3.1 Allgemeines
Das Finnair Plus-Programm verwendet Avios als Treuewährung. Avios können zur Bezahlung von Flügen, Reise-Extras sowie Produkten und Dienstleistungen von Finnair Plus-Partnern verwendet werden.
Stufenpunkte ermöglichen es Finnair Plus-Mitgliedern, höhere Finnair Plus-Mitgliedsstufen zu erreichen.
Für die automatische Registrierung von Avios und Stufenpunkten sollten Mitglieder ihre Mitgliedsnummer bei der Buchung angeben oder die Mitgliedsnummer direkt bei der Buchung eingeben oder die Mitgliedskarte vorlegen, wenn sie die Dienstleistungen der Finnair Plus-Partner in Anspruch nehmen.
Avios können erst nach Beginn der Mitgliedschaft gesammelt werden. Gutgeschriebene Avios sind personengebunden und haben keinen monetären Wert. Avios werden nur von Mitgliedern gesammelt, die mit Finnair fliegen oder Dienstleistungen von Finnair Plus-Partnern in Anspruch nehmen, für die Avios gewährt werden. Personen, die für eine Reise oder Dienstleistung bezahlen, haben nur dann Anspruch auf Avios, wenn sie die Dienstleistung selbst in Anspruch nehmen.
Gesammelte Avios können von einem Finnair Plus-Konto auf ein anderes Finnair Plus-Konto übertragen werden. Avios können nach der Anmeldung im Finnair Shop online übertragen werden. Avios können nicht auf das Konto eines Finnair Plus Junior-Mitglieds übertragen werden. Sofern nicht anders angegeben, fällt für die Übertragung von Avios eine Servicegebühr an. Avios können jeweils nur in einem Treueprogramm gesammelt werden und können nicht von einem Finnair Plus-Konto auf ein anderes Treueprogramm oder umgekehrt übertragen werden, sofern nicht anders angegeben. Eine Übertragung von Avios online ist nur möglich, wenn der Übertragende seit mehr als 90 Tagen Inhaber eines Finnair Plus-Kontos ist. Vor diesem Zeitpunkt ist die Übertragung von Avios nur über den Finnair-Kundenservice möglich.
Avios werden nicht für Flüge oder Dienstleistungen gewährt, für die Mitglieder im Rahmen eines anderen Prämiensystems Vorteile oder Vergünstigungen erhalten. Gleiches gilt für Freitickets, Vertragstickets, Prämientickets, Tauschtickets, Finnair Plus „Geld+Avios“-Angebote oder ermässigte Tickets für Mitarbeiter der Reisebranche. Für Flugtickets von Kindern unter zwei Jahren ohne eigenen Sitzplatz werden keine Avios gewährt.
3.2 Avios mit Flügen sammeln
3.2.1 Allgemeines
Avios und Stufenpunkte für absolvierte Flüge werden dem Finnair Plus-Konto nur auf der Grundlage der genutzten Tickets gutgeschrieben. Die Gutschrift von Avios und Stufenpunkten erfolgt entsprechend dem auf dem Flugticket angegebenen Reisedatum. Für verfallene, erstattete, nicht genutzte oder stornierte Tickets sowie für Tickets, die auf eine Fluggesellschaft umgebucht wurden, die nicht an diesem Treueprogramm teilnimmt, werden keine Avios und Stufenpunkte gutgeschrieben. Avios und Stufenpunkte für bestätigte Tickets werden nach dem Flug gutgeschrieben, sofern die Mitglieder bei der Ticketbuchung oder beim Check-in ihre Finnair Plus-Mitgliedsnummer angegeben haben. Mitgliedsnummern werden in das Buchungssystem eingegeben. Wird die Mitgliedsnummer bei der Buchung oder beim Check-in angegeben, werden die Avios und Stufenpunkte innerhalb von 1 bis 4 Wochen nach dem Flug gutgeschrieben.
Avios für Linienflüge von Finnair (AY), die direkt oder mit Zwischenstopp durchgeführt werden, werden auf der Grundlage des auf dem Ticket angegebenen Abflug- und Zielortes gutgeschrieben. Bei einem Wechsel des Flugzeugs und einer Änderung der Flugnummer während der Reise erfolgt die Gutschrift der Avios auf der Grundlage der einzelnen Flugabschnitte. Für andere Services wird die Anzahl der Avios auf der Grundlage gesonderter Vereinbarungen festgelegt.
