Vilkår og betingelser for oppgradering

Inkludert i gebyret for oppgradering

Oppgradering til business-klasse inkluderer

• Sete på business-klasse
• Prioritert innsjekking
• Prioritert sikkerhetskontroll på Helsinki lufthavn og andre utvalgte flyplasser
• Tjenester fra Finnairs lounge på flyplassen for avreise under den oppgraderte flyreisen
• Et ekstra kolli med innsjekket bagasje (maks. 23 kg)
• Håndbagasje følger tillatt mengde på business-klasse
  • Ekstra tillatte mengden bagasje for oppgradering kjøpt på forhånd gjelder for hele reisen, fra avreise og til endelig reisemål en vei, selv om oppgraderingen kjøpes for bare en del av reisen, så lenge alle flyreisene er rutefly som markedsføres av Finnair, og betjenes av Finnair eller Norra. 
    • Eksempel: Paris–Helsinki–Beijing–Helsinki–Paris, alle flyreiser som markedsføres og betjenes av Finnair. Oppgradering kjøpt for Helsinki–Beijing-ruten: Den økte tillatte mengden bagasje gjelder for de utgående segmentene Paris–Helsinki og Helsinki–Beijing.
  • Hvis reisen fra avreisestedet til det endelige reisemålet består av én eller flere flyreiser betjent av et annet flyselskap enn Finnair, gjelder ikke den tillatte mengden bagasje for business-klasse på flyreisen(e) som betjenes av det andre flyselskapet.
    • Eksempel: Helsinki–London–New York, Helsinki–London betjenes av Finnair, London–New York betjenes av British Airways. Oppgradering kjøpt for Helsinki–London-ruten: Den økte tillatte mengden bagasje gjelder bare for Helsinki–London-segmentet. Den økte tillatte mengden bagasje gjelder ikke for segmentet London–New York, siden ruten betjenes av et annet flyselskap enn Finnair.
• Mat og drikke på business-klasse
• Internettilgang i én time på interkontinentale flyreiser og 30 minutters Browse-pakke på flyreiser i Europa og Midtøsten. Medlemmer av Finnair Plus Gold, Platinum og Platinum kan få en ekstra fordel. Se Finnair Plus-fordeler.

Noter deg at fordelene inkludert i oppgraderingen av business-klasse avhenger av når oppgraderingen ble kjøpt. 

• Når det er kjøpt på forhånd, er alle fordelene som angitt ovenfor inkludert i oppgraderingen til business-klasse. 
• Når det er kjøpt på flyplassen, inkluderes opplevelsen av business-klasse om bord i oppgraderingen, mens prioriterte tjenester på flyplassen og adgang til lounge ikke er inkludert. Reglene for den opprinnelige billetten definerer også tillatt mengde innsjekket bagasje. 

Oppgradering til Premium Økonomi inkluderer: 

• Sete i Premium Økonomi 
• Måltider og drikke på Premium Økonomi 
• Tillatt mengde innsjekket bagasje basert på den opprinnelige økonomiklassebilletten  

Merk:

• Avios tildeles i henhold til den opprinnelige billetten.
• Ikke nødvendigvis alle tjenester på flyplassen inkludert i oppgraderingen til business-klasse er tilgjengelige. Det er på bakgrunn av rutetabeller, flyplassens begrensninger eller andre uregelmessigheter.
• Tilleggstjenester som er kjøpt for den opprinnelige billetten på forhånd gjennom Finnair, refunderes automatisk innen 10 virkedager, unntatt:
  • Når du oppgraderer til Premium Økonomi: Ekstra bagasje, loungetilgang og tilgang til Internett som du stadig får glede deg over på den oppgraderte flyreisen. 
  • Når du oppgraderer til business-klasse: Tilgang til Internett som du stadig får glede deg over på den oppgraderte flyreisen.
  • Når du oppgraderer til business-klasse: Hvis forhåndsbetalt ekstra bagasje er refundert på flyreiser med mellomlandinger fra Finnair, refunderes bare delen av gebyret for ekstra bagasje for oppgradert flyreise. Refusjonsbeløpet beregnes basert på antall mil for det oppgraderte segmentet i forhold til hele reisen. 
    • Hvis du for eksempel har kjøpt ekstra bagasje for reiseruten Paris–Helsinki–Beijing, og senere kjøper en oppgradering til business-klasse for bare Paris–Helsinki-segmentet, får du refundert omtrent 23 % av det opprinnelige gebyret for ekstra bagasje fra Paris til Beijing. 
• Når du oppgraderer til business-klasse: Alle tidligere kjøpte oppgraderinger fra økonomiklasse til Premium Økonomi kan refunderes i sin helhet i tilfelle en ny oppgradering fra Premium Økonomi til business-klasse kjøpes for samme flysegment. Fyll ut skjemaet om refusjon på Finnairs nettside for å be om refusjon.

