Arkisto

Tiesitkö, että voit käyttää omia kuulokkeitasi kaikilla lennoillamme, jotka liikennöidään A350-lentokoneilla? Voit näin auttaa meitä vähentämään lennon aikana syntyvää jätettä ja samalla parantaa viihdekokemustasi. A350-lennoillamme voit käyttää kuulokkeita, joissa on normaali 3,5mm ääniliitin.

Jos kaikki A350-koneiden economyluokan asiakkaamme käyttäisivät omia kuulokkeita kertakäyttöisten sijaan, jätteen määrä vähenisi 56 tonnia vuodessa. Tämä vastaa yli 800 matkustajan painoa. Käytettyjä kertakäyttökuulokkeita ei voi kierrättää, mutta ne käsitellään energiajätteenä.

Testaamme marras-joulukuussa Hong Kongin ja Los Angelesin lennoillamme uutta tapaa jakaa kuulokkeet economyluokan asiakkaille. Matkustamohenkilökunta antaa kuulokkeet suoraan niitä tarvitseville asiakkaille sen sijaan, että kuulokkeet olisi jaettu valmiiksi istuimille. Olemme varanneet koneeseen riittävästi kuulokkeita kaikille matkustajille.

Lue lisää Push for Change –sivultamme.

Verkossa lähtöselvityksen tehneiden Finnairin asiakkaiden matkatavarat voidaan kerätä ennen lähtöä halutusta paikasta, kuten kotoa tai hotellilta Manchesterissa. Siten voit suunnata suoraan lähtöportillesi turvatarkastuksen jälkeen ja nauttia matkasta ilman matkatavarakuormaa. Tavarasi siirretään kohteesi lentokentälle, josta voit helposti hakea ne.

Saapuessasi Manchesteriin voit myös varata toimituspalvelun kaupunkiin. Voit jättää laukkusi Airportrille tullin jälkeen ja siirtyä suoraan kaupunkiin huolehtimatta matkalaukustasi päivän aikana. Tavarasi toimitetaan valitsemaasi kohteeseen illalla.

Asiakkaamme voivat varata AirPortr matkatavarakeräyspalvelun internetissä tai Hallitse varaustasi –palvelun kautta Finnair.fi:ssä. Lue lisää AirPortrin kotisivulla.

Finnair lensi elokuussa ensimmäiset Push for change –lennot biopolttoaineella San Franciscosta Helsinkiin. Aloitteen tarkoituksena on vähentää hiilipäästöjä.

Lennot San Franciscon lentoasemalta 5. ja 7. elokuuta lensivät 12 prosentin biopolttoainesekoituksella. Tämä vähentää hiilidioksidipäästöjä näillä lennoilla lähes 32 tonnia. Kestävä biopolttoaine on tuotettu käytetystä keittorasvasta Kaliforniassa, joka ei vie tuotantoalaa ruoka- tai maataloustuotannolta.

“On tärkeä askel Finnairille antaa asiakkaillemme mahdollisuus helposti korvata tai vähentää matkasta aiheutuvia päästöjä”, sanoo Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen.

Lisää tietoa Finnairin Push for Change –aloitteesta ja esimerkiksi siitä, miten voit ostaa biopolttoainetta tuleville lennoille, löytyy Finnair.com:in Push for change –sivulta.

Economy Comfort -asiakkaillemme tarkoitettu matkapakkaus uudistuu. Parannamme matkapakkaukseen kuuluvien tuotteiden laatua ja vähennämme muovin määrää. Samalla itse pakkaus vaihtuu kartonkiseen pakkaukseen, johon suomalainen suunnittelija Reeta Ek on suunnitellut taidetta yksinomaan Finnairille.

Uudistuksen yhteydessä silmämaski, sukat, hammasharja ja hammastahna vaihdetaan aiempaa laadukkaampiin. Uusi hammasharja on valmistettu biopohjaisesta muovista. Reeta Ek on suunnitellut uuden matkapakkauksen kanteen neljä erilaista taideteosta. Kannen voi irrottaa pakkauksesta ja käyttää postikorttina.

Uudet matkapakkaukset alkavat näkyä Economy Comfort -asiakkaille 23.7. alkaen, ja uusi pakkaus on käytössä kaikilla lennoillamme Economy Comfort -luokassa vuoden loppuun mennessä.

