkoa alkuperäisistä matkustuspäivistä
• perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet

Miamin lennot kesältä 2017 peruttu

FINNAIR JOUTUU PERUMAAN YLI 90 LENTOA PERJANTAIN LENNOISTAAN IAU:N LENTOASEMALAKON VUOKSI

15.3.2017

IAU:n lakkotoimet jotka liittyvät IAU:n ja Palta ry:n Airpro Oy:tä koskevaan työehtokiistaan vaikeuttavat merkittävästi Finnairin liikennettä perjantaina 17.3. Lakon aikana perjantaina klo 15-19 kriittisiä maapalveluita ei ole saatavilla tai ne ovat hyvin rajattuja. Finnair ei ole osapuolena kiistassa.

Tiedotamme perutuista lennoista ja muista muutoksista tällä sivustolla ja viestimme myös suoraan asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voi t päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni.

Asiakkaat, joilla on varaus perjantaille 17.3. tai jollekin muista ilmoitetuista lakkopäivistä (22.3., 23.3, 24.3.) voivat halutessaan siirtää matkaansa 9.4. asti välttyäkseen matkustamasta päivinä, jolloin mahdollinen lakko voisi vaikeuttaa Finnairin liikennettä.

Jos lentosi ON peruttujen lentojen listalla:

1. Tarkista finnair.com kohdasta ”Varaukseni”, olemmeko jo löytäneet sinulle uuden reitityksen. Tarkista myös, että yhteystietosi ovat siellä ajan tasalla.
2. Jos sinulle on tarjottu uutta reititystä, ja se sopii sinulle, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta kuin tulla lennolle uuden varauksesi mukaisesti.
3. Jos reititys ei sovi sinulle, ole yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun.
4. Jos reititystä ei vielä ole, pyydämme odottamaan vielä vähän aikaa – tuhansien asiakkaiden uudelleenreititys vie aikaa.
5. Voit myös vaihtaa matkustuspäivääsi 9.4. asti.
6. Jos uutta reititystä ei saada sinulle, voit siirtää matkustuspäivää tai hakea lipun hinnan takaisinmaksua.

Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit myös hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta ja lennolle ostetuista lisäpalveluista täyttämällä takaisinmaksupyynnön.

Jos lennät 17.3., ja lentosi EI OLE peruttujen listalla:
1. Tarkista että yhteystietosi ovat ajan tasalla ”Varaukseni”-kohdassa osoitteessa finnair.com, niin saat mahdolliset viestit esimerkiksi lennon viivästymisestä tai aikaistamisesta.
2. Varaa riittävästi aikaa lennolle saapumiseen. Kentällä on todennäköisesti ruuhkaa.
3. Tee lähtöselvitys etukäteen verkossa.
4. Matkusta vain käsimatkatavaroiden kanssa, jos suinkin mahdollista. Matkatavarankäsittelyssä on suuria vaikeuksia perjantaina. Noudata käsimatkatavaraa koskevia koko- ja painorajoituksia.
5. Pidemmille Euroopan lennoille kannattaa ottaa eväät mukaan, lakko vaikuttaa myös tarjoiluun lennoilla.

Peruttavat lennot perjantaina 17.3.
AY675 Helsinki – Gothenburg
AY201 Helsinki – Kajaani
AY989 Helsinki – Stockholm (Bromma)
AY633 Helsinki – Stockholm (Arlanda)
AY593 Helsinki - Kokkola
AY365 Helsinki - Oulu
AY121 Helsinki – Riga
AY323 Helsinki – Vaasa
AY507 Helsinki – Kuopio
AY641 Helsinki – Tukholma (Arlanda)
AY263 Helsinki – Tampere
AY107 Helsinki – Tallinn
AY585 Helsinki – Kemi
AY223 Helsinki – Turku
AY684 Umeå – Helsinki
AY634 Tukholma (Arlanda) – Helsinki
AY990 Tukholma (Bromma) – Helsinki
AY264 Tampere – Helsinki
AY366 Oulu – Helsinki
AY594 Kokkola – Helsinki
AY676 Gothenburg – Helsinki
AY108 Tallinn - Helsinki
AY508 Kuopio – Helsinki
AY324 Vaasa – Helsinki
AY813 Helsinki – Brussels
AY122 Riga – Helsinki
AY201 Helsinki – Jyväskylä
AY224 Turku – Helsinki
AY683 Helsinki – Umeå
AY571 Helsinki – Jyväskylä
AY265 Helsinki – Tampere
AY367 Helsinki – Oulu
AY565 Helsinki – Kajaani
AY937 Helsinki – Manchester
AY659 Helsinki – Oslo
AY677 Helsinki – Gothenburg
AY795 Helsinki – Milan
AY873 Helsinki – Paris
AY489 Helsinki – Joensuu
AY642 Stockholm (Arlanda) – Helsinki
AY869 Helsinki – Geneva
AY125 Helsinki – Riga
AY225 Helsinki – Turku
AY133 Helsinki – Vilnius
AY113 Helsinki – Tallinn
AY325 Helsinki – Vaasa
AY707 Helsinki – Dusseldorf
AY559 Helsinki-Ivalo-Kittilä-Helsinki
AY817 Helsinki – Brussels
AY372 Oulu - Helsinki
AY509 Helsinki - Kuopio
AY983 Helsinki – Stockholm (Bromma)
AY369 Helsinki – Oulu
AY743 Helsinki – Warsaw
AY586 Kemi – Helsinki
AY855 Helsinki – Hamburg
AY645 Helsinki – Stockholm (Arlanda)
AY266 Tampere – Helsinki
AY226 Turku – Helsinki
AY667 Helsinki – Copenhagen
AY572 Jyväskylä – Helsinki
AY114 Tallinn – Helsinki
AY169 Helsinki – St.Petersburg
AY315 Helsinki – Vaasa
AY515 Helsinki – Kuopio
AY595 Helsinki – Kokkola
AY105 Helsinki – Tallinn
AY368 Oulu – Helsinki
AY490 Joensuu – Helsinki
AY326 Vaasa – Helsinki
AY510 Kuopio – Helsinki
AY566 Kajaani – Helsinki
AY126 Riga – Helsinki
AY678 Gothenburh – Helsinki
AY660 Oslo – Helsinki
AY984 Stockholm (Bromma ) – Helsinki
AY106 Tallinn – Helsinki
AY646 Stockholm (Arlanda) – Helsinki
AY134 Vilnius – Helsinki
AY316 Vaasa – Helsinki
AY516 Kuopio – Helsinki
AY170 St. Petersburg – Helsinki
AY596 Kokkola – Helsinki
AY559 Helsinki-Ivalo-Kittilä-Helsinki
AY814 Brussels – Helsinki
AY744 Warsaw - Helsinki
AY708 Dusseldorf - Helsinki
AY856 Hamburg – Helsinki
AY938 Manchester – Helsinki
AY668 Copenhagen – Helsinki
AY818 Brussels – Helsinki
AY796 Milan – Helsinki
AY870 Geneva – Helsinki
AY874 Paris – Helsinki

LAKKO VAIKUTTAA MYÖS TARJOILUUN JA MATKATAVAROIDEN KÄSITTELYYN

Lakkotoimet rajoittavat myös lentojen tarjoilua ja ennalta tilattujen aterioiden ja tuotteiden toimituksissa on suuria vaikeuksia. Kotimaan ja Euroopan lennoilla on vain vesi- ja mehutarjoilu.

