Identifierings- och kontaktinformation
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter, till exempel ditt namn, födelsedatum, kön, resenärstyp (vuxen, barn, spädbarn) och titel (herr, fru, fröken). Vi behandlar också dina kontaktuppgifter, till exempel adress, telefonnummer och e-postadress. I vissa fall kan vi även samla in och använda företagsuppgifter, faktureringsadresser och marktransportadresser för bagage. Dessa personuppgifter kan samlas in för den som reser, den som gör bokningen samt för vårdnadshavare och anhöriga.
Information kopplad till din bokning och resor
För att möjliggöra din resa behandlar vi boknings- och biljettinformation. Detta kan innefatta flyginformation (avresedatum, flygnummer), passagerarinformation (bokningsreferens), biljettnummer, prisinformation, bokningsdatum, resetyp (enkelriktad eller retur) och flygresa (eventuella mellanlandningar). Vi kan också behandla information om försäljningskanalen, resans startplats och destination samt information om tilläggstjänster, såsom valda sittplatser, förbeställda måltider, uppgradering av reseklasser och övriga inköp som hotell och biluthyrning.
Vi behandlar information om dina researrangemang, t.ex. gruppinformation, incheckningsmetoder, resesällskap ifall av gemensam incheckning, sittplatstyp och nummer samt bagagenummer.
På basen av din begäran, kan vi behandla information gällande speciella serviceförfrågan. Dessa typer av förfrågningar kan exempelvis gälla dietinformation, husdjurstransport i kabin eller lastutrymme eller särskild assistans som krävs.
Vi behandlar även din resedokumentinformation för passagerare som anländer eller avgår från utanför Schengenområdet, så som passnummer, giltighetstid, utfärdandeland för pass och nationalitet. Visainformation och destinationsadress samlas också in då när det krävs av destinationsmyndigheterna. Vi kan också behandla betalningsinformation, till exempel betalningsmetod och kreditkortsinformation.
Boendeinformation
Vi behandlar information om ditt hotell eller annan form av boende. Detta inkluderar information som hotellnamn och plats, resedatum, rums typ, logityp (med frukost till exempel), särskilda måltider eller behov avseende hotell för att tillhandahålla de begärda tjänsterna.
Information gällande tjänster i resmålet
Vi erbjuder våra kunder aktiviteter under semestern och därför behandlar vi servicerelaterad information från kunden. Detta kan inkludera information som utflykts- och verksamhetsleverantörer, utflyktsdatum, rumsnummer och avhämtning för resa till utflykten.
För utflykter och aktiviteter kan vi i vissa speciella fall behöva information som ålder, kroppsdimensioner (vikt och längd), kost, medicinsk information och passinformation. För flygplatstransport behandlar Aurinkomatkat information om dina flyg och deras tidtabell. Inträdesbiljetter kan kräva behandling av ditt namn om biljetter har köpts från Aurinkomatkat.
Reseförsäkring, bilhyra, presentkort
Ditt namn, födelsedatum, e-postadress och reseinformation som resedatum och resmål kan behövas för att tillhandahålla reseförsäkring. Biluthyrningsrelaterad information krävs om du har bokat en bil via Aurinkomatkat. Presentkort kan kräva företagsuppgifter eller namn och kontaktuppgifter.
Uppgifter om lojalitetsprogram
Vi kan behandla information om lojalitetsprogram, till exempel namn på programmet, kontakt, preferens, medlemsnummer, poängsättning, poängposter och inlösen, målnivåer, transaktioner, belöningar och förmåner.
Din kommunikation med oss
Vi behandlar data om din kommunikation med oss, till exempel inspelningar av telefonsamtal med kundservice, chatthistorik, feedback från kunder och andra meddelanden.
Information om specifika tjänster
Vi bearbetar information för specifika tjänster som kunden vill delta i, till exempel specialevenemang, kundundersökningar och andra liknande händelser, och för detta ändamål kan vi behandla information som namn och kontaktuppgifter.
Ytterligare uppgifter
Om du väljer att dela ytterligare information med oss, till exempel för reklamationer och klagomål via vår kundtjänst, kommer dessa uppgifter att behandlas av Aurinkomatkat. Vid nödsituationer eller andra situationer där en guide på destinationen hjälper kunden kan uppgifter som beskriver denna händelse behandlas.
Marknadsföringsuppgifter
Vi kan samla in och använda kundens namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, inställningar för direktmarknadsföring och profileringsförbud för marknadsföringsändamål.
Insamling av känsliga uppgifter
Vi försöker att begränsa insamlingen av känsliga personuppgifter, till exempel information om religion eller hälsa, till ett minimum. I vissa fall kan vi dock behöva behandla denna typ av information, till exempel på grund av en särskild medicinsk assistansförfrågan eller när annan hälsorelaterad aktivitet krävs.
Uppgifter om barn
På grund av våra tjänsters natur behandlar vi inte information om barn under 13 års ålder.