Viiveitä takaisinmaksujen käsittelyssä | Finnair Suomi

Tietoa lennoista

Viiveitä takaisinmaksujen käsittelyssä

Meillä on tällä hetkellä ruuhkaa takaisinmaksujen käsittelyssä koronaviruksen aiheuttaman suuren hakemusmäärän vuoksi. Olemme pahoillamme viiveestä ja sen aiheuttamasta harmista sinulle.

Julkaistu ensimmäisen kerran 1.4.2020

Olemme lisänneet resursseja ja automatiikkaa takaisinmaksujen käsittelyyn lyhentääksemme takaisinmaksujen käsittelyaikaa.

Keskimääräinen käsittelyaikamme on noin 8 viikkoa. Valitettavasti joidenkin hakemusten käsittelyaika saattaa olla pidempi. Lähetämme sähköpostivahvistuksen varauksellasi olevaan sähköpostiosoitteeseen, kun takaisinmaksusi on käsitelty. Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä.

Kun haet takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta koronavirustilanteen vuoksi, voit valita takaisinmaksutavaksi hyvityksen tilillesi tai luottokortillesi tai Finnairin lahjakortin. Toimitamme lahjakortin sinulle 4 viikon sisällä.

Lue lisää takaisinmaksuista täältä.

Siirtyi sivulle: Viiveitä takaisinmaksujen käsittelyssä