Accessibilità di Finnair.com

Stato di conformità

Finnair è impegnata ad assicurare l'accessibilità digitale alle persone con disabilità. Stiamo migliorando continuamente l'esperienza digitale degli utenti, applicando tutti gli standard di accessibilità pertinenti.

Questa dichiarazione di accessibilità è stata creata il 22 ottobre 2019 e descrive la conformità del sito Web Finnair.com con le linee guida di accessibilità al contenuto Web (WCAG), che definiscono i requisiti necessari a designer e sviluppatori per migliorare l'accessibilità alle persone con disabilità. La dichiarazione definisce tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA, e Livello AAA.

Sulla base di questa valutazione, il sito Web Finnair.com risulta parzialmente conforme e prossimo al raggiungimento delle WCAG 2.1, requisiti di conformità di Livello AA.

Parzialmente conforme significa che alcune parti del contenuto, per esempio i contrasti di colore, non sono pienamente conformi agli standard di accessibilità. Alcune pagine non supportano pienamente le tecnologie di assistenza, come i lettori di schermo. È gradito un feedback su questa valutazione.

Vogliamo che il nostro sito Web e i nostri servizi siano accessibili a tutti gli utenti ed è per questo che valutiamo e miglioriamo continuamente il sito. Gli audit esterni eseguiti da Applause sono in corso e la dichiarazione di accessibilità di Finnair.com sarà aggiornata regolarmente.

Contenuto non accessibile

Il contenuto elencato di seguito non è accessibile per le ragioni specificate: mancata conformità con l'Atto 306/2019 per la fornitura dei servizi digitali.

Il seguente contenuto e/o le seguenti funzionalità (solo in inglese) non soddisfano ancora i requisiti WCAG:

BOOKING

Screen readers

  • 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced 
  • 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank' 
  • 1.1.1 Entire contents of radio button not announced 
  • 1.1.1 Links opening in new window not announced 
  • 1.1.1 Select Payment Method: Decorative horizontal line announced as 'separator' 
  • 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state     
  • 1.3.1 Datepicker invisible elements focused and announced
  • 1.3.1 "Select your seat" button announcement is not unique
  • 1.3.1 Select Payment Method: iFrames have no title
  • 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal
  • 1.3.1 No label associated with dropdown 
  • 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context
  • 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context
  • 1.3.1 Validation message incorrectly announced in text field
  • 1.3.1 Non-decorative dash not announced
  • 1.3.1, 1.3.5 Element act as link is implemented as button without descriptive label
  • 1.3.5 Flight from/to modal instructions not correct for iPhone
  • 2.1.1 Not possible to focus content of expanded passenger button
  • 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions
  • 2.4.2 Global: Page titles are not unique 
  • 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links
  • 2.4.6 Insufficient context for "Book Now" buttons and links
  • 2.4.6 Two different buttons to add kids are announced with the same name 
  • 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements 
  • 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state 
  • 4.1.2 Datepicker invisible elements focused and announced
  • 4.1.2 "Select your seat" button announcement is not unique
  • 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such
  • 4.1.2 Links in "Other options" overlay are announced without any role
  • 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role
  • 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked
  • 4.1.2 Disabled button not announced as such
  • 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced
  • 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced

Keyboard navigation

  • 2.1.1 Calendar cannot be focused using keyboard
  • 2.4.3 Focus issues in modal

Colour

  • 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour

Other

  • 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such 


CUSTOMER CARE

Screen readers

  • 1.3.1 Invisible instruction to select country focused and announced 
  • 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters 
  • 2.4.4 Link “read more” announced without context 
  • 3.3.2 Full screen button is not announced appropriately 

Video

  • 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided


CONTACT FORM

Screen readers

  • 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
  • 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
  • 1.3.1 Incorrectly implemented structure of headings 
  • 1.3.1 Button announced without selected state, no tab panel used 
  • 1.3.1 Day names announced as abbreviations 
  • 2.1.1 Checkbox elements cannot be activated 
  • 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context 
  • 2.5.3 Button announced differently from its visible label 
  • 4.1.2 Button "Choose file" announced without a role 
  • 4.1.3 Loading animation not announced user not informed about progress 

Keyboard navigation

  • 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline 
  • 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year 


FINNAIR PLUS

Screen readers

  • 1.3.1: Grouped date of birth fields announced without a group label 
  • 1.3.1: Password requirements displayed but not announced

Keyboard navigation

  • 2.1.1 'Show' toggle not focusable

HTML validator

  • 1.3.5 Autocomplete attributes are not specified

Colour contrast

  • 1.4.3 Green text on white fails contrast ratio


Customise your trip

Screen readers

  • 1.3.1 "Add extra bags" dialog title is not announced


Select language

Screen readers

  • 1.3.1 Visual heading is not marked up as such 
  • 1.4.3 White text over varying image background fails colour contrast


Global

Colour contrast

  • 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements


Destinations

Screen readers

  • 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other"
  • 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
  • 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up


Menu

Screen readers

  • 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout
  • 4.1.2 Currently selected menu option not identified as such
  • 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state

Verrà compiuto uno sforzo costante per la risoluzione di questi problemi.

Invia feedback

Siamo lieti di ricevere il vostro feedback sull'accessibilità di Finnair.com. In caso di problemi relativi all'accessibilità o per ulteriori domande sull'argomento, contattateci via e-mail:

accessibility-feedback@finnair.com

Vi preghiamo di scrivere il messaggio in inglese. Il nostro obiettivo è di rispondere a tutti i feedback sull'accessibilità entro 14 giorni.

Reclami formali

In caso siate insoddisfatti della nostra risposta, avete il diritto di inoltrare il vostro reclamo all'autorità nazionale.

Dettagli di contatto dell'autorità di controllo:

Regional State Administrative Agency of Southern Finland
Accessibility Supervisory Unit
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Tel. +358 295 016 000

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