Koska myös matkatavaran käsittelyssä tulee olemaan häiriöitä, suosittelemme, että asiakkaat matkustavat käsimatkatavaroin, mikäli mahdollista, ja huomioivat käsimatkatavaran painoon ja kokoon liittyvät rajoitukset.

Asiakaspalvelussamme tulee olemaan ruuhkaa, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaat voivat olla yhteydessä nettisivujemme chatin kautta, puhelimitse 09 818 0800 (ppm) sekä sosiaalisessa mediassa lähettämällä viestiä Twitterissä @FinnairHelps ’ille ja Facebookissa yksityisviestien kautta.

Matkustajan oikeudet

Lisätietoa lakosta ja tukitoimista löytyy Finavian sivulta.

Lakonuhka väistynyt tiistailta 14.3.

12.3.2017

Finnair on saanut tiedon, että tiistaille 14.3. ilmoitettu IAU:n Airpro Oy:tä koskeva lakko ja sen tukilakot on peruttu, joten tavoitteenamme on operoida Finnairin lennot normaalisti tiistaina. On valitettavasti mahdollista, että joudumme kuitenkin perumaan muutaman yksittäisen kotimaan lennon, joiden perumisvalmistelut oli aloitettu jo viikonlopun aikana, kun valmistauduimme karsimaan liikenneohjelmaa aiemmin ilmoitettujen lakkojen vuoksi. Tieto tiistain lakkojen väistymisestä tuli meille sunnuntai-iltana.

Jos joku lento tästä syystä joudutaan perumaan, viestimme siitä suoraan asiakkaille joita asia koskee maanantain aikana, ja pyrimme järjestämään asiakkaille sopivan vaihtoehtoisen lennon.

Finnair joutuu perumaan noin kolmasosan perjantain lennoistaan IAU:n lakon vuoksi

9.3.2017

IAU:n lakkotoimet jotka liittyvät IAU:n ja Palta ry:n Airpro Oy:tä koskevaan työehtokiistaan vaikeuttavat merkittävästi Finnairin liikennettä perjantaina 10.3. Lakon aikana perjantaina klo 15-19 kriittisiä maapalveluita ei ole saatavilla tai ne ovat hyvin rajattuja. Finnair ei ole osapuolena kiistassa.

Tiedotamme perutuista lennoista ja muista muutoksista tällä sivustolla ja viestimme myös suoraan asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni.

Asiakkaat, joilla on varaus perjantaille 10.3. tai jollekin muista ilmoitetuista lakkopäivistä (14.3. ja 17.3.), voivat halutessaan siirtää matkaansa 2.4. asti välttyäkseen matkustamasta päivinä, jolloin lakko vaikeuttaa Finnairin liikennettä.

Jos lentosi on peruttu
Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit myös hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta ja lennolle ostetuista lisäpalveluista täyttämällä takaisinmaksupyynnön.

Peruttavat lennot perjantaina 10.3.
AY853 Helsinki - Hamburg
AY699 Helsinki - Billund
AY911 Helsinki - Berlin
AY933 Helsinki - Manchester
AY741 Helsinki - Warsaw
AY879 Helsinki - Paris
AY463 Helsinki - Ivalo
AY675 Helsinki - Gothenburg
AY201 Helsinki - Kajaani
AY665 Helsinki - Copenhagen
AY655 Helsinki - Oslo
AY989 Helsinki - Stockholm (Bromma)
AY427 Helsinki - Rovaniemi
AY593 Helsinki - Kokkola
AY365 Helsinki - Oulu
AY121 Helsinki - Riga
AY323 Helsinki - Vaasa
AY507 Helsinki - Kuopio
AY641 Helsinki - Stockholm
AY263 Helsinki - Tampere
AY107 Helsinki - Tallinn
AY585 Helsinki - Kemi
AY223 Helsinki - Turku
AY371 Helsinki - Oulu
AY684 Umeå - Helsinki
AY700 Billund - Helsinki
AY912 Berlin - Helsinki
AY990 Stockholm (Bromma) - Helsinki
AY934 Manchester - Helsinki
AY264 Tampere - Helsinki
AY366 Oulu - Helsinki
AY594 Kokkola - Helsinki
AY676 Gothenburg - Helsinki
AY108 Tallinn - Helsinki
AY464 Ivalo - Helsinki
AY508 Kuopio - Helsinki
AY324 Vaasa - Helsinki
AY428 Rovaniemi - Helsinki
AY813 Helsinki - Brussels
AY122 Riga - Helsinki
AY201 Helsinki - Jyväskylä
AY663 Helsinki - Copenhagen
AY854 Hamburg - Helsinki
AY224 Turku - Helsinki
AY656 Oslo - Helsinki
AY746 Warsaw - Helsinki
AY666 Copenhagen - Helsinki
AY683 Helsinki - Umeå
AY571 Helsinki - Jyväskylä
AY265 Helsinki - Tampere
AY367 Helsinki - Oulu
AY565 Helsinki - Kajaani
AY833 Helsinki - London
AY937 Helsinki - Manchester
AY659 Helsinki - Oslo
AY677 Helsinki - Gothenburg
AY873 Helsinki - Paris
AY489 Helsinki - Joensuu
AY637 Helsinki - Stockholm
AY642 Stockholm - Helsinki
AY869 Helsinki - Geneve
AY125 Helsinki - Riga
AY225 Helsinki - Turku
AY880 Paris - Helsinki
AY133 Helsinki - Vilnius
AY113 Helsinki - Talllin
AY325 Helsinki - Vaasa
AY372 Oulu - Helsinki
AY509 Helsinki - Kuopio
AY983 Helsinki - Stockholm (Bromma)
AY917 Helsinki - Berlin
AY743 Helsinki - Warsaw
AY586 Kemi - Helsinki
AY57 Helsinki - Shanghai
AY266 Tampere - Helsinki
AY226 Turku - Helsinki
AY572 Jyväskylä - Helsinki
AY114 Tallinn - Helsinki
AY315 Helsinki - Vaasa
AY515 Helsinki - Kuopio
AY595 Helsinki - Kokkola
AY105 Helsinki - Tallinn
AY368 Oulu - Helsinki
AY490 Joensuu - Helsinki
AY326 Vaasa - Helsinki
AY638 Stockholm - Helsinki
AY510 Kuopio - Helsinki
AY566 Kajaani - Helsinki
AY126 Riga - Helsinki
AY664 Copenhagen - Helsinki
AY678 Gothenburg - Helsinki
AY660 Oslo - Helsinki
AY984 Stockholm (Bromma) - Helsinki
AY106 Tallinn - Helsinki
AY134 Vilnius - Helsinki
AY316 Vaasa - Helsinki
AY516 Kuopio - Helsinki
AY596 Kokkola - Helsinki
AY814 Brussels - Helsinki
AY744 Warsaw - Helsinki
AY918 Berlin - Helsinki
AY938 Manchester - Helsinki
AY834 London - Helsinki
AY870 Geneve - Helsinki