3.2.2 Finnair-Flüge
Avios und Stufenpunkte werden für alle von Finnair durchgeführten Linienflüge (AY) gewährt, für die der offiziell veröffentlichte Tarif bezahlt wurde. Auf dem Ticket muss unter „CARRIER“ der Carrier-Code von Finnair (AY) aufgeführt sein. Finnair behält sich das Recht vor, die im Finnair Plus-Programm enthaltenen Linienflüge, Tarife und Ticketarten jederzeit zu ändern.
Vor dem 9. März 2024 gebuchte Flüge
Für vor dem 9. März 2024 gebuchte Flüge werden Avios gemäss den folgenden Regelungen gutgeschrieben. Für Finnair-Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001–AY7500) und Finnair-Partnerbusdienste (AY9601–AY9602 und AY9605–AY9606), die als Anschlussverbindung zu Finnair-Flügen gebucht werden, richtet sich die Anzahl der zu gewährenden Avios nach dem Zielgebiet, der Ticketart und der Reiseklasse, wie auf den Finnair-Websites angegeben. Für Codeshare-Flüge (AY2501–AY7000) werden Avios entsprechend der Ticketart/der Reiseklasse und der zurückgelegten Entfernung in Meilen gutgeschrieben, wie in der Tabelle auf den Finnair-Websites angegeben. Für Finnair-Charterflüge (AY2001–AY2500) ab Finnland werden Avios gemäss einer auf den Finnair-Websites verfügbaren gesonderten Tabelle gewährt.
Für Reise-Extras in Verbindung mit einem vor dem 9. März 2024 gebuchten Flug werden keine Avios gewährt.
Ab dem 9. März 2024 gebuchte Flüge
Für ab dem 9. März 2024 gebuchte Flüge werden Avios gemäss den folgenden Regelungen gewährt. Für Finnair-Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001–AY7500) und Finnair-Partnerbusdienste (AY9601–AY9602 und AY9605–AY9606), die als Anschlussverbindung zu Finnair-Flügen gebucht werden, werden Avios auf der Grundlage des Basistarifs des Flugtickets, des Gesamtpreises der Reise-Extras und des eventuell von der Fluggesellschaft festgelegten Zuschlags gewährt. Der Zuschlag ist in der Preisaufschlüsselung bei der Buchung unter dem Punkt Steuern, Gebühren und Abgaben als Zusatzgebühr ausgewiesen. Für Steuern, sonstige Gebühren, Flughafen- oder Bearbeitungsgebühren werden keine Avios gewährt. Für an Bord des Fluges oder im Zusammenhang mit einem Prämienflug erworbene Reise-Extras werden keine Avios gewährt. Die Anzahl der gewährten Avios variiert von Stufe zu Stufe. Die Anzahl der Avios, die pro ausgegebenen Euro und pro Mitgliedschaftsstufe gewährt werden, kann auf den Finnair-Websites eingesehen werden.
Für Codeshare-Flüge (AY2501–AY7000) werden Avios entsprechend der Ticketart oder der Reiseklasse und der zurückgelegten Entfernung in Meilen gewährt, wie in der Tabelle auf den Finnair-Websites angegeben. Für Finnair-Charterflüge (AY2001–AY2500), die von einem Drittanbieter organisiert werden (z. B. Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI oder Mixx Travel) und für Finnair-Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001-AY7500), die von einem Drittanbieter verkauft werden (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI und Mixx Travel) und), werden Avios gemäss gesonderten Tabellen gewährt, die auf den Finnair-Websites einsehbar sind. Avios werden nicht für Reise-Extras gewährt, die für Finnair-Charterflüge oder Finnair-Linienflüge erworben wurden, die von einem Drittanbieter verkauft wurden.
Für Finnair-Charterflüge (AY2001–AY2500), die von einem Drittanbieter (z. B. Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI oder Mixx Travel) organisiert werden, werden Avios ebenfalls gemäss einer gesonderten Tabelle gewährt, die auf den Finnair-Websites einzusehen ist.
In Fällen, in denen aus technischen Gründen keine Umsatzinformationen verfügbar sind, werden Avios und Stufenpunkte auf der Grundlage der Ticketart oder der Reiseklasse und der zurückgelegten Entfernung in Meilen gewährt.
