3.1 Allmänt
Finnair Plus-programmet använder Avios som lojalitetsvaluta. Avios kan användas för att betala för flygresor, resetillval samt produkter och tjänster som tillhandahålls av Finnair Plus-partner.
Nivåpoängen gör det möjligt för Finnair Plus-medlemmarna att avancera på Finnair Plus medlemsnivåer.
För att Avios och nivåpoäng ska registreras automatiskt ska medlemmarna ange medlemsnummer när de bokar, alternativt lägga till medlemsnumret direkt i bokningen eller visa upp medlemskortet när de använder tjänster hos Finnair Plus-partner.
Avios kan endast samlas efter att medlemskapet har påbörjats. Erhållna Avios är personliga och kan inte tas ut i form av pengar. Avios samlas endast av medlemmar som flyger eller använder Finnair Plus-partners Avios-berättigande tjänster. Den som bekostar resan eller tjänsten har rätt att få Avios endast om hen själv utnyttjar tjänsten.
Insamlade Avios kan överföras från ett Finnair Plus-konto till ett annat Finnair Plus-konto. Överföringen av Avios genomförs genom att logga in i Finnair Shop online. Avios kan inte överföras till en Finnair Plus Junior-medlems konto. En serviceavgift tillämpas på överföringar av Avios om inget annat anges. Avios kan endast samlas via ett stamkundsprogram åt gången och kan inte överföras från ett Finnair Plus-konto till ett annat stamkundsprogram eller vice versa, såvida inget annat anges. Avios kan endast överföras online när avsändaren har haft ett Finnair Plus-konto i mer än 90 dagar. Innan dess måste överföringarna göras via Finnairs kundtjänst.
Avios tilldelas inte för flygresor eller tjänster när medlemmarna får ut förmåner för dessa via något annat bonussystem. Detsamma gäller för gratis-, avtals-, pris- eller bytesresor, Finnair Plus Pengar och Avios-erbjudanden eller för rabattresor i resebranschen. Avios tilldelas inte för flygbiljetter till barn under två år som inte har en egen sittplats.
3.2 Samla Avios på flyg
3.2.1 Allmänt
Avios och nivåpoäng för genomförda flygresor registreras på Finnair Plus-kontot endast baserat på de använda flygbiljetterna. Avios och nivåpoäng registreras enligt det resedatum som anges på flygbiljetten. Avios och nivåpoäng tilldelas inte för förfallna, inlösta, oanvända eller avbeställda biljetter eller biljetter som bytts ut mot biljetter hos ett flygbolag som inte deltar i detta stamkundsprogram. Avios och nivåpoäng som tilldelas för godkända biljetter registreras efter flygresan, förutsatt att medlemmen uppger sitt Finnair Plus-medlemsnummer vid biljettbokningen eller incheckningen. Medlemsnummer anges i bokningssystemet. När medlemsnumret anges vid bokningen eller incheckningen registreras Avios och nivåpoäng inom 1–4 veckor efter flygresan.
För Finnairs (AY) reguljärflyg som sker nonstop eller med mellanlandning tilldelas Avios enligt den avreseort och slutdestination som anges på biljetten. Om flygresan inbegriper byte av plan och flygnumret ändras, tilldelas Avios enligt flygresans olika delsträckor. Beträffande andra tjänster baseras antalet Avios på särskilda avtal.
3.2.2 Finnair-flyg
Avios och nivåpoäng tilldelas för alla Finnairs (AY) reguljärflyg för vilka det officiella publicerade biljettpriset har betalats. Finnairs flygbolagskod (AY) måste vara angiven på biljetten som "CARRIER". Finnair förbehåller sig rätten att när som helst bestämma vilka reguljärflyg samt pris- och biljettyper som ska ingå i Finnair Plus-programmet.
Flyg som bokats före den 9 mars 2024
För flyg som bokas före den 9 mars 2024 tilldelas Avios enligt följande regler. För Finnairs reguljärflyg (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 och AY7001-AY7500) samt Finnairs partnerbusstjänster (AY9601–AY9602 och AY9605–AY9606) bokade som anslutning till Finnair-flyg, anger Finnair grunden för antalet tilldelade Avios beroende på resezon, biljettyp och reseklass, enligt vad som uppges på Finnairs webbsidor. För code-share-flyg (AY2501–AY7000) tilldelas Avios enligt biljettyp/reseklass och resans sträcka i miles, enligt tabellen på Finnairs webbsidor. För Finnairs charterflyg (AY2001–AY2500) som avgår från Finland tilldelas Avios även i enlighet med en separat tabell som finns på Finnairs webbsidor.
Avios tilldelas inte för resetillval i anslutning till en flygresa som bokats före den 9 mars 2024.