Lakko vaikuttaa myös tarjoiluun ja matkatavaroiden käsittelyyn

Lakkotoimet rajoittavat myös lentojen tarjoilua ja ennalta tilattujen aterioiden ja tuotteiden toimituksissa on suuria vaikeuksia. Kotimaan ja Euroopan lennoilla on vain vesi- ja mehutarjoilu.

Koska myös matkatavaran käsittelyssä tulee olemaan häiriöitä, suosittelemme, että asiakkaat matkustavat käsimatkatavaroin, mikäli mahdollista, ja huomioivat käsimatkatavaran painoon ja kokoon liittyvät rajoitukset.

Asiakaspalvelussamme tulee olemaan ruuhkaa, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaat voivat olla yhteydessä nettisivujemme chatin kautta, puhelimitse 09 818 0800 (ppm) sekä sosiaalisessa mediassa lähettämällä viestiä Twitterissä @FinnairHelps ’ille ja Facebookissa yksityisviestien kautta.

Matkustajan oikeudet

Lisätietoa lakosta ja tukitoimista löytyy Finavian sivulta.

Lakko ja tukilakkotoimet vaikuttavat merkittävästi Finnairin lentoihin sunnuntaina 5.3. ja maanantaina 6.3.

5.3.2017

Ilmailualan unionin (IAU) ja Palvelutyönantajat Paltan väliseen työehtokiistaan liittyvät lakko- ja tukilakkotoimenpiteet maanantaina 6.3. kello 3.00–9.00 vaikuttavat merkittävästi Finnairin liikenteeseen, vaikka Finnair ei ole kiistassa osapuolena. Finnairin alihankkijoiden toiminta joko pysähtyy tai hidastuu tukilakkojen takia, koska lentoliikenteen tarvitsemia kriittisiä maapalveluita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain hyvin rajallisesti.

Finnair joutuu valitettavasti perumaan ainakin seuraavat lennot sunnuntaina 5.3. ja maanantaina 6.3. Lisäksi on odotettavissa viivytyksiä maanantain liikenteeseen.

Perutut lennot ovat:

Sunnuntaina
AY327 Helsinki – Vaasa
AY229 Helsinki – Turku
AY269 Helsinki – Tampere
AY575 Helsinki – Jyväskylä
AY517 Helsinki – Kuopio

Maanantaina
AY320 Vaasa – Helsinki
AY230 Turku – Helsinki
AY270 Tampere – Helsinki
AY574 Jyväskylä – Helsinki
AY522 Kuopio – Helsinki
AY671 ja AY672 Helsinki – Göteborg – Helsinki
AY211 Helsinki – Kokkola – Tampere – Helsinki
AY503 ja AY504 Helsinki – Kuopio – Helsinki
AY215 Helsinki – Maarianhamina – Turku – Helsinki
AY363 ja AY364 Helsinki – Oulu – Helsinki

Finnair viestii näiden lentojen asiakkaille suoraan teksti- ja sähköpostiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni.

Olemme pahoillamme haitasta, jonka lennon peruutus aiheuttaa sinulle!

Asiakkaat, joiden lento joudutaan perumaan lakon tai tukilakon vuoksi, voivat joko

• perua matkansa ja saada lipusta takaisinmaksun
• siirtää varausta maksutta 20.3. asti, paikkatilanteen salliessa

Maanantaina 6.3. Finnairin matkustajien kannattaa varautua liikenteen viivästyksiin koko päivän ajan.

Joidenkin lentojen tarjoiluun tulee myös muutoksia lakkotoimien vuoksi: kotimaan ja Euroopan lennoilla on vain vesitarjoilu. Preorder-aterioiden ja -tuotteiden toimituksissa on suuria vaikeuksia.

Koska myös matkatavaran käsittelyssä tulee olemaan häiriöitä, suosittelemme, että asiakkaat matkustavat käsimatkatavaroin, mikäli mahdollista, ja huomioivat käsimatkatavaran painoon ja kokoon liittyvät rajoitukset.

Asiakaspalvelussamme tulee olemaan ruuhkaa, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaat voivat olla yhteydessä nettisivujemme chatin kautta, puhelimitse 09 818 0800 (ppm) sekä sosiaalisessa mediassa lähettämällä viestiä Twitterissä @FinnairHelps ’ille ja Facebookissa yksityisviestien kautta.

Matkustajan oikeudet

Lisätietoa lakosta ja tukitoimista löytyy Finavian sivulta.

IAU:n mahdollinen lakko saattaa aiheuttaa ruuhkia 

2.3.2017

Ilmailualan Unioni (IAU) on jättänyt ennakkoilmoitukset mahdollisista lakoista, jotka koskevat joidenkin lentoyhtiöiden maapalveluita ja turvatarkastuksia. Toteutuessaan ne aiheuttaisivat häiriöitä lentoliikenteessä seuraavasti: 3.3.2017 klo 14–19, 6.3.2017 klo 03–09, 10.3.2017 klo 15–19 ja 14.3.2017 klo 03–09.

Finnair ei ole kiistassa osapuolena eivätkä mahdolliset työtaistelut koske Finnairin lentoja, mutta matkalle lähtöön on hyvä varata reilusti aikaa, koska esimerkiksi turvatarkastus Helsinki-Vantaalla voi viedä normaalia kauemmin.

Seuraamme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta sitä mukaa, kun uutta tietoa on saatavilla. 

Yhdysvaltain uudet maahantulorajoitukset eivät toistaiseksi ole voimassa

4.2.2017

Finnair on saanut ohjeen Yhdysvaltain rajaviranomaisilta, jonka mukaan 27.1. annettuja maahantulorajoituksia ei pidä noudattaa ennen kuin niiden laillisuus on saatu arvioitua. 

Näin ollen Irakin, Iranin, Libyan, Somalian, Sudanin, Syyrian ja Jemenin kansalaiset, joilla on Yhdysvaltain voimassaoleva viisumi, pääsevät maahan. 