Oppgradering med penger 

• Du kan kjøpe oppgradering tidligst 59 dager før avgang på nettsted vårt, via Finnair-appen eller gjennom vår kundeservice hvis det er tilgjengelighet. 
• Oppgraderingsprisen og -tilgjengeligheten kan variere til forskjellige tider før avgang, men det er ingen forskjell i tilgjengeligheten mellom salgskanalene; de bruker alle den samme informasjonen om tilgjengelighet. 

Endringer og kanselleringer

Hvis Finnair innstiller flyreisen

Hvis flyet innstilles, omdirigere vi flyreisen for deg:

• Hvis den omdirigerte flyreisen betjenes av Finnair, blir du ombestilt til et oppgradert sete hvis det er tilgjengelig. 
• Hvis den omdirigerte flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair, blir du ombestilt til et sete i samme klasse. 

Hvis det på grunn av omdirigeringen ikke er noen tilgjengelighet på den oppgraderte klassen, gjelder følgende retningslinjer for refusjon: 

• Penger: Full refusjon av det betalte gebyret for oppgradering.
• Avios og/eller oppgraderingsfordeler: full refusjon av Avios og/eller oppgraderingsfordeler brukt på oppgraderingen.

Hvis klassen (type sete) er nedgradert, søker du om refusjon via skjema for refusjon eller kontakter Finnairs kundeservice.

Kansellering eller endring av flyreisen

a) Kansellering av flyreisen

• De opprinnelige billettreglene gjelder for den oppgraderte billetten.
• Følgende retningslinjer for refusjon gjelder for oppgradering til business-klasse:
  • Penger: Full refusjon av det betalte gebyret for oppgradering hvis kanselleringen gjøres minst 24 timer før avgang. Merk: Ingen refusjon hvis kanselleringen gjøres mindre enn 24 timer før avgang.
  • Avios og/eller oppgraderingsfordeler: full refusjon av Avios og/eller oppgraderingsfordeler brukt på oppgraderingen. Merk: Ingen refusjon av Avios og/eller oppgraderingsfordeler ved manglende oppmøte, noe som betyr at passasjeren ikke avbestilte flybilletten og ikke gikk om bord på flyet.
  • Utløpsdatoen for oppgraderingsfordelene forblir den samme etter refusjonen, og oppgraderingsfordelene refunderes ikke hvis utløpsdatoen har passert.

b) Endring av flyreisen eller dato for flyreisen

• De opprinnelige billettreglene gjelder for den oppgraderte billetten. Ta kontakt med Finnairs kundeservice for å be om endringen.
  • Flyreiser betjent av Finnair: Finnair oppgraderer deg til ønsket klasse (type sete) hvis det er tilgjengelig, og hvis den samme bestillingstypen er tilgjengelig. Hvis ikke gjelder refusjonen i henhold til retningslinjene for refusjon som beskrevet ovenfor (kansellering av flyreisen). 
  • Flyreiser som betjenes av et annet flyselskap enn Finnair: Ny flyreise vil tilhøre opprinnelig klasse (type sete). Refusjon gjelder i henhold til retningslinjene for refusjon som beskrevet ovenfor (kansellering av flyreisen). 

Generelle vilkår og betingelser

Oppgradering med Avios og oppgraderingsfordeler 

• Alle Finnair Plus-medlemmer kan sette seg på venteliste for en oppgradering 360 dager til 40 timer før avgang.
• Alle Finnair Plus-medlemmer kan løse inn bekreftede oppgraderinger opptil 360 dager før avgang hvis det er ledige oppgraderinger med Avios og oppgraderingsfordeler.
• Tilsvarende antall Avios eller oppgraderingsfordeler trekkes fra kontoen når du ber om en bekreftet oppgradering eller en oppgradering på ventelisten.
• Fra 59 dager før avreise bekrefter Finnair oppgraderinger på ventelisten, men det avhenger av om oppgradering er tilgjengelig med Avios og oppgraderingsfordeler.
• Oppgraderinger på venteliste bekreftes senest 37 timer før avreise hvis det er tilgjengelighet. Finnair sender en e-postmelding om ventelistesituasjonen senest 37 timer før avreise.
• Hvis oppgraderingen på ventelisten ikke bekreftes senest 37 timer før avgang, refunderes Avios og/eller oppgraderingsfordelene innen 24 timer. Vær oppmerksom på at utløpsdatoen for oppgraderingsfordelene forblir den samme etter refusjonen, og oppgraderingsfordelene refunderes ikke hvis utløpsdatoen har passert.
• Oppgradering er kun tilgjengelig på oppsatte Finnair-flyreiser (AY-kode på billetten og flyreisen betjenes av Finnair). Oppgraderingen kan løses inn på internett eller via Finnair-appen hvis billettnummeret starter med 105.
• Hvis reiseruten inkluderer videreforbindelser og langdistanseflyreisen oppgraderes med Avios, belastes videreforbindelsen i Europa separat.
• Oppgraderinger med Avios er ikke tilgjengelige for bonusflyreiser eller billetter for tilbud betalt med penger + Avios.
• Oppgraderinger kan bare gjøres etter at den opprinnelige bestillingen er bekreftet og flybilletten er utstedt.