Flyg som bokas den 9 mars 2024 eller senare
För flyg som bokas den 9 mars 2024 eller senare tilldelas Avios enligt följande regler. För Finnairs reguljärflyg (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 och AY7001–AY7500) och Finnairs partnerbusstjänster (AY9601–AY9602 och AY9605–AY9606) bokade som anslutning till Finnair-flyg, tilldelas Avios från flygbiljettens baspris, den totala kostnaden för resetillval samt den eventuella tilläggsavgift som fastställs av flygbolaget. Tilläggsavgiften hittar du i bokningens prisöversikt under skatter, avgifter och flygbolagsavgifter som tilläggsavgift. Avios tilldelas inte för skatter, andra avgifter, flygplats- eller serviceavgifter. Avios tilldelas inte för resetillval som köps ombord på flyget eller i samband med ett bonusflyg. Antalet tilldelade Avios varierar mellan nivåerna. Insamlandet av Avios per spenderad euro och nivå är tillgängligt på Finnairs webbsidor.
För code-share-flyg (AY2501–AY7000) tilldelas Avios enligt biljettyp eller reseklass och resans sträcka i miles, enligt tabellen på Finnairs webbsidor. För Finnairs charterflyg (AY2001–AY2500) som organiseras av en tredje part (t.ex. Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI eller Mixx Travel) och för Finnairs reguljärflyg (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 och AY7001-AY7500) som säljs av en tredje part (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI eller Mixx Travel) och) beviljas Avios i enlighet med separata tabeller som finns tillgängliga på Finnairs webbsidor. Avios tilldelas inte för resetillval som köps i samband med Finnairs charterflyg eller Finnairs reguljärflyg som säljs av en tredje part.
För Finnairs charterflyg (AY2001–AY2500) som organiseras av en tredje part (t.ex. Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI eller Mixx Travel), tilldelas Avios i enlighet med en separat tabell som finns på Finnairs webbsidor.
I de fall där inkomstinformation inte är tillgänglig av tekniska skäl, tilldelas Avios och nivåpoäng baserat på biljettyp eller reseklass och resans sträcka i miles.
3.2.3 Partnerflyg
Avios tilldelas också för flygresor med våra samarbetande flygbolag, förutsatt att samarbetspartnerns flygbolagskod anges på biljetten som ”MARKETING CARRIER” och att flygresan görs med samarbetspartnerns flygplan. Avios tilldelas för reseklass, bokningsklass och flygsträcka i miles. Nivåpoäng tilldelas inte från samarbetspartner om inget annat anges.
3.3 Samla nivåpoäng
Utöver Avios kan medlemmarna även samla nivåpoäng. Nivåpoäng tilldelas för reguljärflyg med Finnair och andra oneworld-flygbolag. De gör det möjligt för medlemmarna att ta sig till högre nivåer i Finnair Plus-programmet. Insamlandet av nivåpoäng på flygresor motsvarar insamlandet av Avios.
3.4 Avios giltighet
Avios är giltiga i 18 månader från datumet för den senaste Avios-aktiviteten (insamling eller användning av Avios). Varje aktivitet gör att sista giltighetsdatumet för samtliga Avios hamnar 18 månader framåt. Oanvända Avios upphör att gälla och annulleras automatiskt om ingen Avios-aktivitet sker inom en period på 18 månader. Utgångsdatumet visas på medlemmens Finnair Plus-konto på webbplatsen och i Finnair-appen. Finnair Plus har ingen skyldighet att separat påminna medlemmarna om utgående Avios. Överföring av Avios mellan konton (antingen mellan Finnair Plus-konton eller mellan ett Finnair Plus-konto och ett annat flygbolags stamkundsprogramskonto) påverkar inte Avios utgångsdatum.
3.5 Inställda eller försenade flyg
Avios och nivåpoäng tilldelas för flygresor med Finnair som ställs in eller försenas av tekniska skäl (inklusive omdirigering av ovannämnda skäl), förutsatt att medlemmen har en biljett (med en AY-kod) och en bekräftad sittplats för flyget i fråga. I händelse av force majeure, t.ex. ett inställt flyg på grund av väderförhållanden eller andra skäl som ligger utanför Finnairs kontroll, tilldelas inga Avios eller nivåpoäng. Inga Avios eller nivåpoäng tilldelas heller när en omdirigering har inträffat på grund av force majeure eller andra skäl som ligger utanför Finnairs kontroll. Om ett Finnair-flyg är försenat (på grund av force majeure eller annan anledning) och om en medlem därför missar ett flyg som trafikeras av Finnairs samarbetspartner, tilldelas medlemmen inga Avios och nivåpoäng för det samarbetande flygbolagets flyg.