Finnair seuraa tilannetta, ja jos asiasta annetaan uusia viranomaisohjeita, viestimme niistä tällä sivulla.

Finnair jatkaa koneen vuokraamista Miamin reitille 1.5.2017 saakka

5.1.2017

Operatiivisten syiden vuoksi Finnair käyttää Miamin reitillään espanjalaisen Iberia -lentoyhtiön konetta ja miehistöä 10.1.–1.5.2017. Meillä on hyviä kokemuksia yhteistyöstä Iberian kanssa vuodelta 2014, kun yhtiön kone operoi joitain lentojamme New Yorkiin. Lennon aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkailtamme.

Kone on kolme vuotta vanha Airbus A330-300. Englanninkielinen miehistö tulee Iberialta ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä tukemassa lennon asiakaspalvelua. Helmikuun alusta lähtien reittiä operoidaan niin, että lentokone ja lentäjät ovat Iberian, mutta koko matkustamohenkilökunta tulee Finnairilta. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä ja Iberian maksullinen nettiyhteys. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta Ennen lentoa -sähköpostilla 30, 15 ja 1 päivä ennen matkaasi. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Koska operoiva yhtiö muuttuu:

•voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 

•voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 2.5. ja 31.5.2017 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet.

Koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme maksamasi summan. Tämä ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

Finnair varautuu perumaan joitakin lentoja lentäjäliiton asettaman työntekorajoitteen vuoksi

1.1.2017

Kuten olemme aikaisemmin kertoneet, Suomen Liikennelentäjäliitto asetti marraskuussa Finnairin lentäjiä koskevan lisätyö- ja vuoronvaihtokiellon. Vuodenvaihteessa liitto lisäsi työntekorajoitteita jonkin verran. Rajoitteiden vuoksi Finnair on joutunut perumaan useita lentoja ja  joutuu todennäköisesti lähipäivinä vielä perumaan joitakin lentoja. Lento voidaan joutua perumaan esimerkiksi sellaisessa tapauksessa, että lentäjä sairastuu eikä päivystäjiä tai esimieslentäjiä riitä korvaamaan vajetta. Työehtosopimusneuvottelut lentäjien kanssa ovat käynnissä tilanteen ratkaisemiseksi ja uuden työehtosopimuksen solmimiseksi. 

Kerromme lentojen mahdollisista peruutuksista ja viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa viestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni. Voit tarkistaa ajantasaiset lentotiedot myös täältä.

Mikäli lentosi joudutaan perumaan, voit

• siirtää matkaa samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 1.1. ja 31.3.2017 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.
• täyttää takaisinmaksulomakkeen, jolloin hyvitämme lipusta maksamasi hinnan.

Pyrimme myös löytämään vaihtoehtoisen lennon ja reitin, jotta pääset jatkamaan matkaasi mahdollisimman pian

Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa. Viestimme tilanteesta myös Facebookissa ja Twitterissä.

Pahoittelemme vaivaa ja huolta, jonka tilanne saattaa aiheuttaa asiakkaillemme. 

Lisätietoja matkustajien oikeuksista.

Oulun lentokenttä suljettu 25.6.–31.7.2017

30.12.2016

Oulun lentokenttä on suljettu 25.6.–31.7.2017 kiitoradan huoltotöiden vuoksi. Tuona aikana Finnairin Oulun lennot liikennöidään poikkeuksellisesti Kemiin. Myös 2.5.–25.6. ja 31.7.–1.9. välisinä aikoina Oulussa normaalisti yöpyvät lennot AY361 ja AY359 lennetään suurimmaksi osaksi Kemiin.

Finavia järjestää bussikuljetuksen Oulun ja Kemin välillä. Lue lisää Finavian sivuilta.

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme sähköpostilla tai tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni. 

Varaukset ja lentoliput päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

• siirtää matkaasi samalle reitille 1.5. ja 15.9.2017 väliselle ajalle
• muuttaa lentosi Rovaniemelle, Kuusamoon, Kittilään tai Ivaloon lentojen paikkatilanteen mukaan (ei kuljetusta Oulun kentän ja uuden kohteen välillä)
• perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme haittaa, jonka kiitotieremontti aiheuttaa!

Muistilista jouluna matkustaville

19.12.2016

Lomakausi aiheuttaa ruuhkia lentoasemalla. Voit helpottaa matkalle lähtöä tekemällä lähtöselvityksen etukäteen ja maksamalla mahdollisen lisämatkatavaramaksun jo matkaa edeltävänä päivänä. Lähtöpäivänä kentälle kannattaa saapua ajoissa, koska Bag drop -tiskille ja turvatarkastukseen voi olla jonoja. Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana. Kaikille Finnairin seuraavan päivän lennoille tarkoitettuja matkatavaroita otetaan vastaan klo 18.00–21.30 (ei 24.12.). Yksi perheenjäsenistä voi luovuttaa koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.

Matkatavarat

Lentolipusta käy ilmi sallitun matkatavaran määrä: esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Lue lisää urheiluvälineiden kuljettamisesta täältä.

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen. Varaukseni-palvelun kautta maksettaessa maksu on pienempi kuin lentoasemalla maksettaessa.

Tarkistathan ennen lähtöäsi myös sallitun käsimatkatavaramäärän. Matkustamon rajallisesta säilytystilasta johtuen on tärkeää, että käsimatkatavarasi ei ylitä koko- ja painorajoituksia. Lue lisää.

Vaaralliset aineet ja esineet

Tavaroita pakatessasi on hyvä huomioida, että turvallisuussyistä tiettyjä esineitä ei saa tuoda matkustamoon käsimatkatavarana, ja joitain esineitä ei saa kuljettaa edes ruumassa. Esim. kaikki litiumparistot luokitellaan vaarallisiksi esineiksi ja niiden kuljetusta on rajoitettu. Lue lisää. 

Sivulta löytyy myös Mitä mukaan lennolle -haku, jonka avulla voit esim. tarkistaa, mitkä jouluruuat voit kuljettaa käsimatkatavarana ja mitkä on pakattava ruumaan menevään matkalaukkuun.

Lähtöselvitys etukäteen

Voit tehdä lähtöselvityksen 36 tuntia ennen lähtöä netissä tai mobiilisovelluksellamme. Lataa sovellus (iOS tai Android). 

Loungetilojen aukioloajat

Joulun aikana Helsinki-Vantaan loungeissa on poikkeukselliset aukioloajat:

24.12. Schengen-alueen lounge klo 5.30–16.30, Non-Schengen-alueen lounge klo 14–18, Premium klo 5.30–20.30

25.12. Schengen ja Non-Schengen suljettu, Premium klo 12–20.45

31.12. Schengen-alueen lounge klo 5.30–17.30, muissa normaaliaukioloaika

Hyvää joulua!