3.2.3 Partnerflüge
Avios werden auch für Flüge mit Partnerfluggesellschaften gewährt, sofern der Carrier-Code der Partnerfluggesellschaft als „MARKETING CARRIER“ auf dem Ticket angegeben ist und der Flug mit einem Flugzeug des Partners durchgeführt wird. Avios werden entsprechend der Reiseklasse, der Buchungsklasse und der zurückgelegten Flugstrecke in Meilen gewährt. Sofern nicht anders angegeben, werden von Partnern keine Stufenpunkte gewährt.
3.3 Sammeln von Stufenpunkten
Neben Avios können Mitglieder auch Stufenpunkte sammeln. Stufenpunkte werden für Linienflüge mit Finnair oder anderen oneworld-Fluggesellschaften gewährt und ermöglichen es Mitgliedern, höhere Stufen innerhalb des Finnair Plus-Programms zu erreichen. Die Anzahl der Stufenpunkte, die für Flüge gewährt werden, entspricht der Anzahl der Avios.
3.4 Gültigkeit von Avios
Avios sind 18 Monate ab dem Datum der letzten Avios-Transaktion (Sammeln oder Verwenden von Avios) gültig. Jede Transaktion verlängert die Gültigkeitsdauer aller Avios um 18 Monate. Nicht genutzte Avios verfallen und werden automatisch gelöscht, wenn innerhalb eines Zeitraums von 18 Monaten keine Transaktion mit Avios getätigt wird. Das Verfallsdatum wird im Finnair Plus-Konto des Mitglieds auf der Website und in der Finnair-App angezeigt. Finnair ist nicht verpflichtet, Mitglieder gesondert an den Verfall von Avios zu erinnern. Die Übertragung von Avios zwischen Konten (entweder zwischen Finnair Plus-Konten oder zwischen einem Finnair Plus-Konto und einem Konto eines anderen Treueprogramms einer Fluggesellschaft) hat keinen Einfluss auf das Verfallsdatum der Avios.
3.5 Annullierte oder verspätete Flüge
Für Finnair-Flüge, die aus technischen Gründen annulliert werden oder verspätet sind (einschliesslich Streckenänderungen aus den oben genannten Gründen), werden Avios und Stufenpunkte gewährt, vorausgesetzt, das Mitglied hat ein Ticket (AY-Code auf dem Ticket) und einen bestätigten Sitzplatz für den betreffenden Flug. Im Falle höherer Gewalt, wie z. B. Annullierung eines Fluges aufgrund der Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen, die ausserhalb der Kontrolle von Finnair liegen, werden keine Avios und Stufenpunkte gewährt. Darüber hinaus werden keine Avios und Stufenpunkte gewährt, wenn ein Flug aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die ausserhalb der Kontrolle von Finnair liegen, umgeleitet wird. Hat ein Finnair-Flug Verspätung (aufgrund höherer Gewalt oder aus einem anderen Grund) und verpasst ein Mitglied infolgedessen einen Flug, der von einem Finnair-Partner durchgeführt wird, werden dem Mitglied für den Flug der Partnerfluggesellschaft keine Avios und Stufenpunkte gewährt.
Wird der Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt, werden für einen aus technischen Gründen annullierten oder verspäteten Flug (einschliesslich Streckenänderungen aus den oben genannten Gründen) keine Avios und Stufenpunkte gewährt. Avios und Stufenpunkte werden auch dann nicht gewährt, wenn der Flug aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die ausserhalb der Kontrolle des Partners liegen, verspätet ist oder annulliert wird. Avios und Stufenpunkte werden ebenfalls nicht gewährt, wenn eine Streckenänderung aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die ausserhalb der Kontrolle eines Partners liegen, erfolgt. Änderungen dieser Flüge, wie z. B. Streckenänderungen oder Annullierungen, berechtigen Mitglieder unter keinen Umständen zum Erhalt von Avios und Stufenpunkten.
3.6 Anforderung von fehlenden Avios
Die nachträgliche Gutschrift von Avios ist nur gegen Vorlage der folgenden Unterlagen möglich:
- Für Flüge: Kopie des Flugtickets und der Bordkarte
- Für E-Tickets: Reiseplan/Beleg; ein Bordkartenabschnitt allein reicht nicht aus.
