Ci prendiamo cura della vostra salute e sicurezza

Dovete effettuare un viaggio e vi state chiedendo come volare in sicurezza durante la pandemia di coronavirus? Di seguito troverete suggerimenti e informazioni per prepararvi al viaggio e ulteriori informazioni sui passi che possiamo intraprendere insieme per viaggiare in sicurezza.

La vostra salute e sicurezza sono la nostra priorità assoluta. Secondo gli esperti, l'aeromobile non è un ambiente dove è probabile contrarre il coronavirus, ma, dal momento che i viaggi stanno lentamente riprendendo, vogliamo assicurarci che vi sentiate al sicuro e a vostro agio ogni volta che viaggerete con noi.

Prima del viaggio

  • Prima di partire, verificate le restrizioni di viaggio fornite dalle autorità del vostro Paese di destinazione. In molti Paesi sono ancora presenti delle restrizioni di viaggio e molte nazioni hanno fissato requisiti speciali per i documenti di viaggio e i certificati sanitari. Inoltre, alcuni Paesi richiedono, ad esempio, il controllo della temperatura all'arrivo e l'utilizzo delle mascherine nelle aree pubbliche. Per ulteriori informazioni, vi consigliamo di visitare il sito Web IATA o il sito Web dell'ambasciata del vostro Paese di destinazione.
  • Effettuate il check-in per il vostro volo online o tramite l'app mobile di Finnair; in questo modo, potrete evitare code e di toccare gli apparecchi self-service in aeroporto.
  • Viaggiare leggeri è una buona idea, poiché la gestione del bagaglio aumenta il tempo trascorso in aeroporto e i contatti con le persone ivi presenti.
  • Tenete presente che, a partire dal 1° luglio 2020, abbiamo apportato delle modifiche temporanee alla nostra politica sui bagagli a mano. Per i viaggi in Business Class, potete portare a bordo due bagagli a mano e un piccolo oggetto personale. In Classe Economica, tutti i clienti possono portare un bagaglio a mano e un oggetto personale di dimensioni più piccole. Le nuove dimensioni consentite per il bagaglio a mano sono 55x40x23 cm, mentre per l'oggetto personale sono 40x30x15 cm. Il nostro obiettivo è quello di rendere più agevole l'imbarco e la gestione del bagaglio a mano a bordo.
  • Portate con voi delle mascherine che coprano naso e bocca, poiché dovrete indossarne una non appena vi imbarcherete sull'aeromobile e tenerla sul volto per tutta la durata del volo. Si può trattare di una mascherina chirurgica o di una in tessuto fatta in casa. I bambini sotto i 7 anni non sono tenuti a indossare alcuna mascherina. Se soffrite di una patologia che vi impedisce di indossare la mascherina, vi preghiamo di comunicarcelo almeno 72 ore prima della partenza del vostro volo. In caso di voli con altre compagnie aeree, verificate anche le loro politiche prima del viaggio.
  • Preparatevi per le nuove procedure di assistenza in aeroporto e a bordo dei nostri voli. Vi consigliamo di arrivare in aeroporto con il dovuto anticipo poiché potrebbero esserci code in alcuni punti di assistenza alla clientela a causa delle modifiche alle procedure.
  • È bene sapere che, al momento, non è possibile effettuare acquisti anticipati.
  • Se non vi sentite bene, restate a casa. Chiunque accusi sintomi di un'infezione respiratoria non potrà salire a bordo. Se avete acquistato il vostro volo tra il 1° aprile e il 31 agosto 2020 tramite uno dei canali di Finnair, potete modificare la data del vostro viaggio in modo flessibile.