Om flygresan trafikeras av ett annat flygbolag än Finnair, tilldelas inga Avios eller nivåpoäng för en flygresa som ställts in eller försenats av tekniska skäl (inklusive omdirigering av ovannämnda skäl). Inga Avios eller nivåpoäng tilldelas heller om flyget är försenat eller inställt på grund av force majeure eller andra skäl som ligger utanför samarbetspartnerns kontroll. Inga Avios eller nivåpoäng tilldelas heller när en omdirigering har inträffat i händelse av force majeure eller andra skäl som ligger utanför samarbetspartnerns kontroll. Ändringar som görs för dessa flygresor, såsom omdirigering eller inställda flyg, gör inte under några omständigheter medlemmarna berättigade till Avios eller nivåpoäng.
3.6 Begära saknade Avios
Avios kan endast registreras retroaktivt mot följande dokument:
- För flygresor: en kopia av flygbiljetten och boardingkortet.
- För e-biljetter: resebeskrivningen/kvittot. Enbart ett boardingkort räcker inte.
- För hotell: en kopia av fakturan.
- För biluthyrning: en kopia av hyresavtalet.
- Andra tjänster: en kopia av fakturan eller kvittot
- Transaktioner som är äldre än sex (6) månader registreras inte retroaktivt. Obs! Avios kan tilldelas retroaktivt från en (1) till sex (6) månader efter transaktionen, beroende på samarbetspartnern.
Observera att Finnair Plus inte returnerar dokumenten.
Observera att vissa samarbetspartner inte tilldelar Avios retroaktivt.
Företag som deltar i Finnair Plus-programmet förbehåller sig rätten att inte tilldela några Avios för tjänsterna de erbjuder, eller att endast tilldela några av de Avios som normalt tilldelas. Vissa samarbetspartner tilldelar inga Avios alls. Mer detaljerad information om sådana begränsningar eller ändringar finns på Finnairs webbsidor (finnair.com och finnairshop.com).
Medlemmar kan samla Avios och nivåpoäng efter att de blivit medlemmar. Dock kan Avios godkännas retroaktivt för en enkelresa eller tur- och returresa med Finnair eller en samarbetspartner som lämnats in med medlemsansökan, förutsatt att flygresan inte gjordes mer än sex månader före ansökan. Inga nivåpoäng tilldelas för sådana retroaktiva transaktioner.
3.7 Samla Avios på tjänster hos samarbetspartner som inte är flygbolag
Finnair har kommit överens med de samarbetspartner som nämns på Finnair Plus webbsidor (Finnair.com och finnairshop.com) gällande samarbetet med Finnair Plus-programmet. Information om att samla Avios finns på finnairshop.com. Finnair ansvarar inte för eventuella feltryck i dessa regler. Rätten att göra ändringar förbehålls. Finnair Plus-medlemmarna kan inte kräva kredit för Avios eller bonusar om samarbetsavtalet har ändrats i detta avseende.
Finnair har kommit överens med de samarbetspartner som nämns på Finnair Plus webbsidor (Finnair.com och finnairshop.com) gällande samarbetet med Finnair Plus-programmet. Information om att samla Avios finns på finnairshop.com. Finnair ansvarar inte för eventuella feltryck i dessa regler. Rätten att göra ändringar förbehålls. Finnair Plus-medlemmarna kan inte kräva kredit för Avios eller bonusar om samarbetsavtalet har ändrats i detta avseende.
Vid biluthyrning tilldelas ett separat överenskommet antal Avios varje gång en bil hyrs i enlighet med de villkor som fastställts av biluthyrningsbolaget. För att säkerställa att Avios tilldelas måste medlemmarna visa upp sina Finnair Plus-medlemskort när de hyr en bil. Avios tilldelas retroaktivt i enlighet med paragraf 3.6 endast för biluthyrningsavtal som ingåtts max sex (6) månader tidigare.
På partnerhotell samlas antalet Avios enligt en separat överenskommelse per övernattning eller vistelse. För att Avios ska registreras på kontot måste medlemmen uppvisa sitt medlemskort vid incheckningen. Om två medlemmar delar hotellrum tilldelas Avios endast till en av dem. Avios kan endast tilldelas för ett hotellrum per natt eller vistelse. Avios tilldelas retroaktivt endast för hotellräkningar som är högst sex (6) månader gamla.
Finnair Plus och dess samarbetande finansbolag tilldelar, på överenskommet sätt, Avios för inköp som genomförs med ett kreditkort med Finnair Plus och samarbetande bolags varumärke. Fullständiga regler och villkor finns på webbplatsen för det företag som utfärdar kreditkortet.
Avios samlas på tjänster som tillhandahålls av andra samarbetspartner enligt separata överenskommelser. Vissa begränsningar kan gälla för att retroaktivt tilldela Avios.