Tietoa Finnairin lennoista

Uusimmat tiedotteet

Lue yleisimmät kysymykset koronaviruksen vaikutuksista Finnairin lentoihin Näet liikennesuunnitelmamme huhtikuu-kesäkuu 2020 ajalle täältä (avaa PDF-dokumentin) Täältä näet listan (avaa PDF-dokumentin) perutuista lennoista
Häiriöt liikenteessä | 2.4.2020

Olemme siirtyneet rajattuun liikenneohjelmaan, tee näin, jos lentosi on peruttu tai sinulla on varaus 16.3.-30.6.

Koronavirustilanne on vaikuttanut voimakkaasti lentomatkustukseen ja useat maat ovat rajoittaneet matkustamista. Olemme siirtyneet rajattuun liikenneohjelmaan ja peruneet valtaosan lennoistamme huhtikuun alusta alkaen siihen asti, kunnes tilanne paranee. Tässä vaiheessa olemme peruneet lentoja kesäkuun loppuun asti. Lennämme 1.4.-30.6.2020 rajatulla liikenneohjelmalla.

Huomaathan, että liikenneohjelman edellytyksenä on, että viranomaiset eivät aseta uusia rajoituksia matkustamiselle. Tilanteen laantuessa pyrimme lisäämään lentoja ja reittejä liikenneohjelmaan. Pyrimme palaamaan normaaliin liikenneohjelmaan mahdollisimman nopeasti ja kerromme siitä heti, kun meillä on lisätietoja.

Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta haitasta sinulle. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle.

Kun lentosi on peruttu 16.3.-30.6.2020 väliseltä ajalta

  • Kun lentosi on peruttu, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.
  • Voit siirtää matkasi ajankohtaa 30.11.2020 asti ilman muutoskulua asiakaspalvelumme kautta, kun
    • Olet tehnyt varauksesi Finnairin kanavien kautta.
    • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
    • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa.
    • Teet muutoksen ennen alkuperäisen lennon lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä.
    • Huomaathan, että muutosoikeus ei koske Finnair Holidays -matkojen, Aurinkomatkojen tai muiden matkanjärjestäjien asiakkaita.
    • Jos olet ostanut ryhmämatkan, olethan yhteydessä matkatoimistoosi.
  • Siirsitkö jo matkasi ajankohtaa alkuperäisen lentosi peruuntumisen vuoksi ja haluaisit tehdä uuden muutoksen? Voit tehdä sen itse Varaukseni-palvelussa ja matkustaa 30.11.2020 asti, kun edellisessä kohdassa listatut edellytykset täyttyvät.
  • Voit hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta vain täyttämällä tämän lomakkeen. Kun joku samalla varauksella olevista lennoista (esimerkiksi vain meno- tai paluulento) perutaan, voit hakea takaisinmaksua kaikista varauksella olevista, käyttämättömistä lennoista. Voit valita takaisinmaksutavaksi myös Finnairin lahjakortin, jos maksoit varauksesi kokonaan rahalla, eli verkkopankissa tai luottokortilla. Suuren hakemusmäärän vuoksi takaisinmaksujen käsittelyssä on valitettavasti ruuhkaa, ja käsittelyaikamme on noin 8 viikkoa.
  • Jos lentosi on peruttu mutta haluat kuitenkin matkustaa, teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi toisella Finnairin yhteydellä. Vaihtoehtoisia lentoja on tällä hetkellä saatavilla hyvin rajoitetusti.

Vaihtoehtosi jos lentosi liikennöidään 1.4.-30.6.