Helsinki-Vantaan lentoaseman rajatarkastuksen uusi laajennusosa avautuu heinäkuun alussa. Laajennuksen myötä rajatarkastuksissa on uudistuksia ja muutoksia etenkin, jos saavut Schengen-alueen ulkopuolelta.

Kun saavut Helsinki-Vantaan lentoasemalle Schengen-alueen ulkopuolelta, kuljet tuloaulaan laajennetun rajatarkastusalueen kautta. EU-maiden, Japanin ja Etelä-Korean kansalaiset voivat käyttää rajatarkastusautomaatteja, joiden avulla rajatarkastus tehdään muutamassa sekunnissa. Muut non-Schengen-maiden kansalaiset valitsevat manuaalisen linjan, jossa rajatarkastaja tarvittaessa leimaa passin. Lisäksi suurille matkustajaryhmille on omat linjansa.

Kun olet matkalla sylivauvan kanssa tai mukanasi on matkatavarakärry, sinun tulee käyttää manuaalista linjaa. Pyörätuolin kanssa itsenäisesti matkustavat asiakkaat voivat käyttää rajatarkastusautomaatteja.

Koko Airbus-kapearunkolaivastomme on nyt varustettu internet-yhteydellä. Voit siis nauttia markkinoiden parhaasta lennonaikaisesta internet-yhteydestä Euroopan-lennoillamme.

Käyttämämme Viasatin teknologia sallii nopean 12 Mbitin ja jopa nopeamman yhteyden, eli voit käyttää lennon aikana myös streaming-palveluja. Voit valita kahdesta vaihtoehdosta: selailupaketin sähköpostin käyttöön ja internetin selailuun tai suoratoistopaketin Spotifyn käyttöön ja TV:n sekä elokuvien katseluun suoratoistopalveluista. Hinta vaihtelee paketin ja lennon keston mukaan.

Nettiyhteys toimii suurimmalla osalla lennoistamme, mutta joillakin alueilla yhteydessä voi olla satelliittiyhteydestä johtuvia katkoja. Lisäksi Venäjän-ilmatilassa nettiyhteys ei toimi paikallisten säännösten vuoksi.

Voit ostaa internet-yhteyden jo ennen lentoasi nettisivujemme Varaukseni-palvelun kautta tai lennon aikana Nordic Sky -portaalin kautta ja maksaa palvelun luottokortilla tai Finnair Plus -pisteillä.

Nettiyhteyden myötä saat käyttöösi erilaisia palveluita, kuten digitaaliset lehdet, Nordic Sky -portaalin kautta.

Nettiyhteys ja Nordic Sky -portaali ovat saatavilla myös kaikilla mannertenvälisillä lennoillamme.

Lue lisää: https://www.finnair.com/fi/fi/in-flight-entertainment

Esittelemme uuden codeshare-kumppanuuden yhdessä shanghailaisen Juneyao Airin ja Kiinan suurimman lentoyhtiön China Southern Airlinesin kanssa. Tämä kumppanuus avaa asiakkaillemme 13 uutta kohdetta Kiinaan.

Finnair lentää päivittäin Shanghaihin, mistä voit helposti jatkaa moniin kiinalaisiin matkakohteisiin Juneyao Airilla 28.6.2019 alkaen. Codeshare-kumppanuus China Southernin kanssa alkoi 1.6.2019. Finnair on myös siirtynyt uuteen terminaaliin Guangzhoussa, Kiinassa, mikä mahdollistaa sujuvat jatkolennot uusiin kohteisiimme Kiinassa.

Laajennamme viihdetarjontaa lennoillamme touko-elokuun ajaksi. Voit nauttia äänikirjoista kaikilla nettiyhteydellä varustetuilla Airbus-lennoillamme Euroopassa ja kaukokohteisiin. Pääset kuuntelemaan äänikirjoja maksutta Nordic Sky -portaalin kautta osoitteessa www.nordic-sky.finnair.com. Nordic Sky on ilmainen portaali, jota voit käyttää lennolla omalla älylaitteellasi.

