客戶驗證,安全支付

為提供更安全的網上購物體驗,我們的購買渠道正逐漸引入安全的雙重驗證。

兩步驟驗證是甚麼意思?

  • 在我們的網上購買渠道上支付航班費用或購買其他產品時,除了扣帳卡或信用卡資料外,系統可能會要求您進行額外的身份驗證。
  • 您將被引導到銀行或信用卡公司的頁面,屆時您需要以個人化憑據作出驗證,例如一次性 SMS 密碼或銀行的密匙應用程式。驗證方式因銀行或信用卡發卡機構而異。
  • 此驗證服務亦會驗證商戶,讓您能在網上安心購物。

引入安全的兩步驟驗證乃根據《歐盟支付服務指令修正案》(PSD2),此項與安全遙距支付相關的規例適用於整個歐盟。

此安全標準亦被統稱為 3D 安全驗證,由信用卡公司和銀行提供,用於涉及信用卡或扣帳卡的網上購物程序。使用此安全標準的服務包括 Visa 驗證服務、Mastercard SecureCode 以及美國運通 Safekey。

支付安全由 Mastercard、VISA、美國運通所保障

是否任何支付均必須進行兩步驟驗證?是否有最低價錢限額?

部份支付渠道和交易無需進行雙重驗證。如網上交易金額不超過 30 歐元或等值的當地貨幣,則無需進行兩步驟驗證,但連續交易次數不可超過 5 次或累計交易總金額不可超過 100 歐元。基於其他安全理由,不論交易金額大小,系統將隨時要求您進行驗證。

我仍可在機上使用非接觸式支付嗎?

如交易金額不超過 25 歐元,您仍可在機上使用非接觸式支付。您亦可以使用 Mastercard、Visa 和美國運通信用卡在機上付款,以此支付的最大金額為 800 歐元。在某些情況下,如以此方式進行付款,信用卡需插進終端機,您亦需要輸入預設的個人識別碼 (PIN)。這是為了確保您為該信用卡的合法持有人。如透過 Nordic Sky 入口網站於機上購物,您可以使用 Mastercard、Visa、美國運通、Diners Club 的扣帳卡和信用卡。

如支付失敗,我可以怎樣做?

很抱歉,如您支付失敗,這有可能因為兩步驟驗證無法通過銀行或信用卡發卡機構的驗證。我們建議您使用另一支付方式或聯絡客戶服務,讓我們為您處理是次交易。

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