Форма заявления на возврат средств

В настоящее время мы обрабатываем заявки на возврат средств с задержкой из-за большого объема заявок на возврат средств в связи с ситуацией с коронавирусом. Среднее время обработки составляет приблизительно один месяц. Приносим извинения за возможные неудобства.

С помощью приведенной ниже формы вы можете запросить возврат средств за:

  • неиспользованный билет;
  • неиспользованную часть авиабилета;
  • недоставленные оплаченные дополнительные туристические услуги (например, место или питание).

В случае отмены бронирования: 

  • Сначала отмените бронирование на странице "Управление бронированием" или через центр обслуживания клиентов Finnair.
  • Затем подайте заявку на возврат средств, воспользовавшись формой ниже.
  • Если вы хотите подать заявку на возврат средств для нескольких бронирований, обратите внимание, что для каждого бронирования необходимо отправить отдельную форму.
  • Обратите внимание, что сумма возврата зависит от типа билета. Если вы имеете право на возврат средств, то сумма возврата будет рассчитана в соответствии с правилами применения тарифа. Если вы хотите узнать точную сумму до отмены билета, свяжитесь с центром обслуживания клиентов.

В случае отмены рейса из-за изменения расписания (например, из-за коронавируса):

  • Вы можете перейти непосредственно к форме возврата ниже и заполнить ее.
  • Вы также можете подать заявку на возврат средств после даты отправления рейса до конца 2020 года
  •  Мы полностью вернем средства за неиспользованную часть вашего билета, если мы отменили ваш рейс из-за изменений в расписании и вы запросили возврат средств в соответствии с этим.

Если вы приобрели страховку Finnair от невыезда, вы можете запросить возврат средств на странице заявления на возврат по страховке Finnair от невыезда.

Если вы уже использовали авиабилет или дополнительные туристические услуги, но хотите подать заявку на компенсацию или оставить отзыв, вы можете сделать это на странице отзывов и претензий.

Обратите внимание, что мы обрабатываем ваши личные данные для рассмотрения запроса на возврат средств. Просим вас максимально ограничить любую дополнительную личную информацию, которая не является обязательной для обработки вашего запроса. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Finnair.

Заполните, чтобы запросить возврат средств

Где вы приобрели авиабилет и/или дополнительную туристическую услугу?
Перенаправление на страницу: Форма заявления на возврат средств