В случае нарушения расписания

Наша главная цель — вовремя доставить вас в пункт назначения в безопасных и комфортных условиях. Но иногда расписание рейсов нарушается. В этом случае мы делаем все возможное, чтобы свести с минимуму последствия этих изменений для вас, и стараемся как можно быстрее возобновить предоставление услуг. Ниже приведена информация о том, чего следует ожидать в случае нарушения расписания.

Где получить информацию

В случае нарушения расписания рейсов мы будем сообщать вам актуальную информацию с помощью разных каналов. Мы всегда стараемся связаться с вами напрямую, если ваш рейс откладывается.

  • Мы будем отправлять вам SMS-сообщения и/или электронные письма, чтобы проинформировать вас о нарушениях в расписании, касающихся вашего рейса, и рассказать, что делать дальше. Перейдите в Управление бронированием или откройте приложение Finnair и проверьте свои данные, чтобы убедиться, что вы предоставили нам правильную контактную информацию.
  • Вы уже загрузили приложение Finnair? Оно пригодится вам на всех этапах путешествия и поможет оставаться в курсе возможных изменений плана.
  • Вы всегда можете проверить статус вашего рейса на нашем веб-сайте или на сайтах аэропортов.
  • При желании вы также можете следить за информацией на нашей странице Изменения в путешествиях, на которой представлена актуальная информация, особенно о значительных изменениях в расписании.
  • Вы также найдете информацию о нарушениях в расписании на наших страницах в социальных сетях, главным образом в Twitter.
  • Специалисты нашего центра обслуживания клиентов всегда готовы вам помочь. Вы можете позвонить или связаться с нами в Twitter @FinnairHelps, на нашей странице в Facebook или в чате на веб-сайте.