Obecnie występują opóźnienia w przetwarzaniu wniosków o zwrot kosztów ze względu na dużą liczbę złożonych wniosków z związku z sytuacją rozprzestrzeniania się koronawirusa. Nasz średni czas obsługi wniosku wynosi obecnie około jednego miesiąca. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Poniższy formularz umożliwia złożenie wniosku o zwrot kosztów za
- niewykorzystany bilet
- niewykorzystany etap podróży z biletu
- niezrealizowaną płatną usługę dodatkową (np. miejsce lub posiłek)
Aby anulować rezerwację:
- Anuluj ją na stronie zarządzania rezerwacją lub przez kontakt z działem obsługi klienta.
- Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
- Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów za kilka rezerwacji, musisz wysłać osobny formularz dla każdej rezerwacji.
- Wartość zwrotu zależy od typu biletu. Jeśli przysługuje Ci prawo do zwrotu, jego wartość zostanie obliczona zgodnie z warunkami taryfy. Jeśli chcesz poznać całkowitą kwotę zwrotu przed anulowaniem biletu, skontaktuj się z działem obsługi klienta Finnair.
W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń (np. spowodowanych sytuacją związaną z koronawirusem):
- Możesz przejść bezpośrednio do poniższego formularza zwrotu i wypełnić go.
- O zwrot środków możesz także ubiegać się po upływie daty wylotu, do końca 2020 roku.
- W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń i złożenia wniosku przez pasażera z tego powodu zwracamy pełną kwotę za niewykorzystaną część biletu lotniczego.
Jeśli masz wykupioną ochronę związaną z anulowaniem lotu, możesz ubiegać się o zwrot kosztów na stronie poświęconej ochronie związanej z anulowaniem lotu Finnair.
Jeśli loty z Twojego biletu lub usługi podróżne zostały już przez Ciebie wykorzystane, ale chcesz uzyskać odszkodowanie albo podzielić się swoją opinią, możesz to zrobić na stronie Opinie i roszczenia.
Należy pamiętać, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi Twojego wniosku o zwrot kosztów. Aby ułatwić nam ten proces, prosimy o nieprzesyłanie dodatkowych, szczególnie poufnych danych osobowych, które nie są potrzebne do obsługi wniosku. Zapoznaj się z Polityką prywatności Finnair.