Äänikirjavalikoimaamme kuuluu 20 erilaista Storytellin kirjaa ja Blinkistin tietokirjatiivistelmää. Tarjolla on myös lastenkirjoja. Valikoima on suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Uudistamme lähtöselvitys- ja bag drop -palvelujamme economyluokan asiakkaille Helsinki-Vantaan lentoasemalla 7.5. alkaen. Kannustamme jatkossa valtaosaa economyluokan asiakkaistamme tekemään lähtöselvityksen itsepalvelukanavissa ja jättämään laukut itsepalvelupisteissä lentoaseman lähtöaulassa. Tulostathan matkatavaralipukkeen lähtöselvitysautomaatilla ennen laukun jättämistä itsepalvelupisteeseen. Oppaamme lähtöaulassa auttavat sinua itsepalvelukanavien käytössä. Muutoksen myötä lähtöaulan henkilökunnallamme on enemmän aikaa auttaa sinua myös muissa matkaan liittyvissä kysymyksissä.

Itsepalvelupisteet 207-211 laukkujen jättämiseen ovat auki koko päivän. Ruuhka-aikoina myös pisteet 225-229 palvelevat sinua.

Asiakkaat, jotka matkustavat USA:han Finnairin suorilla lennoilla tai jotka tarvitsevat erityistä apua, kuten yksin matkustavat lapset tai pyörätuolin kanssa matkustavat asiakkaat, tekevät lähtöselvityksen edelleen virkailijamme kanssa palvelutiskeillä 214-217. Joitakin asiakkaita saatetaan myös pyytää itsepalveluautomaatilla siirtymään palvelutiskeille 214-217 lähtöselvityksen viimeistelyä varten. Priority- ja palvelutiskit 201-206 palvelevat entiseen tapaan.

Jos sinulla on kysyttävää, oppaamme auttavat sinua mielellään.

Digitaalisten sanomalehtien valikoima laajeni 12. helmikuuta 31:ssä internet-yhteydellä varustetussa Airbus-kapearunkokoneessamme. Liikennöimme kapearunkokoneilla Euroopan- ja Lähi-idän-lentoja. Voit lukea lennollasi lehtiä rajattomasti 6 euron hintaan. Iltalehti, Financial Times ja Blue Wings ovat saatavilla maksutta.

Businessluokan asiakkaille sekä Finnair Plus Platinum Lumo- ja Platinum-jäsenille kaikki digilehdet ovat saatavilla maksutta. Kaukolennoilla digilehdet ovat maksuttomia kaikille asiakkaille.

Digitaalisia sanomalehtiä voit lukea Nordic Sky -portaalin kautta omilla mobiililaitteillasi, eikä sinun tarvitse ostaa erikseen internet-yhteyttä sitä varten. Lue lisää portaalista.

Maaliskuun alusta alkaen painettuja sanomalehtiä ei enää ole tarjolla tai myynnissä Euroopan- ja Lähi-idän-lennoillamme. Painettujen lehtien jakelu kaukolennoillamme päättyi jo aiemmin.

Jos lentosi liikennöidään jollakin niistä Airbus-kapearunkokoneistamme, joissa ei vielä ole internet-yhteyttä, emme valitettavasti pysty tarjoamaan lehtiä luettavaksesi. Asennamme kaikkiin Airbus-kapearunkokoneisiimme internet-yhteyden kesäkuun loppuun mennessä.

Saksalainen Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre (JACDEC) arvioi vuosittain maailman turvallisimmat lentoyhtiöt ja jakaa niille erillisen turvallisuusindeksin. Vuoden 2019 listauksessa Finnair nousi kärkipaikalle turvallisuusindeksillä 93,91 %.

JACDECin mukaan lentoliikenteessä kulkee vuosittain noin neljä miljardia ihmistä, ja se on liikennemuodoista turvallisin. Turvallisuusindeksit perustuvat laskelmiin kolmessa kategoriassa: lentoturmat ja vaaratilanteet 30 vuoden ajalta, yhtiön toimintaympäristö ja infrastruktuuri sekä operatiiviset tekijät kuten laivaston ikä, jotka sitten suhteutetaan samassa ajassa lennettyihin matkustajakilometreihin.

Etukäteen ostettujen lisämatkatavaroiden hinnat muuttuvat Euroopan-, Venäjän- ja Lähi-idän-lennoilla 10.12. alkaen. Muutoksella haluamme kannustaa varaamaan lisämatkatavarat hyvissä ajoin ennen matkaa.

Jos varaat lisämatkatavarat yli kolme päivää (>72 h) ennakkoon, hinta on sama kuin aiemmin, eli 20 euroa. Jos varaat lisämatkatavarat alle kolme päivää (< 72 h) ennen matkaa, hinta on nyt 25 euroa.