  • Voit halutessasi siirtää matkasi ajankohtaa ilman muutoskulua Varaukseni-palvelussa ja matkustaa 30.11.2020 asti, kun
    • Varasit matkasi ennen 1.4.2020.
    • Olet tehnyt varauksesi Finnairin kanavien kautta.
    • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
    • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa.
    • Teet muutoksen ennen alkuperäisen lennon lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä.
    • Huomaathan, että muutosoikeus ei koske Finnair Holidays -matkojen, Aurinkomatkojen tai muiden matkanjärjestäjien asiakkaita.
    • Jos olet ostanut ryhmämatkan, olethan yhteydessä matkatoimistoosi.
    • Jos olet ostanut matkasi osittain Finnair Plus -pisteillä tai olet tehnyt matkustusluokan korotuksen tasoedulla tai rahalla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme varauksesi muuttamiseksi.
  • Jos et voi matkustaa kohteeseesi voimassa olevien matkustusrajoitusten vuoksi, voit perua matkasi Varaukseni-palvelussa ja sen jälkeen hakea takaisinmaksua tällä lomakkeella. Muussa tapauksessa, jos emme ole peruneet lentoasi, mutta haluat itse perua matkasi, oikeus takaisinmaksuun riippuu lippusi säännöistä.

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tekemiseksi. Asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä äärimmäisen poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme (Aukeaa uudessa ikkunassa) ja nettisivujemme chat-palvelussa. Olemme pahoillamme, jos asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.

Lisäpalvelut lennoille

Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, teemme parhaamme siirtääksemme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit hakea hyvitystä palveluista, joita et saanut. Samoin jos lentosi on peruttu, voit hakea hyvitystä lisäpalveluista, jotka olit ostanut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä (avaa PDF-dokumentin).

Häiriöt liikenteessä | 1.4.2020

Viiveitä takaisinmaksujen käsittelyssä

Meillä on tällä hetkellä ruuhkaa takaisinmaksujen käsittelyssä koronaviruksen aiheuttaman suuren hakemusmäärän vuoksi. Olemme pahoillamme viiveestä ja sen aiheuttamasta harmista sinulle, ja teemme parhaamme lyhentääksemme takaisinmaksujen käsittelyaikaa.

Keskimääräinen käsittelyaikamme on noin 8 viikkoa. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla, kun takaisinmaksuhakemuksesi on käsitelty. Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä.

Kun haet takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta koronavirustilanteen vuoksi, voit valita takaisinmaksutavaksi hyvityksen tilillesi tai luottokortillesi tai Finnairin lahjakortin. Lahjakortilla saat lisäarvoa – lahjakortin arvo on 10 % enemmän verrattuna siihen, että maksamme lentolipun hinnan takaisin tilillesi tai luottokortillesi. Toimitamme lahjakortin sinulle 4 viikon sisällä.

Lue lisää takaisinmaksuista täältä.

Häiriöt liikenteessä | 1.4.2020

Joustavuutta 1.-30.4. tehtyjen varausten muuttamiseen

Koronavirustilanteen vuoksi haluamme tarjota sinulle mahdollisuuden muuttaa varaustasi joustavasti ja olemme päivittäneet lippujemme muutosehtoja. Voit nyt siis tehdä myös uusia varauksia huhtikuussa rauhallisin mielin.

Voit muuttaa matkasi ajankohtaa joustavasti ilman muutosmaksua, mikäli

  • Olet varannut matkasi 1.-30.4.2020.
  • Teit varauksen Finnairin kanavien kautta.
  • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
  • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa.
  • Teet muutoksen 7 päivää ennen alkuperäisen lentosi lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä. Jos teet muutoksen lähempänä lentosi lähtöä, muutosmaksu menee lippusi sääntöjen mukaisesti.
  • Huomaathan, että muutosoikeus ei koske Finnair Holidays -matkojen, Aurinkomatkojen tai muiden matkanjärjestäjien asiakkaita.
  • Jos haluat perua matkasi, niin mahdollinen takaisinmaksu menee alkuperäisen lippusi sääntöjen mukaisesti.

Huomaathan, että jos alkuperäisessä hintaluokassasi ei ole uudella lennolla tilaa, sinun tulee maksaa lippujen hintojen välinen erotus.

Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, siirrämme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit hakea siitä takaisinmaksua.