Samaran lennot tänä talvena

19.12.2016

Joudumme valitettavasti perumaan Finnairin Helsingin ja Samaran väliset lennot 17.1.–26.3.2017 operatiivisista syistä johtuen.

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni.

Johtuen lentojen peruutuksista:

•  Voit siirtää matkustuspäivääsi +/- 2 viikkoa yllä mainituista päivistä paikkatilanteen salliessa.

•  Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•  Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa matkaasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai matkatoimistoosi. Matkustajan oikeudet.

Olemme pahoillamme haitasta, jonka peruutus aiheuttaa sinulle!

Litium-akuilla varustettujen tasapainolaitteiden kuljetus kielletty

15.12.2015

Finnair liittyy useiden lentoyhtiöiden joukkoon, jotka rajoittavat litium-akuilla varustettujen tuotteiden kuljettamista lennoilla. 16.12.2015 alkaen lennoillamme ei ole turvallisuussyistä mahdollista kuljettaa litium-akuilla varustettuja tasapainolautoja (esim. Hoverboard, AirWheel, Solowheel, mini-Segway), koska laitteiden suuret litium-akut saattavat aiheuttaa tulipaloja. Kuljetuskielto koskee ruumaan menevää matkatavaraa ja käsimatkatavaraa.

Mikäli asiakas saapuu kentälle tasapainolaitteen kanssa, on asiakkaan vastuulla toimittaa se pois ennen koneeseen siirtymistä. Tulipalovaaran takia emme voi ottaa laitetta säilytykseen.

Kuljetuskielto koskee myös asiakkaita, jotka ovat jo aloittaneet matkansa toisen yhtiön lennoilla ja tulevat Finnairin lennolle nk. transfer-matkustajina.

Litium-akkujen kuljetus Finnairin lennoilla 

Miamin lennot 10.–31.1.2017 Iberian koneella

9.12.2016

Operatiivisten syiden vuoksi Finnair käyttää Miamin reitillään espanjalaisen Iberia -lentoyhtiön konetta ja miehistöä 10.–31.1.2017. Meillä on hyviä kokemuksia yhteistyöstä Iberian kanssa vuodelta 2014, kun yhtiön kone operoi joitain lentojamme New Yorkiin. Lennon aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkailtamme.

Kone on kolme vuotta vanha Airbus A330-300. Englanninkielinen miehistö tulee Iberialta ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä tukemassa lennon asiakaspalvelua. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä ja Iberian maksullinen nettiyhteys. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta Ennen lentoa -sähköpostilla 30, 15 ja 1 päivä ennen matkaasi. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Koska operoiva yhtiö muuttuu:

•voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 

•voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 1.2. ja 28.2.2017 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet.

Koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme maksamasi summan. Tämä ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

Jettimen ja DOT:n kone ja miehistö varalla lentämään Finnairin kotimaan ja Euroopan kohteisiin

2.12.2016

Finnair on vuokrannut Jettimelta ja DOT:lta koneen miehistöineen alkaen 29. marraskuuta paikkaamaan lentäjätilannettaan lentäjäliiton asettaman työntekorajoitteen ajaksi. Konetta käytettäisiin mahdollisten sairaustapausten paikkaamiseen tilanteessa, jossa lento muuten jouduttaisiin perumaan. Konetta voidaan käyttää Finnairin reiteillä kotimaassa ja Euroopassa.  

Jettimen konetyyppi on Boeing B737-700 ja DOT:n konetyyppi on Airbus 320. Miehistö tulee Jettimelta tai DOT:lta ja lisäksi lennolla on yksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsen tukemassa lennon asiakaspalvelua. Ateriakonsepti on Finnairin (Sky Bistro ja ennakkoon tilattavat lämpimät ateriat). Lennoilla ei ole lennonaikaista myyntiä, mutta etukäteen tilatut ostokset toimitetaan koneisiin.  Lentojen aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkailtamme.

Finnair pyrkii edelleen neuvotteluteitse saavuttamaan ratkaisun uudesta työehtosopimuksesta. Finnair tekee parhaansa, että kaikki lennot pystytään lentämään suunnitellusti, ja peruutuksilta vältyttäisiin.

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Finnair varautuu perumaan joitakin lentoja lentäjäliiton asettaman työntekorajoitteen vuoksi

28.11.2016

Suomen Liikennelentäjäliitto on asettanut Finnairin lentäjiä koskevan lisätyö- ja vuoronvaihtokiellon. Tämän vuoksi joudumme mahdollisesti perumaan joitakin lentoja seuraavien päivien aikana. Lento voidaan joutua perumaan esimerkiksi sellaisessa tapauksessa, että lentäjä sairastuu eikä päivystäjiä tai esimieslentäjiä riitä korvaamaan vajetta. Työehtosopimusneuvottelut lentäjien kanssa ovat käynnissä tilanteen ratkaisemiseksi. 

Kerromme lentojen mahdollisista peruutuksista ja viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa viestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni. Voit tarkistaa ajantasaiset lentotiedot myös täältä.

Mikäli lentosi joudutaan perumaan, voit

• siirtää matkaa samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 28.11.- 21.12.2016 tai 1.1. - 31.3.2017 paikkatilanteen salliessa.
• täyttää takaisinmaksulomakkeen, jolloin hyvitämme lipusta maksamasi hinnan.

Pyrimme myös löytämään vaihtoehtoisen lennon ja reitin, jotta pääset jatkamaan matkaasi mahdollisimman pian

Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa. Viestimme tilanteesta myös Facebookissa ja Twitterissä.

Pahoittelemme vaivaa ja huolta, jonka tilanne saattaa aiheuttaa asiakkaillemme. 

Lisätietoja matkustajien oikeuksista.

Chongqingin lennot peruttu 11.1.–2.5.2017

27.10.2016

Joudumme valitettavasti perumaan Helsingin ja Chongqing väliset lentomme 11.1.–2.5.2017 operatiivisista syistä johtuen. 

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme henkilökohtaisesti tekstiviestein ja/tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni.

Johtuen lentojen peruutuksista:

• Voit siirtää matkustuspäivääsi ajanjaksolle ennen tai jälkeen 11.1.–2.5.2017 paikkatilanteen salliessa. Viimeinen mahdollinen matkustuspäivä on 30.6.2017.
• Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
• Voit muuttaa kohteeksi tai lähtöpaikaksi Shanghain, Pekingin tai Hong Kongin.
• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä +358 10 80 40 60 tai Finnairin asiakaspalveluun. Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit myös hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta täyttämällä takaisinmaksupyynnön. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi matkatoimistosta, ota ystävällisesti sinne yhteyttä. Matkustajan oikeudet.

Olemme pahoillamme haitasta, jonka peruutus aiheuttaa. Teemme parhaamme löytääksemme hyvän ratkaisun jokaiselle asiakkaallemme.

