Återbetalningsformulär | Finnair

Återbetalningsformulär

Med formuläret nedan kan du ansöka om återbetalning för en oanvänd biljett, en oanvänd del av flygbiljetten eller ett ej levererat, avgiftsbelagt resetillval (t.ex. sittplats eller måltid).

Om du har köpt Finnairs avbeställningsskydd och inte kunde resa på grund av sjukdom kan du ansöka om återbetalning på ersättningsanspråkssidan för Finnairs avbeställningsskydd.

Om du redan har använt flygbiljetten eller resetillvalet, men vill ansöka om ersättning eller ge feedback, kan du göra det via sidan Feedback och ersättningsanspråk.

Obs! Vi har för närvarande förseningar i återbetalningsbehandlingen på grund av en stor mängd av coronavirusrelaterade återbetalningsansökningar. Vår genomsnittliga hanteringstid är cirka 8 veckor. Vissa ansökningar kan tyvärr ta längre tid att hantera. Skicka din begäran endast en gång, eftersom dubbletter gör att hanteringen av ansökningarna fördröjs ytterligare. Om du har in- och utresor på samma biljett behöver du bara fylla i återbetalningsformuläret en gång. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som den här situationen kan orsaka dig.

Om du bestämmer dig för att avboka:

  • Gör avbokningen först på sidan Hantera bokning eller via Finnairs kundtjänst.
  • Ansök sedan om återbetalning via formuläret nedan.
  • Om du vill ansöka om återbetalning för flera bokningar ber vi dig observera att du måste skicka ett separat formulär för varje bokning.
  • Observera att återbetalningen beror på biljettypen. Om du har rätt till återbetalning beräknas den enligt biljettprisreglerna för den biljett du har köpt. Om du vill veta det exakta beloppet innan du avbokar biljetten kontaktar du Finnairs kundtjänst.

Om vi har ställt in ditt flyg på grund av flygstörningar (till exempel coronavirus):

  • Gör avbokningen först via Finnairs kundtjänst.
  • Ansök sedan om återbetalning via formuläret nedan.
  • Om vi har ställt in alla flyg i din bokning kan du ansöka om återbetalning utan att avboka.
  • Du kan även ansöka om återbetalning efter flygets avresedatum fram till slutet av 2020.
  • Vi återbetalar den oanvända delen av flygbiljetten i sin helhet om vi har avbokat ditt flyg på grund av flygstörningar. Om du har in- och utresor på samma biljett räcker det att fylla i återbetalningsformuläret en gång.

Finnairs presentkort som återbetalningsalternativ

När du ansöker om en återbetalning för din oanvända flygbiljett på grund av situationen med coronaviruset kan du välja att få pengarna tillbaka till ditt bankkonto eller kreditkort eller som ett Finnair-presentkort.

Med presentkortet kan du boka Finnair-flyg (med AY-kod) via vår webbplats eller vår kundtjänst. Presentkortet kan inte användas som betalning för resetillval.

Presentkortet gäller i ett år. Gör bokningen medan presentkortet gäller, men du kan resa senare. Presentkortet är inte personligt, så du kan ge det till någon annan eller även köpa flygresor åt andra. Vi skickar presentkortet inom 4 veckor via e-post tillsammans med instruktioner för hur du bokar en flygresa med presentkortet.

Du kan välja presentkortet som ett återbetalningsalternativ när du har betalat biljetten helt och hållet med pengar, dvs. via internetbank eller kreditkort. Om du har köpt biljetten helt eller delvis med Finnair Plus-poäng återbetalar vi kostnaden för din oanvända biljett till ditt bankkonto eller kreditkort och returnerar poängen till ditt Finnair Plus-konto. Om du har köpt biljetten med Finnairs presentkort återbetalar vi kostnaden för din oanvända biljett till presentkortet med samma värde.

Om du bokade resan via en researrangör ska du kontakta dem för att få pengarna tillbaka.


Observera att vi behandlar dina personuppgifter i syfte att hantera din begäran om återbetalning. Vi ber dig att inte lämna ut några ytterligare personuppgifter som inte är obligatoriska för att hantera din begäran om återbetalning. Se Finnairs sekretesspolicy

Fyll i för att begära återbetalning

Var köpte du flygbiljetten och/eller tillvalet för resan?
Gå till sidan: Återbetalningsformulär