FRÅGOR OCH SVAR
Är det säkert att resa nu?
Vi följer både de finska och utländska myndigheternas anvisningar noggrant och baserar våra beslut om att utföra resor på denna information. Om reglerna för inresa ändras avsevärt för passagerare som reser från Finland, t.ex. med krav på karantän vid ankomsten eller begränsningar som påverkar din resa avsevärt, ställs din resa in av Finnair Holidays utan avgift. Säkra resor är vår högsta prioritet och vi reser endast när det är säkert.
Kan jag resa som vanligt på resmålet?
Olika länder har implementerat olika åtgärder och begränsningar som säkerställer lokalbefolkningens och resenärernas hälsa och säkerhet. Begränsningarna kan exempelvis omfatta ändrade öppettider för restauranger och andra tjänster, begränsning av antalet besökare vid sevärdheter eller inställda evenemang på grund av förbud mot folksamlingar. På destinationer för strandsemestrar har säkerhetsavstånd och antalet besökare bedömts så att alla kan njuta av sin vistelse på ett säkert sätt. Observera att de flesta hotell, restauranger och andra tjänster på destinationen föredrar kortbetalningar i stället för kontanter, och vissa har valt att endast acceptera kort som betalningsmetod.
Hur förbereder jag mig inför semestern på bästa sätt?
Vi rekommenderar att du sköter din handhygien noga och alltid bär med dig handsprit och ansiktsmasker. På så sätt kan du skydda dig när du är nära folksamlingar eller när du exempelvis använder kollektivtrafik. Se till att hålla avstånd till andra när det är möjligt, och bär ansiktsmask när ett säkert avstånd inte är möjligt. Följ anvisningarna och reglerna från myndigheterna på din destination.
Kan jag bli tvungen att sitta i karantän?
Om reglerna för inresa ändras avsevärt för passagerare som reser från Finland, t.ex. med krav på karantän vid ankomsten eller begränsningar som påverkar din resa avsevärt, ställs din resa in av Finnair Holidays utan avgift.
Vilka säkerhetsåtgärder har ni vidtagit ombord?
Resor med Finnair Holidays genomförs med Finnairs flygningar eller i samarbete med Finnairs partnerflygbolag. Flygningarna utförs i enlighet med respektive flygbolags säkerhetsriktlinjer. De flesta flygningarna är Finnairs direktflyg. Städningsrutinerna på flygplanen har förstärks och det finns våtservetter ombord så att resenärer kan torka av ytor, t.ex. innan de äter. Dessutom måste alla passagerare över sju år och besättningen ombord bära en ansiktsmask som täcker näsan och munnen under hela flygningen med Finnair. Du kan ta av dig masken när du äter eller dricker.
Hur har hotellen tagit hänsyn till hygien?
Hotellens åtgärder omfattar bland annat intensifierad rengöring, desinficering och ventilation i gemensamma utrymmen. Utrustningen på hotellet och i rummen kan ha ändrats för att skydda din hälsa och upprätthålla en hög hygiennivå, t.ex. genom att dagstidningar avlägsnats. Dessutom desinficeras de föremål som används mest, t.ex. dörrhandtag, strömbrytare och fjärrkontroller, regelbundet. Särskild uppmärksamhet riktas också mot hotellpersonalens hygien och det kan hända att personalens temperatur mäts varje dag.
Det kan också förekomma förändringar av hotellets tjänsteutbud, t.ex. inställda evenemang på hotellet, där hotellets kunder skulle ha haft nära kontakt med varandra. På hotell som erbjuder restaurangtjänster kan det exempelvis ha skett förändringar i hur mat serveras på bufféer. Matserveringen sker antingen vid borden eller arrangeras på något annat sätt.
Hur upprätthålls säkra avstånd ombord på flygplanet?
Vi har nya rutiner för ombordstigning så att säkra avstånd säkerställs och kontakten mellan kunder minimeras. Vi påbörjar ombordstigningen från flygplanets bakre ände. Därför är prioriterad ombordstigning inte tillgänglig tills vidare för passagerare med nivåförmåner eller som reser i businessklass. Om det finns utrymme ombord placeras kunderna så långt ifrån varandra som möjligt och ombordstigningsordningen kontrolleras vid gaten.