New Yorkin lennot 3.11.2016–8.1.2017 Hi Flyn koneella

24.10.2016

Operatiivisten syiden vuoksi Finnair käyttää New Yorkin reitillään portugalilaisen Hi Fly -lentoyhtiön konetta ja miehistöä 3.11.2016–8.1.2017. Meillä on hyviä kokemuksia yhteistyöstä Hi Flyn kanssa viime kesältä, kun yhtiön kone operoi lentojamme Miamiin. Lennon aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkailtamme. 

Kone on Airbus A340-300. Englanninkielinen miehistö tulee Hi Fly-lentoyhtiöltä ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä tukemassa lennon asiakaspalvelua. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä, mutta tarjonta on rajoitettua. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot internet sivuillamme kohdassa Varaukseni.

Kun operoiva yhtiö muuttuu:

•voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 24.10. ja 2.11.2016 tai 9.1. ja 12.2.2017 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

•voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet.

Hi Flyn koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme maksamasi summan. Tämä ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

Samsung Galaxy Note7 -laitteet kielletty Finnairin lennoilla

15.10.2016

15.10.2016 alkaen lennoillamme ei ole turvallisuussyistä sallittua kuljettaa Samsung Galaxy Note7 -puhelimia. Kuljetuskielto koskee sekä ruumaan menevää matkatavaraa että käsimatkatavaraa. Samsung Galaxy Note7 – puhelimia ei myöskään hyväksytä lentorahdiksi.

Kuljetuskielto koskee myös asiakkaita, jotka ovat jo aloittaneet matkansa toisen yhtiön lennoilla ja tulevat Finnairin lennolle nk. transfer-matkustajina.

DOT:in ATR-kone ja miehistö varalla lentämään Finnairin lähiliikenteen kohteisiin

Finnair on vuokrannut tanskalaisen Danish Air Transportin tytäryhtiöltä DOT:iltä ATR-lentokoneen miehistöineen rajatuksi ajaksi alkaen 10. lokakuuta paikkaamaan Norran lentäjätilannetta. Konetta käytettäisiin mahdollisten sairaustapausten paikkaamiseen tilanteessa, jossa lento muuten jouduttaisiin perumaan. Konetta voidaan käyttää Finnairin lähiliikenteen reiteillä kotimaassa ja Euroopassa.  

Finnair on joutunut syksyn aikana perumaan useita kotimaan lentoja Norran lentäjävajeen vuoksi. Norra, joka operoi osaa Finnairin kotimaan ja Euroopan liikenteestä, käy parhaillaan työehtosopimusneuvotteluita lentäjiä edustavan yhdistyksen kanssa. Lentäjäyhdistys kielsi syyskuun puolessa välissä jäseniltään ylityöt, vapaapäiviltä töihin tulemisen ja vuoronmuutokset. Tilanne on aiheuttanut useampia kotimaan lentojen peruutuksia lyhyellä varoitusajalla, kun esimerkiksi sairastunutta lentäjää ei ole saatu korvattua. 

Norra pyrkii edelleen neuvotteluteitse saavuttamaan ratkaisun uudesta työehtosopimuksesta. Finnair tekee parhaansa, että kaikki kotimaan lennot pystytään lentämään suunnitellusti, ja peruutuksilta vältyttäisiin.

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Muutoksia kotimaan lennoissa talvikaudella 2016-2017

Osa Norran operoimia kotimaan reittejä lennetään kolmioreittinä talvikaudella 2016-2017. Kolmioreitit lennetään 30.10. alkaen seuraavasti:

Maanantaista perjantaihin:

Helsinki-Kajaani-Jyväskylä
AY563 Helsinki 11:55 – Kajaani 13:15
AY202 Kajaani 13:40 – Jyväskylä 14:25
AY202 Jyväskylä 14:45 – Helsinki 15:30

Helsinki-Maarianhamina-Turku
AY579 Helsinki 08:35 – Maarianhamina 09:30
AY216 Maarianhamina 09:50 – Turku 10:25
AY216 Turku 10:45 – Helsinki 11:20

Helsinki-Kokkola-Tampere
AY591 Helsinki 08:10 – Kokkola 09:20
AY212 Kokkola 09:40 – Tampere 10:30
AY212 Tampere 10:50 – Helsinki 11:25

Lauantaisin ja sunnuntaisin:

Helsinki-Kokkola-Jyväskylä
AY593 Helsinki 12:05 – Kokkola 13:15
AY206 Kokkola 13:40 – Jyväskylä 14:25
AY206 Jyväskylä 14:45 – Helsinki 15:30

Helsinki-Jyväskylä-Kokkola
AY207 Helsinki 15:55 – Jyväskylä 16:40
AY207 Jyväskylä 17:00 – Kokkola 17:45
AY596 Kokkola 18:10 – Helsinki 19:20

Osa lokakuun lennoista Kazaniin ja Samaraan peruttu

2.9.2016

Joudumme valitettavasti perumaan Finnairin Helsingin ja Kazanin väliset lennot 3.-22.10.2016 ja Helsingin ja Samaran väliset lennot 2.-24.10.2016 operatiivisista syistä johtuen.

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni.

Johtuen lentojen peruutuksista:

• Voit siirtää matkustuspäivääsi +/- 2 viikkoa yllä mainituista päivistä paikkatilanteen salliessa.

• Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa matkaasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Valitettavasti vaihtoehtoja uudelleenreititykseen on vähän. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit hakea takaisinmaksua perutusta lennosta täältä. Jos olet ostanut lentolipun toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ota ystävällisesti yhteyttä heihin. Matkustajan oikeudet.

Olemme pahoillamme haitasta, jonka peruutus aiheuttaa sinulle!

Vilnan kenttä suljettuna 14.7. - 18.8.2017

25.8.2016

Vilnan lentokenttä on suljettu ensi kesänä 14.7.–18.8.2017 kiitoradan huoltotöiden vuoksi. Tuona aikana Finnairin Vilnan lennot liikennöidään poikkeuksellisesti Kaunasiin, joka sijaitsee n. 100 km päässä Vilnasta. Finnair ei järjestä bussikuljetusta kaupunkien välillä.

Lähetämme asiakkaillemme, joita muutos koskee, tiedon tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Varaukset ja lentoliput päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi toimenpiteitä sinulta. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

• siirtää matkaasi samalle reitille +/- 2 viikkoa ennen tai jälkeen kentän sulkeutumisen
• perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme haittaa, jonka kiitotieremontti aiheuttaa!

Cityjet operoi elokuussa ja syyskuussa Varsovan, Billundin ja Geneven lentoja

21.7.2016, päivitetty 15.8.2016

Norran lentäjien resurssivajeesta johtuen käyttää Finnair Varsovan, Billundin ja Geneven reiteillä irlantilaisen CityJet-lentoyhtiön konetta ja miehistöä 15.8.–14.9.2016. Lentojen aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta.