Näin muutat matkasi ajankohtaa

  • Kätevimmin teet muutoksen itse Varaukseni-palvelussa.
  • Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme pahoillamme, sillä asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa.
  • Jos olet ostanut matkasi osittain Finnair Plus -pisteillä tai olet tehnyt matkustusluokan korotuksen tasoedulla tai rahalla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme varauksesi muuttamiseksi.
  • Jos olet ostanut ryhmämatkan, olethan yhteydessä matkatoimistoosi.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme (Aukeaa uudessa ikkunassa) ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä (avaa PDF-dokumentin).

Häiriöt liikenteessä | 1.4.2020, päivitetty 2.4.2020

Maaliskuussa tehtyjen varausten muuttaminen

Varasitko lentosi 9.-31.3. ja haluaisit muuttaa matkasi ajankohtaa? Voit muuttaa matkasi ajankohtaa kuluitta ja matkustaa 30.11.2020 asti, mikäli

  • Alkuperäinen matkustuspäiväsi on 30.11.2020 tai sitä ennen.
  • Olet varannut matkasi Finnairin kanavien kautta.
  • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
  • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa.
  • Teet muutoksen ennen alkuperäisen lentosi lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä.
  • Huomaathan, että muutosoikeus ei koske Finnair Holidays -matkojen, Aurinkomatkojen tai muiden matkanjärjestäjien asiakkaita. Jos haluat perua matkasi, niin mahdollinen takaisinmaksu menee lippusäännön mukaisesti.

Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, siirrämme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit hakea siitä takaisinmaksua.

Näin muutat matkasi ajankohtaa

  • Kätevimmin teet muutoksen itse Varaukseni-palvelussa.
  • Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa.
  • Jos olet ostanut matkasi osittain Finnair Plus -pisteillä tai olet tehnyt matkustusluokan korotuksen tasoedulla tai rahalla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme varauksesi muuttamiseksi.
  • Jos olet ostanut ryhmämatkan, olethan yhteydessä matkatoimistoosi.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme (Aukeaa uudessa ikkunassa) ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä (avaa PDF-dokumentin).

Häiriöt liikenteessä | 31.3.2020

Muutoksia palveluissa Helsinki-Vantaan lentoasemalla

Helsinki-Vantaan lentoasema uudistuu tarjotakseen sinulle entistäkin paremman matkustuskokemuksen tulevaisuudessa. Uudistamme lähtöaulan palveluitamme 1.4.2020 alkaen. Käynnissä olevien uudistustöiden vuoksi lentoaseman liikenne- ja pysäköintijärjestelyissä on myös muutoksia. Huomaathan, että olemme tehneet muutoksia lentoaseman ja lounge-palveluihin koronavirustilanteen vuoksi, näistä voit lukea lisää ylempänä tällä sivulla.

Muutoksia lähtöaulan palveluissa

Uudistamme Helsinki-Vantaan lentoaseman lähtöaulan palveluitamme 1.4.2020 alkaen. Sujuvamman palvelun takaamiseksi olemme yksinkertaistaneet ja yhdistäneet palveluita lähtöaulan palvelupisteissämme.

Saat sujuvimman alun matkallesi, kun teet muutokset varaukseesi tai ostat lipun ja lisäpalvelut, kuten matkustusluokan korotuksen tai lisämatkatavaran, ennakkoon nettisivujemme tai asiakaspalvelumme kautta. Lentoasemalla ei enää ole erillistä palvelupistettä näille palveluille, vaan autamme sinua näissä asioissa muissa lähtöaulan palvelupisteissämme. Teethän matkaasi koskevat muutokset viimeistään 60 minuuttia ennen lentosi lähtöä, jotta voimme varmistaa, että ehdit lennollesi sujuvasti.