Finnair Plus -jäsenille, jotka maksavat ennakkoon ostetut lisämatkatavarat Finnair Plus -pisteillä, hinta on molemmissa tilanteissa sama, eli 6 000 pistettä.

Ostamalla lisämatkatavarat ennakkoon – mikä on myös edullisin vaihtoehto - voit lähteä matkalle rauhallisin mielin ja välttää turhan stressin lähtöpäivänä lentokentällä. Voit ostaa lisämatkatavarat ennakkoon verkosta tai Finnairin asiakaspalvelun kautta.

Lue lisää

Kun sää viilenee, monet ottavat matkalle mukaan talvitakin ja ylipäänsä tavallista enemmän matkatavaroita.

Talvikaudella käsimatkatavaroille varattu tila lentokoneissamme tuppaa täyttymään äärimmilleen tai loppuu joskus jopa kokonaan. Kannustamme asiakkaitamme pakkaamaan käsimatkatavarat kevyesti ja tiiviisti tai kuljettamaan ne mahdollisuuksien mukaan ruumassa. Näin matkustamossa on enemmän tilaa ja matka sujuu mukavammin. Jos käsimatkatavaroita on matkustamossa liikaa, henkilökuntamme täytyy siirtää tavaroita ruumaan, mikä voi jopa myöhästyttää lennon lähtöä.

Testaamme käsimatkatavaroiden siirtämistä ruumaan aktiivisesti tietyillä täydemmillä lennoilla Helsingistä Amsterdamiin, Tukholmaan, Pariisiin, Kööpenhaminaan ja Ouluun 28.11.-19.12. Testin aikana henkilökuntamme siirtää aktiivisesti käsimatkatavaroita ruumaan check-inissä ja lähtöportilla. Testin avulla kerätään palautetta siitä, kuinka käsimatkatavaroiden siirtäminen ruumaan vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja koneeseen nousun sujuvuuteen. Käsimatkatavarat voidaan siirtää ruumaan, vaikka ne olisivat kooltaan sallituissa rajoissa. Tavoitteena on vähentää käsimatkatavaran määrää matkustamossa kokonaisuudessaan. Testin aikana käsimatkatavarat siirretään ruumaan maksutta.

Kiitos yhteistyöstäsi!

Finnair tuo asiakkaille lisää vaihtoehtoja kaukolentojen matkustuskokemukseen: uusi Premium Economy -luokka tulee Finnairin kaukoliikennekoneisiin vuodesta 2021 alkaen.

Kaikissa kaukoliikennekoneissa uusi matkustusluokka on vuoden 2022 loppuun mennessä.

Myös lähiliikenteen asiakaskokemus uudistuu, kun Finnair uusii Norran operoimien kahdentoista ATR-koneen istuimet, matot ja koko matkustamon ilmeen vuoden 2019 kesästä alkaen.

Finnair on saanut viiden tähden eli Five Star Global Airline -statuksen APEXin (Airline Passenger Experience Association) lentoyhtiöarvioinnissa. APEXin julkaisema 2019 Global Airline -arviointi perustuu lentoyhtiöiden matkustajien antamiin arvioihin ja palautteeseen. APEXin arvioinnissa oli mukana 470 lentoyhtiötä, joista vain 9 % sai viisi tähteä.

Ruoka- ja juomavalikoima tulee olemaan rajoitettu remontin aikana. Aamupalamme sisältää muun muassa sämpylöitä, jogurttia ja kahvia. Aamupalan jälkeen voit nauttia esimerkiksi keittoa, salaattia tai wrappeja.

Suihkut ja sauna suljetaan 1. lokakuuta. Jos olet transfer-matkustaja ja seuraava lentosi lähtee Schengen-alueelta, voit käyttää Schengen loungen palveluitamme.

Pahoittelemme rajoituksista aiheutuvaa vaivaa. Remontti ei vaikuta aukioloaikoihin, joten voit nauttia loungen palveluista päivittäin klo 5.30–24.00.

Finnair on nimittänyt yhtiön toimitusjohtajaksi KTM Topi Mannerin, 44. Hän aloittaa tehtävässään 1.1.2019. Manner on tehnyt pitkän uran Pohjois-Euroopan suurimman finanssipalvelukonsernin Nordean johtotehtävissä, ja hän on ollut Nordean johtoryhmän jäsen sekä henkilöasiakkaista vastaavan Personal Banking -liiketoiminta-alueen johtaja vuodesta 2016 lähtien.

