3.1 Informazioni generali
Il programma Finnair Plus utilizza gli Avios come valuta di fidelizzazione. Gli Avios possono essere utilizzati per pagare voli, extra di viaggio, prodotti e servizi forniti dai partner Finnair Plus.
I punti di livello consentono ai soci Finnair Plus di avanzare nei livelli di associazione a Finnair Plus.
Per la registrazione automatica degli Avios e dei punti di livello, i soci devono fornire il proprio numero di iscrizione al momento della prenotazione o aggiungerlo direttamente alla stessa o presentare la tessera associativa per usufruire dei servizi dei partner Finnair Plus.
Gli Avios possono essere raccolti solo dopo aver effettuato l’iscrizione. Gli Avios assegnati sono personali e non sono rimborsabili in denaro. Gli Avios possono essere accumulati esclusivamente dai soci che acquistano biglietti aerei o utilizzano i servizi dei partner Finnair Plus per i quali è prevista l’assegnazione di Avios. Si ha diritto agli Avios solo se l’acquirente del biglietto coincide con l’utilizzatore del servizio.
È possibile trasferire gli Avios raccolti tra gli account di soci Finnair Plus. Il trasferimento degli Avios avviene accedendo al Finnair Shop online. Gli Avios non possono essere trasferiti sull’account di un socio Junior. Se non diversamente indicato, il trasferimento di Avios è soggetto a una quota di servizio. Se non diversamente specificato, gli Avios possono essere accumulati con un unico programma fedeltà e non possono essere trasferiti da un account Finnair Plus a un diverso programma fedeltà e viceversa. Gli Avios possono essere trasferiti online solo se il mittente è stato proprietario di un account Finnair Plus per più di 90 giorni. I trasferimenti precedenti a questo periodo devono essere effettuati tramite il servizio di assistenza clienti Finnair.
Gli Avios non vengono assegnati per i voli o i servizi dai quali i soci ricevono vantaggi attraverso un altro sistema premio. Lo stesso vale per le offerte gratuite, contrattuali, premio, scambio, offerte Finnair Plus Denaro+Avios o per i biglietti a tariffa scontata del settore viaggi. Non vengono assegnati Avios per i biglietti aerei dei bambini di età inferiore ai due anni che non hanno un posto riservato.
3.2 Raccolta degli Avios con i voli
3.2.1 Informazioni generali
Gli Avios e i punti di livello vengono registrati nell’account Finnair Plus solo se i biglietti sono stati effettivamente utilizzati. Gli Avios e i punti di livello vengono registrati in base alla data di viaggio specificata sul biglietto aereo. Non verranno assegnati Avios o punti di livello per biglietti scaduti, riscossi, inutilizzati o annullati o per biglietti scambiati con quelli di altre compagnie aeree non aderenti al programma fedeltà. Gli Avios e i punti di livello assegnati per i biglietti approvati verranno registrati dopo il volo, premesso che il socio abbia fornito il numero di iscrizione di Finnair Plus durante la prenotazione del biglietto o della registrazione. I numeri di iscrizione vengono inseriti nel sistema di prenotazione. Se si fornisce il numero di iscrizione durante la prenotazione o il check-in, gli Avios e i punti di livello vengono registrati entro 4 settimane dal volo.
Gli Avios per i voli di linea senza scalo e non diretti Finnair (AY) sono assegnati in base all’origine e alla destinazione specificate sul biglietto. In caso di cambiamenti relativi all’aeromobile durante il viaggio e di modifiche al numero di volo, gli Avios sono assegnati in base ai diversi segmenti di volo. Per gli altri servizi, il numero di Avios si basa su specifici accordi.
3.2.2 Voli Finnair
Gli Avios e i punti di livello sono assegnati per tutti i voli di linea Finnair (AY) per i quali è stata pagata la tariffa ufficiale pubblicata. Il codice vettore Finnair (AY) riportato sul biglietto deve essere “VETTORE”. Finnair si riserva il diritto di designare o modificare, in qualsiasi momento, i voli di linea, le tariffe e i tipi di biglietto inclusi nel programma Finnair Plus.
Voli prenotati prima del 9 marzo 2024
Per i voli prenotati prima del 9 marzo 2024, gli Avios vengono concessi secondo le seguenti regole. Per i voli di linea Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500) e per i servizi di autobus partner di Finnair (AY9601- AY9602 e AY9605-AY9606) se prenotati in coincidenza ai voli Finnair, quest’ultima definisce la base del numero degli Avios concessi a seconda della zona di viaggio, del tipo di biglietto e della classe di viaggio, come indicato nelle pagine web di Finnair. Per i voli in code-share (AY2501-AY7000), gli Avios vengono concessi in base al tipo di biglietto/alla classe di viaggio e alla distanza percorsa in chilometri, come indicato nella tabella riportata sulle pagine web di Finnair. Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) in partenza dalla Finlandia, gli Avios vengono assegnati in base a una tabella separata disponibile sulle pagine Web di Finnair.