Special Assistance -tiskit lentoaseman lähtöaulassa auttavat sinua, mikäli sinulla on erityistarpeita tai sinun täytyy tehdä viime hetken muutoksia varaukseesi. Priority-pisteet palvelevat Finnair Plus Platinum Lumo-, Platinum-, Gold- ja Silver-jäseniä sekä businessluokan asiakkaitamme.

Oppaamme lentoaseman lähtöaulassa neuvovat sinua matkaasi liittyvissä kysymyksissä. Lähtöselvitys käy kätevimmin nettisivujemme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta ennen lentoasemalle saapumista tai lentoaseman itsepalvelukioskeilla. Voit jättää matkatavarasi bag drop -pisteillä – muistathan ensin tulostaa matkatavaralipukkeen itsepalvelukioskista. Itsepalveluna toimivat bag drop -pisteet 207-211 ovat auki koko päivän.

Peruttiinko lentosi ja reititettiinkö matkasi uudelleen? Jos haluat vaihtaa lentoasi, tarkastathan vaihtoehdot Varaukseni-palvelusta. Lentoasemalla henkilökuntamme Special Assitance-, Priority- ja Transfer-pisteissä auttavat sinua.

Hyväksymme Helsinki-Vantaan lentoasemalla ainoastaan korttimaksut 1.4.2020 alkaen toistaiseksi. Sinun ja henkilökuntamme hyvinvoinnin varmistamiseksi koronavirustilanteen aikana pyrimme vähentämään suoraa kontaktia asiakkaidemme ja henkilökuntamme välillä ja siksi käteismaksut eivät ole mahdollisia lentoasemalla.

Muutoksia pysäköinti- ja liikennejärjestelyissä lentoaseman uudistustöiden aikana

  • Terminaali 2:n saattopiste lentokentälle taksilla tai autolla saapuville asiakkaille on siirtynyt saapuvien tasolle. Huomaathan, että terminaalin eteen voi pysähtyä vain hetkeksi ruuhkan välttämiseksi. Jos haluat saattaa läheisesi sisälle terminaaliin tai haet jonkun lentokentältä, parkkihallissa P3 on paikkoja lyhytaikaiseen pysäköintiin.
  • Taksiasema on nykyään Terminaali 2:n pohjakerroksessa. Taksiasemalle pääsee liukuportaita pitkin tai hissillä, jotka ovat Tuloaula 2A:ssa lähellä Burger King -ravintolaa.
  • Linja-autoasema on muuttanut Scandic-hotellin eteen.
  • Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu. Käytössäsi ovat edelleen parkkihallit P3 ja P5. Pikaparkki ja premium-parkki ovat jatkossa P3:ssa.

Lentoaseman uudistustyöt valmistuvat vuonna 2022. Lisätietoja löydät Finavian nettisivuilta.

Häiriöt liikenteessä | 27.3.2020

Lennämme kotiutuslennon yhteistyössä ulkoministeriön kanssa Havannasta, Kuubasta

Lennämme yhteistyössä Ulkoministeriön kanssa kotiutuslennon Havannasta Helsinkiin tuodaksemme suomalaisia kotiin.

Lennämme seuraavat lennot:

  • Helsinki-Havanna (AY027) 30.3.2020, lähtö klo 17:50 paikallista aikaa
  • Havanna - Helsinki (AY028) 31.3.2020, lähtö kello 00:45 paikallista aikaa

Voit ostaa lipun lennolle varausjärjestelmämme kautta. Lennoille otetaan suomalaisia ja sellaisia muiden maiden kansalaisia, jotka ovat palaamassa Suomen kautta kotimaahansa, jos viranomaisten määräämät matkustusrajoitukset eivät estä matkustamista.

Tämänhetkisten matkustusrajoitusten vuoksi ainoastaan Kuuban kansalaiset, joilla on pysyvä oleskelulupa Kuubassa, voivat saapua maahan. Maahan saapuvat joutuvat karanteeniin. Ulkomaalaiset turistit eivät tällä hetkellä voi matkustaa Kuubaan.

