払い戻し用フォーム

下記のフォームで、未使用航空券、航空券の未使用部分、未使用の有料トラベルサポート(座席や食事など)の払い戻しをご申請いただけます。

フィンエアーキャンセル補償を購入されたお客様が病気のため旅行できなかった場合は、[フィンエアーキャンセル補償]のページで払い戻しを申請できます。

すでに航空券またはトラベルサポートをご利用いただいたお客様で、補償の申請やフィードバックの提供をご希望の方は、[フィードバックおよびクレーム]ページからご連絡ください。

留意点:現在、新型コロナウイルス関連の払い戻し申請が増えているため、払い戻し手続きに遅れが生じております。手続きには平均8週間程を要しています。場合によっては、さらにお時間をいただくことがございます。申請が重複しますと手続きがさらに遅れますので、払い戻し申請は一度のみお送りください。1枚の航空券に往復の便が含まれている場合は、払い戻しフォームに1回ご入力いただくだけで結構です。お客様にご不便をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

ご予約のキャンセルをご希望の場合:

  • まずは[予約の管理]ページで、またはフィンエアーカスタマーサービスを通じてご予約をキャンセルしてから、
  • 下記のフォームを使用して払い戻しの申請を行ってください。
  • 複数のご予約の払い戻しを希望される場合は、お手数ですがご予約ごとに分けてフォームをお送りください。
  • 払い戻しはお手持ちの航空券のタイプによって異なりますのでご注意ください。払い戻し可能な航空券については、ご購入いただいた航空券の運賃規定に基づき計算いたします。キャンセル前に正確な払い戻し額をお知りになりたい場合は、フィンエアーのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

フィンエアーの運航計画の変更(新型コロナウイルスの影響など)に伴い、ご搭乗予定便が欠航となった場合:

  • まず、フィンエアーカスタマーサービスでご予約をキャンセルしてください。
  • 下記のフォームを使用して払い戻しの申請を行ってください。
  • ご予約のすべてのフライトをキャンセルされた場合は、予約のキャンセル手続きをせずに払い戻しを申請できます。
  • 2020年末までは、フライトの出発日を過ぎても払い戻しの申請をすることができます。
  • フィンエアーの運航計画の変更に伴いご搭乗予定便が欠航となった場合は、航空券の未使用区間の相当額を全額返金いたします。1枚の航空券に往復の便が含まれている場合は、払い戻しフォームに1回ご入力いただくだけで往復分の手続きが完了します。

フィンエアーギフトバウチャーでの払い戻しについて

コロナウイルス感染症が原因で未使用の航空券の払い戻しを申請いただく場合、銀行口座あるいはクレジットカードへの返金、またはフィンエアーのギフトバウチャーとしての返金のどちらかを選択いただけます。

ギフトバウチャーを使用して、当社Webサイトまたはカスタマーサービスからフィンエアーのフライト(AYコードのつく運航便)をご予約いただけます。バウチャーはトラベルサポートのお支払いにはご利用いただけません。

バウチャーは1年間有効です。実際のご出発日はバウチャーの有効期限後でも問題ございませんが、ご予約は有効期限内にお済ませください。バウチャーは特定の個人用ではないため、他の方への譲渡または他の方のフライトのお支払いにご利用いただけます。ギフトバウチャーは4週間以内にお客様のメールアドレス宛にお送りします。バウチャーを使用したご予約方法についての説明をメールに記載しております。

航空券が全額通貨で(オンラインバンキングやクレジットカードにて)支払われた場合は、払い戻し方法としてギフトバウチャーを選択できます。航空券の全額または一部にフィンエアープラスポイントを利用した場合、未使用航空券分の金額はお客様の銀行口座またはクレジットカード宛に払い戻し、ポイントはフィンエアープラスアカウントにお返しいたします。フィンエアーのギフトバウチャーで航空券を購入された場合は、未使用の航空券の払い戻しは同じ金額のギフトバウチャーで返金いたします。

旅行代理店を通してフライトを予約された場合は、払い戻しについては旅行代理店にお問い合わせください。


お客様の払い戻し申請の手続きを進めるにあたり、フィンエアーはお客様の個人情報を使用いたしますことにご留意ください。払い戻し申請の手続きに必須ではない個人情報の追加は最小限にしていただきますようお願いいたします。フィンエアーのプライバシーポリシーを見る

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