Non vengono concessi Avios per gli extra di viaggio relativi a un volo prenotato prima del 9 marzo 2024.
Voli prenotati a partire dal 9 marzo 2024
Per i voli prenotati dal giorno 9 marzo 2024 (compreso) in poi, gli Avios vengono concessi secondo le seguenti regole. Per i voli di linea Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500) e per i servizi di autobus partner di Finnair (AY9601- AY9602 e AY9605-AY9606) se prenotati in coincidenza ai voli Finnair, gli Avios vengono concessi in base alla tariffa di base del biglietto aereo, al totale degli extra di viaggio e all’eventuale supplemento stabilito dalla compagnia aerea. Il supplemento è indicato nella ripartizione dei costi del percorso di prenotazione sotto la voce Tasse, tariffe e oneri come quota aggiuntiva. Gli Avios non vengono concessi per tasse, altri costi, oneri aeroportuali o di servizio. Non vengono concessi Avios per gli extra di viaggio acquistati a bordo del volo o relativi al volo premio. Il numero di Avios concessi varia a seconda dei livelli. L’accumulo di Avios per ogni euro speso e livello è disponibile sulle pagine Web di Finnair.
Per i voli in code-share (AY2501-AY7000), gli Avios vengono concessi in base al tipo di biglietto o alla classe di viaggio e alla distanza percorsa in chilometri, come indicato in una tabella sulle pagine web di Finnair. Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) organizzati da terze parti (ad esempio Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel) e per i voli di linea Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500) venduti da terze parti (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel) e, gli Avios vengono concessi secondo le tabelle riportate nelle pagine web di Finnair. Gli Avios non vengono concessi per gli extra di viaggio acquistati in relazione ai voli charter Finnair o ai voli di linea Finnair venduti da terze parti.
Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) organizzati da terzi (ad esempio Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel), vengono concessi Avios anche in base a una tabella a parte disponibile sulle pagine web di Finnair.
Nei casi in cui le informazioni sui ricavi non sono disponibili per motivi tecnici, gli Avios e i punti di livello vengono concessi in base al tipo di biglietto o alla classe di viaggio e alla distanza percorsa in chilometri.
3.2.3 Voli partner
Gli Avios sono assegnati anche per i voli di altre compagnie aeree partner a condizione che il codice vettore del partner riportato sul biglietto sia riportato come “VETTORE MARKETING” e il volo sia effettuato con l’aeromobile di un partner. Gli Avios vengono concessi in base alla classe di viaggio, alla classe di prenotazione e alla distanza percorsa in chilometri. Salvo diversa indicazione, i punti di livello non vengono concessi dai partner.
3.3 Raccolta dei punti di livello
Oltre agli Avios, i soci possono guadagnare punti di livello. I punti di livello, assegnati per i voli di linea Finnair e di altre compagnie aeree oneworld, consentono ai soci di avanzare a un livello successivo del programma Finnair Plus. L’accumulo di punti di livello sui voli equivale all’accumulo di Avios.
3.4 Validità degli Avios
La validità degli Avios è di 18 mesi a partire dalla data dell’ultima attività Avios (raccolta o utilizzo degli Avios). Ogni attività rinnoverà per altri 18 mesi la validità di tutti gli Avios. Gli Avios non utilizzati scadranno e verranno annullati automaticamente se non vi è alcuna attività degli Avios nell’arco di 18 mesi. La data di scadenza è visibile sull’account Finnair Plus dei soci sul sito e sull’app Finnair. Finnair non è tenuta a ricordare ai soci separatamente i termini di scadenza degli Avios. Il trasferimento degli Avios da un account all’altro non influisce sulla loro data di scadenza.
3.5 Voli annullati o in ritardo
Gli Avios e i punti di livello vengono assegnati per i voli Finnair annullati o ritardati per motivi tecnici (compresi i nuovi itinerari effettuati per i suddetti motivi) a condizione che il socio disponga di un biglietto (codice AY sul biglietto) e di un posto confermato per il volo in questione. Nei casi di forza maggiore, come la cancellazione di un volo a causa delle condizioni meteorologiche o per altri motivi al di fuori del controllo di Finnair, non vengono assegnati Avios o punti di livello. Non vengono assegnati Avios e punti di livello quando viene modificato l’itinerario per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo di Finnair. Se un volo Finnair subisce un ritardo (per cause di forza maggiore o altri motivi) e se un socio, pertanto, perde un volo operato da un partner Finnair, non vengono assegnati Avios e punti di livello al socio per il volo della compagnia aerea partner.