Huomaathan, että tarjoilu lennoilla on rajoitettu. Varaathan siis mukaan omia eväitä, erityisesti jos sinulla on erikoisruokavalio.

Häiriöt liikenteessä | 26.3.2020, päivitetty 2.4.2020

Rajoituksia liikkumiseen Uudenmaan rajojen yli, kotimaan lennot jatkuvat rajoitetusti

Liikkumista Uudenmaan rajojen yli rajoitetaan 27.3.-19.4.2020 ja ilman hyväksyttävää syytä, esim. kotipaikkakunnalle paluu, työn harjoittaminen tai lähiomaisen välitön hoivan tarve, rajaa ei saa ylittää. Jatkamme kotimaan lentojen liikennöintiä rajoitetusti, jotta voimme turvata Suomelle tärkeät lentoyhteydet. Alla on ohjeet, mitä voit tehdä, jos sinulla on kotimaan lento matkustusrajoitusten aikana. Olemme pahoillamme haitasta, jonka tilanne sinulle mahdollisesti aiheuttaa.

Kun sinulla on kotimaan lento 27.3.-19.4.2020, mutta matkustamisesi ei ole välttämätöntä

  • Voit halutessasi siirtää matkasi ajankohtaa ilman muutoskulua Varaukseni-palvelussa ja matkustaa 30.11.2020 asti, kun
    • Olet tehnyt varauksesi Finnairin kanavien kautta.
    • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
    • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa.
    • Teet muutoksen ennen alkuperäisen lennon lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä.
    • Huomaathan, että muutosoikeus ei koske Finnair Holidays -matkojen, Aurinkomatkojen tai muiden matkanjärjestäjien asiakkaita.
    • Jos olet ostanut ryhmämatkan, olethan yhteydessä matkatoimistoosi.
    • Jos olet ostanut matkasi osittain Finnair Plus -pisteillä tai olet tehnyt matkustusluokan korotuksen tasoedulla tai rahalla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme varauksesi muuttamiseksi.
  • Voit perua varauksesi Varaukseni-palvelussa ja sen jälkeen hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta täyttämällä tämän lomakkeen. Suuren hakemusmäärän vuoksi takaisinmaksujen käsittelyssä on valitettavasti ruuhkaa, ja käsittelyaikamme on noin yksi kuukausi.

Kun kotimaan lentosi on peruttu 27.3.-19.4.2020

  • Voit siirtää matkasi ajankohtaa 30.11.2020 asti ilman muutoskulua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Teethän muutoksen ennen alkuperäisen lennon lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä. Jos olet ostanut matkasi matkatoimiston kautta, otathan heihin yhteyttä muutoksen tekemiseksi.
  • Voit hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta vain täyttämällä tämän lomakkeen. Suuren hakemusmäärän vuoksi takaisinmaksujen käsittelyssä on valitettavasti ruuhkaa, ja käsittelyaikamme on noin yksi kuukausi.
  • Jos lentosi on peruttu mutta haluat kuitenkin matkustaa, teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi toisella Finnairin yhteydellä. Vaihtoehtoisia lentoja on tällä hetkellä saatavilla hyvin rajoitetusti.

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tekemiseksi. Asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä äärimmäisen poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme (Aukeaa uudessa ikkunassa) ja nettisivujemme chat-palvelussa. Olemme pahoillamme, jos asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä (avaa PDF-dokumentin).

Voit lukea lisää matkustusrajoituksista Valtioneuvoston tiedotteesta täältä (Aukeaa uudessa ikkunassa).