Konetyyppi on Sukhoi Superjet 100 (SSJ100). Englantia puhuva miehistö tulee CityJetiltä ja lisäksi lennolla on yksi Norran matkustamohenkilökunnan jäsen tukemassa lennon asiakaspalvelua. Palvelukonsepti on Finnairin (tarjoilu ja lennonaikainen myynti). Jos olet varannut etukäteen maksullisen istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta Ennen lentoa -sähköpostissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

• Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 1.9. ja 1.10.2016 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.
• Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme harmia, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle.

Miamin lennot 7.7.-16.8. Hiflyn koneella

27.6.2016 klo 16:30

Operatiivisten syiden vuoksi Finnair käyttää Miamin reitillään portugalilaisen Hifly -lentoyhtiön konetta ja miehistöä 7.7–16.8.2016.  Lennon aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkailtamme.

Kone on Airbus A340-300. Englanninkielinen miehistö tulee Hifly-lentoyhtiöltä ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä tukemassa lennon asiakaspalvelua. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet.  Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä, jossa on englanninkielisiä elokuvia. Tarjonta on valitettavasti rajoitettua.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot internet sivuillamme kohdassa Varaukseni.

Kun operoiva yhtiö muuttuu:

•Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 28.6. ja 6.7.2016 tai 17.8. ja 30.9.2016 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

•Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet.

Hiflyn koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme maksamasi summan. Tämä ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

Lennot Antalyaan ja Gazipasaan

Finnairin lennot Antalyaan ja Gazipasaan, Turkissa liikennöidään normaalisti. Mikäli lentoihimme tulee muutoksia, kerromme lentojen peruutuksista ja viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni.

Näihin kohteisiin pelkän Finnairin lentolipun ostaneet asiakkaat, joiden lähtöpäivä olisi 16.-17.7., voivat halutessaan

• siirtää matkustusajankohtaa 17.8.2016 saakka
• muuttaa kohdetta johonkin toiseen Finnairin kohteeseen Euroopassa, jolloin mahdollinen hintojen välinen erotus peritään. Jos kohde vaihtuu edullisemmaksi, erotusta ei palauteta. Matkustus on mahdollinen 17.8.2016 asti.

Valmismatkan ostaneiden henkilöiden tulee olla suoraan yhteydessä matkatoimistoon, mistä matka on ostettu.

Mikäli haluat tehdä muutoksen varaukseesi, ota ystävällisesti yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkaantunut.

Muistutus matkustusdokumenteista

26.5.2016

Näin kesälomien kynnyksellä pyydämme asiakkaitamme tarkistamaan hyvissä ajoin, että passi on voimassa kohdemaan vaatiman ajan; jotkut maat vaativat jopa 6kk voimassaoloaikaa paluumatkan jälkeen. Tietoa passin voimassaolovaatimuksista löytyy englannin kielellä täältä. Myös kohdemaan lähetystöstä saat tietoa vaatimuksista. 

Samalla muistutamme, että 1.4.2016 lähtien Yhdysvaltoihin ilman viisumia nk. Visa Waiver-ohjelman puitteissa matkustavilla pitää olla elektroninen passi (e-passi sisältää mikrosirun). Pikapassilla ei voi matkustaa Yhdysvaltoihin ilman viisumia. Lue lisää.

Myös Ranskaan matkustavilla pitää olla mukanaan voimassa oleva passi tai poliisin myöntämä henkilökortti, sillä Ranskan maahantuloviranomaiset tekevät asiakirjatarkastuksia myös Schengen alueen sisältä saapuvilla lennoilla.

Delhin lentoja peruttu 5.-10.7.

23.6.2016 klo 9.30

Joudumme valitettavasti perumaan Finnairin Helsingin ja Delhin väliset lennot 5.-10.7.2016 operatiivisista syistä johtuen. Perutut lennot ovat HEL-DEL AY021 5.7., 7.7. ja 9.7. sekä DEL-HEL AY022 6.7., 8.7. ja 10.7.

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme henkilökohtaisesti tekstiviestein ja/tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni.

Johtuen lentojen peruutuksista:

• Voit siirtää matkustuspäivääsi +/- 7 vrk alkuperäisestä matkustuspäivästäsi paikkatilanteen salliessa.
• Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.
• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä +358 10 80 40 60 tai  Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Olemme pahoillamme haitasta, jonka peruutus aiheuttaa sinulle!

A350-kaukolennot

22.6.2016

Ensimmäisten A350-koneiden toimitusaikataulujen mukaisesti seuraavat lentomme lennetään A350-koneilla:

• Kaikki Bangkokin lennot
• Kaikki Shanghain lennot
• Kaikki Hong Kongin lennot
• Kaikki Pekingin lennot 9.5.2016 alkaen
• Kaikki Soulin lennot 5.7.-15.10.2016
• Kaikki Singaporen lennot 16.10.2016 alkaen

A350-lentojen myynnin aloituksen yhteydessä Finnair varasi oikeuden konetyyppimuutoksiin operatiivisista syistä. Muutoksia tai peruutuksia varauksiin voi tehdä normaalien lippusääntöjen puitteissa. Matkustajan oikeudet.

Muutos Norran Kajaanin lennoissa heinäkuussa

20.6.2016

Norran Finnairille operoimiin Kajaanin lentoihin on heinäkuun osalta tehty seuraavat peruutukset:

Ma, To ja Su 4.–31.7. myöhäinen iltakone AY567 Helsingistä Kajaaniin on peruttu.
Ti ja Ke 5–13.7. myöhäinen iltakone AY567 Helsingistä Kajaaniin on peruttu.
Ma, Ti ja Pe 5.7.–1.8. lento AY568 Kajaanista Helsinkiin on peruttu.
Ke ja To 6–14.7. lento AY568 Kajaanista Helsinkiin on peruttu.

Ilmoitamme peruutuksista tekstiviesteillä tai sähköpostilla niille asiakkaille, joihin tämä vaikuttaa. Tarkistathan, että meillä on ajankohtaiset yhteystietosi Varaukseni-sivulta.

Jettime operoi heinä- ja elokuussa joitain Krakovan, Prahan ja Venetsian lentoja

13.6.2016

Norran resurssivajeesta johtuen Finnair vuokraa Jettime Oy:ltä, tanskalaisen Jet Time – yhtiön tytäryhtiöltä koneen ja miehistön 7.7. ja 31.8.2016 väliseksi ajaksi. Koneella tullaan operoimaan osa lennoistamme Krakovaan, Prahaan ja Venetsiaan. Lentojen aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta.