In aeroporto

  • Sono attualmente possibili modifiche di terminal in aeroporto. Vi consigliamo di verificare le informazioni del terminal dal sito Web dell'aeroporto.
  • Per la vostra sicurezza, vi preghiamo di mantenere sempre la distanza dagli altri passeggeri. La segnaletica da pavimento dell'aeroporto di Helsinki vi aiuterà in questo senso.
  • Presso l'aeroporto di Helsinki, i punti di assistenza alla clientela sono dotati di schermi protettivi in plastica e il nostro equipaggio di terra indossa mascherine chirurgiche. Finavia e Finnair vi raccomandano di indossare una mascherina già in aeroporto.
  • Abbiamo modificato i nostri servizi aeroportuali per ridurre il contatto diretto tra i nostri clienti e il personale di terra e vi chiediamo, quando possibile, di preferire i canali self-service.
    • All'arrivo al nostro banco per il check-in, vi preghiamo di mostrare i vostri documenti di viaggio al nostro agente del check-in anziché consegnarli.
    • Il nostro equipaggio continuerà ad assistervi presso gli apparecchi di check-in ma senza toccare gli schermi.
    • Se avete stampato l'etichetta per il bagaglio presso l'apparecchio di check-in, vi chiediamo gentilmente di applicarla al vostro bagaglio.
  • Abbiamo interrotto il servizio prioritario dell'aeroporto di Helsinki e il servizio auto per i soci Finnair Plus Platinum Lumo. Stiamo lavorando attivamente per ripristinare gradualmente i servizi con l'arrivo dell'autunno. Il servizio prioritario potrebbe subire modifiche anche in altri aeroporti.
  • Utilizzate l'igienizzante mani presente sia al check-in che presso l'area di imbarco.
  • Presso il controllo di sicurezza, vi preghiamo di rimuovere tablet, laptop, batterie esterne e altri dispositivi contenenti batterie dalla borsa per la scansione ai raggi X.
  • Tenete presente che i pagamenti in contanti non sono al momento possibili presso i punti di assistenza Finnair dell'aeroporto.
  • Abbiamo apportato delle modifiche ai servizi lounge.
    • La Finnair Lounge nell'area Schengen dell'aeroporto di Helsinki riaprirà il 1° luglio, ma con servizio limitato. Gli orari di apertura sono 06:00-10:00 e 14:00-20:00.
    • La Finnair Business Lounge e la Platinum Wing nell'area non-Schengen resteranno chiuse, per il momento. Se state viaggiando nell'area non-Schengen dell'aeroporto di Helsinki e avete diritto all'accesso lounge, potete usufruire dei nostri servizi presso la Finnair Lounge dell'area Schengen.
    • È bene sapere che potrebbero essere modificati anche i servizi lounge degli altri aeroporti.

Al momento dell'imbarco

  • Abbiamo un nuovo ordine di imbarco per ridurre al minimo i contatti e i movimenti non necessari in cabina. L'imbarco inizierà dal retro dell'aeromobile. L'imbarco prioritario è disponibile per i nostri clienti di Business Class sui voli a lunga percorrenza; in tutti gli altri casi, il servizio è temporaneamente sospeso.
  • Il nostro equipaggio rivedrà la disposizione dei posti alla porta d'imbarco e, se possibile, i clienti saranno seduti distanti l'uno dall'altro. Naturalmente le famiglie potranno sedere in posti vicini.
  • Presso l'aeroporto di Helsinki, durante il servizio navetta, trasporteremo meno clienti del solito su ogni bus per aiutarvi a mantenere le distanze.
  • Dovrete indossare una mascherina a copertura di naso e bocca a partire dall'inizio delle procedure d'imbarco e per tutta la durata del volo. Portate con voi le mascherine, poiché, in caso contrario, potrebbe esservi negato l'imbarco per il vostro Paese di destinazione, che potrebbe richiederne l'utilizzo.
  • A seconda della vostra destinazione, potrebbero essere richiesti dei controlli aggiuntivi da parte delle autorità al momento dell'imbarco.
  • Tenete presente che chiunque accusi sintomi di infezione respiratoria non potrà salire a bordo.