Muut palvelun muutokset | 18.03.2020

Suomen rajaliikennettä rajoitetaan 19.3. alkaen

Suomen rajaliikennettä rajoitetaan 19.3. klo 00 – 13.4. klo 24.00. Käytännössä tämä tarkoittaa seuraavaa:

  • Henkilöliikennettä rajoitetaan Suomen ulkorajoilla ja Suomen sisärajoille palautetaan sisärajavalvonta. Henkilöliikennettä sisärajoilla rajoitetaan.
  • Helsinki-Vantaan, Maarianhaminan ja Turun lentoasemat pidetään auki palaaville matkustajille ja tavaraliikenteelle. Muut lentoasemat suljetaan kansainväliseltä liikenteeltä.
  • Suomessa olevat ulkomaiset matkailijat voivat poistua maasta.
  • Suomen kansalaisten ei suositella matkustavan ulkomaille. Ulkomaanmatkalta Suomeen palaavan henkilön tulisi jäädä 14 vuorokaudeksi karanteenia vastaaviin olosuhteisiin.
  • Sinulta kysytään matkustusasiakirjat kaikilla Finnairin lennoilla Helsinkiin tai sen kautta.

Suomeen saavat saapua:

  • Suomen kansalaiset
  • Suomen kansalaisten perheenjäsenet (edellyttäen että heillä on oikeus saapua ja oleskella Suomessa)
  • Suomessa oleskeluoikeutensa rekisteröineet EU-kansalaiset ja heidän perheenjäsenensä
  • Suomessa oleskeluluvalla oleskelevat kolmannen maan kansalaiset

EU-kansalaiset ja muussa EU-maassa pysyvällä oleskeluluvalla oleskelevat voivat palata Suomen kautta kotimaahansa. Mikäli henkilöllä on sairauden oireita, pääsy maahan voidaan evätä.

Muiden kuin EU-maiden kansalaiset, jotka ovat poistumassa Schengen-alueelta Suomen kautta palatakseen kotimaahansa, voivat matkustaa Suomen kautta. Esimerkiksi Japanin kansalainen, joka on matkalla Pariisista Helsingin kautta Tokioon.

Matkustaminen non-Schengen-maasta toiseen non-Schengen-maahan Suomen kautta on sallittua. Sinun tulee kuitenkin tällöin olla matkalla kotimaahasi ja pysytellä Helsinki-Vantaan lentoaseman non-Schengen-puolen transit-alueella. Sinulla tulee myös olla oikeus saapua kohdemaahasi huomioiden mahdolliset koronavirukseen liittyvät rajoitukset.

Lue lisää Rajavartiolaitoksen nettisivuilta.

Muut palvelun muutokset | 14.03.2020, Päivitetty 19.3.2020

MUUTOKSIA LENNONAIKAISEEN PALVELUUN KAIKILLA REITEILLÄMME JA PALVELUIHIN HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMALLA

Asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuus ja hyvinvointi on meille ensiarvoisen tärkeää. Koronavirustilanteen vuoksi teemme muutoksia lennonaikaiseen palveluun kaikilla reiteillämme vaiheittain 13.3. alkaen ja vähennämme näin suoraa kontaktia asiakkaiden ja matkustamohenkilökunnan välillä. Myös lentoaseman palveluissa on muutoksia, ja suljemme loungemme Helsinki-Vantaan lentoasemalla toistaiseksi. Olemme pahoillamme muutosten aiheuttamasta harmista sinulle ja kiitämme ymmärryksestäsi.

Muutokset ruoka- ja juomatarjoilussa reiteittäin

Pohjoismaat, Baltia, Puola, Venäjä ja Innsbruck

  • Businessluokassa tarjoamme vesipullon.
  • Economyluokassa ei ole lainkaan tarjoilua toistaiseksi, tarjoilemme vettä pyynnöstä.

Saksa, Ranska, Italia, Iso-Britannia, Espanja, Sveitsi, Unkari ja Tshekki

  • Businessluokassa tarjoamme vesipullon ja voileivän. Erityisruokavalioihin sopivia aterioita ei ole saatavilla.
  • Economyluokassa tarjoamme sinulle vesipullon ja keksin.
  • Emme valitettavasti voi toimittaa ennakkoon tilattuja aterioita lennoille. Voit hakea tällä lomakkeella hyvitystä ateriasta, jota emme voineet toimittaa sinulle.