- Für Hotels: Rechnungskopie
- Für Mietwagen: Kopie des Mietvertrags
- Andere Services: Kopie der Rechnung oder des Belegs
- Für Transaktionen, die mehr als sechs (6) Monate zurückliegen, ist keine nachträgliche Gutschrift möglich. Hinweis: Avios können je nach Kooperationspartner ein (1) bis sechs (6) Monate nach der Transaktion rückwirkend gutgeschrieben werden.
Beachten Sie bitte, dass eingereichte Unterlagen von Finnair Plus nicht zurückgesendet werden können.
Bitte beachten Sie ausserdem, dass bestimmte Kooperationspartner Avios nicht rückwirkend gutschreiben.
Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, für die von ihnen angebotenen Leistungen keine oder nur einen Teil der üblicherweise gewährten Avios gutzuschreiben. Einige Partner gewähren überhaupt keine Avios. Ausführliche Informationen über derartige Einschränkungen oder über deren Änderungen sind auf den Finnair-Websites (finnair.com und finnairshop.com) zu finden.
Nachdem sie Mitglied geworden sind, können Mitglieder Avios und Stufenpunkte sammeln. Es ist jedoch möglich, Avios für einen One-Way-Flug oder einen Hin- und Rückflug mit Finnair oder einer Partnerfluggesellschaft zusammen mit dem Mitgliedsantrag rückwirkend gutschreiben zu lassen, sofern der Flug nicht länger als sechs Monate vor dem Mitgliedsantrag absolviert wurde. Für derartige rückwirkende Transaktionen werden keine Stufenpunkte gewährt.
3.7 Sammeln von Avios für Services von Non-Airline-Partnern
Finnair hat mit den auf den Finnair Plus-Websites (finnair.com und finnairshop.com) genannten Partnern eine Vereinbarung über die Zusammenarbeit im Rahmen des Finnair Plus-Programms getroffen. Informationen zum Sammeln von Avios finden Sie unter finnairshop.com. Finnair übernimmt keine Haftung für eventuelle Druckfehler in diesen Bestimmungen. Änderungen vorbehalten. Finnair Plus-Mitglieder haben keinen Anspruch auf die Gewährung von Avios oder Prämien, wenn sich die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich ändert.
Finnair hat mit den auf den Finnair Plus-Websites (finnair.com und finnairshop.com) genannten Partnern eine Vereinbarung über die Zusammenarbeit im Rahmen des Finnair Plus-Programms getroffen. Informationen zum Sammeln von Avios finden Sie unter finnairshop.com. Finnair übernimmt keine Haftung für eventuelle Druckfehler in diesen Bestimmungen. Änderungen vorbehalten. Finnair Plus-Mitglieder haben keinen Anspruch auf die Gewährung von Avios oder Prämien, wenn sich die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich ändert.
Für die Anmietung eines Mietwagens wird bei jeder Anmietung eine gesondert vereinbarte Anzahl von Avios gemäss den von der Mietwagenfirma festgelegten Geschäftsbedingungen gewährt. Um sicherzustellen, dass die Avios gutgeschrieben werden, müssen Mitglieder bei der Anmietung eines Fahrzeugs ihre Finnair Plus-Mitgliedskarte vorlegen. Avios werden gemäss Abschnitt 3.6 rückwirkend nur für Mietwagenverträge gutgeschrieben, die nicht länger als sechs (6) Monate zurückliegen.
Für Übernachtungen oder Aufenthalte in einem unserer Partnerhotels wird jeweils eine gesondert vereinbarte Anzahl an Avios gewährt. Damit die Avios dem Konto gutgeschrieben werden können, muss die Mitgliedskarte beim Einchecken vorgelegt werden. Wenn sich zwei Mitglieder ein Hotelzimmer teilen, werden nur einem Mitglied Avios gutgeschrieben. Avios können pro Hotelzimmer, Übernachtung oder Aufenthalt nur einmal gewährt werden. Rückwirkend werden Avios nur für Hotelrechnungen gutgeschrieben, die nicht älter als sechs (6) Monate sind.
Wie vereinbart, gewähren Finnair Plus und Finanzpartner Avios für Einkäufe, die mit einer Finnair Plus Co-Branding-Kreditkarte getätigt werden. Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website des Kreditkartenunternehmens.
Avios, die für Services anderer Kooperationspartner gewährt werden, unterliegen gesonderten Vereinbarungen. Für die rückwirkende Gutschrift von Avios gelten unter Umständen gewisse Einschränkungen.