Durante il volo

  • Il nostro equipaggio di cabina indosserà delle mascherine chirurgiche durante tutto il volo e anche a voi verrà richiesto di indossarne una, dall'imbarco allo sbarco dall'aeromobile. Potete rimuovere la mascherina per mangiare o bere. I bambini sotto i 7 anni non sono tenuti a indossare la mascherina.
  • Vi invitiamo a posizionare il vostro bagaglio a mano sotto il sedile di fronte a voi, in modo da non dovervi alzare durante il volo per recuperare degli oggetti dalle cappelliere.
  • Sanificheremo il nostro aeromobile dopo ogni tratta, non appena atterrati. A bordo vi forniremo inoltre un kit di pulizia con un disinfettante per le mani Kyrö e delle salviettine.
  • Per ridurre al minimo i contatti, abbiamo modificato il nostro servizio dei pasti a bordo. Vedere sotto per ulteriori dettagli. La selezione di bordo e la selezione di pasti prenotabili Nordic Kitchen, che comprende, ad esempio, panini, snack o bevande, non è disponibile per l'acquisto su nessun volo.
  • Evitate movimenti non necessari all'interno della cabina. Se avete bisogno di muovervi per motivi medici potete naturalmente farlo. È naturalmente consentito l'utilizzo delle toilette, ma vi chiediamo di non mettervi in coda in corridoio.
  • Non sono previste vendite duty-free a bordo.
  • È bene sapere che i pagamenti in contanti non sono possibili durante il volo.
  • L'uscita dall'aeromobile avverrà con un nuovo ordine e in gruppi più piccoli.

Per maggiori informazioni sulle misure adottate per rendere il vostro viaggio sicuro, consultate la rivista Blue Wings.

Servizio pasti a bordo dei voli Finnair nei mesi di luglio e agosto

Di seguito potete controllare il nostro servizio pasti e bevande per il vostro percorso. Tenete presente che è possibile vengano apportate ulteriori modifiche al servizio pasti.

Voli interni alla Finlandia

  • Serviremo gratuitamente caffè, tè, succo di frutta e acqua.

Stoccolma Arlanda, San Pietroburgo e Riga

  • In Business Class offriamo un normale servizio di panini e bevande. Le opzioni per diete speciali sono disponibili con alcune limitazioni. Come al solito, comunicateci in anticipo le vostre esigenze.
  • In Classe Economica serviamo gratuitamente caffè, tè, succo di frutta e acqua.

Copenaghen, Göteborg, Oslo, Mosca, Berlino, Amburgo, Varsavia e Vilnius

  • In Business Class serviamo bevande e un pasto caldo su un vassoio con l'opzione di una portata principale. Sono disponibili pasti speciali, ma con opzioni limitate; come di consueto, comunicateci in anticipo le vostre esigenze.
  • In Classe Economica potete gustare gratuitamente caffè, tè, succo di frutta, acqua e un biscotto. Purtroppo, non possiamo offrire opzioni per diete speciali.

Amsterdam,Edinburgo, Dublino, Manchester, Londra, Madrid, Barcellona, Malaga, Roma, Praga, Bruxelles, Budapest, Düsseldorf, Francoforte, Monaco di Baviera, Vienna, Parigi, Ginevra e Zurigo

  • In Business Class serviamo bevande e un pasto caldo su un vassoio con l'opzione di una portata principale. Sono disponibili pasti speciali, ma con opzioni limitate; come di consueto, comunicateci in anticipo le vostre esigenze.
  • In Classe Economica potrete gustare gratuitamente caffè, tè, succo di frutta, acqua e un panino al formaggio. Purtroppo, non possiamo offrire opzioni per diete speciali.

Spalato, Candia, Rodi, Palma di Maiorca, Dubrovnik, Alanya e Creta

  • Serviamo gratuitamente caffè, tè, succo di frutta, acqua e un panino al formaggio. Purtroppo, non possiamo offrire opzioni per diete speciali. Per questi voli non possiamo offrirvi i pasti prenotabili. Potete richiedere un rimborso per un pasto non consegnato.

Voli a lunga percorrenza

  • In Business Class, nel primo servizio, serviamo un pasto semplificato di tre portate su un vassoio con opzioni limitate. Le opzioni preselezionate della portata principale non sono attualmente disponibili. Per il secondo servizio, serviamo una colazione all'americana o un pasto più leggero, a seconda del vostro percorso. Potete gustare la normale selezione di bevande. Sono disponibili pasti speciali, ma con opzioni limitate; come di consueto, comunicateci in anticipo le vostre esigenze.
  • In Classe Economica, nel primo servizio, potrete gustare un pasto caldo con una portata principale. Per il secondo servizio, serviamo la colazione, un pasto leggero o un panino, a seconda del vostro percorso. Serviamo una selezione limitata di bevande insieme ai pasti. Sono disponibili pasti speciali, ma con opzioni limitate; come di consueto, comunicateci in anticipo le vostre esigenze.
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