Kanariansaaret, Funchal, Dubai, Hurghada ja Alanya

  • Businessluokassa tarjoamme vesipullon ja voileivän. Erityisruokavalioihin sopivia aterioita ei ole saatavilla.
  • Economyluokassa tarjoamme vesipullon ja voileivän.
  • Emme valitettavasti voi toimittaa ennakkoon tilattuja aterioita lennoille. Voit hakea tällä lomakkeella hyvitystä ateriasta, jota emme voineet toimittaa sinulle.

Mannertenväliset lennot

  • Businessluokassa on tavallista suppeampi ruoka- ja juomatarjoilu. Ainoastaan erityisruokavalioihin sopivat ateriat on valittavissa etukäteen.
  • Economyluokassa on tavallista suppeampi ruoka- ja juomatarjoilu. Ainoastaan erityisruokavalioihin sopivat ateriat on valittavissa etukäteen.
  • Emme voi mukauttaa erityisruokavalioita kotiutuslennoilla.

Tax free -myynti ja ennakkotilausmahdollisuus poistuvat kaikilta lennoilta.

Muutoksia lentoaseman palveluissa, Finnair lounget suljetaan

Teemme muutoksia myös Helsinki-Vantaan lentoaseman palveluissa vähentääksemme suoraa kontaktia asiakkaiden ja henkilökunnan välillä. Näin varmistamme asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuuden ja hyvinvoinnin koronavirusepidemian aikana. Pyydämme sinua näyttämään matkustusasiakirjasi lähtöselvitysvirkailijalle ojentamatta niitä hänelle. Henkilökuntamme avustaa sinua itsepalveluautomattien käytössä koskematta kosketusnäyttöihin. Jos tulostat matkatavaralipukkeen itsepalveluautomaatista, kiinnitäthän sen laukkuun itse.

Lisäksi fast track -palvelu Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja Finnair Plus Platinum Lumo -jäsenten kuljetuspalvelu keskeytetään 1.4.2020 alkaen.

Suljemme loungemme Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Finnair Platinum Wing lentoaseman non-Schengen puolella sulkeutuu 18.3. alkaen toistaiseksi. Finnair Business Lounge non-Schengen-alueella sekä Finnair Lounge Schengen-alueella sulkevat ovensa 19.3. alkaen.

Huomaathan, että muutokset kumppaneidemme lounge-palveluissa ja loungejen aukioloajoissa muilla lentoasemilla ovat myös mahdollisia koronavirustilanteen vuoksi.

Häiriöt liikenteessä | 07.02.2020

USEAT maat rajoittavat matkustamista Koronaviruksen vuoksi

Monet maat ovat asettaneet matkustusrajoituksia koronavirustilanteen vuoksi. Rajoitukset koskevat sekä maahantuloa että kauttakulkua

Suosittelemme, että luet lisää IATA:n nettisivuilta tai otat yhteyttä kohde- tai kauttakulkumaasi suurlähetystöön, erityisesti jos olet vieraillut Kiinassa viimeisten 14 päivän aikana tai sinulla on Kiinan passi.

Rajoituksia Finnair-mobiilisovelluksen lähtöselvityksessä

Koronaviruksesta johtuvien matkustusrajoitusten vuoksi lähtöselvitys ei välttämättä toimi Finnair-mobiilisovelluksessa. Teethän lähtöselvityksen nettisivuillamme, mikäli se ei onnistu mobiilisovelluksessa.

Finnairin asiakaspalvelu Twitterissä

Saat tuoreimmat Finnair-uutiset Twitteristä tililtä @FinnairSuomi (aukeaa uudessa ikkunassa). Asiakaspalvelumme palvelee Twitterissä tilillä @FinnairHelps (aukeaa uudessa ikkunassa). Älä koskaan jaa luottamuksellisia tietoja, kuten varaustunnustasi, julkisesti netissä.