Se il volo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair, non vengono assegnati Avios o punti di livello per un volo cancellato o in ritardo per un problema tecnico (inclusi i cambi di itinerario effettuati per i motivi summenzionati). Non vengono assegnati Avios o punti di livello se il volo è in ritardo o viene cancellato per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo del partner. Non vengono assegnati Avios o punti di livello quando viene modificato l’itinerario per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo di un partner. Le modifiche apportate a questi voli, come i cambi di itinerario o le cancellazioni dei voli, non rendono i soci idonei a ricevere gli Avios o i punti di livello in nessun caso.
3.6 Richiesta degli Avios mancanti
Per registrare gli Avios retroattivamente è necessario presentare la documentazione elencata di seguito:
- Per i voli: una copia del biglietto aereo e la carta di imbarco.
- Per gli e-ticket: l’itinerario o la ricevuta. La sola matrice della carta d’imbarco non è sufficiente.
- Per gli hotel: una copia della fattura.
- Per l’autonoleggio: la copia del contratto di noleggio.
- Altri servizi: copia della fattura o della ricevuta
- Le transazioni che risalgono a oltre sei (6) mesi fa non saranno registrate retroattivamente. Attenzione: È possibile assegnare retroattivamente gli Avios da uno (1) a sei (6) mesi dopo la data della transazione, in base al partner.
I documenti non verranno restituiti da Finnair Plus.
Ricordiamo che alcuni partner non consentono la registrazione degli Avios retroattivamente.
Le aziende che partecipano al programma Finnair Plus si riservano il diritto di non assegnare Avios per i servizi offerti o di assegnare solo alcuni degli Avios normalmente assegnati. Alcuni partner non assegnano Avios. Informazioni più dettagliate sulle restrizioni di questo tipo o sulle modifiche apportate sono disponibili sulle pagine web di Finnair (finnair.com e finnairshop.com).
I soci possono raccogliere Avios e punti di livello dopo l’iscrizione. Tuttavia, gli Avios per un volo di sola andata o di andata e ritorno Finnair o di un partner presentati insieme alla richiesta di iscrizione possono essere approvati retroattivamente, a condizione che il volo non sia stato effettuato oltre sei mesi prima dell’invio della documentazione. Le operazioni retroattive non comportano l’attribuzione di punti di livello.
3.7 Raccolta degli Avios relativi a servizi forniti dai partner non aerei
Finnair ha stipulato un accordo con i partner indicati nelle pagine web di Finnair Plus (Finnair.com e finnairshop.com) in merito alla collaborazione all’interno del programma Finnair Plus. Le informazioni sulla raccolta degli Avios sono disponibili su finnairshop.com. Finnair non è responsabile di eventuali errori di stampa in questo regolamento. Il diritto di apportare modifiche è riservato. I soci Finnair Plus non possono richiedere l’accredito di Avios o premi se il contratto di cooperazione è cambiato a tal proposito.
Finnair ha stipulato un accordo con i partner indicati nelle pagine web di Finnair Plus (Finnair.com e finnairshop.com) in merito alla collaborazione all’interno del programma Finnair Plus. Le informazioni sulla raccolta degli Avios sono disponibili su finnairshop.com. Finnair non è responsabile di eventuali errori di stampa in questo regolamento. Il diritto di apportare modifiche è riservato. I soci Finnair Plus non possono richiedere l’accredito di Avios o premi se il contratto di cooperazione è cambiato a tal proposito.
Per il noleggio auto, viene assegnato un numero di Avios concordato separatamente ogni volta che un’auto viene noleggiata in conformità ai termini stabiliti dalla società di autonoleggio. Per garantire l’assegnazione degli Avios, i soci devono esibire le proprie tessere di iscrizione Finnair Plus al momento del noleggio dell’auto. Gli Avios vengono assegnati retroattivamente in conformità alla sezione 3.6 solo per i contratti di noleggio auto effettuati non più di sei (6) mesi prima.
Gli hotel partner conferiscono un numero di Avios, definito da un accordo separato, per ogni soggiorno o pernottamento effettuato dai soci. Affinché gli Avios vengano accreditati sul conto, al momento del check-in è necessario presentare la tessera di iscrizione. Se due soci condividono la stessa camera d’albergo, gli Avios verranno assegnati a un solo socio. Per ogni soggiorno o pernottamento in camera d’albergo non è consentito assegnare gli Avios più di una volta. Gli Avios sono assegnati retroattivamente solo in caso di fatture alberghiere emesse entro un periodo massimo di sei (6) mesi precedente la richiesta.
Secondo le modalità concordate, Finnair Plus e i suoi partner finanziari concedono gli Avios per acquisti effettuati con carta di credito co-branded Finnair Plus. I termini e le condizioni completi sono disponibili sul sito web della società emittente della carta di credito.
Gli Avios vengono accumulati per i servizi forniti da altri partner di cooperazione, come concordato separatamente. Potrebbero essere applicate alcune limitazioni alla concessione retroattiva degli Avios.