Konetyyppi on Boeing B737-700. Suomea puhuva miehistö tulee Jettimelta ja lisäksi lennolla on yksi Finnairin tai Norran matkustamohenkilökunnan jäsen tukemassa lennon asiakaspalvelua. Ateriakonsepti on Finnairin (Sky Bistro ja ennakkoon tilattavat lämpimät ateriat). Lennoilla ei ole lennonaikaista myyntiä, mutta etukäteen tilatut ostokset toimitetaan koneisiin. Jos olet varannut etukäteen maksullisen istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä ja/tai Ennen lentoa -sähköpostissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

•Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 1.9. ja 1.10.2016 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

•Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Jettimen koneessa ei ole businessluokkaa. Jos sinulla on businessluokan lentolippu, voit käyttää ylläolevia vaihtoehtoja, tai jos matkustat economyluokassa, olet oikeutettu saamaan lipun hinnasta osittaisen takaisinmaksun. Jos olet käyttänyt Finnair Plus -pisteitä matkustusluokan korotukseen, palautetaan pisteet tilillesi. Täytä näissä tapauksissa matkasi jälkeen asiakaspalautelomake. 

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle.

SLSY:n lakon uhka väistynyt

13.6.2016 klo 18.30

Suomen Lentoemäntä- ja Stuerttiyhdistys SLSY ja Palta pääsivät sopuun Norran työehtoihin liittyvissä neuvotteluissa ja lakonuhka, joka koski Norran lentoja 16.6.2016 aikana, on väistynyt.

Lennot lennetään normaalisti. 

Pahoittelemme epävarmuutta, jonka tilanne aiheutti.

Muutos Norran Tampereen ja Jyväskylän lentojen aikatauluissa heinäkuussa

9.6.2016

Norran Finnairille operoimiin Tampereen ja Jyväskylän lentoihin on heinäkuun osalta tehty seuraavat muutokset:

Ma-To and Su 3.-31.7. myöhäinen iltakone Helsingistä Jyväskylään operoidaan Tampereen kautta lennnonnumerolla AY4705:
Helsinki-Tampere 23.45-00.20 (+1)
Tampere-Jyväskylä 00.40-01.05

Ma-Pe 4.7.-1.8. aikainen aamukone Jyväskylästä Helsinkiin operoidaan Tampereen kautta lennonnumerolla AY4706:
Jyväskylä-Tampere 05.30-05.55
Tampere-Helsinki 06.15-06.50

Ilmoitamme aikataulunmuutoksista tekstiviesteillä. Tarkistathan, että meillä on ajankohtaiset yhteystietosi  Varaukseni-sivulta .

Svalbardin kesän lennot peruttu

31.3.2016

Joudumme valitettavasti perumaan kesäksi 2016 suunnitellun reittimme Norjan Svalbardiin, koska emme ole saaneet odottamaamme liikennöintilupaa.

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni.

Lentojen peruutuksesta johtuen tarjoamme asiakkaillemme lentolipun hinnan palautuksen tai voimme katsoa sinulle vaihtoehtoista reititystä kohteeseen. Koska vaihtoehtoja uudelleenreititykseen on vähän, voit myös vaihtaa kohdetta Lappiin, Osloon tai Bergeniin. Voit perua tai muuttaa lentolippusi soittamalla 010 80 40 60 tai lipun myyneeseen matkatoimistoon. Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit hakea takaisinmaksua myös verkkosivuilla. Autamme asiakkaita myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla.

Olemme pahoillamme vaivasta, jonka peruutus aiheuttaa sinulle!

Matkustajan oikeudet. 

Kaksi airberlinin konetta Finnairin Euroopan reiteillä toukokuun 2016 ja huhtikuun 2017 välillä

16.3.2016, päivitetty 25.8.2016

Operatiivisista syistä johtuen Finnair vuokraa kaksi lähes uutta Airbus A321 -lentokonetta lentäjineen saksalaiselta airberliniltä toukokuun 2016 ja huhtikuun 2017 väliselle ajalle. Airberlinin koneilla tullaan operoimaan osa lennoistamme Amsterdamiin, Berliiniin, Dubrovnikiin, Düsseldorfiin, Kööpenhaminaan, Ljubljanaan, Malagaan, Splitiin, Wieniin ja Zurichiin. Matkustamohenkilökunta näille lennoille tulee Finnairilta ja lennoilla on Finnairin palvelukonsepti (tarjoilu ja lennonaikainen myynti). 

Lentojen aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

• Voit siirtää matkaasi Finnairin samalla reitillä operoimalle lennolle yhden kerran ilman kuluja toukokuun 2016 ja huhtikuun 2017 väliselle ajalle paikkatilanteen ja lentolippusi voimassaolon puitteissa.

• Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle.

Eta-viisumi Kanadaan matkustaville

15.3.2016 Kanada ottaa käyttöön maahanpääsyviisumin. Electronic Travel Authorization (eTA) on pakollinen viisumivapaiden maiden kansalaisille, joilla ei ole pysyvää viisumia tai oleskelulupaa Kanadassa. eTA-viisumia ei vaadita USA:n kansalaisilta. Lue lisää http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp.

Finnair asiakaspalvelu

FlyNikin kone operoi osaa Finnairin Munchenin ja Zurichin lennoista helmikuussa

4.2.2016

Operatiivisista syistä johtuen Finnair käyttää 7.2. – 18.2.2016 Munchenin ja Zurichin reiteillään Air Berlinin tytäryhtiön, itävaltalaisen FlyNikin, konetta ja miehistöä.

Kone on Airbus A320 ja miehistö tulee kokonaisuudessaan FlyNiki –lentoyhtiöltä. Lennoilla ei ole lennonaikaista myyntiä (Sky Bistro ja tax-free). 

Lentojen aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

•Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 19.2. ja 31.3.2016 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

•Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.

FlyNikin kone operoi osaa Finnairin Helsinki-Berliini ja Helsinki-Wien lennoista helmi-maaliskuussa

18.1.2016

Operatiivisista syistä johtuen Finnair käyttää 1.2. – 26.3.2016 Wienin ja Berliinin reiteillään Air Berlinin tytäryhtiön, itävaltalaisen FlyNikin, konetta ja miehistöä. FlyNikin koneella operoidaan Finnairin lentoja seuraavasti helmi-maaliskuussa: 

•Helsinki – Berliini – Helsinki arkisin 1.2. – 25.3.2016

•Helsinki – Wien – Helsinki viikonloppuisin 6.2. – 26.3.2016

Kone on Airbus A319 ja miehistö tulee kokonaisuudessaan FlyNiki –lentoyhtiöltä. Lennoilla ei ole lennonaikaista myyntiä (Sky Bistro ja tax-free). 

Lentojen aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta:

•Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 18.1. ja 30.4.2016 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa.

•Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa.

•Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Matkustajan oikeudet.

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.