Finnairin nykyinen toimitusjohtaja Pekka Vauramo, joka siirtyy Metson toimitusjohtajaksi, päättää nyt työnsä yhtiössä. Toimitusjohtajan sijaisena toimii 4.9.–31.12.2018 Finnairin talousjohtaja Pekka Vähähyyppä.

Surffaa internetissä myös Euroopan-lennoillamme: kesän 2018 loppuun mennessä yli puoleen Airbus-koneistamme on asennettu internet-yhteys. Pääset kokeilemaan yhteyttä maksutta valituilla reiteillä testijakson aikana heinäkuun alusta syyskuun puoliväliin asti.
Lue lisää

Kansainväliset lentomatkustajat ovat valinneet Finnairin Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoyhtiöksi jo yhdeksättä vuotta peräkkäin Skytraxin World Airline Awards -tutkimuksessa.

Skytraxin World Airline Awards on yksi maailman arvostetuimmista lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä mittaavista tutkimuksista. Matkustajatutkimus toteutettiin elokuun 2017 ja toukokuun 2018 välisenä aikana. Yli 20 miljoonaa matkustajaa arvioivat 335 lentoyhtiön asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti niin lennon aikana kuin myös lentokentillä lähtöselvityksestä istuinten mukavuuteen ja lennon palveluihin saakka.

"On suuri kunnia vastaanottaa tämä arvostettu palkinto jo yhdeksättä kertaa", sanoo Finnairin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Piia Karhu. "Tämä on osoitus siitä, kuinka upeaa työtä koko tiimimme on tehnyt matkustuskokemuksen parantamiseksi."

"Olemme jatkaneet matkustuskokemuksen kehittämistä matkan eri vaiheissa, ja saaneet erinomaista palautetta asiakkailtamme," Karhu lisää.

Olemme aloittaneet uuden codeshare-yhteistyön hongkongilaisen Cathay Pacific Airlinesin kanssa Cathay Dragonin valikoiduille reiteille Hongkongista.

15.6. alkaen lisäämme neljä uutta kohdetta Aasian reittiverkostoomme: Hanoin ja Danangin Vietnamissa, Yangonin Myanmarissa sekä Phnom Penhin ja Siem Reapin Kambodžassa.

Regulatiivisesta hyväksynnästä riippuen alamme lisäksi 11.7. alkaen tarjota yhteyksiä Hongkongista Kuala Lumpuriin, Malesiaan. Lentoja Kuala Lumpuriin voi varata 28.6. jälkeen.

Avaamme huhtikuussa 2019 uuden reittimme Hannoveriin, Saksaan viidellä viikoittaisella yhteydellä. Tämän myötä lennämme seitsemään kohteeseen Saksassa useita kertoja viikossa. Lisäksi lisäämme lentoja suosittuihin Euroopan-kohteisiin kuten Barcelonaan, Reykjavikiin ja Varsovaan kesäkaudella 2019.

Talvikaudelle 2018 lisäämme lentoja Helsingistä Dubaihin, nostaen viikoittaisten Dubain-lentojemme määrän seitsemään. Kaksi lennoista liikennöidään Airbus A350 -koneella.

Finnairin toimitusjohtaja Pekka Vauramo on jättänyt irtisanomisilmoituksensa yhtiön palveluksesta siirtyäkseen Metson toimitusjohtajaksi.

Hän jättää Finnairin viimeistään marraskuussa 2018. Vauramon seuraajan etsintä aloitetaan välittömästi.

Laajennamme yhteistyötämme Widerøen kanssa ja lisäämme reittiverkostoomme yhdeksän uutta kohdetta Norjassa. Norjassa operoiva Widerøe (WF) on Pohjois-Euroopan suurin alueellinen lentoyhtiö.

AY-tunnuksemme lisätään useisiin Widerøen operoimiin reitteihin nykyisistä kohteistamme Norjassa: Oslosta, Bergenistä ja Tromssasta. 25. toukokuuta alkaen voit lentää Widerøen jatkoyhteyksillä Oslosta Florøon, Ørsta-Voldaan, Svolværiin, Leknesiin jaStokmarknesiin, Bergenistä Tromssaan, Bodøon, Kristiansundiin, Moldeen, Florøon sekä Tanskan Billundiin, ja Tromssasta Kirkkoniemeen ja Stokmarknesiin.