Alergie pokarmowe
Jeśli stwierdzono u Ciebie ciężkie alergie pokarmowe lub nietolerancje, poinformuj nas o tym, wypełniając formularz dotyczący pomocy specjalnej na co najmniej 72 godziny przed wylotem. Możemy Cię też poprosić dodatkowo o wypełnienie formularza z informacjami medycznymi (MEDIF).
Alergia na orzechy ziemne
Opcja posiłków „Inne posiłki specjalne (SPML)” dostępna w ramach naszych diet specjalnych jest odpowiednia dla większości osób z alergią na orzechy ziemne, ponieważ posiłki te nie zawierają tego produktu. Nie możemy jednak zagwarantować posiłków niezawierających choćby śladowych ilości alergenów ani też wolnej od alergenów strefy w kabinie czy innych miejscach samolotu. Posiłki podawane na pokładzie mogą zawierać śladowe ilości orzechów czy migdałów. Także inni pasażerowie mogą wnieść te produkty na pokład w bagażu podręcznym.
Personel pokładowy może poprosić pasażerów siedzących najbliżej Ciebie o niespożywanie orzechów podczas lotu. Nie możemy jednak nakazać tego wszystkim osobom znajdującym się na pokładzie.
Zalecamy konsultację z lekarzem przed zakupem biletów, aby omówić potencjalne ryzyko oraz sposoby jego zminimalizowania. Jeśli masz od lekarza autostrzykawkę z epinefryną lub adrenaliną, np. EpiPen, dopilnuj, by umieścić ją w bagażu podręcznym. Zalecamy spakowanie leków do osobnej torby, najlepiej w oryginalnym opakowaniu wraz z receptą oraz zaświadczeniem lekarskim.
Należy pamiętać, że pasażerowie mogą zabrać na pokład własne jedzenie, o ile nie narusza ono zasad bezpieczeństwa dotyczących bagażu podręcznego. Jedzenia nie można podgrzać podczas lotu.
Informacje dotyczące alergenów
W przypadku lotów rozpoczynających się w Helsinkach nasz personel pokładowy może dostarczyć pasażerom informacje o produktach, z których przygotowujemy posiłki, jak i informacje o 14 alergenach, jakie mogą one zawierać.
W przypadku lotów rozpoczynających się na innych lotniskach otrzymanie listy alergenów może być trudne ze względu na przepisy dotyczące lokalnych produktów. Dokładamy wszelkich starań, byśmy byli w stanie dostarczać pasażerów bardziej szczegółowe informacje także na temat alergenów występujących w posiłkach podawanych podczas lotów do Helsinek.
Aby otrzymać więcej informacji na temat alergenów, prosimy o kontakt z obsługą klienta.